企業価値評価

ほかに誰が使っているか。オーナーのジャーニーはシステムが設定済みかどうかに答え、こちらは導入の成否を決める問いに答えます。失敗の最大の原因は技術ではなく人です:システムが100%準備できていても、経理が一度もログインせず、現場チームがアプリの存在を知らないために、会社はスプレッドシートを使い続けることがあります。

利用中:過去7日以内に使用。冷めつつある:7日以上使用しておらず、後押しが効くのはいまです。離脱:30日以上で、リマインダーではもう解決せず、話をする価値がある段階。一度も入っていない:招待は送ったが使われていない。冷めつつあるのは出来事ではなく状態です — 通知は離脱になる前に出るよう、意図的に設計しています。

プロファイルはその人が何をできるかを示し、役割は導入で何をするために来たかを示します。両者は別物です:ミラー月を確認する人が、請求書を計上する人と同じプロファイルを持っていることもあります。そのため役割はプロファイルから推定せず、ここで各行のドロップダウンから選びます — 推定すると、外部の会計士が財務アナリストと同じ枠に入ってしまいます。

誰も招待されていない場合、割合はゼロではなくダッシュで表示されます。ゼロだとチームがシステムを使っていないことになりますが、実際にはチームが存在しないのです — そして2つの状況では、取るべき対応が正反対です。

招待ボタンは「ユーザーと権限」を新しいタブで開きます。後押しが必要な人のキューでは、「Tenkai が後押し」ボタンがプラットフォーム自体を通じて本人に知らせます — 社内通知とメールで、メッセージには利用が止まっている日数を入れます。「〇〇さんが止まっている」だけでは誰も動かないからです — 送信はジャーニーのログに記録されます。

その役割のミニトラックとして、Academy のどのトラックを使うかをひも付けます。「公式トラックを使用」のままにすると、プラットフォームは標準カリキュラムの名前(たとえば「Academy: Financeiro」)で検索します。明示的なひも付けがあるのは、誰かがトラック名を変更した日に名前による検索が壊れるからです — しかも黙って壊れ、パネルは再び誰にもトラックがないと表示するようになります。

このパネルは、ログインが作成済みの人数を数えません — それは人事の指標であって定着の指標ではなく、誰もシステムを使っていないのに導入が成功しているように見せてしまう数値そのものです。ここでは、この会社のいずれかの画面を開いた人を「使っている」とみなします。そのため、何か月も前からアクセス権がある人が「一度も入っていない」と表示されることがあります。

オーナーはトラック全体を修了します。現場の人がスマートフォンで工数を入力する方法を覚えるには2分あれば十分です — その人にトラック全体を求めれば、何もやらないことが確実になります。定着と無視される研修を分けるのは、この配分です。

その人がいなければミラー月は締まりません。確認するだけの人にシート料金を課すのは誤ったインセンティブです:会社は、導入を検証するまさにその人を招待しなくなってしまいます。

そして、最も成功に見せかけやすい状態です。システムは設定済みで、オーナーのパネルは緑だからです。チームに2人以上いるのに、その週に使ったのが1人だけの場合、この警告が強調表示されます — この画面で最も重要なシグナルです。

各役割は Tenka Academy のトラック(/pages/rh/trilhas.xhtml と同じ LMS)を指します。ここに表示される割合は、本人が受講を承諾した項目から Academy が算出したものです。この画面では何も入力せず、何も再計算しません。同じ数値を二重に計算すれば、その数値について2つの真実が存在することになるからです。

ゼロは一つの主張です:その人が学習していないと言っているのです。トラックが存在しない、このアカウントで作成されていない、項目がない、あるいはその人に従業員台帳がない場合は測定のしようがありません — パネルは4つのうちどのケースかを正確に示し、解決の道筋も示します。こうした状況でゼロを表示すれば、やるべきことがなかった人を問い詰めることになってしまいます。

このボタンは本人向けの社内通知を作成し、同じ内容のメールを送信キューに入れます — メールは飾りではなく補完です:冷めつつある人とは、まさにシステムに入ってこない人のことであり、アプリ内だけの通知では鍵のかかったドアの下に差し込んだメモになってしまいます。後押しはすべてジャーニーのログに記録されます。

誰かが冷めつつあるとき、プラットフォームは自動でオーナーに知らせます。頻度は1人につき週1回までです。誰も「オーナー」に指定されていなければ宛先がないため通知は送られません — 画面上部の帯にはオン/オフが表示されます。沈黙を「すべて順調」と取り違えないようにするためです。

オーナーへの通知は冷めつつある段階で出し、離脱の段階では決して出しません。30日間止まっていた人は、リマインダー1つでは戻ってきません:それはもう再導入の話であり、そこで「お久しぶりです」と送るのは、オーナーに次の通知を無視することを教えてしまうノイズです。

一覧には、この会社にひも付いた有効なユーザーが表示されます。その人がここにいない場合は、ユーザーが無効になっているか、この会社とのひも付けが存在しないかのどちらかです — どちらも「ユーザーと権限」で解決できます。

アクティビティは会社単位で数えます。同じアカウント内の別の会社で働いていて、この会社の画面を一度も開いたことのない人は、ここでは「一度も入っていない」と表示されます — それで正しいのです:このパネルが測るのは、この導入の定着度だからです。

Academy には外部の会計士向けに書かれたトラックがなく、パネルを埋めるためだけに4つのリンクをでっち上げれば、誰も書いていない講座を受けるよう人を送り出すことになるからです。必要であれば Academy で作成し、ここのドロップダウンでひも付けてください。

Academy が受講登録するのは従業員であって、ユーザーではありません — 受講登録は人事台帳にひも付きます。共同経営者、外部の会計士、台帳のないログインには登録先がないため、パネルは割合を表示する代わりにその旨を示します。