Rupturas do processo
O lugar onde ficam registrados os pontos em que o processo rasga — retrabalho, espera, sobrecarga, falta de dado, excesso de controle, erro repetido e talento mal alocado — priorizados por um critério comparável.
O que você encontra nesta tela
Um retrato da tela, lido dela mesma — muda quando a tela muda.
Ações disponíveis
Rodar detectoresNova rupturaRegistrar como rupturaNão é problemaSalvarFecharFiltrarLimpar
Campos do cadastro
RupturaO que está quebrado, dito na linguagem de quem sofre com isso.
TipoNatureza da ruptura: falta de padrão, retrabalho, espera, erro de sistema.
OrigemComo a ruptura apareceu: relato de quem executa, auditoria ou detecção automática.
SetorOnde a ruptura dói. Serve para chamar a pessoa certa para a conversa.
GravidadeTamanho do estrago quando a ruptura acontece. Entra no cálculo do GUT.
UrgênciaO quanto não dá para esperar. Entra no cálculo do GUT.
TendênciaSe o problema piora sozinho com o tempo. Entra no cálculo do GUT.
FacilidadeO quanto é fácil resolver. Ruptura grave e fácil é a primeira a atacar.
InvestimentoQuanto de dinheiro ou esforço o conserto pede.
SituaçãoSe a ruptura está aberta, em tratamento ou resolvida.
EvidênciaO fato que prova a ruptura: o número, o e-mail, o caso concreto. Sem evidência a discussão volta.
Comece aqui
Para que serve
Sair da lista de reclamações e chegar a uma ordem de ataque defensável. Cada ruptura recebe cinco notas e o grau crítico resultante diz por onde começar, com o critério aberto para quem quiser discutir.
Regras
Por que o grau é multiplicativo
O grau é gravidade × urgência × tendência × facilidade × investimento (máximo 3125). Multiplicar em vez de somar faz a ruptura grave, urgente E fácil de resolver saltar na frente de várias medianas — que é exatamente a decisão certa quando se tem pouca energia disponível.
As notas vêm com frase, não soltas
Cada nota de 1 a 5 tem uma definição escrita ao lado ("prejuízos extremamente graves", "muito fácil de resolver", "não precisa investimento"). Sem isso, o 4 de uma pessoa é o 2 de outra e a priorização deixa de ser comparável — inclusive com você mesmo três meses depois.
Detector não cria ruptura sozinho
Os detectores varrem o dado real e PROPÕEM: demandas reabertas, fila parada há mais de 15 dias, etapa que sempre devolve, aprovação acionada dezenas de vezes que nunca reprovou nada, gente acima de 100% da capacidade, telas no menu que ninguém abre, prazo estourando de forma crônica e metas de áreas diferentes se empurrando. Cada sugestão vem com o número que a sustenta, e nada é registrado sem você aceitar.
Perguntas frequentes
Por onde começar quando há dezenas?
Pela curva de Pareto: as rupturas destacadas concentram 80% do problema total. Depois olhe a distribuição por TIPO — ela revela o padrão. Muita espera aponta gargalo e fila; muito excesso de controle aponta processo desenhado por desconfiança; muito retrabalho aponta combinado de pronto malfeito.
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