Настройки тенанта

Централизует настройки вашего аккаунта: регистрационные данные и логотип, ключи интеграции (Asaas, PlugNotas/NFS-e, SMTP), параметры ИИ (модель, лимит токенов, BYOK) и локализацию (часовой пояс, язык, валюта). Организовано по вкладкам.

Он создаётся в режиме ТЕСТИРОВАНИЯ: расчёт действительно приходит от партнёра, но eSocial НЕ считается сдачей государству. Переключайте на РАБОЧИЙ режим только после сверки расчётного листа с бухгалтером. И обратите внимание: выводит из тестирования только слово PRODUCAO, написанное полностью, — пустое, устаревшее значение или значение с опечаткой намеренно остаётся на безопасной стороне.

Отправляет партнёру ПУСТОЙ период. Это самый честный тест: проверяются URL, токен и путь, не затрагивая реальную зарплату. Партнёр ответит «нет позиций» или откажет из-за пустого списка — оба ответа доказывают, что учётные данные работают. Здесь нужно выявить 401 и 404, которые без этой кнопки всплыли бы только в день закрытия.

В разделе «Искусственный интеллект» поле «Режим» решает сразу две вещи: кто платит за потребление и через чью учётную запись идут данные. «Лицензия платформы» — самый простой старт, изображения она не читает. «Собственный ключ» требует ключа провайдера, с которым у вас договор, открывает чтение фото квитанций и счетов и оставляет хранение данных в рамках вашего договора с провайдером.

В списке показан домен почты каждого человека и выделены те, кто вне домена компании, — внешний бухгалтер, партнёр с собственным адресом, консультант. Это не ошибка: такие люди входят как обычно, но с учётной записью Microsoft **своего домена**, и разрешение приложению в этом случае даёт ИТ-служба той, другой компании, а не ваша. Зная это заранее, вы избежите обращения «не может войти только такой-то».

Вы выбираете, КАК платить; система выбирает, через что. Кредитная карта идёт через карточный шлюз (он принимает национальные и международные карты); PIX и квитанции идут через шлюз PIX/квитанций, чья фиксированная комиссия дешевле для платежей в реалах. Маршрутизация автоматическая, и владелец учётной записи может изменить её параметром, не дожидаясь выпуска новой версии.

На вкладке «Параметры» каждый блок — группа с названием на рамке; её можно свернуть щелчком по названию — это удобно, потому что список длинный. Внутри некоторых групп есть подгруппы (CRM ▸ Персона, Продажи ▸ Продавец), разделяющие темы. Поля расположены в две колонки на компьютере и в одну на телефоне. Значок рядом с подписью показывает область действия значения: учётная запись, компания или платформа.

Tenkai is measured in credits. Each interaction is worth a fixed amount: question and answer 2, fill-in suggestion 2, summary 5, analysis 5, document extraction 5, agent step 10, generated document 20. Your plan has a monthly credit allowance that refills every month and does not accumulate. Beyond the allowance, each extra credit uses the account wallet, which you top up by buying packs under Settings ▸ AI; purchased credit arrives when the invoice is paid and does not expire while the contract is active. When allowance and wallet run out, Tenkai warns and stops until the month turns or a new purchase. Ask Tenkai "how many credits do I have?" to see allowance, usage and balance right away.

В текстильной вертикали укажите звено компании: прядение, трикотаж, швейное или вертикально интегрированное (прядёт и шьёт). Звено определяет главную по ролям (прядение видит хлопок, энергию, выход и претензии), путь упрощённого меню и ярлыки приложения. Пусто — швейное.

В Дополнительно ▸ Параметры ▸ Продажи находятся BENEFICIO.*: включите «Программа бонусов активна», выберите режим (баллы за реал или кешбэк) и заполните, например, 1 балл за реал, стоимость балла 0,10 и срок 180 дней. «Сохранить» записывает только изменённое, а история рядом показывает было → стало. Если компания использует ERP с представлением программы, начальная загрузка остатков делается в Интеграции ▸ Заказы, отправленные в ERP ▸ Сверить программу.

В бесплатном плане Tenkai отвечает на вопросы и запросы, но не выполняет действия (создать, провести, отправить). Когда вы просите действие, он говорит об этом и показывает путь к смене плана. В остальных планах действия подчиняются правам доступа того, кто спрашивает, как и всегда.

Каждая вкладка сохраняется независимо. Секреты (ключи API) шифруются в базе данных и никогда больше не отображаются в виде текста — чтобы изменить, вставьте новый ключ.

Собственный ключ ИИ (BYOK) принадлежит КОМПАНИИ и действует для всех её пользователей: после настройки вызовы ИИ начинают идти через ваш аккаунт у провайдера, с вашим собственным лимитом и вашим собственным счётом — а функции, требующие собственного ключа, например отправка фото документа для чтения ИИ, начинают работать. Ключ хранится зашифрованным и больше не отображается после сохранения. Без собственного ключа компания работает в режиме лицензии BMCode, расходуя кредиты ИИ из тарифа.

Расчёт зарплаты живёт в Tenka — период, позиции, статьи начислений, затраты по центрам в отчёте о прибылях и убытках, резерв при закрытии. Законодательный расчёт (INSS, IRRF, FGTS) и передача в eSocial остаются за сертифицированным партнёром. Причина проста: таблица меняется временными указами, а ошибочное событие оборачивается штрафом для ВАШЕЙ компании, а не для нас. Молодой собственный расчёт — асимметричный риск.

Если компания в учебном режиме (песочница) или является учебной копией, и расчёт, и передача БЛОКИРУЮТСЯ и фиксируются на экране песочницы. Это существует потому, что передача в eSocial из копии создала бы реальное событие у государства, — а ошибочное событие исправляется корректировкой, пока идёт срок.

Модуль вашей отрасли (текстиль, медицина, юриспруденция, выездные работы или семья) входит как дополнение к базовому тарифу по цене прайса, в тот же счёт. Если ваш аккаунт старше этой версии, модуль показывается с нулевой ценой, и ваша сумма не меняется.

Когда учётная запись использует ИИ-лицензию платформы, Tenkai НЕ отправляет изображения в модель — и говорит об этом, а не делает вид, что прочитал документ. Причина в том, через чью УЧЁТНУЮ ЗАПИСЬ проходит документ: с собственным ключом квитанция вашего поставщика идёт через вашу учётную запись и выбранного вами провайдера; с общей лицензией она шла бы через нашу, и решение о данных третьих лиц стало бы нашим. Текст работает как обычно, включая PDF с текстовым слоем.

Прежде чем вопрос уйдёт в модель, CPF, CNPJ, адрес почты, телефон и зарплата заменяются метками. Эта защита охватывает текст: вопрос, экран и справочные материалы, включая PDF с текстовым слоем. То, что нарисовано внутри ИЗОБРАЖЕНИЯ, она не охватывает, — именно поэтому для изображений есть отдельное правило.

**1. Платформа** — команда платформы регистрирует приложение один раз для всех клиентов. Его состояние видно вверху вкладки: если Microsoft и Google отображаются как доступные, этот шаг выполнен и делать ничего не нужно. **2. ИТ-служба вашей компании** — администратор Microsoft ВАШЕЙ компании один раз разрешает приложению читать базовый профиль входящих пользователей. Вкладка формирует готовый адрес с доменом вашей компании; достаточно открыть его и подтвердить. Во многих компаниях это даже не нужно: если политика позволяет, первый вошедший разрешает сам, сразу. **3. Вы, для каждого человека** — заведите каждого в «Доступах» с ТЕМ ЖЕ адресом почты, что и в его учётной записи Microsoft или Google. После этого он входит нажатием кнопки, без пароля.

Вход через Microsoft или Google распознаёт тех, кто **уже существует** в этой учётной записи, сопоставляя по адресу почты. Незарегистрированным отказывают. Можно было бы иначе: достаточно автоматически создавать человека при первом входе. Мы так не делаем, потому что это означало бы, что любой, у кого есть адрес почты, попадёт в вашу учётную запись, хотя никто ничего не решал. Кто входит — по-прежнему ваш выбор. 🪤 Практическое следствие, и это самый частый вопрос: **адрес должен совпадать точно**. Тот, кто зарегистрирован как `nome@suaempresa.com.br`, но нажимает кнопку с личной учётной записью, получит «не зарегистрирован» — и теперь сообщение показывает, какой адрес был использован, именно чтобы человек понял, что выбрал в браузере не ту учётную запись.

Покупка пакета создаёт счёт и ссылку на оплату, но баланс НЕ меняется сразу: кошелёк пополняется, когда платёж проведён (вебхук платёжного шлюза или ручное проведение командой платформы). Это то же правило, что и для любого счёта платформы: обещанные деньги — ещё не деньги.

Прейскурантная цена — стандартная стоимость правообладателя модели, она обновляется ежедневно по курсу дня, всегда с открытием нового периода действия (стоимость уже использованного никогда не пересчитывается). Число защищают три замка: нет курса доллара на день — ничего не меняется; подозрительный скачок (больше чем в 3 раза) не применяется и превращается в предупреждение; а наценка меняется только по решению человека из команды платформы.

Вкладка «Выставление счетов» собирает то, что было разбросано: ваш тариф и ежемесячную сумму, баланс ИИ-кредитов, принимаемые способы оплаты и полную историю платежей. Это экран, чтобы ответить «сколько я плачу, как плачу и что уже оплатил», никуда не переходя.

Любой шлюз удерживает комиссию: платёж поступает НЕТТО, а комиссия — это затраты. В истории каждый платёж показывает уплаченную сумму (брутто), комиссию шлюза и нетто, поступившее на счёт. Эта комиссия также проводится как расход в учёте платформы, чтобы результат отражал фактически поступившее, а не завышенную выручку.

Поле «Разрешённые модели» — короткий список вашей учётной записи поверх каталога моделей, который обновляется сам каждый день. Если оставить его пустым, ИИ НЕ отключается: это значит, что учётная запись ничего не ограничила и модель по умолчанию продолжает отвечать, как и раньше. Отмечать — добровольно: для стандартизации (только модели, одобренные компанией), для контроля затрат (исключив самые дорогие) или для конфиденциальности (только провайдеры с договором). Модель, ушедшая из каталога из-за снятия с поддержки, продолжает отображаться отмеченной, пока она сохранена, чтобы вы не сняли отметку незаметно для себя.

Включено по умолчанию (параметр IA.ROTEAMENTO_AUTOMATICO): платформа выбирает модель по объёму запроса — короткий вопрос уходит в самую дешёвую из разрешённых в учётной записи, длинная генерация — в самую сильную, остальное — в модель по умолчанию. Можно закрепить, какая модель «быстрая», а какая «сильная» (IA.MODELO_RAPIDO / IA.MODELO_FORTE), или оставить пустыми — тогда выбор делается по цене каталога. Карточка «экономия маршрутизации» показывает результат за месяц, а «кредиты за месяц» — потребление в кредитах, в единицах, понятных команде.

Аккаунт, созданный в отрасли с собственным путём (Текстиль и швейное производство), видит в боковом меню только экраны этого пути — карточка позиции, технологическая карта, цена изделия, рулоны, раскрой, производственный заказ, изделия по швеям, швейный подрядчик, заказ, упаковочный лист, касса месяца и финансы. Остальной Tenka по-прежнему на месте: ссылка «Показать всё (N)» внизу меню выводит остальные экраны в этом сеансе. Для постоянного полного меню отключите параметр MENU.ENXUTO_RAMO в Настройки ▸ Параметры. Никакие права не меняются: компактное меню лишь решает, что показывает боковая панель.

Параметр «Поиск по смыслу в базе знаний» позволяет Tenkai и справке находить нужную статью, даже если в ней нет слова из вопроса («как закрыть счёт» находит «Погашение обязательств»). Оба поиска работают вместе: статья, найденная сразу и по словам, и по смыслу, идёт первой. Нужен ключ ИИ с моделью эмбеддингов в установке — строка прямо под переключателем показывает, есть ли он. До тех пор Tenkai и справка ищут по словам, без каких-либо ошибок, а поиск по смыслу заработает сам, как только ключ будет настроен. База индексируется постепенно, и повторно отправляется только изменённое.

У Tenkai более 200 готовых запросов. Некоторые поставщики ИИ принимают не больше 128 на вопрос (например, OpenAI). В этом случае Tenkai отправляет только связанные с вопросом — всегда поиск по справке и свободный запрос к справочникам, затем упомянутые в вопросе и соседние по той же теме — не превышая лимит. Остальные никуда не деваются и попадут в следующий вопрос, которому они нужны. Поставщики без лимита (Anthropic, Gemini) получают все.

Каждый план включает месячный лимит в кредитах: Бесплатный 50 (только запросы), Основной 500, Enterprise 3 000. Каждое взаимодействие стоит кредитов — вопрос 2, резюме 5, документ 20. Когда лимит исчерпан, Tenkai предупреждает, и вы покупаете пакет из 1 000 кредитов здесь, на вкладке ИИ; цена пакета следует реальной стоимости прошлого месяца и показывается до подтверждения. Купленные кредиты зачисляются после подтверждения оплаты и не сгорают в конце месяца.

Во вкладке «Виды деятельности и вертикали» хранится, чем занимается компания: страна, налоговый номер, официальные виды деятельности (кнопка «Проверить номер снова» загружает их заново), вертикали в каждой стране деятельности и основная из них. Отмечайте, снимайте отметки, ищите по слову из вашего бизнеса или выбирайте из списка и сохраняйте. Пакет рядом показывает, что Tenka делает для этого выбора в стране. Вертикаль предлагает пакет; доступ к экранам по-прежнему дают тариф и профили.

Четыре поля группы «Финансы»: обязательное утверждение выше (сумма), статьи, всегда требующие утверждения (коды статей, с дочерними), заблокированные и разрешённые поставщики (ИНН через запятую). В платёжном файле заблокированный останавливается; выше суммы или в статье — в очередь утверждения; разрешённый платится без участия, если нет признаков мошенничества.

Включите автоматическое создание Pix-счёта для дебиторки и укажите, за сколько дней до срока он создаётся. Нужен подключённый в «Интеграциях» счёт Asaas САМОЙ КОМПАНИИ (ключ её; платформа не использует свои учётные данные) и webhook, зарегистрированный в панели Asaas. До 50 счетов в день; счёт без клиента с ИНН пропускается, причина записывается.

На вкладке Подписка вы видите, сколько квоты тарифа уже использовано: пользователи, компании, место и вызовы API в день. При 80% полоса становится жёлтой и появляется предупреждение; на пределе новая запись отклоняется с сообщением о том, какая квота исчерпана. Для расширения обратитесь в отдел продаж.

В разделе Дополнительно › Параметры каждое поле выбора показывает название варианта (например, «Симулятор — обучение» для платёжного терминала кассы). Если старого значения больше нет в списке, оно показывается как есть, и вы можете сменить его когда угодно: сохранение никогда не меняет значение само. После сохранения уведомление в углу экрана сообщает, сколько параметров изменилось, или что ничего не изменилось.

У каждой вкладки этого экрана своя кнопка «Сохранить»: она сохраняет только то, что на этой вкладке, и результат виден сразу — уведомление в углу экрана при успехе или сообщение вверху о том, чего не хватает. Поле из другой части экрана больше не мешает сохранению.

Любое уведомление, которое аккаунт отправляет внешнему адресату (портал клиента, e-mail, WhatsApp, телефон), проходит через одну дверь. Она учитывает карточку (клиент, не желающий e-mail, его не получает), отписку (кто вышел из рассылок или отправил СТОП в WhatsApp) и лимит: не более 5 автоматических уведомлений одному человеку за 24 часа по всем процессам вместе. Число меняется в параметре «Уведомления: максимум на клиента или партнёра за 24 ч». Просроченный платёж, готовый отчёт, отправленное предложение и документ, отправленный сразу, уходят всегда. Чтобы узнать судьбу уведомления, спросите Tenkai: «клиент получил уведомление?».

На вкладке «Подписка» администратор аккаунта отмечает согласие и создаёт реферальную ссылку. Отправьте ссылку другой точке. Когда новый аккаунт, созданный по ссылке, оплатит первый месяц, вы получите бонус в днях своей оплаты, а затем несколько месяцев долю от каждой его оплаты. Карточка показывает новые аккаунты по ссылке, сколько из них оплатили, заработанный кредит, что вычтено и что осталось.

Этот экран относится к администрированию учётной записи: его видит и редактирует тот, кто администрирует тенант, — профили с правом изменения в «Настройках компании»; остальные профили видят его, только если доступ выдан на экране «Доступы». Не путайте с «Моими предпочтениями», которые есть у каждого пользователя: здесь выбор (данные и бренд, выставление счетов, подписка, ИИ) действует для всей КОМПАНИИ, а не для одного человека. Если вам нужно что-то здесь изменить, а экрана вы не видите, обратитесь к администратору учётной записи.

Да, и это обычный случай: в группе с несколькими CNPJ каждая компания часто обслуживается разными бухгалтерскими фирмами. Настройка задаётся для каждой компании. У кого один партнёр на всю группу, заполняет одинаково во всех.

Нет. Оба пути сосуществуют: кто предпочитает и дальше входить по почте и паролю, так и входит. Столбец «как входит» показывает, кто уже пробовал вход без пароля, а кто всё ещё пользуется паролем. Это намеренно. Переключить всех разом значило бы превратить выигрыш в удобстве в остановку работы в тот день, когда провайдер окажется недоступен.

Месячный лимит входит в тариф. Если он исчерпан, учётная запись может купить пакеты кредитов на вкладке «ИИ (Потребление)»: счёт выставляется сразу (PIX/квитанция), а баланс зачисляется в кошелёк ПОСЛЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ оплаты — никогда раньше. Потребление списывается сначала из лимита и только потом из кошелька; кредиты не сгорают, а при закрытии учётной записи остаток засчитывается в последний счёт. Кто настроил собственный ключ ИИ (BYO), кредитами не пользуется — лимит приостанавливается, пока собственный ключ активен.

Список поля «Модель по умолчанию» — ЖИВОЙ: ежедневная загрузка опрашивает публичный каталог моделей (и провайдеров, у которых у платформы есть учётная запись) — новая модель появляется сама, снятая с поддержки уходит из вариантов. Показанная цена соответствует ВАШЕМУ режиму: при кредитах — таблица с наценкой (что платите вы); при собственном ключе — таблица провайдера (вы платите ему напрямую). Модель вне каталога по-прежнему принимается — с предупреждением, что её стоимость равна нулю, пока платформа её не расценит.

Оплата картой зависит от того, активна ли учётная запись карточного шлюза. Пока она не настроена, платформа продолжает принимать оплату через PIX и квитанции как обычно, а строка карты помечена как «скоро». Ничего не блокируется — ждёт активации только способ оплаты картой.

В подвале чата Tenkai, где раньше было только название используемой модели. Если разрешено больше одной, этот текст превращается в переключатель, и выбор действует для разговора — включая вопросы о ваших данных, для которых делаются два обращения к провайдеру. Если разрешена одна модель, подвал остаётся текстом: переключатель с одним вариантом — это щелчок, который ничего не решает. Выбор человека всегда перепроверяется на сервере по списку учётной записи.

Это разрешение для посетителя тест-драйва по-настоящему общаться с Tenkai — с ограниченным числом вопросов и счётчиком на виду. Оно действует ТОЛЬКО в демонстрационной учётной записи (указанной параметром TESTDRIVE.EMPRESA) и использует ИИ-ключ платформы; лимит на посетителя и дневной лимит всей учётной записи — параметры платформы (IA.DEGUSTACAO_PERGUNTAS и IA.DEGUSTACAO_PERGUNTAS_DIA). Если на сервере ещё не настроен ключ платформы, Tenkai говорит об этом прямо, а не советует завести собственный ключ, — в учётной записи только для чтения такой совет отправил бы человека нажимать кнопку, которой у него нет.

Язык применяется в четыре ступени, в таком порядке: ваш пользователь, компания, учётная запись и, в последнюю очередь, бразильский португальский. Смена языка у пользователя сразу меняет каркас системы — меню, кнопки, подписи и сообщения, — потому что они берутся из файлов перевода. А текст, ЗАПИСАННЫЙ в базе (название и описание каждого экрана, справка, заметки о выпуске), отображается переведённым, только если для этой записи есть сохранённый перевод на этот язык; если его нет, система намеренно показывает исходный текст, а не оставляет пустое место. Сейчас экраны, заголовки справки и заметки о выпуске переведены на все 10 языков; тексты статей переводятся и пока могут отображаться на португальском. Всё это не ошибка настройки вашей учётной записи: это ещё не переведённое содержимое, и экран «Диагностика ▸ Покрытие перевода» точно показывает, сколько готово на каждом языке.

Да. Вся история — 562 заголовка и 712 описаний — есть на всех десяти языках, поэтому экран «Что нового» меняется вместе с выбранным вами языком. В процессе пока тексты статей справки: в них заголовок уже переведён, а длинный текст может быть на португальском. Если перевода текста нет, платформа намеренно показывает оригинал — пустой экран был бы хуже, чем экран не на том языке. В «Диагностика ▸ Покрытие перевода» можно следить, сколько осталось по каждому языку.

Меняются. Шесть осей («Знать», «Получать», «Продавать», «Улучшать», «Выполнять», «Расти»), названия разделов внутри каждой и группы страницы «Справочники» выводятся на выбранном языке вместе с вопросом и строкой описания в верхней части хаба каждой оси. Здесь два механизма, и разница важна, если вы собираетесь что-то настраивать: короткая ПОДПИСЬ (название оси, название раздела) берётся из файлов перевода платформы, потому что это небольшой закрытый набор; ФРАЗЫ оси (вопрос и подзаголовок) берутся из таблицы переводов, как справка и заметки о выпуске. Если перевода текста нет, платформа намеренно показывает оригинал — пустой экран был бы хуже, чем экран не на том языке.

Поищите по слову из вашего бизнеса (Tenka ищет по названию и синонимам каждой вертикали). Если ничего не найдено, выберите из списка ближайшую к вашей деятельности или нажмите «Пропустить и выбрать позже»: аккаунт создаётся как обычно, а выбор можно сделать в Настройки › Компания › Виды деятельности и вертикали. То, что скоро появится в вашей стране, можно запросить на экране «Вертикали».

На вкладке «Подписка» карточка продавца 24 часа показывает цены по числу обслуженных клиенток за месяц (цены предварительные), сколько клиенток магазин обслужил в WhatsApp или Instagram в этом месяце и в какой диапазон это попадает. Администратор подключает или отключает его там же. Каждый месячный счёт берёт диапазон клиенток, обслуженных в прошлом месяце; месяц без обслуженных клиенток не оплачивается; верхний диапазон согласуется с отделом продаж. Без него сообщения клиенток уходят сотруднику магазина в «Переписку». На бесплатном тарифе подключить нельзя: сначала оформите тариф магазина.

Из-за профиля опыта (вкладка «Идентичность»). В «Главном» экраны промышленности (прядение, трикотаж, ткачество, крашение, кокпит цепочки и крупная розница) уходят из меню, поиска и «Часто открываемых». Порядок решения: ваш выбор в меню аватара, затем выбор компании, затем автоматический. Автоматический смотрит, чем занимается компания: стартовый тариф, швейное производство, надомный цех и магазин остаются в «Главном»; прядение, трикотаж, ткачество, крашение и вертикально интегрированное предприятие — в «Полном». Права не меняются: экран по-прежнему открывается по адресу.

В следующий счёт, выставленный после оплаты приглашённого аккаунта. Кредит никогда не опускает счёт ниже минимальной суммы списания; остаток переходит в следующий счёт. Пригласивший никогда не видит данных приглашённого аккаунта: только то, что он пришёл по ссылке и оплатил ли.

Сюда, в настройки компании: CNPJ — когда понадобится выставлять счета, почта необязательна. Профиль «Прилавок» оставляет в меню только пять ежедневных экранов; выберите «Основное» или «Полное», чтобы видеть больше.

Это три поля в Параметрах, группа PDV, для товара, проданного только по цене в кассе телефона: NCM (8 цифр), CFOP (4 цифры) и CSOSN или CST. Трикотаж обычно относится к NCM главы 61 (напр. 6109.10.00, хлопковая трикотажная футболка), тканые изделия — к 62; кто сам шьёт то, что продаёт, обычно использует CFOP 5101, кто перепродаёт — 5102; в режиме Simples пустой CSOSN означает 102. Выберите вместе с бухгалтером. Без NCM или CFOP продажа сохраняется, а накладная на этот товар остаётся в ожидании с указанием, чего не хватает. Ни одно поле не заполнено заранее: неверный код в накладной — проблема с налоговой.

Портал клиента теперь использует зарегистрированные цвета вашей компании, те же, что и в системе: кнопки, ссылки, вкладки, текущая страница списков и выделения. Если цвет не задан, портал остаётся в стандартных цветах. Цвет меняется в карточке компании и действует в обоих местах.