Contrats

Vos contrats en cours, la banque d’heures et le déjà facturé.

1min de lecture

1À quoi ça sert

Affiche la part du contrat utilisée ce mois, le solde d’heures et le comparatif du facturé — le même chiffre que voit le fournisseur.

2Comment l’utiliser

Cherchez par nom ou filtrez par situation
Ouvrez le contrat pour voir la banque d’heures mois par mois
Depuis le contrat, ouvrez un ticket déjà lié

3Pourquoi les heures déduites du contrat peuvent-elles être inférieures aux heures travaillées ?

Les heures travaillées sont tout le temps saisi par l’équipe sur votre intervention, y compris ce qui sera encore revu. Les heures déduites sont ce qui sort de votre forfait : la garantie, la courtoisie et le temps que l’équipe ne facture pas ne sont pas déduits. C’est pourquoi le déduit peut être inférieur au travaillé, jamais supérieur sans un motif convenu dans le contrat.

4Résumé du contrat en PDF sur le portail

Sur la page du contrat du portail, le bouton Résumé du contrat télécharge un PDF avec tout le contrat : durée, éléments contractés, heures contractées, consommées et solde, consommation mois par mois, ce qui a été facturé et payé, et les interventions avec l’équipe. Le résumé ne montre que ce que vous voyez déjà sur le portail.