व्हाट्सएप (WhatsApp) चैनल

नए नंबर से एक "हाय" कानबान में LEAD बन जाता है; ग्राहक की बातचीत सेवा में प्रवेश करती है; वसूली की सीढ़ी और अलर्ट इस चैनल से भेजे जा सकते हैं।

चैनल पर फिर से कॉन्फ़िगर करें दबाएँ, इंस्टाग्राम पेज टोकन (उसी Meta ऐप का) चिपकाएँ और केवल इंस्टाग्राम टोकन सहेजें दबाएँ। टोकन एन्क्रिप्ट होकर रहता है और फिर नहीं दिखता। इसके बाद Direct के संदेश व्हाट्सऐप की तरह बातचीत और 24 घंटे के विक्रेता में आते हैं। Direct हटाने के लिए फ़ील्ड खाली रखकर सहेजें।

Cloud API (Meta) आधिकारिक मार्ग है — इसमें Meta पर व्यवसाय सत्यापन आवश्यक है (बाहरी प्रक्रिया)। परीक्षण के लिए वैकल्पिक प्रदाता (BYO) मौजूद है, जोखिम शर्तों के साथ: वसूली मार्ग में कभी उपयोग न करें (नंबर ब्लॉक होने का जोखिम)।

टोकन डेटाबेस में एन्क्रिप्टेड रहते हैं। इनकमिंग webhook को सार्वजनिक HTTPS के माध्यम से सुलभ होना चाहिए — Meta पैनल में URL कॉन्फ़िगर करें।

जो किसी संदेश का उत्तर "STOP" से देता है वह ऑप्ट-आउट में प्रवेश करता है: उस नंबर को ऐसे व्यक्ति के रूप में माना जाने लगता है जिसने प्राप्त न करने का अनुरोध किया, और उस चैनल से भेजना उसके पास जाना बंद हो जाता है। अनुरोध का सम्मान करें — जिसने बाहर निकलने का अनुरोध किया उसके साथ जोर देने से आपके नंबर की प्रतिष्ठा प्रदाता और प्राप्तकर्ता दोनों के सामने खराब होती है। कौन बाहर निकला इसका रिकॉर्ड इस स्क्रीन में जुड़े चैनल के साथ रहता है; दूसरी ओर, नए नंबर से एक "हाय" बातचीत के साथ जुड़कर लीड बन जाता है।

प्लेटफ़ॉर्म नंबर: Meta BMCode को बिल करता है और संदेश आपके प्लान की सीमा में गिने जाते हैं (प्रति माह 500, 2,000 या 10,000); अतिरिक्त संदेश R$ 0.15 प्रति संदेश पर बिल में जाते हैं। अपना खाता: Meta खाता आपका है, Meta सीधे आपको बिल करता है और ये संदेश Tenka के मीटर से बाहर रहते हैं।

पैरामीटर > टेनकाई में "WhatsApp से रीडिंग" पूरी कंपनी के लिए चैनल से सवाल बंद करती है (लिंक किया नंबर सूचना और Tenka लिंक पाता है)। "24 घंटे में प्रति व्यक्ति संदेश सीमा" तय करती है कि हर नंबर प्रतिदिन टेनकाई से कितने संदेश बदलता है (डिफ़ॉल्ट 50; 0 = कोई सीमा नहीं)। वही सीमा Slack और Teams पर लागू है।

हर जवाब अपनी भाषा में आवाज़ में भी पाने के लिए व्हाट्सऐप पर "ऑडियो में जवाब दो" भेजें; "टेक्स्ट में जवाब दो" सामान्य पर लौटाता है। यह पसंद हर व्यक्ति की अपनी है। कंपनी पैरामीटर ▸ व्हाट्सऐप में सबके लिए ऑडियो चालू रख सकती है।

साझा चिह्नित नंबर एक साथ कई खातों की सेवा करता है: संदेश उसी खाते में जाता है जिससे भेजने वाले का नंबर जुड़ा है, किसी और में कभी नहीं। किसी खाते से न जुड़े नंबर से लिखने वाले को दिन में एक बार मोबाइल से खाता बनाने का लिंक मिलता है। संदेश भेजने वाले के खाते के कोटे में गिने जाते हैं।

स्वचालित Pix चालू होने पर Pix में बोली गई बिक्री भुगतान का इंतज़ार करती है: पुष्टि करते ही बातचीत में QR और Pix कॉपी-पेस्ट कोड आता है जिसे आप ग्राहक को भेजें, और Pix आते ही बिक्री अपने-आप कैश में दर्ज होती है (आपको सूचना मिलती है; अगर बिक्री पूरी न हो सके तो सूचना में कारण होता है और भुगतान हुआ Pix कैश में बिक्री दर्ज करने के लिए खाली रहता है)। QR एक दिन के लिए मान्य है (अवधि बिक्री-केंद्र के पैरामीटर में बदली जा सकती है)। स्वचालित Pix न हो तो बिक्री कैश काउंटर की तरह तुरंत सहेजी जाती है। "कल के रूट पर डिलीवर होगी" कहने पर रिकॉर्ड के पते से डिलीवरी खुलती है और बिक्री कल की रूट-सूची में पड़ाव बनती है; रिकॉर्ड में पता न हो तो पुष्टि से पहले प्रस्ताव में चेतावनी आती है।

जब ग्राहक वैसे लिखती है जैसे बोलती है — "1234 M काले में है?", "न्यूनतम कितना?", "किस्तें?", "कब पहुँचेगा?", "मुझे 1234 G नीला 12 चाहिए" — जवाब स्टॉक, साइज़ सेट और पैरामीटर ▸ व्हाट्सऐप में दुकान की लिखी शर्तों और समय के टेक्स्ट से आता है; ऑर्डर कोटेशन बनता है जिसकी विक्रेता पुष्टि करती है। कुछ भी गढ़ा नहीं जाता: अगर दुकान ने शर्तें नहीं लिखीं, संदेश समझा नहीं गया, या ग्राहक किसी से बात करना चाहे, तो बातचीत सूची में आती है ताकि कोई व्यक्ति जवाब दे।

दुकान के इंस्टाग्राम डायरेक्ट से आने वाले संदेश बातचीत सूची में इंस्टाग्राम के निशान के साथ आते हैं और व्हाट्सऐप वाली ही स्वचालित सेवा से गुज़रते हैं। Tenka से जवाब देने के लिए चैनल का प्रबंधक चैनल की सेटिंग में इंस्टाग्राम का क्रेडेंशियल दर्ज करता है; उसके बिना संदेश बातचीत में आते हैं और जवाब इंस्टाग्राम से ही जाता है।

जुड़े नंबरों की सूची में हर व्यक्ति के लिए विकल्प है: कंपनी का डिफ़ॉल्ट, टेक्स्ट और ऑडियो, या केवल टेक्स्ट। यह वही पसंद है जिसे व्यक्ति व्हाट्सऐप पर "ऑडियो में जवाब दो" या "टेक्स्ट में जवाब दो" भेजकर खुद बदल सकता है — आखिरी सहेजी गई लागू होती है।

जब ग्राहक कोड से किसी पीस का दाम पूछती है ("1234 कितने की है?"), तो 24 घंटे का विक्रेता दुकान की मानक मूल्य सूची का थोक दाम बताता है, कैटलॉग जैसा ही, साथ में मात्रा के हिसाब से दाम और पीस का बंद साइज़ सेट और न्यूनतम, अगर हों। लागत या किसी दूसरी ग्राहक के साथ तय दाम कभी नहीं दिखता। पीस के कोड के बिना, या सूची में दाम न होने पर, सवाल दुकान के किसी व्यक्ति के पास जाता है। जो दुकान दाम सिर्फ पंजीकृत खुदरा विक्रेताओं को बताती है, वह पैरामीटर, 24 घंटे का विक्रेता, "थोक दाम बताएँ" बंद करती है। "क्या 1234 वापस आई?" का जवाब "क्या 1234 है?" जैसा है: साइज़ और रंग के हिसाब से क्या है और खत्म हो गई हो तो कब तैयार होगी।

समस्या को दो हिस्सों में बांटें। यदि Tenka भेजता है लेकिन उत्तर प्राप्त नहीं करता, तो गायब हिस्सा इस स्क्रीन में नहीं है: webhook का verify token और app secret इंस्टॉलेशन के रहस्य हैं और सर्वर पर एनवायरनमेंट वेरिएबल में रहते हैं (WHATSAPP_VERIFY_TOKEN और WHATSAPP_APP_SECRET) — जो पर्यावरण प्रशासित करता है उससे बात करें। यदि कुछ भी बाहर नहीं जाता, चैनल बैज देखें: यह कनेक्शन की स्थिति दिखाता है (कनेक्टेड, लंबित या डिस्कनेक्टेड); यदि यह कनेक्टेड नहीं है, तो चैनल को फिर से कॉन्फ़िगर करके शुरू करें। क्रेडेंशियल एन्क्रिप्टेड हैं और कभी फिर से प्रदर्शित नहीं होते — संदेह होने पर, पुनः कॉन्फ़िगर बटन से उन्हें फिर से दर्ज करें।

आपके यूज़र से जुड़े नंबर से: "मारिया को pix में 2 ब्लाउज़ बेचे" दिन के कैश में बिक्री दर्ज करता है; "मारिया से 200 मिले" उसका बकाया चुकता करता है; "किराए पर 200 खर्च" खर्च दर्ज करता है; "आज कितना बेचा?" और "किस पर बकाया है?" आँकड़े और स्रोत के साथ जवाब देते हैं; "मारिया से वसूली करो" आपके भेजने के लिए वसूली का लिंक देता है। जो भी सहेजता है वह पहले दिखाता है कि क्या करेगा और कोड के साथ CONFIRMAR का जवाब देने के बाद ही होता है। स्क्रीन पर आपकी प्रोफ़ाइल जो कर सकती है वही लागू होता है।

दुकान पर जैसे बोलते हैं वैसे ही बोलें या लिखें, "बेचे" से शुरू करके: "रिब्ड टॉप के 5 सेट बेचे" (सेट वस्तु के रिकॉर्ड से आता है: कौन-से साइज़ और हर एक के कितने), "रिब्ड टॉप के M साइज़ के 5 पीस बेचे" (एक ही साइज़), "A के 5 सेट, B के 3 और C के 10 बेचे" (एक वाक्य में कई वस्तुएँ)। किसके लिए ("मारिया के लिए" या "आम ग्राहक"), मूल्य सूची ("सूची का दाम" या "थोक सूची"), शर्त ("5% ज़्यादा", "5% छूट") और भुगतान ("pix में", "नकद", "कार्ड में 3 किस्तें", "उधार") बताएँ। बिना बताए सिर्फ़ "5% के साथ" किस्तों में बढ़ोतरी और तुरंत भुगतान में छूट माना जाता है। Tenka हर वस्तु दाम, कुल और शर्त के साथ दिखाता है और आपके CONFIRMAR के बिना नहीं सहेजता; जो पता न चल सके (सेट का रंग, कौन-सी सूची) वह सवाल बनकर लौटता है। जब Tenka पूछे, तो बस वही बताइए जो छूट गया था — "M लाल", "Pix से", "थोक सूची", "छूट" — और वह आपके भेजे वाक्य से प्रस्ताव फिर से बना देता है (15 मिनट तक मान्य; नई बिक्री सवाल की जगह ले लेती है)।