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5W2H形式のアクションプラン。担当者も期日もないアクションは計画ではなく意向にすぎません — この2つの欄こそが、リストを追及できる約束に変えます。

ツリー形式の「なぜなぜ5回」調査 — 根本原因が見えるまで「なぜ？」を問い、5段に達する義務はありません — と、それに対処する5W2H計画：各行は担当者と期限付きの案件になり、2つの別々の判定（アクションの実行と、問題に対する効果）を持ちます。— これがプラットフォームにおける「根本原因と5W2H計画」画面の役割です。

調査中の問題は常に上に表示されます。最初のタブはなぜなぜツリー（根本原因を指定し、そこから計画を作成）、計画タブにはヘッダー、2 つの判定、5W2H の行、有効性の評価、最後のタブにこの調査の計画一覧。ヘッダーの矢印で計画間を移動できます。

「なぜなぜ5回」のツリーは、2段目であれ6段目であれ、「本当の」根本原因で止まります — 5回は目安であって義務ではありません。到達したサインは、答えが「あなた自身が」コントロールできるプロセスや判断を指していることです。「注意不足」は根本原因ではなく、調査が諦めた地点です。

5W2Hは、各アクションに「誰が」と「いつ」があるときに原因を閉じます — そしてシステムは両方を求めます。担当者のいないアクションは実行されず、期限のないアクションは「あとで」になります。同じ問題が再発した場合、この画面の履歴で、どの計画が本当には原因を閉じていなかったかが分かります。

「案件を生成」は、入力済みの5W2Hの各行を、担当者（誰が）と期限（いつ）付きの案件に変換します。すでに案件化された行は重複しないため、ボタンは必要なだけ何度でも押せます。その後「ステータスを同期」で案件の実際の状態を読み直します：期限内に完了したものはOK、期限切れで未完了のものは期限超過として数えます。こうして実行の判定は、誰かの「やりました」という申告ではなく、システムから導かれます。

レコードのアクティビティパネルでは、各メモに「依頼にする」があります。クリックすると、メモの本文、書いた人、このレコードへのリンクを含むチケットが作成され、打ち直しは不要です。メモが対応の依頼（「誰かがこれを確認する必要がある」）であるときに使ってください。メモ自体はそのまま残ります。ボタンはレコードを保存した後にだけ表示され、読み取り専用セッション（デモ）では作成されません。

Não — ação sem responsável e sem data é intenção, não plano; os dois campos são o que transforma o 5W2H em compromisso. Se ainda não sabe quem, coloque quem vai decidir e a data da decisão. O "por quê" até a causa-raiz não é obrigatório ter cinco níveis.