Ambiente sandbox
Um espelho de testes para experimentar sem tocar em produção. O que se faz no sandbox NÃO reflete em produção, e vice-versa; confundir os dois é publicar teste ou testar em dado real — confira em qual ambiente está antes de agir.
A tela
A tela real, no tema que você escolheu aqui em cima.
O que você encontra nesta tela
Um retrato da tela, lido dela mesma — muda quando a tela muda.
Ações disponíveis
Entrar em homologaçãoVoltar para produçãoCriar cópia de treino
A lista mostra
CanalDestinoAssuntoQuando
Campos do cadastro
EmpresaEmpresa cujo ambiente está sendo configurado.
AmbienteProdução ou homologação. Em homologação os provedores fiscais caem em sandbox e nada sai de verdade.
CNPJCNPJ da empresa. Em sandbox ele continua o mesmo, e é por isso que confundir os dois é fácil.
SituaçãoEmpresa ativa ou inativa.
Ambiente da notaAmbiente do provedor de nota. Apontado para produção, a emissão gera nota fiscal de verdade.
Emissão de nota ligadaSe a emissão de nota está habilitada para esta empresa.
Assinatura em sandboxAssinatura em sandbox não tem validade jurídica, mesmo com o documento parecendo assinado.
Assinatura ligadaSe a assinatura eletrônica está habilitada para esta empresa.
IA ligadaSe a IA está habilitada para esta empresa.
Modo da IASe a IA usa a chave da plataforma ou a chave própria da empresa.
DomínioDomínio pelo qual a empresa acessa. Em sandbox costuma ser outro, e é assim que se sabe onde se está.
Sessão (minutos)Minutos de inatividade antes de a sessão cair.
ContaConta a que este ambiente pertence.
Comece aqui
O que esta tela responde
Um espelho de testes para experimentar sem tocar em produção. O que se faz no sandbox NÃO reflete em produção, e vice-versa; confundir os dois é publicar teste ou testar em dado real — confira em qual ambiente está antes de agir.
Como fazer
Bloqueado NÃO é silencioso
Cada envio barrado entra numa lista com destino, assunto e horário. É de propósito: se o treinando não vê a mensagem sendo barrada, ele aprende que "o sistema não manda e-mail" — e no primeiro dia em produção ele manda.
O modo volta sozinho para produção
O sandbox tem prazo (30 dias por padrão, parâmetro SANDBOX.DIAS_VALIDADE). No vencimento a conta volta para produção e quem administra é avisado. Ambiente de treino sem prazo vira ambiente permanente com dado real dentro.
O documento fica com o formato certo e o valor errado
CPF e CNPJ mascarados mantêm a quantidade de dígitos para a tela continuar validando o formato, mas o número não é válido. É de propósito: gerar documento válido no treino ensinaria o operador a confiar num número que não existe.
Como a pessoa em treinamento entra na cópia
Quem criou a cópia já entra nela trocando de empresa no seletor do topo da tela. Para dar acesso a mais alguém, use Configurações ▸ Acessos dentro da cópia, como em qualquer empresa. Os grupos de acesso vão copiados, então as permissões já chegam parecidas com as de casa.
Regras
Antes de 19/08/2026 o sandbox NÃO bloqueava nada
O modo existia desde 2025 e mostrava o banner amarelo, mas nenhum canal de saída o consultava: e-mail de cobrança, WhatsApp e webhook continuavam indo para cliente real. Se você treinou alguém em modo sandbox antes desta data, considere que as mensagens saíram de verdade.
O que fica travado
E-mail, WhatsApp, webhook, cobrança, emissão fiscal e notificação push. A lista é o parâmetro SANDBOX.CANAIS_TRAVADOS — retirar um canal dela faz o sandbox voltar a mandar por ele, então só se mexe com motivo escrito.
Treinar na cópia, não na empresa real
Antes desta versão, "treinar alguém" significava ligar o modo de treino NA SUA empresa e confiar que ninguém clicaria em enviar. Agora existe o botão de cópia: ele cria uma empresa nova, no seu mesmo grupo, com os seus cadastros e o seu movimento — e a sua empresa real continua em produção, intacta.
O que a cópia troca, e o que ela simplesmente não leva
Nome, razão social, e-mail, telefone, documento, endereço e chave PIX entram trocados por valores fictícios — sempre o mesmo fictício para o mesmo original, senão o mesmo cliente apareceria com três nomes e o treino perderia o sentido. Senha, token, chave de API e certificado NÃO são copiados: ficam vazios, porque copiar cifrado é copiar a credencial. Anexo, e-mail enviado, nota emitida e trilha de auditoria também não vão — treino não precisa, e cada um seria dado sensível duplicado.
Perguntas frequentes
A cópia da empresa já existe?
Ainda não. Hoje o sandbox transforma a PRÓPRIA conta em ambiente de treino — o que serve para treinar sem risco de vazamento, porque nada sai. A cópia separada com dados mascarados depende de um clone de empresa que a plataforma ainda não tem, e clonar pela metade entregaria um ambiente que parece a empresa e se comporta como uma empresa quebrada.
A cópia se apaga mesmo, ou só volta para produção?
Apaga. A cópia nasce marcada como cópia, e no vencimento do prazo ela é excluída junto com os dados dela. Empresa real em modo de treino tem desfecho diferente: essa apenas volta para produção. São dois caminhos separados de propósito — devolver uma cópia para produção deixaria uma base com dado copiado e a saída externa liberada.
Este artigo foi útil?
No mesmo módulo: Plataforma e segurança38
Acessos da pessoaMostra o acesso EFETIVO de um usuário: grupos, CNPJs e telas — com o grupo que concedeu cada tela.Acessos da plataformaO registro de quando a equipe de suporte da plataforma acessou a sua conta, o que fez e com qual autorização.Aplicativos conectadosAprove os aplicativos de IA que podem conversar com a sua conta pelo MCP e revogue o que já foi autorizado. U…Assistente fiscalQuatro passos para a nota sair do Tenka: estado, regime, código de segurança (CSC) e certificado A1 — com a r…AutomaçõesMonta regras "quando isso, faça aquilo" sem programar. O risco real é a cascata: uma automação que dispara ou…Autorizar aplicativoA tela em que você decide se um aplicativo externo pode agir na sua conta com as suas permissões. Você chega …Blog — conexão WordPressOnde você conecta o WordPress da sua empresa e ensina a IA a escrever como você: pauta (sobre o que falar), t…Caixa de e-mailLiga o endereço de suporte da sua empresa para que o e-mail do cliente entre como demanda, com anexos e conve…
Academia Tenka
Conhecer a AcademiaTrilhas de aprendizado do seu ramo, passo a passo, dentro da plataforma.