হোয়াটসঅ্যাপ (WhatsApp) চ্যানেল

নতুন নম্বর থেকে একটি "হাই" কানবানে LEAD-এ পরিণত হয়; ক্লায়েন্টের কথোপকথন সার্ভিসে প্রবেশ করে; সংগ্রহের ধাপ এবং সতর্কতা এই চ্যানেলের মাধ্যমে বেরোতে পারে।

চ্যানেলে পুনরায় কনফিগার চাপুন, ইনস্টাগ্রাম পেজের টোকেন (একই Meta অ্যাপের) পেস্ট করুন এবং শুধু ইনস্টাগ্রাম টোকেন সংরক্ষণ চাপুন। টোকেন এনক্রিপ্ট হয়ে থাকে, আর দেখানো হয় না। এরপর Direct-এর বার্তা হোয়াটসঅ্যাপের মতোই কথোপকথন ও ২৪ ঘণ্টার বিক্রেতায় আসবে। Direct সরাতে ঘর ফাঁকা রেখে সংরক্ষণ করুন।

Cloud API (Meta) হলো অফিসিয়াল পথ — এর জন্য Meta-তে ব্যবসার যাচাইকরণ প্রয়োজন (বাহ্যিক প্রক্রিয়া)। বিকল্প প্রদানকারী (BYO) পরীক্ষার জন্য বিদ্যমান, ঝুঁকির শর্তাবলী সহ: সংগ্রহের পথে কখনোই ব্যবহার করবেন না (নম্বর ব্লক হওয়ার ঝুঁকি)।

টোকেনগুলি ডাটাবেসে এনক্রিপ্টেড থাকে। ইনকামিং webhook টি পাবলিক HTTPS-এর মাধ্যমে অ্যাক্সেসযোগ্য হতে হবে — Meta প্যানেলে URL কনফিগার করুন।

যে "STOP" দিয়ে একটি বার্তার উত্তর দেয় সে অপ্ট-আউটে প্রবেশ করে: নম্বরটিকে এমন কেউ হিসেবে গণ্য করা শুরু হয় যে গ্রহণ না করতে বলেছে, এবং সেই চ্যানেল থেকে প্রেরণ তার কাছে যাওয়া বন্ধ হয়ে যায়। অনুরোধ সম্মান করুন — যে বের হতে চেয়েছে তার সাথে জোরাজুরি করলে আপনার নম্বরের সুনাম প্রদানকারী এবং প্রাপকের কাছে ক্ষতিগ্রস্ত হয়। কে বের হয়েছে তার রেকর্ড এই স্ক্রিনে সংযুক্ত চ্যানেলের সাথে থাকে; অন্যদিকে, নতুন নম্বর থেকে একটি "হাই" কথোপকথন সংযুক্ত করে লিডে পরিণত হয়।

প্ল্যাটফর্মের নম্বর: Meta BMCode-কে বিল করে এবং বার্তা আপনার প্ল্যানের সীমায় গোনা হয় (মাসে 500, 2,000 বা 10,000); অতিরিক্ত বার্তা প্রতি R$ 0.15 দরে ইনভয়েসে যায়। নিজের অ্যাকাউন্ট: Meta অ্যাকাউন্টটি আপনার, Meta সরাসরি আপনাকে বিল করে এবং এসব বার্তা Tenka-র মিটারের বাইরে থাকে।

প্যারামিটার > টেনকাই-এ "হোয়াটসঅ্যাপে পড়া" পুরো কোম্পানির জন্য চ্যানেলে প্রশ্ন বন্ধ করে (সংযুক্ত নম্বর বিজ্ঞপ্তি ও Tenka লিংক পায়)। "২৪ ঘণ্টায় প্রতি ব্যক্তির বার্তার সীমা" প্রতিটি নম্বর দিনে টেনকাইয়ের সঙ্গে কত বার্তা বিনিময় করে তা সীমিত করে (ডিফল্ট ৫০; ০ = সীমাহীন)। একই সীমা Slack ও Teams-এ প্রযোজ্য।

প্রতিটি উত্তর নিজের ভাষায় ভয়েসেও পেতে হোয়াটসঅ্যাপে "অডিওতে উত্তর দাও" পাঠান; "লেখায় উত্তর দাও" স্বাভাবিকে ফেরায়। পছন্দটি প্রত্যেকের নিজের। কোম্পানি প্যারামিটার ▸ হোয়াটসঅ্যাপ-এ সবার জন্য অডিও চালু রাখতে পারে।

শেয়ার করা হিসেবে চিহ্নিত নম্বর একসাথে কয়েকটি অ্যাকাউন্টে কাজ করে: প্রেরকের নম্বর যে অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত বার্তা সেখানেই যায়, অন্য কোথাও কখনও না। কোনো অ্যাকাউন্টে যুক্ত নয় এমন নম্বর থেকে লিখলে দিনে একবার মোবাইল দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলার লিংক আসে। বার্তাগুলো প্রেরকের অ্যাকাউন্টের কোটায় গোনা হয়।

স্বয়ংক্রিয় Pix চালু থাকলে Pix-এ বলা বিক্রি পেমেন্টের অপেক্ষা করে: আপনি নিশ্চিত করলে কথোপকথনে QR ও Pix কপি-পেস্ট কোড আসে, যা ক্রেতাকে ফরোয়ার্ড করবেন, আর Pix এলে বিক্রি নিজেই ক্যাশে ঢোকে (আপনি জানতে পারেন; বিক্রি বন্ধ না হলে বার্তায় কারণ থাকে এবং পরিশোধিত Pix ক্যাশে বিক্রি নথিভুক্ত করতে খালি থাকে)। QR এক দিন বৈধ (মেয়াদ বিক্রয়কেন্দ্রের প্যারামিটারে বদলানো যায়)। স্বয়ংক্রিয় Pix না থাকলে বিক্রি ক্যাশের মতোই তখনই সংরক্ষিত হয়। "আগামীকালের রুটে ডেলিভারি হবে" বললে রেকর্ডের ঠিকানায় ডেলিভারি খোলে এবং বিক্রি আগামীকালের রুট-তালিকায় স্টপ হয়; রেকর্ডে ঠিকানা না থাকলে নিশ্চিত করার আগেই প্রস্তাবে জানানো হয়।

গ্রাহক যখন যেভাবে কথা বলেন সেভাবে লেখেন — "1234 M কালোতে আছে?", "ন্যূনতম কত?", "কিস্তি?", "কবে পৌঁছাবে?", "1234 G নীল ১২টা চাই" — উত্তর আসে মজুত, সাইজ-সেট আর প্যারামিটার ▸ হোয়াটসঅ্যাপ-এ দোকানের লেখা শর্ত ও সময়ের টেক্সট থেকে; অর্ডার কোটেশন হয় যা বিক্রেতা নিশ্চিত করেন। কিছুই বানানো হয় না: দোকান শর্ত না লিখলে, বার্তা বোঝা না গেলে, বা গ্রাহক কারও সাথে কথা বলতে চাইলে কথোপকথন তালিকায় আসে যাতে একজন মানুষ উত্তর দেন।

দোকানের ইনস্টাগ্রাম ডাইরেক্টে আসা বার্তা কথোপকথন তালিকায় ইনস্টাগ্রাম চিহ্নসহ আসে, আর হোয়াটসঅ্যাপের মতোই স্বয়ংক্রিয় সেবার মধ্য দিয়ে যায়। Tenka দিয়ে উত্তর দিতে চ্যানেলের পরিচালক চ্যানেল সেটিংসে ইনস্টাগ্রামের ক্রেডেনশিয়াল দেন; তা না থাকলে বার্তা কথোপকথনে আসে আর উত্তর ইনস্টাগ্রাম থেকেই যায়।

যুক্ত নম্বরের তালিকায় প্রত্যেকের পছন্দ আছে: প্রতিষ্ঠানের ডিফল্ট, লেখা ও অডিও, বা শুধু লেখা। হোয়াটসঅ্যাপে "অডিওতে উত্তর দাও" বা "লেখায় উত্তর দাও" পাঠিয়ে ব্যক্তি নিজেও এটি বদলাতে পারেন — শেষ সংরক্ষিতটিই প্রযোজ্য।

ক্রেতা কোড দিয়ে কোনো পিসের দাম জিজ্ঞেস করলে ("1234 কত?"), ২৪ ঘণ্টার বিক্রেতা দোকানের মূল মূল্য তালিকার পাইকারি দাম জানায়, ক্যাটালগের মতোই, সঙ্গে পরিমাণ অনুযায়ী দাম আর পিসের বন্ধ সাইজ-সেট ও ন্যূনতম, যদি থাকে। কখনো খরচ বা অন্য ক্রেতার সঙ্গে ঠিক করা দাম দেখায় না। পিসের কোড না থাকলে, বা তালিকায় দাম না থাকলে, প্রশ্নটি দোকানের একজনের কাছে যায়। যে দোকান শুধু নিবন্ধিত খুচরা বিক্রেতাকে দাম জানায়, সে প্যারামিটার, ২৪ ঘণ্টার বিক্রেতা, "পাইকারি দাম জানানো" বন্ধ করে। "1234 কি ফিরেছে?"-এর উত্তর "1234 আছে?"-এর মতো: সাইজ ও রং অনুযায়ী কী আছে, আর শেষ হলে কবে তৈরি হবে।

সমস্যাটিকে দুই ভাগে ভাগ করুন। যদি Tenka পাঠায় কিন্তু উত্তর গ্রহণ না করে, তাহলে অনুপস্থিত অংশটি এই স্ক্রিনে নেই: webhook-এর verify token এবং app secret ইনস্টলেশনের গোপনীয়তা এবং সার্ভারে এনভায়রনমেন্ট ভেরিয়েবলে থাকে (WHATSAPP_VERIFY_TOKEN এবং WHATSAPP_APP_SECRET) — যিনি পরিবেশ পরিচালনা করেন তার সাথে কথা বলুন। যদি কিছুই না বের হয়, চ্যানেলের ব্যাজ দেখুন: এটি সংযোগের অবস্থা দেখায় (সংযুক্ত, মুলতুবি বা বিচ্ছিন্ন); যদি সংযুক্ত না থাকে, চ্যানেল পুনরায় কনফিগার করে শুরু করুন। শংসাপত্রগুলি এনক্রিপ্টেড এবং কখনও পুনরায় প্রদর্শিত হয় না — সন্দেহ হলে, পুনরায় কনফিগার বোতাম দিয়ে সেগুলি আবার জানান।

আপনার ইউজারের সাথে যুক্ত নম্বর থেকে: "মারিয়াকে pix-এ ২টা ব্লাউজ বেচলাম" দিনের ক্যাশে বিক্রি লেখে; "মারিয়ার থেকে ২০০ পেলাম" তাঁর দেনা মেটায়; "ভাড়ায় ২০০ খরচ" খরচ লেখে; "আজ কত বিক্রি?" আর "কে দেনা?" সংখ্যা ও উৎসসহ উত্তর দেয়; "মারিয়াকে তাগাদা দাও" আপনার পাঠানোর জন্য তাগাদার লিংক দেয়। যা কিছু সংরক্ষণ করে তা আগে দেখায় কী করবে এবং কোডসহ CONFIRMAR লিখলে তবেই হয়। স্ক্রিনে আপনার প্রোফাইল যা পারে সেটাই প্রযোজ্য।

দোকানে যেভাবে বলেন সেভাবে বলুন বা লিখুন, "বিক্রি করেছি" দিয়ে শুরু করে: "রিবড টপের ৫ সেট বিক্রি করেছি" (সেট আসে পণ্যের রেকর্ড থেকে: কোন সাইজ, প্রতিটির কত), "রিবড টপের M সাইজের ৫ পিস" (একটিই সাইজ), "A-এর ৫ সেট, B-এর ৩ আর C-এর ১০" (এক বাক্যে কয়েকটি পণ্য)। কার জন্য ("মারিয়ার জন্য" বা "সাধারণ ক্রেতা"), মূল্যতালিকা ("তালিকার দাম" বা "পাইকারি তালিকা"), শর্ত ("৫% বেশি", "৫% ছাড়") এবং কীভাবে দিয়েছে ("pix-এ", "নগদে", "কার্ডে ৩ কিস্তিতে", "বাকিতে") বলুন। কোনটা না বলে শুধু "৫% সহ" বললে কিস্তিতে বাড়তি আর নগদে ছাড় ধরা হয়। Tenka প্রতিটি পণ্য দাম, মোট ও শর্তসহ দেখায় এবং আপনার CONFIRMAR ছাড়া সংরক্ষণ করে না; যা জানা সম্ভব নয় (সেটের রং, কোন তালিকা) তা প্রশ্ন হয়ে ফেরে। Tenka প্রশ্ন করলে শুধু যা বাকি ছিল তা লিখুন — "M লাল", "Pix-এ", "পাইকারি তালিকা", "ছাড়" — আর আপনার পাঠানো বাক্য থেকেই প্রস্তাবটি আবার তৈরি হবে (১৫ মিনিট বৈধ; নতুন বিক্রি প্রশ্নটির জায়গা নেয়)।