Cadeia de valor
O organograma mostra QUEM manda em quem. A cadeia de valor mostra COMO o trabalho atravessa a empresa até virar entrega para o cliente. Esta tela desenha esse caminho em 4 níveis.
O que você encontra nesta tela
Um retrato da tela, lido dela mesma — muda quando a tela muda.
Abas
Cadeia de valorOrganograma × Cadeia
Ações disponíveis
Aplicar modeloExpandir tudoRecolherCriar macroprocesso do zero+ MacroprocessoAdicionarCancelarSalvar
Campos do cadastro
MacroprocessosQuantidade de blocos de nível 1 da cadeia de valor.
Processos e subprocessosQuantidade de nós de níveis 2 e 3 que detalham os macroprocessos.
AtividadesQuantidade de nós de nível 4, o que uma pessoa efetivamente faz.
Macroprocessos sem donoMacroprocessos sem responsável definido pelo resultado de ponta a ponta.
Processos planejadosProcessos marcados como novos, que ainda não existem na prática.
Macroprocessos gerenciaisQuantos macroprocessos dirigem a empresa: planejar, decidir, medir e corrigir.
Macroprocessos finalísticosQuantos macroprocessos entregam valor ao cliente e geram receita.
Macroprocessos de suporteQuantos macroprocessos sustentam quem entrega: pessoas, dinheiro, tecnologia, compras.
Pessoas na estruturaQuantidade de pessoas na estrutura vertical do organograma.
Níveis hierárquicosProfundidade da hierarquia do organograma.
Nós no totalSoma de todos os nós da cadeia em todos os níveis.
Comece aqui
Para que serve
Colocar no papel os grandes blocos de trabalho (macroprocessos) e detalhá-los até a atividade, com um DONO por processo. É a camada que faltava entre a estratégia (o que queremos) e a operação (o que fazemos todo dia).
Regras
Os 4 níveis e o código
Macroprocesso (nível 1) → Processo (2) → Subprocesso (3) → Atividade (4). O código (1 · 1.01 · 1.01.01) é automático e segue a árvore: mover um processo renumera ele e tudo que está abaixo. Você não digita código.
As 3 faixas
Gerencial (gestão): dirige a empresa — planejar, medir, corrigir. Finalístico (primário): atende o cliente e traz dinheiro. Suporte (apoio): sustenta quem entrega — pessoas, dinheiro, TI, compras. Os filhos sempre herdam a faixa do macroprocesso.
Processo sem dono não melhora
Dono do processo é quem responde pelo RESULTADO de ponta a ponta, mesmo que o processo atravesse várias áreas. O contador "Macro sem dono" no topo é a lacuna nº 1 cobrada no painel de sincronismo — comece por ela.
Perguntas frequentes
Comece pelo modelo de fábrica
Escolha o modelo do seu tipo de negócio e clique em Aplicar modelo: nasce a cadeia típica pronta para renomear e apagar o que não usa. É aditivo — aplicar de novo não duplica nada, só completa o que falta.
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