Separação na loja
No celular da loja: a fila de pedidos do site para separar — bipa a peça, despacha o envio ou entrega ao cliente que veio retirar, conferindo o CPF.
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Actions disponibles
PréparéExpédiéRemettre au client
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La file du magasin sur le téléphone
Les commandes du site que ce magasin va préparer. Scannez chaque pièce avec la caméra ; une fois tout préparé, expédiez ou, si le client est venu retirer, remettez en vérifiant le CPF. À la sortie, la pièce quitte le stock du magasin et la réservation est close.
Comment faire
Comment préparer sur le téléphone
1. Ouvrez « Préparation en magasin » : les commandes du site pour ce magasin s’affichent. 2. Scannez l’article avec la caméra pour le préparer. 3. Touchez « Préparé » quand la commande est complète ; si elle part par la poste, « Expédié » en la remettant au transporteur. 4. À l’arrivée du client, demandez le CPF (celui du client de la commande), notez le nom de la personne et touchez « Remettre au client ».
Questions fréquentes
« La pièce scannée n’est pas celle de la commande » est apparu
Le code est celui d’une autre variante du même produit — presque toujours la taille ou la couleur. Comparez l’étiquette à ce que montre la commande et scannez la bonne pièce. La préparation n’accepte que la variante commandée, pour que le client ne reçoive pas la mauvaise taille.
Le CPF de la personne venue retirer ne correspond pas
Ne remettez pas. Le retrait ne se fait qu’au CPF du client de la commande — c’est la garantie contre la remise à quelqu’un qui n’a pas acheté. Si le client a envoyé quelqu’un d’autre, il doit venir ou contacter la boutique en ligne pour passer la commande en livraison. Si le CPF a été mal saisi, ressaisissez-le (les 11 chiffres).
« Cette pièce est déjà sortie du magasin » est apparu
La remise ou l’expédition de cette ligne a déjà été faite (peut-être sur un autre téléphone) et le stock a déjà été décrémenté — rien n’a été décrémenté de nouveau. Actualisez la file : la ligne passe à Retiré ou Expédié. Ne remettez pas une deuxième pièce.
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