Minhas preferências

Tudo o que é SEU mora aqui: a aparência (tema claro/escuro, densidade, tamanho da interface, registros por página, colunas do formulário e modo do menu), o estilo de resposta do Tenkai, a segurança da conta (verificação em 2 etapas, senha) e a própria conta (avatar, conversas guardadas). As escolhas ficam salvas na sua conta e valem em qualquer navegador. O que é da EMPRESA — cobrança, assinatura, idioma padrão — fica em Configurações da Empresa, que é outra tela.

É uma chave que fica guardada no próprio aparelho — protegida pela digital, pelo rosto ou pelo PIN dele — e substitui a senha na hora de entrar. Ela nunca sai do dispositivo: o servidor guarda apenas a metade pública, que não serve para entrar em lugar nenhum. Por isso uma passkey não pode ser vazada num ataque ao banco de dados, nem digitada numa página falsa: o navegador só a oferece ao endereço para o qual ela foi criada.

Nasce desligado. Ligando, você recebe em dia útil um único número — o que mais pesa hoje — por e-mail, WhatsApp ou os dois, dentro do horário comercial do fuso da SUA empresa, uma vez por dia. Se não houver nada relevante, nada é enviado. WhatsApp exige o canal configurado na conta. Se o seu perfil não permite ver valores, a quantia chega mascarada — igual à tela.

O tema claro/escuro aplica na hora e já fica salvo na sua conta — vale em qualquer navegador em que você entrar. O tamanho da interface escala toda a área de trabalho, incluindo o menu, para caber mais em telas menores (de 80% a 110%). A densidade compacta ou espaça as linhas, e o menu de navegação tem dois modos: automático ou agrupado pelos módulos do sistema. Escala, registros por página e colunas do formulário são gravados pelo botão Salvar da seção Aparência.

Porque "apagar tudo" quer dizer coisas muito diferentes se são 3 perguntas ou 3 anos de histórico. O contador mostra quantas conversas estão guardadas agora, antes de você decidir.

Registros por página define quantas linhas as listas mostram por vez — e vale para TODAS as tabelas da plataforma, não só para a tela em que você estava quando mudou. A escolha é salva na sua conta. Ao lado dela vive a preferência de colunas do formulário (1, 2 ou 3), que define o padrão global dos formulários do motor — e cada tela de formulário ainda pode ter um ajuste próprio, que prevalece sobre esse padrão naquela tela.

Regras do NEGÓCIO (aprovações, financeiro, integrações) moram em Configurações → Empresa/Parâmetros e valem para todos — aqui é só o seu conforto visual.

Ao clicar no polegar (para cima ou para baixo) numa resposta do Tenkai, a pergunta e a resposta são guardadas para o time analisar e melhorar o assistente. Isso é separado da sua conversa e não sai com o "Apagar minhas conversas".

O briefing e montado com a sua identidade. Um item cuja tela o seu perfil nao abre nao entra — nem como titulo. Se voce nao pode ver valores, o numero chega mascarado, igual ao chat. E a ordem nao e cronologica: o que aponta para voce (pelo que voce responde) vem antes do que e apenas grave em geral.

Nasce DESLIGADO. Ninguem recebe mensagem que nao pediu. Voce liga, escolhe a hora (padrao 8h), escolhe e-mail, WhatsApp ou os dois, e decide se quer tambem no fim de semana. Desligar e um clique no mesmo lugar.

Se nao houver nada que valha os seus 60 segundos, nada e enviado — e isso e proposital. Um "bom dia, nada por aqui" diario e a maneira mais rapida de treinar alguem a nao abrir o briefing no dia em que ele importa.

Mensagem proativa pelo WhatsApp exige canal ativo na empresa e, fora da janela de 24 horas, template aprovado por idioma na Meta. Sem isso o envio nao acontece, e o motivo fica gravado. Preferencia que se declara ligada e nunca chega e pior que preferencia desligada.

A chave não atravessa máquina. Cadastre uma no notebook, outra no celular, outra no computador de casa: cada uma ganha o apelido que você escrever, e a lista mostra quando foi criada e quando foi usada pela última vez. Perdeu o aparelho? Remova a passkey dele por aqui, de qualquer outro dispositivo — quem tiver o aparelho perdido para de entrar imediatamente, sem precisar trocar a sua senha.

Cadastrar uma passkey NÃO desliga a sua senha. Se ela desligasse, bastaria perder o único aparelho cadastrado para você ficar de fora da própria conta — e não há a quem pedir a chave de volta, porque ninguém mais tem uma cópia dela. A senha é o caminho de retorno. Ela só deixa de ser necessária no dia a dia, que já é o ganho.

Três origens, uma regra. A foto do Google/Microsoft entra sozinha no primeiro login pelo provedor e se atualiza a cada login SSO. Uma imagem enviada por você, ou a escolha "usar só a inicial", é decisão explícita — e decisão explícita o login social nunca sobrescreve. A imagem fica guardada no armazenamento da plataforma (reduzida a 256px), e só o próprio usuário a vê pelo endereço do avatar.

Ao escolher um idioma aqui, dia, mês, hora e o nome do dia da semana passam a sair no formato desse idioma em toda a plataforma: 18/09/2026 em português, 09/18/2026 em inglês, 2026/09/18 em japonês. Sem escolha própria, vale o idioma da empresa; sem o da empresa, o da conta. Exportações CSV e Excel seguem o mesmo formato — uma data lida ao contrário numa planilha vira decisão errada sem ninguém perceber.

O sistema funciona com leitor de tela (NVDA, VoiceOver, TalkBack): cada campo de filtro e de formulário das telas principais tem um nome falado, os diálogos recebem o foco ao abrir e o devolvem ao fechar, e a tecla Esc fecha. No Tenkai, a espera ("consultando…") e a resposta são anunciadas sem você precisar procurar; a ação de ouvir a resposta em voz aparece também ao navegar pelo teclado. Se encontrar um campo sem nome ou um atalho que não funcione, use "Enviar feedback" na própria tela — é assim que a lista de acessibilidade continua zerada.

Em Minhas preferências › Notificações você escolhe, para cada tipo de aviso (aprovação, demanda, financeiro, Vigilância do Tenkai…) e cada canal (no sistema, celular, e-mail, WhatsApp), como quer ser avisado: na hora, no resumo do dia (um aviso só por canal, na hora do resumo — 8h, se a empresa não mudou) ou em silêncio. A escolha grava ao mudar e vale para todos os avisos da plataforma.

Aviso crítico (segurança, dinheiro saindo errado) sempre aparece no sistema, mesmo em silêncio; fora do sistema, o seu silêncio é respeitado. Aviso de prioridade alta (aprovação atrasada, prazo vencido, caixa que vai ficar negativo) não espera o resumo. Aviso de prioridade baixa nunca interrompe pelo celular, e-mail ou WhatsApp: vai para o resumo. O WhatsApp começa em silêncio — ligue se quiser receber por lá.

Tudo o que VOCÊ perguntou ao Tenkai NESTA empresa, mais a memória de trabalho: o resumo que ele destilou da conversa e os fatos que você fixou. Não apaga as conversas de outras pessoas, nem as suas em outra empresa do grupo — cada CNPJ tem a sua conversa. Não tem desfazer.

A sua empresa, em Configurações da Empresa, no Plano de IA, no campo "Guardar conversas por". O padrão é guardar para sempre. Havendo prazo, o rodapé do chat diz qual é — e a limpeza diária apaga o que passou dele.

As preferências desta tela são gravadas na SUA conta, não no navegador: tema, escala, registros por página e modo do menu acompanham o seu login em qualquer máquina. Se algo parece ter voltado ao padrão, confira primeiro se você está no mesmo usuário — contas diferentes têm escolhas diferentes — e se a alteração chegou a ser salva pelo botão da seção (o tema é o único que aplica e grava sozinho, sem botão). Trocar de empresa dentro da sessão não muda a sua aparência: a preferência é da pessoa, não da empresa.

Use o ícone de recarregar (⟳) no alto da tela, ao lado do sino — ele aparece só na versão instalada, porque no navegador o botão do próprio navegador já faz isso. Os atalhos de teclado também funcionam: F5 ou Ctrl+R (Cmd+R no Mac). Vale saber o que ele faz: busca a página de novo na rede, em vez de apenas redesenhar o que já estava na memória. Se um número parecer velho, é isso que você quer — e nunca é preciso fechar e reabrir o aplicativo.

Todo dia de manha, na hora que voce escolher, o Tenkai manda no maximo TRES coisas: as que mais pesam hoje e que sao suas. Cada uma vem com o link da tela que formou o numero, para voce conferir em vez de acreditar. O teto de tres e regra, nao sugestao: briefing com dez itens e relatorio, e relatorio ninguem le de manha.

Por um de dois motivos. Ou a conta ainda não ligou o recurso — ele nasce desligado e depende de o administrador configurar o endereço do sistema, porque uma passkey criada para o endereço errado simplesmente não funciona. Ou o seu navegador não fala WebAuthn: o botão só se revela onde o recurso existe, em vez de aparecer e falhar no clique.

Na engrenagem que fica no canto da própria tabela, ao lado do botão de baixar. Ela vale em toda tabela do sistema — nas listas e também nas tabelas de dentro das telas, como faturas e assentos da assinatura, empresas, extrato de créditos do Tenkai, notificações, unidades e variações do item, pedidos do portal e relatórios. Ali você mostra ou esconde colunas, arrasta para mudar a ordem, escolhe quantas linhas ver e deixa a tabela compacta. A escolha fica gravada na sua conta: em outro computador a tabela abre do mesmo jeito.

Abaixo da tabela, "O que aconteceu com os meus avisos" mostra os últimos avisos e o que houve com cada um em cada canal: entregue, guardado para o resumo, em silêncio pela sua escolha ou com falha (por exemplo, sem telefone no cadastro ou celular sem inscrição para avisos). Se aparecer "em silêncio", mude a escolha daquele tipo de aviso na tabela.

Na aba Notificações, procure a linha Mensagem nova no Atendimento. Ela vale para o aviso que chega quando um cliente escreve no chat do portal. Escolha, para cada canal, se o aviso chega na hora, no resumo do dia ou se fica em silêncio. Os outros avisos do sistema continuam como estão.