Valorisation

Qui D'AUTRE est à bord. Le parcours du dirigeant répond à la question de savoir si le système est configuré ; celui-ci répond à la question qui décide du sort du déploiement. La cause numéro un d'échec est humaine, pas technique : le système peut être prêt à 100 % et l'entreprise rester sur le tableur parce que la finance ne s'est jamais connectée et que l'équipe terrain ne sait pas qu'il existe une application.

À bord : a utilisé au cours des sept derniers jours. En refroidissement : sept jours ou plus sans utilisation, et c'est maintenant qu'un coup de pouce fonctionne. Abandon : trente jours ou plus, quand un rappel ne suffit plus et qu'une conversation s'impose. Jamais connecté : l'invitation a été envoyée et n'a pas été utilisée. Refroidir est un état, pas un événement — l'alerte part AVANT que cela ne devienne un abandon, exprès.

Le profil dit ce que la personne PEUT faire ; le rôle dit ce qu'elle est venue faire dans le déploiement. Ce sont des choses différentes : celui qui contrôle le mois miroir peut avoir le même profil que celui qui saisit les factures. C'est pourquoi le rôle est choisi ici, dans la liste déroulante de chaque ligne, et non déduit du profil — le déduire mettrait l'expert-comptable externe dans le même panier que l'analyste financier.

Quand personne n'a été invité, le pourcentage apparaît sous forme de tiret, pas de zéro. Zéro dirait que l'équipe n'utilise pas le système ; la vérité, c'est qu'il n'y a pas d'équipe — et les deux situations appellent des mesures opposées.

Le bouton d'invitation ouvre Utilisateurs et permissions dans un nouvel onglet. Dans la file de ceux qui ont besoin d'un coup de pouce, le bouton « Tenkai donne un coup de pouce » prévient la personne via la plateforme elle-même — notification interne et e-mail, avec le nombre de jours d'inactivité dans le message, car « untel s'est arrêté » ne fait bouger personne —, et l'envoi est enregistré dans le journal du parcours.

Il associe le parcours de l'Academy qui constitue le mini-parcours de ce rôle. En le laissant sur « utiliser le parcours officiel », la plateforme recherche par le nom du cursus standard (« Academy: Financeiro », par exemple). Le lien explicite existe parce que la recherche par nom casse le jour où quelqu'un renomme le parcours — et elle casserait en silence, le panneau recommençant à dire que personne n'a de parcours.

Le panneau ne compte pas qui a un identifiant créé — cela mesure les RH, pas l'adoption, et c'est exactement le chiffre qui fait paraître un déploiement réussi alors que personne n'utilise le système. Ici, une personne est à bord lorsqu'elle a OUVERT un écran de cette entreprise. C'est pourquoi quelqu'un qui a un accès depuis des mois peut apparaître comme ne s'étant jamais connecté.

Le dirigeant parcourt tout le parcours. La personne sur le terrain a besoin de deux minutes pour apprendre à saisir ses heures sur son téléphone — et lui demander le parcours complet, c'est garantir qu'elle n'en fera aucun. C'est cette proportion qui sépare l'adoption d'une formation ignorée.

Sans lui, le mois miroir ne se clôture pas, et facturer un siège à quelqu'un qui ne fait que contrôler serait la mauvaise incitation : l'entreprise cesserait d'inviter justement la personne qui valide le déploiement.

Et celle qui se déguise le plus en succès, car le système est configuré et le panneau du dirigeant est au vert. Lorsque l'équipe compte plus d'une personne et qu'une seule l'a utilisé dans la semaine, cette alerte apparaît en évidence — c'est le signal le plus important de cet écran.

Chaque rôle pointe vers un parcours de la Tenka Academy (le même LMS que /pages/rh/trilhas.xhtml). Le pourcentage affiché ici est celui que l'Academy a calculé à partir des éléments acceptés par la personne ; rien n'est saisi sur cet écran et rien n'est recalculé. Avoir un second calcul du même chiffre reviendrait à avoir deux vérités à son sujet.

Zéro est une affirmation : il dit que la personne n'a pas étudié. Quand le parcours n'existe pas, n'a pas été créé dans ce compte, n'a aucun élément, ou que la personne n'a pas de fiche d'employé, il n'y a aucun moyen de mesurer — et le panneau indique exactement lequel des quatre cas s'applique, avec la marche à suivre. Afficher zéro dans ces situations vous ferait relancer des personnes qui n'avaient rien à faire.

Le bouton crée une notification interne pour la personne et met en file un e-mail avec le même message — l'e-mail est un complément, pas une décoration : celui qui s'est refroidi est justement celui qui ne se connecte pas au système, et une alerte uniquement dans l'application serait un mot glissé sous une porte fermée à clé. Chaque coup de pouce est enregistré dans le journal du parcours.

La plateforme prévient le dirigeant d'elle-même lorsque quelqu'un se refroidit, au maximum une fois par semaine et par personne. Si personne n'est marqué comme Dirigeant, il n'y a pas de destinataire et l'alerte ne part pas — le bandeau en haut de l'écran indique si elle est activée ou désactivée, précisément pour que le silence ne passe pas pour « tout va bien ».

L'alerte au dirigeant part au refroidissement, jamais à l'abandon. Après trente jours d'inactivité, la personne ne revient pas à cause d'un rappel : c'est devenu un redéploiement, et envoyer « vous nous avez manqué » à ce moment-là est le bruit qui apprend au dirigeant à ignorer l'alerte suivante.

La liste présente les utilisateurs ACTIFS rattachés à cette entreprise. Si la personne n'y figure pas, soit l'utilisateur est inactif, soit le rattachement à cette entreprise n'existe pas — les deux se règlent dans Utilisateurs et permissions.

L'activité est comptée par ENTREPRISE. Quelqu'un qui travaille dans une autre entreprise du même compte et n'a jamais ouvert un écran dans celle-ci apparaît comme ne s'étant jamais connecté ici — et c'est correct : l'adoption que mesure ce panneau est celle de ce déploiement.

Parce que l'Academy n'a pas de parcours écrit pour l'expert-comptable externe, et inventer quatre liens juste pour remplir le tableau vous ferait envoyer quelqu'un suivre un cours que personne n'a écrit. Si vous en voulez un, écrivez-le dans l'Academy et associez-le ici dans la liste déroulante.

L'Academy inscrit des employés, pas des utilisateurs — l'inscription est rattachée à la fiche RH. Associés, experts-comptables externes et tout identifiant sans fiche n'ont nulle part où être inscrits, et c'est pourquoi le panneau le dit au lieu d'afficher un pourcentage.