Aprendizado do Tenkai

O botão Varrer relê as conversas e as avaliações desta empresa e cria as sugestões novas — sempre como PENDENTE, nunca aprovadas. Rodar duas vezes não duplica nada, e o que você já descartou não volta a aparecer: insistir no que a pessoa recusou é como uma fila de curadoria perde a confiança de quem a usa.

Toda sugestão desta tela espera um humano. Não é cautela genérica: auto-aprendizado sem revisão é exatamente como a alucinação volta. Um único 👍 dado por distração numa resposta errada viraria uma "resposta verificada" — e aquela pergunta passaria a ser roteada para a ferramenta errada SEMPRE, com a autoridade de "verificada" e sem nenhuma IA no caminho para hesitar. O erro deixaria de ser ocasional e viraria política, nascido de um clique inocente. Aprovar é ato humano, e fica registrado com o seu nome e a hora.

Aprovando, a pergunta passa a ir DIRETO para a ferramenta escolhida, sem roteamento por IA — responde em menos de 1 segundo e sem alucinação possível no caminho. O que fica guardado é QUAL ferramenta responde, nunca a resposta em si: resposta congelada envelhece (o caixa de ontem não é o de hoje), ferramenta verificada dá o número fresco do banco.

O sistema não guarda qual ferramenta respondeu cada pergunta. Então a ferramenta que aparece na sugestão foi deduzida por sobreposição de palavras entre a pergunta e o catálogo: é mecânico e reprodutível, mas é palpite. Aprovando, você está confirmando que aquela é mesmo quem responde — e é por isso que a decisão é sua e não do gerador.

Quando alguém pergunta usando uma palavra que só existe na sua empresa ("carretel" onde o sistema diz "bobina"), a pergunta não casa nenhuma ferramenta e a resposta decepciona. A sugestão de sinônimo aparece quando um termo reprovado se PARECE com um termo que o sistema conhece. Aprovando, ele entra no glossário da empresa e o Tenkai passa a entender os dois — o mesmo glossário que você vê em Contexto do Tenkai.

Só quem administra a conta — quem já pode alterar Configurações da empresa, Acessos ou Alçadas. O motivo: aprovar aqui muda o comportamento do Tenkai para a EMPRESA INTEIRA, não só para quem clicou. E ninguém pode apagar a linha, nem quem administra: a trilha de quem aprovou o que é justamente o que dá valor a este registro.

Hoje o 👍/👎 do chat cai numa tabela e não muda nada. Esta tela é onde ele passa a mudar: a pergunta que sua equipe faz toda semana e que deu certo vira resposta verificada; o termo que sua casa usa e o sistema não entende vira sinônimo; e a pergunta que ninguém consegue responder vira lacuna declarada. Você olha a fila, confere o motivo e decide.

Quando uma pergunta se repete e NENHUMA ferramenta cobre o assunto, aprovar não liga nada: apenas registra a lacuna na lista do que o Tenkai ainda não sabe. Parece o item de menor valor da tela e é o de maior: lacuna conhecida entra em backlog e um dia é construída; lacuna escondida vira "o Tenkai não serve para nada" três meses depois, sem ninguém saber para quê.