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5W2H 格式的行动计划。没有负责人、没有日期的行动不是计划，只是意向——正是这两个字段把清单变成可追责的承诺。

树状的 5 个为什么调查——不断追问“为什么？”直到根本原因浮现，不必非要达到 5 层——以及针对它的 5W2H 计划：每一行都会变成带负责人和期限的需求，并有两项独立的结论（行动的执行情况和对问题的实际效果）。——这就是“根本原因与 5W2H 计划”界面在平台中的作用。

被调查的问题始终显示在上方。第一个页签是“为什么”树（标记根本原因并据此创建计划）；计划页签包含页头、两个结论、5W2H 行和成效评估；最后一个页签列出本次调查的计划。页头箭头可在计划之间切换。

5 个为什么的树状分析在真正的根本原因处停止，无论是第二层还是第六层——五只是指南针，不是硬性要求。到达的标志是：答案指向一个由您自己掌控的流程或决策。“注意力不集中”不是根本原因，而是调查放弃的地方。

当每项行动都有“谁”和“何时”时，5W2H 才能闭合原因——系统会同时要求这两项。没有负责人的行动不会发生；没有期限的行动只会“以后再说”。如果同一问题再次出现，本界面的历史记录会显示哪个计划并未真正解决原因。

“生成需求”会将 5W2H 中每一条已填写的行转为带负责人（谁）和期限（何时）的需求；已转为需求的行不会重复生成，因此按钮可以按需多次点击。之后，“同步状态”会重新读取需求的实际状态：按期完成计为正常，逾期仍未完成计为超期。执行结论正是这样从系统中得出的——而不是靠某人声称自己做了。

在记录的动态面板中，每条备注都有“转为需求”。点击会创建一个工单，包含备注内容、作者和本记录的链接——无需重新输入。当备注是请求采取行动时使用（“需要有人复核这个”）；备注仍保留在原处。该按钮只在记录保存后出现；只读会话（演示）不会创建工单。

Não — ação sem responsável e sem data é intenção, não plano; os dois campos são o que transforma o 5W2H em compromisso. Se ainda não sabe quem, coloque quem vai decidir e a data da decisão. O "por quê" até a causa-raiz não é obrigatório ter cinco níveis.