Tenka सहायता केंद्र › ग्राहक पोर्टल
अनुबंध
चालू अनुबंध, घंटों का बैंक और जो बिल हो चुका।
1मिनट पढ़ने में
1यह किसलिए है
महीने में अनुबंध का कितना इस्तेमाल हुआ, घंटों का शेष और बिल की तुलना — वही आँकड़ा जो सप्लायर देखता है।
2कैसे इस्तेमाल करें
- नाम से खोजें या स्थिति से फ़िल्टर करें
- महीने-दर-महीने घंटों का बैंक देखने के लिए अनुबंध खोलें
- अनुबंध से ही जुड़ा टिकट खोलें
3अनुबंध से घटाए गए घंटे काम किए गए घंटों से कम क्यों हो सकते हैं?
काम किए गए घंटे वह पूरा समय है जो टीम ने आपकी सेवा पर दर्ज किया, जिसमें वह भी शामिल है जिसकी अभी समीक्षा होनी है। घटाए गए घंटे वे हैं जो आपके पैकेज से जाते हैं: वारंटी, सौजन्य और वह समय जिसका टीम शुल्क नहीं लेती, नहीं घटते। इसलिए घटाया गया समय काम किए गए से कम हो सकता है, अनुबंध में तय कारण के बिना कभी ज़्यादा नहीं।
4पोर्टल पर अनुबंध का PDF सारांश
पोर्टल पर अनुबंध के पेज में अनुबंध का सारांश बटन पूरे अनुबंध का PDF डाउनलोड करता है: अवधि, अनुबंधित आइटम, अनुबंधित और उपयोग किए घंटे और शेष, महीनेवार उपयोग, जो बिल और भुगतान हुआ, और टीम के साथ सेवाएँ। सारांश में वही है जो आप पोर्टल पर देखते हैं।
5अनुबंध सारांश के बकाया में क्या आता है?
केवल अनुबंध के वे चालान जो आप पोर्टल पर देखते हैं और जिनका भुगतान अभी बाकी है। भुगतान किया गया चालान कुल भुगतान में जाता है; रद्द चालान किसी में नहीं जाता। अनुबंध की स्थिति पूरे शब्दों में दिखती है, जैसे सक्रिय या बंद।
6मेरी स्वीकृति की प्रतीक्षा कर रहे घंटे मैं कैसे स्वीकार या अस्वीकार करूँ?
“आपकी स्वीकृति की प्रतीक्षा में” में कार्य आदेश के घंटे और अनुरोधों पर दर्ज घंटे दिखते हैं: हर एक में तारीख, किसने किया, घंटे और क्या किया गया दिखता है। एक-एक करके या सभी स्वीकार करें। स्वीकार करते समय टिप्पणी वैकल्पिक है। अस्वीकार करते समय टिप्पणी अनिवार्य है और घंटा कंपनी की स्वीकृति में लौट जाता है, जो उसे सुधारकर फिर भेजती है। आपकी स्वीकृति के बाद ही घंटा अनुबंध के शेष में जुड़ता है।