租户设置

集中管理您账户的设置:注册资料与徽标、集成密钥(Asaas、PlugNotas/NFS-e、SMTP)、人工智能参数(模型、令牌上限、BYOK)以及本地化设置(时区、语言、货币)。以标签页形式组织。

它初始处于“测试”环境：计算确实来自合作伙伴，但 eSocial“不”算作向政府的申报。只有在与会计核对过一张工资单之后，才切换到“生产”。另请注意：只有完整写出的单词 PRODUCAO 才会离开测试环境——空值、旧值或拼写错误的值都会刻意保持在安全一侧。

它会向合作伙伴发送一个“空”期间。这是最诚实的测试：在不触碰真实工资数据的情况下，检验 URL、令牌和路径。合作伙伴会回复“没有项目”或因列表为空而拒绝——两种回复都能证明凭据有效。这里要找出的是 401 和 404，没有这个按钮，它们要到结账当天才会暴露。

在“人工智能”中，“模式”字段同时决定两件事：谁为用量付费，以及数据经由谁的账户传输。“平台许可”是最省事的起步方式，不读取图片。“自有密钥”需要您签约服务商的密钥，可开启读取付款单和发票照片的功能，并让数据留存受您与服务商之间合同的约束。

列表会显示每个人邮箱的域名，并突出显示不在本公司域名下的人——外部会计、使用个人地址的合伙人、顾问。 这不是错误：这些人可以正常登录，但用的是**他们自己域名**的 Microsoft 账户，此时为应用授权的是那家公司的 IT，而不是您的。事先了解这一点，可以避免出现“只有某某登不进去”的工单。

“怎么付”由您选择；“走哪条路”由系统选择。信用卡走卡支付网关（支持国内外银行卡）；PIX 和银行账单走 PIX/账单网关，其固定手续费对雷亚尔收款更便宜。路由是自动的，账户所有者可以通过参数修改，无需等待发版。

在“参数”标签页中，每个区块是一个组，组名显示在边框上，点击组名即可折叠——列表很长，这很实用。有些组内还有子组（CRM ▸ 角色画像，销售 ▸ 销售员），用于区分主题。字段在电脑上分两列显示，在手机上一列显示。标签旁边的徽标说明取值的作用范围：账户、公司或平台。

Tenkai is measured in credits. Each interaction is worth a fixed amount: question and answer 2, fill-in suggestion 2, summary 5, analysis 5, document extraction 5, agent step 10, generated document 20. Your plan has a monthly credit allowance that refills every month and does not accumulate. Beyond the allowance, each extra credit uses the account wallet, which you top up by buying packs under Settings ▸ AI; purchased credit arrives when the invoice is paid and does not expire while the contract is active. When allowance and wallet run out, Tenkai warns and stops until the month turns or a new purchase. Ask Tenkai "how many credits do I have?" to see allowance, usage and balance right away.

在纺织行业方案中指定企业所处环节：纺纱、针织、服装或一体化（纺纱并缝制）。环节决定按角色的首页（纺纱看皮棉、能源、制成率和投诉）、精简菜单的路径和应用快捷方式。留空则按服装处理。

在 高级 ▸ 参数 ▸ 销售 中有 BENEFICIO.* 设置：开启「福利计划启用」，选择模式（每雷亚尔积分或返现），例如填写每雷亚尔 1 积分、积分价值 0.10、有效期 180 天。保存只记录您改动的项，旁边的历史显示 原值 → 新值。若公司使用带计划视图的 ERP，初始余额在 集成 ▸ 发送到 ERP 的订单 ▸ 核对计划 中导入。

在免费套餐中，Tenkai回答问题和查询，但不执行操作（创建、录入、发送）。当您请求操作时，它会说明并展示更换套餐的路径。在其他套餐中，操作一如既往地遵循提问者的访问权限治理。

每个标签页独立保存。密钥类信息(API密钥)在数据库中加密存储,且永不再以明文显示——如需更换,粘贴新密钥即可。

自有AI密钥(BYOK)归公司所有,适用于其所有用户:配置后,AI调用将通过您在服务商处的账户发出,使用您自己的限额和账单——并且需要自有密钥的功能(如发送文档照片供AI读取)也随之可用。密钥以加密方式保存,保存后不再显示。没有自有密钥时,公司以BMCode许可模式运行,消耗套餐的AI额度。

工资核算放在 Tenka 中——期间、项目、薪资科目、利润表中按中心的成本、结账时的计提。法定计算（INSS、IRRF、FGTS）和 eSocial 申报则交给经过认证的合作伙伴。原因很直接：税率表会随临时法令变化，错误的事件会让“贵公司”被罚款，而不是我们。一个刚起步的自研算法是一种不对称的风险。

如果公司处于培训模式（沙盒）或是培训副本，计算和申报都会被“拦截”，并记录在沙盒页面上。之所以这样设计，是因为从副本申报 eSocial 会在政府那里产生真实事件——而错误事件只能通过更正来修正，期间时限一直在走。

您的行业版模块（纺织、医疗、法律、外勤或家庭）作为基础套餐的附加项，按价目表价格计入同一张账单。如果您的账户早于此版本，该模块显示为零价格，您的总额不变。

当账户使用平台的 AI 许可时，Tenkai“不会”把图片发送给模型——并且会如实说明，而不是假装读过了单据。原因在于单据经过的是“谁的”账户：用自有密钥时，供应商的付款单经由您的账户、流向您选择的服务商；用共享许可时，它会经由我们的账户，关于第三方数据的决定就变成了我们的。文字照常可用，包括带文字层的 PDF。

在任何问题发往模型之前，CPF、CNPJ、邮箱、电话和工资都会被替换为占位符。这种保护覆盖文字内容：问题、页面和辅助材料——包括带文字层的 PDF。画在“图片”里的内容它覆盖不到，这正是图片需要单独规则的原因。

**1. 平台**——平台团队为所有客户统一注册一次应用。您可以在该标签页顶部看到其状态：如果 Microsoft 和 Google 显示为可用，这一步就已完成，您无需做任何事。 **2. 贵公司的 IT**——贵公司 Microsoft 的某位管理员只需授权一次，允许该应用读取登录者的基本资料。标签页会生成已带有贵公司域名的现成地址；打开并确认即可。在很多公司甚至不需要这一步：如果策略允许，第一个登录的人当场就能自行授权。 **3. 您，逐人设置**——在“访问权限”中为每个人登记与其 Microsoft 或 Google 账户“相同”的邮箱。此后，他点击按钮即可登录，无需密码。

使用 Microsoft 或 Google 登录，会按邮箱地址识别本账户中**已存在**的人。未登记的人会被拒绝。 本可以换一种做法：首次访问时自动创建此人即可。我们不这样做，因为那意味着任何拥有邮箱地址的人都能进入您的账户，而没有任何人做过决定。谁能进来，仍然由您选择。 🪤 实际影响，也是最常见的疑问：**地址必须完全一致**。登记为 `nome@suaempresa.com.br` 的人如果用个人账户点击，会收到“未登记”——现在提示信息会显示所用的地址，正是为了让此人意识到自己在浏览器里选错了账户。

购买积分包会生成发票和付款链接，但余额“不会”立即变化：付款核销后钱包才会入账（支付网关的 webhook，或平台团队手工核销）。这与平台上任何一张发票的规则相同——承诺的钱不算钱。

标价是模型提供方的标准价格，每天按当日汇率更新——并且总是开启新的有效期（您已使用部分的成本永远不会重算）。三道锁保护这个数字：当天没有美元汇率时不做任何变更；可疑的跳变（超过 3 倍）不会被采用，而是转为警报；加价比例只能由平台团队人工决定修改。

“账单”标签页把原本分散的内容集中到一起：您的套餐和月费、AI 积分余额、支持的付款方式以及完整的付款记录。这是一个无需跳转就能回答“我付多少、怎么付、已经付了什么”的页面。

每个网关都会扣手续费：到账的是“净额”，手续费属于成本。在历史记录中，每笔收款都会显示支付金额（总额）、网关收取的手续费以及实际到账的净额。这笔手续费也会作为费用记入平台账簿，让经营成果反映实际到账的金额——而不是虚高的收入。

“已启用模型”字段是您账户在模型目录之上圈定的短名单，而目录每天会自动更新。留空“并不”会关闭 AI：它表示账户没有做任何限制，默认模型会像以前一样继续回答。勾选是主动选择——用于统一标准（只用公司认可的模型）、控制成本（排除最贵的）或保护隐私（只用签了合同的服务商）。因停用而退出目录的模型，只要仍被保存，就会继续显示为已勾选，以免您在不知不觉中取消勾选。

默认开启（参数 IA.ROTEAMENTO_AUTOMATICO）：平台按请求大小选择模型——简短问题交给账户已启用模型中最便宜的，长篇生成交给最强的，其余使用默认模型。您可以指定哪个是“快速”模型、哪个是“强力”模型（IA.MODELO_RAPIDO / IA.MODELO_FORTE），也可以留空，由目录价格决定。“路由节省”卡片显示当月效果；“本月积分”显示以积分计的用量，这是团队能看懂的单位。

在有专属流程的行业（纺织与服装厂）中创建的账户，侧边栏只显示流程中的页面——品项登记、工艺单、单件价格、布卷、裁剪、生产工单、按缝纫工的件数、缝制外包厂、订单、装箱单、当月现金和财务。Tenka的其余部分仍然都在：菜单底部的“显示全部（N）”链接会在本次会话中显示其他页面。要永久使用完整菜单，请在 设置 ▸ 参数 中关闭参数 MENU.ENXUTO_RAMO。权限不会改变：精简菜单只决定侧边栏显示什么。

"知识库语义搜索"参数让 Tenkai 和帮助即使在文章不含提问词语时也能找到正确的文章（"怎么核销一笔账"能找到"应付款结算"）。两种搜索协同工作：同时被关键词搜索和语义搜索找到的文章排在最前。这需要安装中配置带嵌入模型的 AI 密钥——开关正下方的一行会显示是否已配置。在此之前，Tenkai 和帮助按关键词搜索，不会有任何错误；配置密钥后语义搜索会自动生效。知识库会逐步建立索引，只重新发送有变化的内容。

Tenkai 有 200 多个现成的查询。部分 AI 提供商每个问题最多只接受 128 个（例如 OpenAI）。对于这些提供商，Tenkai 只发送与问题相关的工具——始终包含帮助搜索和记录自由查询，然后是问题提到的工具及同一主题的相邻工具——且不超过上限。其余工具依然存在，会在下一个需要它们的问题中使用。没有上限的提供商（Anthropic、Gemini）会收到全部工具。

每个套餐都包含每月的积分额度：免费版50（仅查询）、基础版500、企业版3,000。每次交互消耗积分 — 提问2、摘要5、文档20。额度用完时，Tenkai会提醒您，您可以在AI标签页购买1,000积分的套餐；套餐价格跟随上月的实际成本，并在确认前显示。购买的积分在付款确认后到账，不会在月末过期。

“经营活动与行业”标签页保存公司做什么：国家、税务登记号、官方经营活动（“重新查询登记号”会重新导入）、各经营国家的行业以及主要行业。勾选、取消、用业务中的词语搜索或从列表中选择，然后保存。旁边的套餐显示 Tenka 在该国家能为此选择做什么。行业只推荐套餐；开放哪些页面仍由套餐和权限决定。

财务组的四个字段:超过此金额必须审批、始终需要审批的类别(类别代码,含下级)、被封锁的供应商和免审批的供应商(用逗号分隔的税号)。付款文件中,被封锁的会被拦下;超过金额或属于该类别的进入审批队列;免审批的直接付款,除非有欺诈迹象。

开启应收账款的“自动生成 Pix 收款”,并设置在到期前几天生成。需要在“集成”中连接公司自己的 Asaas 账户(密钥属于公司;平台不使用自己的凭证),并在 Asaas 面板登记 webhook。每天最多 50 笔;客户没有税号的账款会被跳过并记录原因。

在"订阅"标签页中可以看到套餐配额的使用情况：用户、公司、空间以及每日 API 调用次数。达到 80% 时进度条变黄并显示提醒；达到上限时新记录会被拒绝，并提示是哪项配额已用尽。如需扩容，请联系销售。

在 高级 › 参数 中，每个选择字段都显示选项名称（例如收银刷卡机的“模拟器 — 练习”）。如果旧值已不在列表中，会原样显示，方便你随时更改：保存从不自行更改任何值。保存后，屏幕角落的提示会说明有多少参数已更改，或没有任何更改。

此页面的每个标签页都有自己的保存按钮：只保存该标签页中的内容，结果会立即显示——成功时在屏幕角落提示，否则在顶部提示缺少什么。页面其他部分的字段不再阻止保存。

账户发给外部对象的每条通知（客户门户、电子邮件、WhatsApp、手机）都经过同一道门。它遵守登记信息（不想收邮件的客户不会收到邮件）、退订（退出营销活动或在 WhatsApp 发送退订的人）以及一个上限：所有流程合计，每人 24 小时内最多 5 条自动通知。数量可在参数“通知：每位客户或合作伙伴 24 小时上限”中修改。逾期催收、已完成的报告、已发送的报价和当场发送的文件总会发出。想知道某条通知的情况，可以问 Tenkai：“客户收到通知了吗？”。

在订阅标签页，账户管理员勾选同意并生成推荐链接。把链接发给其他摊位。通过链接创建的新账户支付首月费用后，你会获得若干天月费的奖励；之后几个月，还可获得它每笔月费的一部分。卡片显示通过链接创建的新账户、已付款数量、已获积分、已抵扣和待抵扣金额。

这个页面属于账户管理：管理租户的人——在“公司设置”上拥有修改权限的角色——可以查看和编辑；其他角色只有在“访问权限”页面被授予访问后才能看到。请不要与每个用户都有的“我的偏好”混淆：这里的选择（资料与品牌、账单、订阅、AI）对整个“公司”生效，而不是针对某个人。如果您需要改动这里的内容却看不到这个页面，请联系账户管理员。

可以，而且这很常见：在拥有多个 CNPJ 的集团中，每家公司往往由不同的会计事务所负责。配置是按公司进行的。整个集团只用一家合作伙伴的，就在各公司中填写相同的内容。

不会。两种方式并存：想继续用邮箱和密码登录的人，可以照旧登录。“登录方式”一列会显示谁已经试过免密码登录、谁仍在使用密码。 这是有意为之。一次性把所有人都切换过去，会在身份提供方宕机的那天，把便利上的提升变成工作上的阻碍。

每月额度来自套餐。用完后，账户可以在“AI（用量）”标签页购买积分包：发票立即开出（PIX/银行账单），余额在付款“确认后”才进入钱包——绝不会提前。用量先从额度中扣除，再从钱包扣除；积分不会过期，如果账户关闭，余额会抵扣最后一张账单。配置了自有 AI 密钥（BYO）的账户不使用积分——在自有密钥有效期间，额度会暂停。

“默认模型”字段的列表是“实时”的：每天的加载任务会查询公开的模型目录（以及平台有账户的服务商）——新模型会自动出现，停用的模型会从选项中移除。显示的价格对应“您的”模式：使用积分时，是含加价的价目表（您支付的金额）；使用自有密钥时，是服务商的价目表（您直接付给服务商）。目录之外的模型仍可接受——但会提示在平台定价之前其成本记为零。

银行卡支付取决于卡支付网关账户是否已启用。在完成配置之前，平台照常通过 PIX 和银行账单收款，银行卡一行会标注“即将推出”。没有任何功能被阻断——只有银行卡这种方式在等待开通。

在 Tenkai 聊天的页脚，那里以前只显示正在使用的模型名称。启用多个模型时，这段文字会变成选择器，所选模型对当前对话生效——包括关于您数据的问题，这类问题会往返服务商两次。只启用一个模型时，页脚仍然是文字：只有一个选项的选择器，点一下什么也决定不了。用户的选择每次都会在服务器端依据账户的名单重新校验。

这是让试用访客能真正与 Tenkai 对话的权限，提问次数有限且计数器一直可见。它“只”在演示账户（由参数 TESTDRIVE.EMPRESA 指定）中生效，并使用平台的 AI 密钥；每位访客的上限和整个账户的每日上限都是平台级参数（IA.DEGUSTACAO_PERGUNTAS 和 IA.DEGUSTACAO_PERGUNTAS_DIA）。如果服务器尚未配置平台密钥，Tenkai 会直接说明，而不是建议登记自有密钥——在只读账户中，这种建议等于让人去按一个他根本没有的按钮。

语言按四个层级、依以下顺序生效：您的用户、公司、账户，最后是巴西葡萄牙语。在您的用户中切换语言，系统框架会立即改变——菜单、按钮、标签和消息——因为这些来自翻译文件。而“存储”在数据库中的文本（每个页面的名称和描述、帮助、版本说明），只有当该记录在该语言下有已保存的翻译时才会显示译文；没有译文时，系统会刻意显示原文，而不是留空。目前页面、帮助标题和版本说明已翻译成全部 10 种语言；文章正文正在翻译中，可能仍显示为葡萄牙语。这些都不是您账户的配置错误：只是尚待翻译的内容，“诊断 ▸ 翻译覆盖率”页面会准确显示每种语言已完成多少。

是的。全部历史——562 条标题和 712 条描述——都已有十种语言版本，所以“新功能”页面会随您选择的语言切换。仍在进行中的是帮助文章的正文：其中标题已经翻译好，长篇正文可能还是葡萄牙语。当某段文本没有译文时，平台会刻意显示原文——空白页面比语言不对的页面更糟。您可以在“诊断 ▸ 翻译覆盖率”中查看每种语言还差多少。

会变。六个轴（洞察、收款、销售、改进、交付、增长）、每个轴内的分区名称以及“档案”页面的分组，都会以所选语言显示，连同每个轴枢纽页顶部的问题和说明行。这里有两种机制，如果您要做定制，区别很重要：简短的“标签”（轴名、分区名）来自平台的翻译文件，因为它是一个小而封闭的集合；轴的“语句”（问题和副说明）来自翻译表，与帮助和版本说明一样。当某段文本没有译文时，平台会刻意显示原文——空白页面比语言不对的页面更糟。

用业务中的词语搜索（Tenka 会在每个行业的名称和同义词中查找）。如果仍没有结果，请从列表中选择与您业务最接近的行业，或使用“跳过，稍后选择”：账户照常创建，之后可在 设置 › 公司 › 经营活动与行业 中选择。您所在国家即将推出的功能可以在行业页面申请。

在“订阅”标签中，24小时销售员卡片显示按当月接待顾客数的价目表（价格为暂定）、本月通过WhatsApp或Instagram接待的顾客数以及所属区间。管理员可在此开通或取消。每月账单按上月接待顾客数所在区间收费；没有接待顾客的月份不收费；最高区间与销售团队商定。未开通时，顾客消息会在“会话”中转给店员。免费套餐不能开通：请先为店铺订阅套餐。

这是体验档案（身份页签）的作用。基本模式下，工业界面（纺纱、针织、梭织、染色、链条驾驶舱和大型零售）不出现在菜单、搜索和“最常查看”中。决定顺序：您在头像菜单中的选择，然后是企业的设置，最后是自动。自动会看企业的实际业务：入门套餐、成衣、外发缝制和门店为基本模式；纺纱、针织、梭织、染色和一体化工厂为完整模式。权限不变：界面仍可通过地址打开。

在被推荐账户付款后生成的下一张账单中。积分不会让账单低于最低收费金额；剩余部分计入再下一张账单。推荐人永远看不到被推荐账户的数据：只知道它通过链接加入以及是否已付款。

就在公司设置里：需要开票时再填 CNPJ，邮箱可选。“柜台”档案只在菜单里保留每天用的五个页面；想看更多请选“基础”或“完整”。

这是 参数 中 PDV 组的三个字段，适用于在手机收银中只按金额售出的商品：NCM（8位）、CFOP（4位）以及 CSOSN 或 CST。针织服装通常为 NCM 第61章（如 6109.10.00，棉质针织T恤），梭织服装为第62章；自产自销通常用 CFOP 5101，转售用 5102；在 Simples 下 CSOSN 为空时按 102。请与您的会计一起选择。缺少 NCM 或 CFOP 时，销售照常保存，该商品的发票保持待处理并说明缺少什么。这些字段都不会预先填写：发票上的错误代码会给税务带来问题。

客户门户现在使用贵公司登记的颜色，与系统一致：按钮、链接、标签页、列表的当前页和重点标识。未登记颜色时，门户保持默认颜色。颜色在公司资料中修改，同时适用于两者。