Претензии по качеству
Претензия клиента по методике 8D с прослеживаемостью партии (сортировка, кипы, поставщик, отчёт) и стоимостью качества за период.
Что есть на этом экране
Портрет экрана, считанный с самого экрана — меняется вместе с ним.
Поля формы
Reclamação*O número da reclamação (o do cliente, se houver).
ClienteQuem reclamou (a malharia, a confecção).
Lote do fioO lote reclamado — abre o rastro até os fardos.
FioO fio reclamado.
Tipo*O defeito que o cliente viu.
Descrição*D2 — o problema nas palavras do cliente: onde, quanto, desde quando.
Aberta em*O dia em que chegou.
Kg reclamadosQuantos kg de fio (ou malha) estão em questão.
Custo da reclamaçãoDesconto, devolução, frete de volta, retrabalho — a falha EXTERNA do custo da qualidade.
Etapa 8D*Onde o tratamento está.
Equipe (D1)Quem trata: qualidade, produção, comercial.
Contenção (D3)O que se fez já: bloqueio do lote, troca, seleção.
Causa raiz (D4)Por quê — o rastro do lote mostra mistura, fardos e laudo.
Ação corretiva (D5)O que muda para não se repetir.
Validação (D6)A prova de que funcionou (novo laudo, ensaio de malha).
Prevenção (D7)O que entra no padrão (especificação, plano de ensaio, mistura).
PrazoAté quando encerrar.
Encerrada emO dia do D8.
Situação*Improcedente fecha sem custo de falha.
Начните здесь
Претензия по методике 8D
Внесите претензию с партией пряжи и пройдите восемь дисциплин: D1 команда, D2 описание, D3 сдерживание, D4 первопричина, D5 корректирующее действие, D6 проверка, D7 предупреждение, D8 закрытие. Вкладка «Прослеживаемость» уже показывает сортировку, кипы, поставщика и отчёт партии — первопричина начинается с данных, а не с мнений.
Правила
Стоимость качества в четырёх корзинах
Вверху списка — стоимость качества за период по модели Джурана: предупреждение (месячный параметр), оценка (отчёты × стоимость испытания), внутренний брак (отходы сверх ориентира × цена хлопка и позднее найденное загрязнение) и внешний брак (стоимость претензий). Литература говорит: вложения в первые две корзины снижают последние две гораздо сильнее, чем стоят.
Срок претензии
Претензия, открытая дольше срока из параметра (30 дней по умолчанию), появляется в «Нужны вы». Для закрытия нужны первопричина и корректирующее действие — 8D без D4 и D5 не 8D.
Обоснованность и цепная рекламация
Определите обоснованность — обоснована, необоснована или частично — с причиной; она видна на ленте каждой связанной партии и поставщика. Обоснованная рекламация может открыть дочернюю у красильни или прядильной фабрики группы с передачей затрат.
Частые вопросы
O cliente reclamou de um lote que já foi todo consumido. Dá para rastrear?
Dá: o rastro do lote (mistura, fardos, fornecedor, laudo) fica guardado mesmo depois do consumo. A reclamação abre o 8D com isso preenchido. O custo da qualidade entra nas quatro caixas e o prazo da reclamação começa a contar na abertura.
Эта статья была полезной?
В том же модуле: Прядение34
АнтидемпингАнтидемпинговые пошлины по NCM, стране и производителю в долл. за тонну — импорт находит ставку и добавляет к…Инвестиционный расчётОкупится ли новая машина? Производительность, энергия, люди и отходы против инвестиции, NPV/IRR/окупаемость п…Certificado de transaçãoOs certificados de transação (GOTS, GRS, RCS, OCS, BCI) que entram com a fibra e saem com a venda: o saldo de…Прядильный цехЗаписи по машине и смене: выпуск, КПД, простои веретён, обрывы на 1000 веретёно-часов, выход хлопок → пряжа и…Прядильный цех в телефонеЗаписать смену машины и считать бирку кипы камерой.Закупка хлопкаКокпит закупщика: покрытие в месяцах по категориям, экспозиция следующего квартала, средняя стоимость позиции…ЗагрязнениеЗагрязнение от кипы до ткани по поставщику, джину и урожаю — и его стоимость в каждой точке цепочки.Контракты на хлопокЗакупки хлопка с условием качества HVI, базой цены (CEPEA, ICE или фикс), премией, фиксацией и окном поставки.
Академия Tenka
Открыть АкадемиюПошаговые учебные маршруты для вашей отрасли — внутри платформы.