Contratos

Trabajadas es todo el tiempo que el equipo registró en su atención, incluso lo que todavía se va a revisar. Descontadas es lo que sale de su paquete de horas: garantía, cortesía y el tiempo que el equipo no cobra no descuentan. Por eso lo descontado puede ser menor que lo trabajado, nunca mayor sin un motivo acordado en el contrato.

En la pantalla del contrato en el portal, el botón Resumen del contrato descarga un PDF con el contrato completo: vigencia, ítems contratados, horas contratadas, consumidas y el saldo, el consumo mes a mes, lo facturado y pagado y las atenciones con el equipo. El resumen muestra solo lo que usted ya ve en el portal.

Solo las facturas del contrato que usted ve en el portal y que aún faltan por pagar. La factura pagada entra en Total pagado; la cancelada no entra en ninguno. La situación del contrato aparece completa, como Activo o Finalizado.

En “Esperando su aceptación” aparecen las horas de las OS y las horas registradas en las demandas: cada una muestra la fecha, quién la ejecutó, las horas y lo que se hizo. Acepte una a una o todas. Al aceptar, el comentario es opcional. Al rechazar, el comentario es obligatorio y la hora vuelve a la aprobación de la empresa, que la corrige y la envía de nuevo. La hora solo entra en el saldo del contrato después de su aceptación.