Retenção e expurgo (LGPD)
Cada tipo de dado tem um prazo de guarda. A tela mostra, ANTES de você ligar, quantos registros aquela política atingiria hoje — e depois mostra o histórico do que foi expurgado, com data e quantidade.
画面
上で選んだテーマで表示した実際の画面です。
この画面にあるもの
画面そのものから読み取った内容です。画面が変われば、ここも変わります。
実行できる操作
保存今すぐ実行
一覧に表示される項目
データ保持期間（か月）削除の方法
入力項目
Tipo de dadoCategoria de dado pessoal a que este prazo de retenção se aplica.
Prazo (meses)Por quantos meses o dado é guardado antes do descarte. Há um mínimo legal que a tela recusa furar.
AtivaPolítica inativa não descarta nada — o dado fica retido por tempo indeterminado.
Afetaria agoraQuantos registros o descarte pegaria se rodasse hoje. É a simulação antes de valer.
操作方法
Prazo mínimo de 6 meses, cobrado em dois lugares
画面は6か月未満の期間を受け付けず、他の経路から保存しようとしてもサービス側で再び拒否します。業務データに短い期間を設定すると、まだ使用中のものまで削除されてしまいます。
サイクルを待たずに今すぐ実行
このボタンは有効なポリシーを日次サイクルと同じ経路で即時実行します — ポリシーを有効にした直後に効果を確認するのに便利です。各実行は監査証跡にイベントを残し、下の履歴に表示されます。
ルール
休眠リードは有効で届きます。その他のポリシーはあなたが有効にします
バージョン1.99.0から、休眠リードのポリシーは24か月で有効になっています。購入しない人のデータが期限なく残ることはありません。既存のアカウントには適用まで30日があり、カードに日付が表示されます。この画面で無効にしていた場合は無効のままです。テレメトリーとメッセージは、ここで誰かが有効にするまで今も何も削除しません。削除は元に戻せない業務上の判断です。
A simulação usa o mesmo critério do expurgo
「今実行すると影響を受けるレコード」の件数は、消去で使われるのと同じ条件から算出されます — 同じ基準日、同じフィルター。ゼロなら今日ポリシーを有効にしても何も削除されません。4,312と表示されれば、次のサイクルでそれが実行されます。
Duas retenções diferentes convivem aqui — e só uma é sua
この画面は、お客様のアカウントの「個人データ」の保存を管理します。期間を選び、影響を受けるレコード数をシミュレーションし、好きなときに有効化できます。その隣には、お客様が設定しないプラットフォーム側の第二の保存管理があります。「技術的な蓄積」— エラーログ、送信済みメールのキュー、解決済みの連携保留、古い通知 — の保存です。こちらは人に関して何も決めません。追跡用テーブルが際限なく増え、日々使うデータとメモリを奪い合うのを防ぐものです。ご利用環境で有効な正確な期間が必要な場合は、サポートにお問い合わせください。新しいバージョンなしで調整できます。
よくある質問
O que cada política faz, exatamente
コールドリード：期間内にやり取りのないリードの氏名・メール・電話番号を匿名化します（リードは統計用にPIIなしで残ります）。テレメトリ：期間より古い画面アクセス記録を削除します。メッセージング：古いWhatsAppメッセージの内容を置き換え、会話が存在したという記録は保持します。
O que o expurgo automático NUNCA apaga
法定期間内の税務書類と労務データ、有効な契約、期日前の債権がある顧客は、設計上ブロックされています — ポリシーが別の指定をしていても、自動処理はそれらの削除を拒否します。まだ「未解決」の連携保留も期限切れになりません。それは履歴ではなく、これからやるべき作業だからです。また、送信されなかったメール（保留中、エラー、再送待ち）は、どれほど古くても解決されるまでキューに残ります。
休眠リードのポリシーが有効になっているのはなぜですか。無効にするには？
バージョン1.99.0から、休眠リードのポリシーは一度も変更していないすべての会社で24か月で有効になっています。購入しない人のデータが期限なく残らないようにするためです。カードに表示された日付（更新の30日後）から適用されます。匿名化しない場合は「有効」のチェックを外して保存を押し、別の期間にする場合は月数を変えて保存してください。画面で保存するとあなたの判断が記録され、すぐに適用されます。匿名化は期間内にやり取りのないリードの氏名・メール・電話を消去し、元に戻せません。
「今すぐ実行」は何を表示しますか？
有効なポリシーを実行し（猶予期間中のものは日付まで待ちます）、結果を表示します：処理した件数、今日は期限切れがなかったこと、または実行に失敗して何も削除されなかったこと（その場合はもう一度お試しください）。各実行の詳細はすぐ下の履歴にあります。
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