Сотрудник
Личная карточка: тип занятости, должность, зарплата и руководитель. Две ловушки: ТИП ЗАНЯТОСТИ (штатный сотрудник или подрядчик) меняет расчёт всей зарплатной ведомости, а РУКОВОДИТЕЛЬ — это то, что строит оргструктуру: человек без руководителя не появляется в иерархии, и пустая оргструктура почти …
Экран
Реальный экран в выбранной выше теме.
Что есть на этом экране
Портрет экрана, считанный с самого экрана — меняется вместе с ним.
Доступные действия
Создать сделку
В списке показаны
Клиент
Поля формы
Packs que o cliente temQuantos packs da base instalada o cliente já possui hoje.
Tem o packMarca por célula indicando se aquele cliente tem ou não o pack da coluna.
Valor típicoValor médio praticado no pack sugerido, usado como referência para a proposta de cross-sell.
Начните здесь
Для чего это нужно
Продавать больше тем, кто уже вам доверяет, дешевле, чем искать нового клиента. Экран показывает в матрице, какие пакеты продуктов ЕСТЬ у каждого клиента и каких НЕТ, — и превращает «нет» в предложения для кросс-продаж.
Как сделать
Создать сделку в один клик
Кнопка «Создать возможность» открывает возможность кросс-продажи на 1-м этапе воронки продаж, с уже заполненными клиентом и типичной стоимостью пакета (редактируется в CRM). Сделка движется по воронке, как любая другая.
Правила
Como a sugestão é montada
Клиенты группируются по СЕГМЕНТУ. Внутри каждой группы система подсчитывает, у скольких есть каждый пакет. Для клиента пакеты, которые есть у его коллег по сегменту, но нет у него, становятся предложением, упорядоченным по распространённости среди коллег (у скольких уже есть) и по типичной стоимости пакета. Расчёт — «у X из Y клиентов сегмента есть этот пакет» — доступен в каждой строке.
Есть = прямая подписка ИЛИ договор
Пакет «есть» у клиента, если это АКТИВНАЯ прямая подписка (продукт/пакет) или он включён в один из его действующих договоров. Оба источника объединяются — матрица отражает реальную установленную базу, а не только один из путей.
Нет сегмента — нет аналогов
Сравнение зависит от поля «сегмент» клиента. Клиенты без сегмента образуют отдельную группу и получают предложения, только если есть другие клиенты без сегмента с пакетами. Чем лучше сегментирован портфель, тем точнее предложения. Естественное развитие — группировка по персонам (панель «Персоны клиентов»).
Частые вопросы
Por que a sugestão aponta um produto que o cliente já usa?
Porque "tem" é lido de assinatura direta OU contrato ativo. Se o cliente usa por fora (compra de terceiro, versão antiga sem contrato), o sistema não enxerga. Registre o contrato ou a assinatura e a sugestão some.
Эта статья была полезной?
В том же модуле: Аналитика рынка9
Канвас ценностного предложенияДля каждой группы продуктов — соответствие между тем, что клиент хочет решить, и тем, что предлагает предложе…Рыночная аналитика (GIGA + KIQs)Рентген того, что компании нужно знать о рынке, и того, насколько хорошо текущая информация покрывает каждую …eSocial (Э-Сосиал)Готовит и отслеживает события eSocial (приём на работу, отпуск, зарплата). Событие следует юридическому поряд…Ключевые вопросы (KIQ)Вопросы, ответы на которые изменили бы решение; отслеживаемые вопросы попадают в ротацию вопроса дня.Персоны и JTBDАрхетипы клиентов, построенные на реальном профиле вашей базы, а не на догадках.Финансовая операцияДокумент к оплате или к получению. Три даты рассказывают разные истории: СРОК ОПЛАТЫ — это обещание, ПЕРИОД Н…Живая сегментацияВместо мнений о том, куда вкладываться, матрица размещает каждый сегмент по тому, что зафиксировала финансова…Сегмент рынкаСегмент живой сегментации: название, письменный критерий и признак, активен ли он для классификации клиентов.
Академия Tenka
Открыть АкадемиюПошаговые учебные маршруты для вашей отрасли — внутри платформы.