Élément du changelog

Chaque ligne exécutée apporte le lien vers la liste qui montre l'effet, déjà filtrée. L'historique conserve chaque plan : ce qui a été proposé, qui a approuvé, quand et ce qui a été exécuté — c'est ce qui répond à « qui a autorisé la relance de ce client ? ». Le tableau s'exporte en CSV via le bouton de la page.

Toutes les lignes arrivent cochées ; décocher, c'est un clic. Tout approuver, c'est aussi un clic. Ce que l'écran ne vous laisse PAS faire, c'est approuver sans avoir vu — chaque ligne affiche le texte à côté de la case à cocher. Et l'approbation est enregistrée à votre nom, avec date et heure.

Une ligne du plan est une action du catalogue fermé de Tenkai : elle déclare l'écran et le verbe qui la gouvernent, et le niveau d'autorisation est vérifié au moment de l'exécution. Si votre profil ne peut pas modifier cet écran, la ligne ne s'exécute pas — pas même parce qu'elle fait partie d'un lot que vous avez approuvé.

Un plan monté à 9 h et exécuté à 15 h agit sur un état qui a déjà changé : le client a payé, le montant a été renégocié, quelqu'un a appelé. Un plan périmé est refusé et vous en montez un autre — ce qui est plus rapide que de découvrir que vous avez relancé quelqu'un qui avait déjà payé.

La voix est excellente pour demander et pour écouter le plan — les mains libres, c'est justement le cas d'usage. Autoriser exige un toucher sur l'écran. La reconnaissance vocale ne se trompe pas en rendant un silence : elle se trompe en rendant un mot proche, avec une confiance totale. « Confirma » et « conforme » entrent pareil dans le micro, et un « ok » dit à quelqu'un d'autre ne peut pas devenir une relance envoyée.

Pour que vous puissiez demander une action EN LOT (« relance les 12 impayés ») et voir quand même exactement ce qui va partir avant que cela parte : qui reçoit, par quel canal, combien et le texte du message. La voie facile serait que le système fasse les douze et réponde « 12 relances envoyées » — et c'est là que vous approuvez un chiffre au lieu de revoir un plan.

Parce qu'ils appellent des mesures différentes. « Le niveau d'autorisation/la permission a refusé » se règle en accordant le verbe ou en tranchant la demande — recommencer donne le même refus. « L'état a changé » (le titre a été payé, le cycle de relance a déjà avancé) ne se règle pas, et insister reviendrait à relancer quelqu'un qui a payé. Seul « j'ai essayé et ça a échoué » se règle en réessayant. Un rapport qui additionne les trois en « 3 non envoyés » vous fait enquêter sur l'e-mail alors que ce qui manque, c'est une permission.