Trocas e vale-crédito
Troca e devolução da venda do PDV com vale-crédito ou dinheiro.
O que você encontra nesta tela
Um retrato da tela, lido dela mesma — muda quando a tela muda.
Ações disponíveis
BuscarRegistrar a trocaCancelar a venda inteiraConsultar
A lista mostra
ItemVendidoJá voltouPreçoVoltaCódigo do valeValor originalSaldoValidade#TipoVenda do PDV nº+4
Comece aqui
Para que serve esta tela
É o balcão de trocas. Digite o número da venda do PDV, marque as peças que voltam e registre: as peças entram no estoque e o valor vira vale-crédito (troca) ou volta em dinheiro (devolução).
Regras
Quanto pode voltar
Cada linha mostra o vendido e o que já voltou em trocas anteriores; nunca volta mais do que foi vendido. O valor é o preço unitário da venda × a quantidade que volta.
Vale-crédito
O vale nasce com código (V-XXXXXXXX), o valor da troca e a validade do parâmetro VALE.VALIDADE_DIAS (180 dias por padrão). No PDV, escolha Vale-crédito como forma de pagamento e digite o código: o saldo é debitado e pode ser usado em várias compras. Vale vencido, usado ou sem saldo recusa, dizendo por quê.
Devolução em dinheiro
Marque Devolver em dinheiro: o valor sai do seu caixa aberto no PDV como sangria, com o número da troca. Sem caixa aberto, a devolução em dinheiro não é aceita.
Cancelar a venda inteira
Abra a venda e use Cancelar a venda inteira. Escreva o motivo: ele fica gravado com quem cancelou e quando. O título de recebimento é cancelado e as peças voltam ao estoque. Não dá para cancelar venda com NFC-e autorizada (cancele a nota antes) nem venda que já teve troca.
Perguntas frequentes
Posso trocar um item vendido há mais de 30 dias?
Depende do prazo da empresa (parâmetro de troca). Dentro do prazo a troca sai em vale-crédito ou dinheiro conforme a regra "Quanto pode voltar"; fora do prazo a tela avisa e só quem tem alçada libera. A troca sempre devolve o item ao estoque e deixa o rastro na venda original.
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