Retenção e expurgo (LGPD)

La pantalla rechaza un plazo menor a 6 meses, y el servicio lo rechaza de nuevo si algún otro camino intenta grabarlo. Un plazo corto en datos operativos borra lo que todavía estaba en uso.

El botón ejecuta las políticas activas en el momento, por el mismo camino del ciclo diario — útil después de activar una política para ver el efecto de inmediato. Cada ejecución deja un evento en el registro de auditoría y aparece en el historial de abajo.

Desde la versión 1.99.0 la política de leads fríos viene activada con 24 meses: el dato de quien no compra no queda guardado sin plazo. Las cuentas que ya existían tuvieron 30 días antes de que empiece a valer, y la tarjeta muestra la fecha; quien la había desactivado en esta pantalla sigue desactivado. Telemetría y mensajería siguen sin eliminar nada hasta que alguien las active aquí. Eliminar es una decisión de negocio con efecto irreversible.

El número de "registros que se verían afectados ahora" sale de la MISMA condición que usaría la depuración — misma fecha de corte, mismos filtros. Si muestra cero, activar la política hoy no borra nada; si muestra 4.312, eso es lo que ocurrirá en el próximo ciclo.

Esta pantalla gobierna la retención de DATOS PERSONALES de su cuenta: usted elige el plazo, simula cuántos registros se verían afectados y la activa cuando quiera. Junto a ella existe una segunda retención, de la plataforma, que usted no configura: la del INVENTARIO TÉCNICO — registro de errores, cola de correos ya enviados, pendientes de integración ya resueltos, notificaciones viejas. Esta segunda no decide nada sobre personas; impide que las tablas de rastro crezcan para siempre y terminen compitiendo por memoria con los datos que usted usa todos los días. Si necesita los plazos exactos vigentes en su entorno, pídalos a soporte: se pueden ajustar sin una nueva versión.

Leads fríos: anonimiza nombre, correo electrónico y teléfono de los leads sin interacción en el plazo (el lead sigue existiendo para estadística, sin PII). Telemetría: borra el registro de acceso a pantallas más antiguo que el plazo. Mensajería: sustituye el CONTENIDO de los mensajes antiguos de WhatsApp, preservando el registro de que la conversación existió.

Los documentos fiscales y los datos laborales dentro del plazo legal, los contratos vigentes y los clientes con títulos por vencer están bloqueados por construcción — la rutina automática se niega a eliminarlos, aunque la política diga lo contrario. Un pendiente de integración todavía ABIERTO tampoco vence nunca: es trabajo por hacer, no historial. Y el correo que no se envió (pendiente, con error o esperando reenvío) sigue en la cola hasta resolverse, por más antiguo que sea.

Desde la versión 1.99.0 la política de leads fríos viene activada con 24 meses en toda empresa que nunca la cambió, para que el dato de quien no compra no quede guardado sin plazo. Empieza a valer en la fecha que muestra la tarjeta (30 días después de la actualización). Para no anonimizar, desmarque Activa y pulse Guardar; para otro plazo, cambie los meses y guarde. Guardar en la pantalla registra su decisión y vale de inmediato. La anonimización borra nombre, correo y teléfono del lead sin interacción en el plazo y no se puede deshacer.

Ejecuta las políticas encendidas (las que están en carencia esperan la fecha) y dice el resultado: cuántos registros se trataron, que no había nada vencido hoy o que la ejecución falló y no se borró nada; en ese caso, intente de nuevo. El detalle de cada ejecución está en el historial justo abajo.