Contratos

Trabalhadas é todo o tempo que a equipe apontou no seu atendimento, inclusive o que ainda vai ser revisado. Descontadas é o que sai do seu pacote de horas: garantia, cortesia e o tempo que a equipe não cobra não descontam. Por isso o descontado pode ser menor que o trabalhado, nunca maior sem um motivo combinado no contrato.

Na tela do contrato no portal, o botão Resumo do contrato baixa um PDF com o contrato inteiro: vigência, itens contratados, horas contratadas, consumidas e o saldo, o consumo mês a mês, o que foi faturado e pago e os atendimentos com a equipe. O resumo mostra só o que você já vê no portal.

Só as faturas do contrato que você vê no portal e que ainda faltam pagar. Fatura paga entra em Total pago; fatura cancelada não entra em nenhum dos dois. A situação do contrato aparece por extenso, como Ativo ou Encerrado.

Em “Aguardando o seu aceite” aparecem as horas das OS e as horas lançadas nas demandas: cada uma mostra a data, quem executou, as horas e o que foi feito. Aceite uma a uma ou todas. Ao aceitar, o comentário é opcional. Ao reprovar, o comentário é obrigatório e a hora volta para a aprovação da empresa, que corrige e envia de novo. A hora só entra no saldo do contrato depois do seu aceite.