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Configuraciones del tenant

El panel de control de su cuenta: datos de la empresa, identidad visual, integraciones (pago, NFS-e, correo electrónico), IA y localización.

🕒 Actualizado el 29 oct 2026📖 ~28 min de lectura

La pantalla

La pantalla real, en el tema que elegiste arriba.

Configuraciones del tenant

Empieza aquí

Qué haces aquí
Centraliza las configuraciones de su cuenta: datos de registro y logo, claves de integración (Asaas, PlugNotas/NFS-e, SMTP), parámetros de IA (modelo, tope de tokens, BYOK) y localización (zona horaria, idioma, moneda). Organizado en pestañas.

Cómo hacer

O campo que mais importa é o Ambiente
Nace en HOMOLOGACIÓN: el cálculo llega de verdad del socio, y el eSocial NO vale como entrega al gobierno. Solo cambie a PRODUCCIÓN después de verificar un recibo de sueldo con el contador. Y note: solo la palabra PRODUCAO escrita completa sale de la homologación — un valor vacío, antiguo o con error de digitación sigue del lado seguro, a propósito.
Ancho en la cuadrícula
Envía un período VACÍO al socio. Es la prueba más honesta posible: ejercita URL, token y ruta sin tocar la nómina real. El socio responderá "ningún ítem" o rechazará por lista vacía — las dos respuestas prueban que la credencial funciona. Lo que se quiere descubrir aquí es 401 y 404, que sin este botón solo aparecerían el día del cierre.
Modo da IA: licença BMCode ou chave própria
En Inteligencia Artificial, el campo Modo decide las dos cosas: quién paga el consumo y por qué cuenta viajan los datos. "Licencia de la plataforma" es el comienzo más fácil y no lee imágenes. "Clave propia" pide la clave del proveedor que usted contrató, libera la lectura de fotos de boletos y facturas, y mantiene la retención bajo su contrato con el proveedor.
A coluna "domínio" e por que alguém aparece destacado
La lista muestra el dominio del correo de cada persona, y destaca a quien está fuera del dominio de la casa — un contador externo, un socio con dirección propia, un consultor. Eso no es un error: esas personas entran normalmente, pero con la cuenta Microsoft **del dominio de ellas**, y quien autoriza la aplicación en ese caso es el TI de esa otra empresa, no el suyo. Saberlo antes evita el ticket de "solo fulano no consigue entrar".
Cada forma de pago va por la pasarela más barata
Usted elige CÓMO pagar; el sistema elige por dónde. La tarjeta de crédito pasa por la pasarela de tarjetas (que atiende tarjeta nacional e internacional); PIX y boleto pasan por la pasarela de PIX/boleto, cuya tarifa fija es más barata para cobros en reales. El enrutamiento es automático y el dueño de la cuenta puede cambiarlo por parámetro, sin depender de un deploy.
Parâmetros: grupo, subgrupo e blocos que se recolhem
En la pestaña Parámetros, cada bloque es un grupo con el nombre en el borde y puede contraerse haciendo clic en el nombre — útil porque la lista es larga. Dentro de algunos grupos hay subgrupos (CRM ▸ Persona, Comercial ▸ Vendedora) que separan asuntos. Los campos quedan en dos columnas en la computadora y en una en el celular. El sello al lado del rótulo dice el alcance del valor: cuenta, empresa o plataforma.
Tenkai credits: allowance, wallet and price
Tenkai is measured in credits. Each interaction is worth a fixed amount: question and answer 2, fill-in suggestion 2, summary 5, analysis 5, document extraction 5, agent step 10, generated document 20. Your plan has a monthly credit allowance that refills every month and does not accumulate. Beyond the allowance, each extra credit uses the account wallet, which you top up by buying packs under Settings ▸ AI; purchased credit arrives when the invoice is paid and does not expire while the contract is active. When allowance and wallet run out, Tenkai warns and stops until the month turns or a new purchase. Ask Tenkai "how many credits do I have?" to see allowance, usage and balance right away.
Eslabón de la cadena textil
En la vertical textil, indique qué eslabón es la empresa: hilandería, tejeduría, confección o verticalizada (hila y confecciona). El eslabón decide el Inicio por papel (la hilandería ve pluma, energía, rendimiento y reclamos), la jornada del menú simplificado y los atajos de la app. Vacío sigue como confección.
Activar el programa de beneficios (puntos o cashback)
En Avanzado ▸ Parámetros ▸ Comercial están los BENEFICIO.*: active "Programa de beneficios activo", elija el modo (Puntos por real o Cashback) y complete, por ejemplo, 1 punto por real, valor del punto 0,10 y validez de 180 días. Guardar graba solo lo que cambió, y el historial al lado muestra de → a. Si la empresa usa el ERP con la vista del programa, la carga inicial de saldos se hace en Integraciones ▸ Pedidos enviados al ERP ▸ Verificar programa.
Qué cambia en el plan Gratis
En el plan Gratis Tenkai responde preguntas y consultas, pero no ejecuta acciones (crear, registrar, enviar). Al pedir una acción, lo dice y muestra el camino para cambiar de plan. En los demás planes las acciones siguen la gobernanza de accesos de quien pregunta, como siempre.

Reglas

Guardar por pestaña
Cada pestaña se guarda de forma independiente. Los secretos (claves de API) están cifrados en la base de datos y nunca se vuelven a mostrar en texto — para cambiarlos, pegue la nueva clave.
Clave de IA (BYOK)
La clave de IA propia (BYOK) es de la EMPRESA y vale para todos sus usuarios: configurada, las llamadas de IA pasan a salir por su cuenta en el proveedor, con su propio límite y su propia factura — y las funciones que requieren clave propia, como enviar una foto de documento para lectura por IA, pasan a funcionar. La clave se guarda cifrada y no se vuelve a mostrar después de guardada. Sin clave propia, la empresa opera en modo licencia BMCode, consumiendo los créditos de IA del plan.
Folha e eSocial: o que é nosso e o que é do parceiro
La nómina vive en el Tenka — período, ítems, rubros, costo por centro en el estado de resultados, provisión en el cierre. El cálculo legal (INSS, IRRF, FGTS) y la transmisión del eSocial quedan con el socio homologado. El motivo es directo: la tabla cambia por medida provisional y un evento equivocado genera multa para SU empresa, no para nosotros. Un cálculo propio joven es un riesgo asimétrico.
Conta de treino não fala com o parceiro
Si la empresa está en modo de entrenamiento (sandbox) o es una copia de entrenamiento, tanto el cálculo como la transmisión se BLOQUEAN y se registran en la pantalla del sandbox. Eso existe porque transmitir eSocial desde una copia crearía un evento real en el gobierno — y un evento indebido se corrige por rectificación, con el plazo corriendo.
La vertical de su sector en la factura
El módulo de su vertical (textil, salud, jurídico, campo o familia) entra como adicional del plan base, con el precio de la tabla, en la misma factura. Si su cuenta es anterior a esta versión, el módulo aparece a precio cero y nada cambia en su total.
Foto de documento só vai para a IA com chave própria
Cuando la cuenta usa la licencia de IA de la plataforma, el Tenkai NO envía imágenes al modelo — y lo dice en lugar de fingir que leyó el documento. El motivo es de quién es la CUENTA por la que pasa el documento: con clave propia, el boleto de su proveedor viaja por su cuenta, con el proveedor que usted eligió; con la licencia compartida, viajaría por la nuestra, y la decisión sobre datos de terceros pasaría a ser nuestra. El texto sigue funcionando normalmente, incluso el PDF que tiene capa de texto.
A máscara de dados pessoais protege o TEXTO — não os pixels
Antes de que cualquier pregunta salga hacia el modelo, CPF, CNPJ, correo, teléfono y salario se sustituyen por marcadores. Esa protección alcanza lo que es texto: la pregunta, la pantalla y el material de apoyo — incluso el PDF que tiene capa de texto. Lo que está dibujado dentro de una IMAGEN no lo alcanza, y es exactamente por eso que la imagen tiene regla propia.
Entrar sem senha: três passos, e só um é seu
**1. La plataforma** — el equipo de la plataforma registra la aplicación una vez, para todos los clientes. Usted ve su estado arriba de la pestaña: si Microsoft y Google aparecen como disponibles, este paso está hecho y usted no necesita hacer nada. **2. El TI de su empresa** — un administrador del Microsoft de SU empresa autoriza, una vez, que la aplicación lea el perfil básico de quien entre. La pestaña arma la dirección lista, ya con el dominio de su empresa; basta con abrirla y confirmar. En muchas empresas eso ni siquiera es necesario: si la política lo permite, la primera persona que entre lo autoriza sola, en el acto. **3. Usted, por persona** — registre a cada persona en Accesos con el MISMO correo de su cuenta Microsoft o Google. A partir de ahí entra haciendo clic en el botón, sin contraseña.
O acesso sem senha NÃO cria usuário — e é de propósito
Entrar con Microsoft o Google reconoce a quien **ya existe** en esta cuenta, emparejando por la dirección de correo. Quien no está registrado es rechazado. Podría ser diferente: bastaría con crear a la persona automáticamente en el primer acceso. No lo hacemos porque eso significaría que cualquiera con una dirección de correo entraría en su cuenta sin que nadie hubiera decidido nada. Quién entra sigue siendo elección suya. 🪤 La consecuencia práctica, y es la duda más común: **la dirección tiene que coincidir exactamente**. Alguien registrado como `nome@suaempresa.com.br` que haga clic con una cuenta personal recibe "no registrado" — y ahora el mensaje muestra qué dirección se usó, justamente para que esa persona se dé cuenta de que eligió la cuenta equivocada en el navegador.
Crédito entra na carteira só com o pagamento confirmado
Comprar el paquete crea la factura y el enlace de cobro, pero el saldo NO cambia en el acto: la billetera acredita cuando el pago se liquida (webhook del gateway o liquidación manual del equipo de la plataforma). Es la misma regla de cualquier factura de la plataforma — dinero prometido no es dinero.
O preço de lista anda sozinho; a margem, nunca
El precio de lista es el valor estándar de la dueña del modelo y se actualiza diariamente por la cotización del día — siempre abriendo una vigencia nueva (el costo de lo que usted ya usó nunca se recalcula). Tres trabas protegen el número: sin cotización del dólar en el día, nada cambia; un salto sospechoso (más de 3×) no se aplica y se vuelve alerta; y el margen solo cambia por decisión humana del equipo de la plataforma.
Faturamento reúne plano, pagamento e histórico
La pestaña Facturación reúne lo que estaba disperso: su plan y el valor mensual, el saldo de créditos de IA, las formas de pago aceptadas y el historial completo de cobros. Es la pantalla para responder "cuánto pago, cómo pago y qué ya pagué" sin salir del lugar.
A taxa do gateway aparece — bruto, taxa e líquido
Toda pasarela descuenta una tarifa: el pago cae NETO y la tarifa es costo. En el historial, cada cobro muestra el valor pagado (bruto), la tarifa que cobró la pasarela y el neto que entró en la cuenta. Esa tarifa también se registra como gasto en los libros de la plataforma, para que el resultado refleje lo que de hecho cayó — y no una facturación inflada.
Modelos habilitados: nada marcado quiere decir TODO permitido
El campo "Modelos habilitados" es la lista corta de su cuenta sobre el catálogo de modelos, que se actualiza solo todos los días. Dejarlo vacío NO apaga la IA: quiere decir que la cuenta no restringió nada y que el modelo por defecto sigue respondiendo, exactamente como antes. Marcar es un acto voluntario — sirve para estandarizar (solo los modelos que la empresa homologó), para controlar costos (dejando fuera los más caros) o para privacidad (solo los proveedores con contrato). Un modelo que sale del catálogo por descontinuación sigue apareciendo marcado mientras esté grabado, para que usted no lo desmarque sin darse cuenta.
Roteamento automático de modelo e o placar de economia (aba Inteligência Artificial)
Activado por defecto (parámetro IA.ROTEAMENTO_AUTOMATICO): la plataforma elige el modelo por el tamaño del pedido — una pregunta corta va al más barato entre los habilitados de la cuenta, una generación larga va al más fuerte, el resto queda en el estándar. Usted puede fijar cuál modelo es el "rápido" y cuál es el "fuerte" (IA.MODELO_RAPIDO / IA.MODELO_FORTE) o dejarlos en blanco y la elección sale del precio del catálogo. La tarjeta "ahorro del enrutamiento" muestra el resultado del mes; "créditos del mes" muestra el consumo en créditos, la unidad que el equipo entiende.
Menú compacto del giro: solo la jornada, o todo
Una cuenta creada en un giro con jornada propia (Textil y confección) ve en la barra lateral solo las pantallas de la jornada — registro de artículo, ficha técnica, precio de la pieza, rollos, corte, orden de producción, piezas por costurera, taller, pedido, remisión, caja del mes y finanzas. El resto de Tenka sigue ahí: el enlace "Mostrar todo (N)" al final del menú trae las demás pantallas en esta sesión. Para el menú completo permanente, apaga el parámetro MENU.ENXUTO_RAMO en Configuración ▸ Parámetros. Ningún permiso cambia: el menú compacto solo decide lo que muestra la barra lateral.
Búsqueda por significado: cuándo se activa y qué cambia
El parámetro "Búsqueda por significado en la base de conocimiento" hace que Tenkai y la ayuda encuentren el artículo correcto aunque no repita la palabra de la pregunta ("cómo doy de baja una cuenta" encuentra "Liquidación de títulos"). Las dos búsquedas trabajan juntas: el artículo que encuentran al mismo tiempo la búsqueda por palabra y la por significado sale primero. Depende de que la instalación tenga una clave de IA con modelo de embedding: la línea debajo del interruptor te dice si ya la tiene. Mientras no la tenga, Tenkai y la ayuda buscan por palabra, sin ningún error, y la búsqueda por significado empieza a funcionar sola cuando se configure la clave. La base se indexa poco a poco y solo se reenvía lo que cambió.
Cuántas herramientas le ofrece Tenkai al modelo
Tenkai tiene más de 200 consultas listas. Algunos proveedores de IA aceptan como máximo 128 por pregunta (OpenAI, por ejemplo). Con ellos, Tenkai manda solo las relacionadas con la pregunta —siempre la búsqueda en la ayuda y la consulta libre de registros, luego las que menciona la pregunta y las vecinas del mismo tema— sin rebasar el límite. Las demás siguen existiendo y entran en la siguiente pregunta que las necesite. Los proveedores sin límite (Anthropic, Gemini) reciben todas.
Cuánto Tenkai incluye su plan
Cada plan trae una franquicia mensual en créditos: Gratis 50 (solo consultas), Esencial 500, Enterprise 3,000. Cada interacción vale créditos — pregunta 2, resumen 5, documento 20. Al acabarse la franquicia, Tenkai avisa y usted compra un paquete de 1,000 créditos aquí en la pestaña IA; el precio del paquete sigue el costo real del mes anterior y aparece antes de confirmar. Los créditos comprados entran cuando se confirma el pago y no vencen con el cambio de mes.
Actividades y verticales
La pestaña Actividades y verticales guarda lo que hace la empresa: el país, el registro fiscal, las actividades oficiales (Volver a consultar el registro las trae de nuevo), las verticales en cada país de operación y cuál es la principal. Marque, desmarque, busque por una palabra de su negocio o elija de la lista, y guarde. El paquete al lado muestra lo que Tenka hace por esa elección en el país. La vertical sugiere el paquete: lo que abre pantallas sigue siendo el plan y los perfiles.
Política de aprobación de cuentas por pagar
Cuatro campos del grupo Financiero: aprobación obligatoria por encima de (valor), categorías que siempre exigen aprobación (códigos de naturaleza, incluye hijas), proveedores bloqueados y liberados (CNPJ o CPF separados por coma). En la remesa, el bloqueado se detiene; lo que supera el valor o es de la categoría va a la cola de aprobación; el liberado paga sin intervención, salvo señal de fraude.
Cobro Pix automático
Active Cobro Pix generado solo en el título por cobrar e indique cuántos días antes del vencimiento nace. Necesita la cuenta Asaas DE LA EMPRESA conectada en Integraciones (la clave es suya; la plataforma no usa credencial propia) y el webhook registrado en el panel de Asaas. Hasta 50 títulos por día; el título sin cliente con documento se omite y el motivo queda registrado.
Cuotas del plan y el aviso al 80%
En la pestaña Suscripción usted ve cuánto de la cuota del plan ya usó: usuarios, empresas, espacio y llamadas de API por día. Al 80% la barra se pone amarilla y aparece el aviso; en el límite, el registro nuevo se rechaza con un mensaje que dice qué cuota se agotó. Para ampliar, hable con el área comercial.
Listas de parámetros y Guardar
En Avanzado › Parámetros, cada campo de elección muestra el nombre de la opción (por ejemplo, "Simulador — entrenamiento" en la terminal de tarjetas de la caja). Si un valor antiguo ya no está en la lista, aparece tal cual, para que lo cambies cuando quieras: Guardar nunca cambia un valor por su cuenta. Al guardar, el aviso en la esquina de la pantalla dice cuántos parámetros cambiaron, o que ninguno cambió.
El Guardar de cada pestaña
Cada pestaña de esta pantalla tiene su propio Guardar: guarda solo lo que está en esa pestaña, y el resultado aparece enseguida — el aviso en la esquina de la pantalla cuando salió bien, o el mensaje arriba diciendo qué faltó. Un campo de otra parte de la pantalla ya no impide guardar.
Avisos a clientes, prospectos y socios
Todo aviso que la cuenta manda a quien está fuera de ella (portal del cliente, correo, WhatsApp, celular) pasa por una sola puerta. Respeta el registro (el cliente que no quiere correo no recibe correo), la baja (quien salió de las campañas o mandó SALIR por WhatsApp) y un tope: máximo 5 avisos automáticos por persona en 24 horas, sumando todas las rutinas. El número se cambia en el parámetro "Avisos: máximo por cliente o socio en 24 h". Cobro vencido, reporte listo, propuesta enviada y documento enviado al momento siempre salen. Para saber qué pasó con un aviso, pregúntele a Tenkai: "¿el cliente recibió el aviso?".
Recomienda y gana
En la pestaña Suscripción, quien administra la cuenta marca la aceptación y crea el enlace de recomendación. Envía el enlace a otro puesto. Cuando la cuenta nueva creada con el enlace pague la primera mensualidad, ganas un bono en días de tu mensualidad; después, una parte de cada mensualidad que pague, durante algunos meses. La tarjeta muestra las cuentas nuevas por el enlace, cuántas ya pagaron, el crédito ganado, lo que ya se descontó y lo que falta descontar.

Preguntas frecuentes

¿Quién puede acceder a esta pantalla?
Esta pantalla es de la administración de la cuenta: quien administra el tenant — los perfiles con permiso de modificación en Configuración de la Empresa — la ve y la edita; los demás perfiles solo la ven si el acceso se concedió en la pantalla de Accesos. No la confunda con Mis preferencias, que todo usuario tiene: aquí las elecciones (datos y marca, cobro, suscripción, IA) valen para la EMPRESA entera, no para una persona. Si usted necesita cambiar algo de aquí y no ve la pantalla, el camino es pedírselo a quien administra la cuenta.
Una tarifa sin referencia nunca aparece como "ok"
Sí, y es el caso común: en un grupo multi-CNPJ cada empresa suele estar en un estudio contable diferente. La configuración es por empresa. Quien tiene un socio solo para el grupo la completa igual en todas.
¿Activar el acceso sin contraseña desactiva la contraseña?
No. Los dos caminos conviven: quien prefiera seguir entrando con correo y contraseña sigue entrando. La columna "cómo entra" muestra quién ya probó el acceso sin contraseña y quién todavía usa contraseña. Es a propósito. Cambiar a todo el mundo de una vez convertiría una ganancia de comodidad en un impedimento de trabajo el día en que el proveedor estuviera fuera del aire.
Como funcionam os créditos de IA?
La franquicia mensual viene del plan. Si se acaba, la cuenta puede comprar paquetes de crédito en la pestaña IA (Consumo): la factura se emite en el acto (PIX/boleto) y el saldo entra en la billetera EN LA CONFIRMACIÓN del pago — nunca antes. El consumo descuenta primero de la franquicia y solo después de la billetera; el crédito no vence y, si la cuenta se cierra, el saldo descuenta la última factura. Quien configura clave propia de IA (BYO) no usa créditos — la franquicia queda suspendida mientras la clave propia esté activa.
De onde vem a lista de modelos de IA — e o preço ao lado?
La lista del campo "Modelo por defecto" es VIVA: una carga diaria consulta el catálogo público de modelos (y los proveedores en los que la plataforma tiene cuenta) — un modelo nuevo aparece solo, uno descontinuado sale de las opciones. El precio mostrado es el de SU modo: usando créditos, es la tabla con el margen (lo que usted paga); usando clave propia, es la tabla del proveedor (usted le paga directo). Un modelo fuera del catálogo sigue aceptado — con el aviso de que el costo queda en cero hasta que la plataforma lo tabule.
A opção de cartão não aparece — por quê?
El pago con tarjeta depende de que la cuenta de la pasarela de tarjetas esté activa. Mientras no esté configurada, la plataforma sigue cobrando por PIX y boleto normalmente, y la línea de tarjeta aparece marcada como "próximamente". Nada queda bloqueado — solo la forma de tarjeta espera la activación.
Marquei vários modelos. Onde o usuário escolhe?
En el pie del chat del Tenkai, donde antes había solo el nombre del modelo en uso. Con más de uno habilitado, ese texto se vuelve un selector y la elección vale para la conversación — incluso en las preguntas sobre sus datos, que hacen dos viajes al proveedor. Con un único modelo habilitado, el pie sigue siendo texto: un selector de una opción es un clic que no decide nada. Lo que la persona elige siempre se revalida en el servidor contra la lista de la cuenta.
O que é a degustação do Tenkai na conta de demonstração?
Es el permiso para que el visitante del test-drive converse de verdad con el Tenkai, con un número limitado de preguntas y el contador a la vista. Vale SOLO en la cuenta de demostración (la señalada por el parámetro TESTDRIVE.EMPRESA) y usa la clave de IA de la plataforma; el tope por visitante y el tope diario de la cuenta entera son parámetros de plataforma (IA.DEGUSTACAO_PERGUNTAS e IA.DEGUSTACAO_PERGUNTAS_DIA). Si el servidor todavía no tiene la clave de la plataforma configurada, el Tenkai lo dice con todas las letras en lugar de sugerir registrar una clave propia — en una cuenta de solo lectura, ese consejo mandaría a la persona a apretar un botón que no tiene.
Troquei o idioma e parte do texto continua em português — por quê?
El idioma vale en cuatro escalones, en este orden: su usuario, la empresa, la cuenta y, por último, portugués de Brasil. Cambiarlo en su usuario cambia el marco del sistema en el acto — menú, botones, rótulos y mensajes — porque eso sale de los archivos de traducción. En cambio, el texto que está REGISTRADO en la base (el nombre y la descripción de cada pantalla, la ayuda, las notas de versión) solo aparece traducido cuando existe una traducción grabada para ese registro en ese idioma; cuando no existe, el sistema muestra el texto original a propósito, en lugar de dejar el espacio en blanco. Hoy las pantallas, el título de la ayuda y las notas de versión están traducidos a los 10 idiomas; el cuerpo de los artículos se está traduciendo y todavía puede aparecer en portugués. Nada de eso es un error de configuración de su cuenta: es contenido que falta traducir, y la pantalla Diagnóstico ▸ Cobertura de traducción muestra exactamente cuánto ya está listo en cada idioma.
As notas de versão também estão traduzidas?
Lo están. Todo el historial — 562 títulos y 712 descripciones — existe en los diez idiomas, así que la pantalla Novedades cambia junto con el idioma que usted eligió. Lo que todavía está en curso es el cuerpo de los artículos de ayuda: en ellos, el título ya sale traducido y el texto largo puede venir en portugués. Cuando la traducción de un texto no existe, la plataforma muestra el original a propósito — una pantalla en blanco sería peor que una pantalla en el idioma equivocado. En Diagnóstico ▸ Cobertura de traducción usted sigue cuánto falta en cada idioma.
O menu e os eixos também mudam de idioma?
Cambian. Los seis ejes (Saber, Cobrar, Vender, Mejorar, Entregar, Crecer), el nombre de las secciones dentro de cada uno y los grupos de la página de Registros salen en el idioma elegido, junto con la pregunta y la línea de descripción que aparecen arriba del hub de cada eje. Son dos mecanismos, y la diferencia importa si usted va a personalizar: el RÓTULO corto (el nombre del eje, el nombre de la sección) sale de los archivos de traducción de la plataforma, porque es un conjunto cerrado y pequeño; las FRASES del eje (la pregunta y el subdescriptor) salen de la tabla de traducciones, como la ayuda y las notas de versión. Cuando la traducción de un texto no existe, la plataforma muestra el original a propósito — una pantalla en blanco sería peor que una pantalla en el idioma equivocado.
¿Y si mi vertical no aparece?
Busque por una palabra de su negocio (Tenka busca en el nombre y en los sinónimos de cada vertical). Si nada aparece, elija de la lista la más parecida a su operación, o use Omitir y elegir después: la cuenta se crea como siempre, y la elección queda en Configuración › Empresa › Actividades y verticales. Lo que llegue pronto en su país se puede pedir en la pantalla Verticales.
Cómo funciona el vendedor 24 h en la suscripción
En la pestaña Suscripción, la tarjeta Vendedor 24 h muestra la tabla de precios por clientas atendidas en el mes (los valores son provisionales), cuántas clientas atendió la tienda por WhatsApp o Instagram este mes y en qué tramo cae. Quien administra lo contrata o cancela allí. La factura de cada mes cobra el tramo de las clientas atendidas el mes anterior; un mes sin clientas atendidas no se cobra; el tramo más alto se acuerda con el equipo comercial. Sin él, los mensajes de las clientas van a una persona de la tienda en Conversación. El plan gratuito no lo contrata: suscriba antes el plan de la tienda.
¿Por qué no veo la hilandería en el menú?
Por el perfil de experiencia (pestaña Identidad). En Esencial, las pantallas de la industria (hilandería, tejeduría de punto, tejeduría plana, tintorería, cockpit de la cadena y gran retail) salen del menú, de la búsqueda y de las Más vistas. El orden de decisión es: su elección en el menú del avatar, luego la de la empresa, luego el automático. El automático mira lo que hace la empresa: plan de entrada, confección, taller de costura y tienda quedan en Esencial; hilandería, tejeduría de punto, tejeduría plana, tintorería y la verticalizada quedan en Completo. Ningún permiso cambia: la pantalla sigue abriendo por su dirección.
¿Cuándo entra el crédito de recomendación en la factura?
En la próxima factura generada después de que la cuenta recomendada pagó. El crédito nunca deja la factura por debajo del valor mínimo de cobro; lo que sobra entra en la factura siguiente. Quien recomendó nunca ve los datos de la cuenta recomendada: solo que entró por el enlace y si ya pagó.
Creé la cuenta con el celular. ¿Dónde pongo el CNPJ y el correo?
Aquí, en Configuración de la empresa: el CNPJ se agrega cuando necesites facturar, y el correo es opcional. El perfil "Mostrador" deja en el menú solo las cinco pantallas del día; elige "Esencial" o "Completo" para ver más.
¿Qué completo en "Nota de la prenda sin registro"?
Son tres campos en Parámetros, grupo PDV, que valen para la prenda vendida solo por el valor en la caja del celular: NCM (8 dígitos), CFOP (4 dígitos) y CSOSN o CST. La ropa de punto suele tener NCM del capítulo 61 (ej.: 6109.10.00, playera de punto de algodón) y la de tejido plano del 62; quien fabrica lo que vende suele usar el CFOP 5101, quien revende el 5102; en el Simples el CSOSN vacío sigue el 102. Elígelo con tu contador. Sin el NCM o el CFOP, la venta se guarda y la nota de esa prenda queda pendiente diciendo qué falta. Ninguno viene completado de fábrica: un código equivocado en la nota es un problema con el fisco.
El portal del cliente con los colores de su empresa
El portal del cliente ahora usa los colores registrados de su empresa, los mismos del sistema: botones, enlaces, pestañas, la página actual de las listas y los destacados. Sin color registrado, el portal sigue con los colores estándar. El color se cambia en el registro de la empresa y vale para ambos.

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