Separação na loja
No celular da loja: a fila de pedidos do site para separar — bipa a peça, despacha o envio ou entrega ao cliente que veio retirar, conferindo o CPF.
Qué encuentras en esta pantalla
Un retrato de la pantalla, leído de ella misma — cambia cuando la pantalla cambia.
Acciones disponibles
SeparéDespachéEntregar al cliente
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La fila de la tienda en el celular
Los pedidos del sitio que esta tienda va a separar. Escanee cada pieza con la cámara; con todo separado, despache el envío o, si el cliente vino a retirar, entregue verificando el CPF. En la salida, la pieza se da de baja del stock de la tienda y la reserva se cierra.
Cómo hacer
Cómo separar en el celular
1. Abre "Separación en la tienda": aparecen los pedidos del sitio para esta tienda. 2. Escanea la prenda con la cámara para separarla. 3. Toca "Separé" cuando el pedido esté completo; si va por correo, "Despaché" al entregarlo al transportista. 4. Cuando llegue el cliente, pide el CPF (debe ser el del cliente del pedido), anota el nombre de quien retira y toca "Entregar al cliente".
Preguntas frecuentes
Apareció "La pieza escaneada no es la del pedido"
El código es de otra variación del mismo producto — casi siempre la talla o el color. Compare la etiqueta con lo que muestra el pedido y escanee la pieza correcta. La separación solo acepta la variación pedida, para que el cliente no reciba la talla equivocada.
El CPF de quien vino a retirar no coincide
No entregue. La retirada solo sale para el CPF del cliente del pedido — es la garantía contra entregar a quien no compró. Si el cliente mandó a otra persona, debe venir o hablar con la tienda en línea para cambiar el pedido a envío. Si el CPF se escribió mal, escríbalo de nuevo (los 11 números).
Apareció "Esta pieza ya salió de la tienda"
La entrega o el despacho de esta línea ya se hizo (quizá en otro celular) y el stock ya se descontó — no se descontó de nuevo. Actualice la fila: la línea pasa a Retirado o Enviado. No entregue una segunda pieza.
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