Plano 5W2H
O plano de ação no formato 5W2H. Ação sem responsável e sem data não é plano, é intenção — os dois campos são o que transformam a lista em compromisso cobrável.
O que você encontra nesta tela
Um retrato da tela, lido dela mesma — muda quando a tela muda.
Abas
Árvore de porquêsPlanos desta investigação
Ações disponíveis
Primeiro porquêSugerir com TenkaiUsarRegistrar porquêCancelarSalvar planoGerar demandasSincronizar statusFecharAdicionar linhaRegistrar vereditoNovo plano+1
Campos do cadastro
TítuloO nome do plano de ação, do jeito que o time o chama na reunião.
ObjetivoO que o plano precisa fazer acontecer. É contra isto que a eficácia é julgada.
SituaçãoEm que ponto o plano está: rascunho, em execução, concluído, abandonado.
Resultado da eficáciaSe a causa foi realmente bloqueada. Plano concluído sem eficácia é retrabalho garantido.
Eficácia avaliada emQuando alguém voltou para conferir se o plano resolveu.
Observação da eficáciaO que o avaliador escreveu ao fechar o ciclo.
Comece aqui
O que esta tela responde
O plano de ação no formato 5W2H. Ação sem responsável e sem data não é plano, é intenção — os dois campos são o que transformam a lista em compromisso cobrável.
Para que esta tela existe
A investigação dos 5 Porquês em árvore — pergunte "por quê?" até a causa-raiz aparecer, sem obrigação de chegar a 5 níveis — e o plano 5W2H que a ataca: cada linha vira demanda com dono e prazo, com dois vereditos separados (a execução da ação e a eficácia sobre o problema). — este é o papel da tela "Causa-raiz e plano 5W2H" dentro da plataforma.
Como fazer
A investigação em abas
O problema investigado fica sempre em cima. A primeira aba é a árvore de porquês (marque a causa-raiz e crie o plano a partir dela); a aba do plano traz o cabeçalho, os dois vereditos, as linhas 5W2H e a avaliação de eficácia; a última lista os planos desta investigação. As setas do cabeçalho passam entre os planos.
Regras
Pergunte "por quê?" até a causa aparecer — sem forçar os 5
A árvore dos 5 Porquês para na causa-raiz REAL, seja no segundo ou no sexto nível — cinco é bússola, não obrigação. O sinal de que chegou: a resposta aponta um processo ou uma decisão que VOCÊ controla. "Falta de atenção" não é causa-raiz; é onde a investigação desistiu.
Plano sem responsável e prazo é diagnóstico, não plano
O 5W2H fecha a causa quando cada ação tem QUEM e QUANDO — e o sistema cobra os dois. Ação sem dono não acontece; ação sem prazo acontece "depois". Se o mesmo problema voltar, o histórico desta tela mostra qual plano não fechou a causa de verdade.
Gerar demandas não duplica — e Sincronizar lê o mundo real
"Gerar demandas" transforma cada linha preenchida do 5W2H em uma demanda com dono (o Quem) e prazo (o Quando); linha que já virou demanda não duplica, então o botão pode ser clicado quantas vezes precisar. Depois, "Sincronizar status" relê o estado real das demandas: concluída no prazo conta OK, aberta com prazo vencido conta fora do prazo. É assim que o veredito de execução sai do sistema — e não de alguém declarando que fez.
Uma anotação pode virar demanda
No painel de atividade do registro, cada anotação tem "Virar demanda". O clique cria um ticket com o texto da anotação, quem a escreveu e o link deste registro — nada é redigitado. Use quando a anotação é um pedido de ação ("alguém precisa revisar isto"); a anotação continua onde estava. O botão só aparece com o registro já salvo; sessão somente-leitura (demonstração) não cria.
Perguntas frequentes
Posso salvar o plano sem responsável para definir depois?
Não — ação sem responsável e sem data é intenção, não plano; os dois campos são o que transforma o 5W2H em compromisso. Se ainda não sabe quem, coloque quem vai decidir e a data da decisão. O "por quê" até a causa-raiz não é obrigatório ter cinco níveis.
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