Réclamations qualité

Saisissez la réclamation avec le lot de fil et suivez les huit disciplines : D1 équipe, D2 description, D3 confinement, D4 cause racine, D5 action corrective, D6 validation, D7 prévention et D8 clôture. L’onglet Traçabilité montre déjà le mélange, les balles, le fournisseur et le rapport du lot — la cause racine part des données, pas de l’opinion.

Le haut de la liste montre le coût de la qualité de la période selon Juran : prévention (paramètre mensuel), évaluation (rapports × coût d’essai), défaillance interne (déchet au-delà de la référence × coût de la fibre, et contamination tardive) et défaillance externe (coût des réclamations). La littérature montre qu’investir dans les deux premières réduit les deux dernières bien plus que leur coût.

Une réclamation ouverte au-delà du délai du paramètre (30 jours par défaut) apparaît dans « Besoin de vous ». La clôture exige la cause racine et l’action corrective — un 8D sans D4 et D5 n’est pas un 8D.

Décidez le bien-fondé — fondée, non fondée ou partielle — avec le motif ; il apparaît sur la frise de chaque lot, partie et fournisseur lié. Une réclamation fondée peut ouvrir la réclamation fille chez le teinturier ou la filature du groupe, avec le coût répercuté.

Dá: o rastro do lote (mistura, fardos, fornecedor, laudo) fica guardado mesmo depois do consumo. A reclamação abre o 8D com isso preenchido. O custo da qualidade entra nas quatro caixas e o prazo da reclamação começa a contar na abertura.