Vigilância do Tenkai

O link "Ver a prova" abre a lista que formou o número, já com o filtro aplicado. O botão de ação leva direto ao lugar de resolver. A tabela exporta em CSV pelo botão da página.

O achado carrega a tela do assunto. Quem não tem acesso a essa tela não recebe o aviso — nem no sino, nem por e-mail. E quem não pode Ver Valores recebe o achado com o número mascarado, não o achado sem sentido.

Cada achado tem uma assinatura (o tipo mais a identidade do alvo). Enquanto ele estiver aberto, a vigilância não grava outro igual — nem quando dois servidores rodam o mesmo ciclo no mesmo minuto.

O botão Silenciar vale para aquele tipo de achado, para você ou para a empresa inteira. É de propósito: quem só tem a opção de desligar tudo acaba perdendo o alerta que importava junto com o que incomodava.

O achado só chega a quem tem acesso à tela do assunto. Ferramenta que não declara a tela — nem declara por extenso que aquele assunto é de todos na empresa — não gera achado: o silêncio é deliberado, porque enviar sem saber a quem já mandou alerta financeiro para a empresa inteira. E a quantidade do aviso é a que a ferramenta declara ter encontrado; "nada encontrado" não vira aviso, mesmo quando a consulta responde com uma linha dizendo isso.

Os avisos marcados "(operador)" não são sobre a sua empresa: são a plataforma se vigiando. A cada 15 minutos o Operador Tenka lê erro repetido numa tela, tela acima do tempo combinado, tela que tinha dado e abriu vazia, rotina de fundo atrasada, fila de e-mail ou WhatsApp travada, busca sem resultado, "não encontrei" do Tenkai, formulário abandonado, cliques repetidos e ajuda que não ajudou. Cada aviso traz a tela, quantas vezes, quantas pessoas e contas (só o número, nunca o nome) e a janela de tempo.

O aviso recebe uma gravidade pelo efeito: S1 bloqueia dinheiro ou uma tela do primeiro uso e o plantão é avisado na hora; S2 é função errada com contorno ou tela lenta e entra no relatório do dia; S3 é polimento. S1 e S2 abrem um chamado no tenant da casa com "como reproduzir" e "onde está o rastro" — a ação "Abrir o chamado" leva até ele. O operador nunca conserta, reinicia ou mexe em dado: só abre e avisa. Um relatório diário resume o que quebrou, o que ficou lento e o que ninguém achou.

Quando alguém da conta tenta abrir uma tela e é barrado pelo grupo ou pelo plano, quem administra recebe um aviso com o nome da pessoa, a tela e o motivo, e o botão para ver os acessos dela. Um aviso por pessoa, tela e dia. As mensagens de erro que as pessoas veem na tela também ficam registradas, e o Tenkai responde o que quebrou hoje.

Quando o mesmo problema continua no dia seguinte, o aviso de hoje se liga ao chamado que já está aberto ("já aberto") em vez de abrir outro; só nasce chamado novo depois que o anterior foi fechado. O aviso do dia traz só o que é S1 e S2; o polimento (S3) vai, listado, no relatório semanal, que sai uma vez por semana com o que quebrou, o que ficou lento e o que o usuário não achou. Com chave de IA, o Tenkai escreve um parágrafo de resumo acima dos fatos; sem chave, o relatório sai só com os fatos e diz isso. O operador agora também avisa quando a mesma tela foi negada a várias pessoas pelo mesmo motivo e quando o consumo de IA de alguém ficou muito acima do normal, sempre com números, nunca com nomes.

De ferramentas de leitura que já existiam e não avisavam ninguém: anomalia de lançamento, contas da semana, contrato a vencer, indicador fora da meta, estouro de orçamento e saldo mínimo de tesouraria. A vigilância roda no fim do dia e só grava o que é novo.