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Pack del producto

Pantalla ancla del diccionario del detalle. No aparece en el menú.

🕒 Actualizado el 9 oct 2026📖 ~5 min de lectura

La pantalla

La pantalla real, en el tema que elegiste arriba.

Pack del producto

Qué encuentras en esta pantalla

Un retrato de la pantalla, leído de ella misma — cambia cuando la pantalla cambia.

Acciones disponibles

Buscar ahoraVolver a escucharSilenciar

La lista muestra

GravedadTipo de hallazgoEl hallazgoCuándoVer la pruebaAcciónAlcanceMotivo

Campos del registro

TítuloO que o Tenkai encontrou, em uma linha. É o que aparece no aviso.
MensagemA explicação do achado, com o número e o caminho que levaram a ele.
TipoQue espécie de achado é: divergência, atraso, duplicidade, risco de vazamento.
SeveridadeQuanto o achado é grave. É o que decide a ordem de atendimento.
SituaçãoSe o achado está aberto, em tratamento, resolvido ou dispensado.
Tem dinheiro envolvidoAchado com dinheiro envolvido entra na fila de prioridade da tesouraria.
Valor envolvidoQuanto está em jogo neste achado. A soma da lista é a exposição do recorte.
MoedaMoeda do valor envolvido. Sem ela, somar achados de países diferentes dá número errado.
Resolvido emQuando o achado foi encerrado. Serve para medir o tempo de resposta da equipe.

Cómo hacer

Verificar antes de actuar
El enlace "Ver la prueba" abre la lista que formó el número, con el filtro ya aplicado. El botón de acción lleva directamente al lugar donde resolver. La tabla se exporta en CSV con el botón de la página.

Reglas

Você só recebe o que já poderia abrir
El hallazgo lleva la pantalla del asunto. Quien no tiene acceso a esa pantalla no recibe el aviso, ni en la campana ni por correo electrónico. Y quien no puede Ver Valores recibe el hallazgo con el número enmascarado, no un hallazgo sin sentido.
O mesmo achado não chega duas vezes
Cada hallazgo tiene una firma (el tipo más la identidad del objetivo). Mientras esté abierto, la vigilancia no registra otro igual, ni siquiera cuando dos servidores ejecutan el mismo ciclo en el mismo minuto.
Silenciar um tipo não desliga os outros
El botón Silenciar vale para ese tipo de hallazgo, para ti o para toda la empresa. Es a propósito: quien solo tiene la opción de apagarlo todo termina perdiendo la alerta que importaba junto con la que molestaba.
Quem recebe cada achado, e por que alguns não são enviados
El hallazgo solo llega a quien tiene acceso a la pantalla del asunto. Una herramienta que no declara la pantalla —ni declara expresamente que ese asunto es de todos en la empresa— no genera hallazgos: el silencio es deliberado, porque enviar sin saber a quién ya mandó una alerta financiera a toda la empresa. Y la cantidad del aviso es la que la herramienta declara haber encontrado; "nada encontrado" no se convierte en aviso, aunque la consulta responda con una línea que lo diga.
Los avisos del operador
Los avisos marcados "(operador)" no son sobre su empresa: son la plataforma vigilándose. Cada 15 minutos el Operador Tenka lee error repetido en una pantalla, pantalla arriba del tiempo acordado, pantalla que tenía datos y abrió vacía, rutina de fondo atrasada, cola de correo o WhatsApp trabada, búsqueda sin resultado, "no encontré" de Tenkai, formulario abandonado, clics repetidos y ayuda que no ayudó. Cada aviso trae la pantalla, cuántas veces, cuántas personas y cuentas (solo el número, nunca el nombre) y la ventana de tiempo.
Qué pasa con un aviso del operador
El aviso recibe una gravedad por el efecto: S1 bloquea dinero o una pantalla del primer uso y la guardia es avisada de inmediato; S2 es función errada con rodeo o pantalla lenta y entra al reporte del día; S3 es pulido. S1 y S2 abren un ticket en el tenant de la casa con "cómo reproducir" y "dónde está el rastro" — la acción "Abrir el ticket" lleva hasta él. El operador nunca arregla, reinicia ni toca datos: solo abre y avisa. Un reporte diario resume qué se rompió, qué quedó lento y qué nadie encontró.
El acceso denegado se vuelve aviso para quien administra
Cuando alguien de la cuenta intenta abrir una pantalla y el grupo o el plan lo bloquea, quien administra recibe un aviso con el nombre de la persona, la pantalla y el motivo, y el botón para ver sus accesos. Un aviso por persona, pantalla y día. Los mensajes de error que las personas ven en pantalla también quedan registrados, y Tenkai responde qué falló hoy.
Un ticket por problema, y el reporte de la semana
Cuando el mismo problema continúa al día siguiente, el aviso de hoy se vincula al ticket que ya está abierto ("ya abierto") en lugar de abrir otro; solo se crea un ticket nuevo después de que el anterior se cerró. El aviso del día trae solo S1 y S2; el pulido (S3) va, listado, en el reporte semanal, que sale una vez por semana con lo que se rompió, lo que quedó lento y lo que el usuario no encontró. Con clave de IA, Tenkai escribe un párrafo de resumen arriba de los hechos; sin clave, el reporte sale solo con los hechos y lo dice. El operador ahora también avisa cuando la misma pantalla fue negada a varias personas por el mismo motivo y cuando el consumo de IA de alguien quedó muy arriba de lo normal, siempre con números, nunca con nombres.

Preguntas frecuentes

De dónde viene cada hallazgo
De herramientas de lectura que ya existían y no avisaban a nadie: anomalía de asiento, cuentas de la semana, contrato por vencer, indicador fuera de la meta, exceso de presupuesto y saldo mínimo de tesorería. La vigilancia se ejecuta al final del día y solo registra lo que es nuevo.
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