Мои настройки

Всё, что принадлежит ВАМ, находится здесь: внешний вид (светлая/тёмная тема, плотность, размер интерфейса, записей на странице, колонки формы и режим меню), стиль ответов Tenkai, безопасность аккаунта (двухэтапная проверка, пароль) и сам аккаунт (аватар, сохранённые переписки). Настройки сохраняются в вашем аккаунте и действуют в любом браузере. То, что принадлежит КОМПАНИИ — оплата, подписка, язык по умолчанию — находится в Настройках компании, на другом экране.

Это ключ, который хранится на самом устройстве — под защитой отпечатка пальца, лица или PIN-кода — и заменяет пароль при входе. Он никогда не покидает устройство: сервер хранит только открытую половину, с которой никуда не войти. Поэтому ключ доступа (passkey) нельзя украсть при атаке на базу данных или ввести на поддельной странице: браузер предлагает его только тому адресу, для которого он создан.

По умолчанию выключено. Если включить, в рабочие дни вы получаете одно число — самое весомое на сегодня — по почте, в WhatsApp или в оба канала, в рабочее время по часовому поясу ВАШЕЙ компании, раз в день. Если нет ничего существенного, ничего не отправляется. Для WhatsApp в учётной записи должен быть настроен канал. Если ваш профиль не позволяет видеть суммы, сумма приходит замаскированной — как на экране.

Светлая/тёмная тема применяется мгновенно и уже сохранена в вашем аккаунте — она действует в любом браузере, в который вы войдёте. Размер интерфейса масштабирует всё рабочее пространство, включая меню, чтобы уместить больше на маленьких экранах (от 80% до 110%). Плотность сжимает или раздвигает строки, а меню навигации имеет два режима: автоматический или сгруппированный по модулям системы. Масштаб, записи на странице и колонки формы сохраняются кнопкой «Сохранить» в разделе «Внешний вид».

Потому что «удалить всё» означает очень разное, если это 3 вопроса или 3 года истории. Счётчик показывает, сколько разговоров сохранено прямо сейчас, до того как вы решите.

Записей на странице определяет, сколько строк списки показывают за раз — и это применяется ко ВСЕМ таблицам платформы, а не только к экрану, на котором вы были при изменении. Выбор сохраняется в вашем аккаунте. Рядом находится настройка колонок формы (1, 2 или 3), которая задаёт глобальное значение по умолчанию для форм движка — и каждый экран формы всё же может иметь собственную настройку, которая имеет приоритет над этим значением по умолчанию на этом экране.

Правила БИЗНЕСА (согласования, финансы, интеграции) находятся в Настройках → Компания/Параметры и применяются ко всем — здесь речь только о вашем визуальном комфорте.

Когда вы нажимаете большой палец (вверх или вниз) на ответе Tenkai, вопрос и ответ сохраняются, чтобы команда проанализировала их и улучшила ассистента. Это отдельно от вашего разговора и не удаляется кнопкой «Удалить мои разговоры».

Сводка собирается с вашей идентичностью. Пункт, экран которого ваш профиль не открывает, в неё не попадает — даже заголовком. Если вам нельзя видеть суммы, число приходит замаскированным, как в чате. И порядок не хронологический: то, что указывает на вас (за что вы отвечаете), идёт раньше того, что просто серьёзно в целом.

По умолчанию ВЫКЛЮЧЕНО. Никто не получает сообщений, которые не просил. Вы включаете, выбираете время (по умолчанию 8:00), выбираете почту, WhatsApp или оба канала и решаете, нужно ли это и в выходные. Выключить — один щелчок там же.

Если нет ничего, что стоило бы ваших 60 секунд, ничего не отправляется — и это намеренно. Ежедневное «доброе утро, тут ничего» — самый быстрый способ приучить человека не открывать сводку в тот день, когда она важна.

Проактивное сообщение в WhatsApp требует активного канала в компании, а вне 24-часового окна — шаблона, одобренного платформой WhatsApp для каждого языка. Без этого отправка не происходит, а причина записывается. Настройка, которая считается включённой, но ничего не доставляет, хуже выключенной.

Ключ не переходит между устройствами. Зарегистрируйте один на ноутбуке, другой на телефоне, третий на домашнем компьютере: каждый получает придуманное вами имя, а список показывает, когда он создан и когда использовался в последний раз. Потеряли устройство? Удалите его ключ здесь с любого другого устройства — тот, у кого оказалось потерянное устройство, сразу перестанет входить, и менять пароль не нужно.

Регистрация ключа доступа НЕ отключает ваш пароль. Иначе достаточно было бы потерять единственное зарегистрированное устройство, чтобы остаться без доступа к собственной учётной записи, — и попросить ключ обратно не у кого, потому что копии больше ни у кого нет. Пароль — путь назад. Он просто перестаёт быть нужным в повседневной работе, в этом и выигрыш.

Три источника, одно правило. Фото из Google/Microsoft подставляется само при первом входе через провайдера и обновляется при каждом входе через SSO. Загруженное вами изображение или выбор «использовать только инициал» — явное решение, а вход через соцсеть никогда не перезаписывает явное решение. Изображение хранится в хранилище платформы (уменьшенное до 256 пикселей), и видит его по адресу аватара только сам пользователь.

Если выбрать здесь язык, день, месяц, время и название дня недели по всей платформе будут выводиться в формате этого языка: 18/09/2026 на португальском, 09/18/2026 на английском, 2026/09/18 на японском. Без собственного выбора действует язык компании; без языка компании — язык учётной записи. Выгрузки в CSV и Excel используют тот же формат — дата, прочитанная наоборот в таблице, незаметно превращается в неверное решение.

Система работает с экранным диктором (NVDA, VoiceOver, TalkBack): у каждого поля фильтра и формы на основных экранах есть произносимое имя, диалоги получают фокус при открытии и возвращают его при закрытии, клавиша Esc закрывает. В Tenkai ожидание («запрашиваю…») и ответ объявляются без поиска; действие «прослушать ответ» появляется и при навигации с клавиатуры. Если найдёте поле без имени или неработающее сочетание клавиш, используйте «Отправить отзыв» на самом экране — так список доступности остаётся нулевым.

В разделе «Мои настройки › Уведомления» вы выбираете для каждого вида оповещения (согласование, заявка, финансы, Наблюдение Tenkai…) и каждого канала (в системе, телефон, e-mail, WhatsApp), как получать его: сразу, в сводке дня (одно оповещение на канал во время сводки — в 8 часов, если компания не изменила) или без звука. Выбор сохраняется сразу и действует для всех оповещений платформы.

Критическое оповещение (безопасность, ошибочный расход денег) всегда появляется в системе, даже без звука; вне системы ваш выбор «без звука» соблюдается. Оповещение высокого приоритета (просроченное согласование, пропущенный срок, касса уходит в минус) не ждёт сводки. Оповещение низкого приоритета никогда не отвлекает по телефону, e-mail или WhatsApp — оно попадает в сводку. WhatsApp сначала без звука — включите, если хотите получать там.

Всё, что ВЫ спрашивали у Tenkai В ЭТОЙ компании, плюс рабочая память: сводка, которую он извлёк из разговора, и факты, которые вы закрепили. Это не удаляет разговоры других людей и ваши разговоры в другой компании группы — у каждого CNPJ свой разговор. Отменить нельзя.

Ваша компания — в «Настройках компании», в разделе «Тариф ИИ», в поле «Хранить разговоры». По умолчанию разговоры хранятся всегда. Если задан срок, подвал чата показывает его, а ежедневная очистка удаляет всё, что его превысило.

Настройки этого экрана сохраняются в ВАШЕМ аккаунте, а не в браузере: тема, масштаб, записи на странице и режим меню следуют за вашим входом на любой машине. Если что-то, кажется, вернулось к значению по умолчанию, сначала проверьте, тот ли это пользователь — у разных аккаунтов разные настройки — и было ли изменение действительно сохранено кнопкой раздела (тема — единственная настройка, которая применяется и сохраняется сама, без кнопки). Смена компании внутри сессии не меняет ваш внешний вид: настройка принадлежит человеку, а не компании.

Используйте значок обновления (⟳) вверху экрана, рядом с колокольчиком, — он есть только в установленной версии, потому что в браузере это уже делает кнопка самого браузера. Работают и сочетания клавиш: F5 или Ctrl+R (Cmd+R на Mac). Полезно знать, что оно делает: заново загружает страницу из сети, а не просто перерисовывает то, что уже было в памяти. Если число кажется устаревшим, это то, что нужно, — и закрывать и снова открывать приложение никогда не требуется.

Каждое утро, в выбранное вами время, Tenkai присылает не больше ТРЁХ вещей: самые весомые сегодня и относящиеся к вам. Каждая приходит со ссылкой на экран, который сформировал число, чтобы вы проверяли, а не верили на слово. Предел в три — правило, а не пожелание: сводка из десяти пунктов — это отчёт, а отчёты по утрам никто не читает.

По одной из двух причин. Либо в учётной записи функция ещё не включена — по умолчанию она выключена и зависит от того, настроит ли администратор адрес системы, потому что ключ доступа, созданный для неверного адреса, просто не работает. Либо ваш браузер не поддерживает WebAuthn: кнопка появляется только там, где функция есть, а не показывается, чтобы сломаться при нажатии.

В шестерёнке в углу самой таблицы, рядом с кнопкой скачивания. Она работает в каждой таблице системы — в списках и в таблицах внутри экранов: счета и места подписки, компании, выписка кредитов Tenkai, уведомления, единицы и варианты товара, заказы портала и отчёты. Там вы показываете или скрываете столбцы, перетаскиваете их, чтобы изменить порядок, выбираете число строк и делаете таблицу компактной. Выбор сохраняется в вашей учётной записи: на другом компьютере таблица откроется так же.

Под таблицей блок «Что случилось с моими оповещениями» показывает последние оповещения и что произошло с каждым по каждому каналу: доставлено, отложено до сводки, без звука по вашему выбору или с ошибкой (например, нет телефона в карточке или телефон не подписан на оповещения). Если видите «без звука», измените выбор для этого вида оповещений в таблице.

На вкладке «Уведомления» найдите строку «Новое сообщение в поддержке». Она относится к уведомлению, которое приходит, когда клиент пишет в чат портала. Для каждого канала выберите: сразу, в дневной сводке или без уведомления. Остальные системные уведомления не меняются.