契約

作業時間は、チームが対応に記録したすべての時間で、これから確認されるものも含みます。差し引き時間は時間パッケージから引かれる分で、保証、無償対応、チームが請求しない時間は差し引かれません。そのため差し引き時間は作業時間より少なくなることがありますが、契約で合意した理由なしに多くなることはありません。

ポータルの契約画面で「契約の概要」ボタンを押すと、契約全体の PDF をダウンロードできます。契約期間、契約項目、契約時間と消化時間と残り、月ごとの消化、請求と支払、チームによる対応が入ります。概要にはポータルで見えている内容だけが入ります。

ポータルで見える契約の請求書のうち、まだ支払われていないものだけです。支払済みの請求書は支払合計に、キャンセルされた請求書はどちらにも含まれません。契約のステータスは「有効」「終了」などの言葉で表示されます。

「承認待ち」には作業指示の時間と依頼に記録された時間が表示され、それぞれ日付、担当者、時間、作業内容を確認できます。1件ずつ、またはまとめて承認できます。承認時のコメントは任意です。却下時はコメントが必須で、時間は会社の承認に戻り、修正後に再送されます。承認後に初めて契約の残高に反映されます。