TenkaTenka
Войти

Центр помощи Tenka › Separação na loja

Separação na loja

No celular da loja: a fila de pedidos do site para separar — bipa a peça, despacha o envio ou entrega ao cliente que veio retirar, conferindo o CPF.

🕒 Обновлено 20 окт. 2026 г.📖 ~1 мин чтения

Что есть на этом экране

Портрет экрана, считанный с самого экрана — меняется вместе с ним.

Доступные действия

PickedShippedПередать клиенту

Начните здесь

Очередь магазина в телефоне
Заказы с сайта, которые соберёт этот магазин. Сканируйте каждую вещь камерой; когда всё собрано, отправьте заказ или, если клиент пришёл сам, выдайте, сверив CPF. При выдаче вещь списывается с остатка магазина, а резерв закрывается.

Как сделать

Как собирать заказ на телефоне
1. Откройте «Сборка в магазине»: появятся заказы с сайта для этого магазина. 2. Отсканируйте товар камерой, чтобы собрать его. 3. Нажмите «Собрал», когда заказ полный; если он уходит почтой — «Отправил» при передаче перевозчику. 4. Когда клиент придёт, спросите CPF (он должен совпадать с клиентом заказа), запишите имя получателя и нажмите «Выдать клиенту».

Частые вопросы

Появилось «Отсканированное изделие не из заказа»
Код другого варианта того же товара — почти всегда размер или цвет. Сверьте этикетку с тем, что показывает заказ, и отсканируйте нужное изделие. Сборка принимает только заказанный вариант, чтобы клиент не получил не тот размер.
CPF того, кто пришёл забрать, не совпадает
Не выдавайте. Выдача возможна только по CPF клиента заказа — это защита от выдачи тому, кто не покупал. Если клиент прислал другого человека, ему нужно прийти самому или связаться с интернет-магазином и перевести заказ на доставку. Если CPF введён с ошибкой, введите заново (11 цифр).
Появилось «Это изделие уже ушло из магазина»
Выдача или отправка по этой строке уже выполнена (возможно, с другого телефона), и остаток уже списан — повторно ничего не списано. Обновите очередь: строка перейдёт в «Выдано» или «Отправлено». Не выдавайте второе изделие.
Эта статья была полезной?
Академия Tenka

Пошаговые учебные маршруты для вашей отрасли — внутри платформы.

Открыть Академию