डिजिटल रीकंसिलर
डिजिटल रीकंसिलर का कंसोल: विवरण (OFX/CSV) आयात करें, एजेंट द्वारा प्रस्तावित मिलानों को उनका समर्थन करने वाले साक्ष्य के साथ देखें (स्वीकार या अस्वीकार करें), जो मेल नहीं खाया उसकी नामित लंबित वस्तुएं (कभी गायब नहीं होतीं) और एक हस्ताक्षर (हैश) से दिन बंद करें। सुलह तभी अपरिवर्तनीय बनती है जब आप पु…
इस स्क्रीन पर क्या मिलेगा
स्क्रीन से ही पढ़ा गया चित्र — स्क्रीन बदलने पर यह भी बदलता है।
उपलब्ध क्रियाएँ
निर्यात
फ़ॉर्म के क्षेत्र
DemandaDemanda cujo caminho real está sendo reconstruído.
Tipo de eventoO que aconteceu: mudança de status, troca de responsável, comentário, anexo.
DescriçãoO que foi registrado no evento, do jeito que quem mexeu escreveu.
Status anteriorDe onde a demanda saiu. É o par com o status novo que desenha o fluxo real.
Status novoPara onde a demanda foi. Transição que não está no fluxo desenhado é desvio de processo.
Responsável anteriorDe quem a demanda saiu. Muita troca aqui é sinal de repasse.
Responsável novoPara quem a demanda foi.
Visível ao clienteSe o evento aparece no portal do cliente. Evento interno não deve vazar para lá.
यहाँ से शुरू करें
O que esta tela responde
आपकी प्रक्रिया वास्तव में कैसे होती है — माँगों के इतिहास से फिर से बनाई गई, न कि किसी के बनाए फ़्लोचार्ट से। यह वास्तव में अपनाए गए रास्ते, हर संक्रमण में लगा समय और जहाँ काम रुकता है वह दिखाती है।
यह स्क्रीन क्या है
संचालन द्वारा पहले से दर्ज इतिहास से वास्तविक AS-IS प्रवाह की खोज — किसी टूल का लॉग आयात किए बिना, क्योंकि लॉग पहले से हमारा है। माँग का प्रकार चुनने पर स्क्रीन हर मामले को उसके स्थिति-पथ से फिर से बनाती है और दिखाती है: रूप (अलग-अलग रास्ते) और हर एक का अनुसरण करने वाले मामलों का %, प्रति संक्रमण औसत समय, अड़चन (वह हस्तांतरण जो साक्ष्य के अनुसार सबसे ज़्यादा समय लेता है) और अनुरूपता — जो वास्तव में हुआ उसमें से कितना डिज़ाइन किए गए प्रवाह (TicketWorkflow) से मेल खाता है और कहाँ विचलन हुआ। पूरा गणना-विवरण खुला रहता है।
कैसे करें
यह स्क्रीन किसका उत्तर देती है
मुट्ठी भर रास्ते आमतौर पर ज़्यादातर मामलों को कवर करते हैं, और बाकी उन रूपों की पूँछ है जो एक-दो बार दिखते हैं। वह पूँछ दोबारा काम, विचलन और "हर कोई अपने तरीके से करता है" है — पैसा वहीं है, मुख्य रास्ते में नहीं।
यह स्क्रीन किसका उत्तर देती है
यह जो होता है उसकी तुलना माँग प्रवाह में घोषित प्रवाह से करता है। अधिक विचलन के दो विपरीत अर्थ हो सकते हैं: टीम प्रक्रिया को दरकिनार कर रही है, या प्रक्रिया ऐसी वास्तविकता के लिए बनी है जो अब मौजूद नहीं। सुधारने से पहले यह जाँचना उचित है कि कौन-सी।
नियम
Nada é digitado nem estimado aqui
सब कुछ पहले से दर्ज स्थिति परिवर्तनों से आता है। इसीलिए चित्र की गुणवत्ता इस पर निर्भर करती है कि टीम माँगों को सचमुच आगे बढ़ाए: जो केवल महीने के अंत में स्थिति बदलता है वह एक प्रतीत होने वाली तात्कालिक प्रक्रिया बनाता है।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
यह स्क्रीन किस सवाल का जवाब देती है
काम वास्तव में कौन-सा रास्ता अपनाता है — डिज़ाइन किया गया नहीं, तय किया गया। माँग का प्रकार चुनने पर स्क्रीन हर मामले को उस स्थिति-इतिहास से फिर से बनाती है जो संचालन पहले से दर्ज कर चुका है (कोई लॉग आयात नहीं होता: लॉग हमारा है) और जवाब देती है: कौन-से रूप मौजूद हैं और कितने % मामलों ने हर एक का अनुसरण किया, हर संक्रमण औसतन कितना समय लेता है, साक्ष्य के अनुसार कौन-सा हस्तांतरण अड़चन है, और वास्तविक प्रवाह TicketWorkflow में डिज़ाइन किए गए से कितना मेल खाता है। हर संख्या पर गणना-विवरण खुला है।
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