Vales e benefícios
Vales de troca e vale-presente, e o programa de benefícios (cashback ou pontos).
O que você encontra nesta tela
Um retrato da tela, lido dela mesma — muda quando a tela muda.
Ações disponíveis
Consultar saldoFiltrarVencer os vencidosCancelarExtrato
A lista mostra
CódigoOrigemClienteValor originalSaldoValidadeSituaçãoSaldo de benefíciosVence em 30 diasQuandoMovimentoValor+2
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Para que serve esta tela
É onde se vê o que a loja deve aos clientes: os vales (de troca e vale-presente) com saldo, validade e situação, e o saldo de cashback ou pontos de cada cliente. O vale-presente se vende no PDV e se usa no PDV como Vale-crédito; o benefício se usa no PDV como a forma de pagamento Benefício.
Regras
Vale-presente não é receita na venda
Vender o vale lança o valor em Vales a resgatar (uma obrigação, fora da DRE), sem nota de mercadoria. A receita nasce no resgate (a venda da mercadoria no PDV, com nota) ou no vencimento: vale vencido com saldo vira Receita de vales vencidos, toda noite ou no botão Vencer os vencidos. Cancelar devolve o saldo ao cliente, com estorno no financeiro.
Programa de benefícios
Ligue em Configurações ▸ Parâmetros (BENEFICIO.ATIVO) e escolha o modo: cashback (% da venda) ou pontos (pontos por real, cada ponto vale BENEFICIO.VALOR_PONTO), a validade e o mínimo para resgatar. O crédito nasce só com a venda paga e com cliente; troca e devolução estornam na proporção do que voltou; crédito vencido expira. No PDV, com o cliente escolhido, pague com Benefício: acima do saldo ou abaixo do mínimo, recusa dizendo o número.
O programa que rodava no ERP
Se a empresa já tinha programa de pontos ou cashback calculado no ERP, ele passa a rodar aqui sem o cliente perder saldo: em Integrações ▸ Pedidos enviados ao ERP ▸ Programa de benefícios do ERP, confira o saldo de cada cliente na view do ERP contra o Tenka e faça a carga inicial (uma vez por cliente). Depois disso as regras são as de Parâmetros ▸ Benefícios (modo, pontos por real, valor do ponto, validade) e o cliente acompanha em Meus benefícios, no portal.
Perguntas frequentes
O vale-presente vendido hoje conta como receita?
Não — é um adiantamento: vira receita quando é USADO numa venda. Por isso o vale aparece como passivo e o relatório de vendas não o soma duas vezes. Cashback e pontos seguem a mesma lógica: nascem na compra, viram desconto no resgate.
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