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Guía de implementación — Comercio minorista

El paso a paso para llevar una operación de Comercio minorista a Tenka (Brasil), armado con los módulos que usa: 217 pasos, cerca de 58 h y 55 min de trabajo.

6semanas

217pasos

7hitos

61min de lectura

1Brasil
1Producción bajo pedido
1Vende en mostrador
1Módulo Configuración
2Módulo Financiero
3Módulo Comercial
4Módulo Tenkai
5Módulo Suministros
6Módulo Rentabilidad y Resultado
6Comercio y venta minorista

1Lo que Tenka hace por esta operación

Cada módulo del paquete sugerido aparece con su situación en el país. La vertical sugiere los módulos; quien habilita las pantallas es el plan de la cuenta.

Ya funciona en Tenka: Configurações, Financeiro, Comercial, Tenkai, Suprimentos, Rentabilidade & Resultado

Semana 1Brasil

País: Brasil es el país en producción de Tenka: factura, nómina y banco funcionan por los adaptadores del país.

Configuraciones del Tenant
menú de la cuenta (su avatar, en el extremo derecho de la barra superior)Configuraciones del Tenant
Qué verificar: razón social, CNPJ, inscripción estatal y municipal y el régimen tributario — salen en toda nota; logo, color de la marca y los datos de la empresa (razón social, identificación fiscal, dirección) — salen en los documentos; logo, razón social y CNPJ de la tienda · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 35 min
Factura electrónica de salida (NF-e)
EntregarVentas y expediciónFactura electrónica de salida (NF-e)
Qué verificar: una nota de prueba en homologación, con clave, protocolo y situación; las notas de salida de los pedidos, con clave, protocolo y situación · Quién lo hace: Finanzas, Comercial · Tiempo: 50 min
Determinación fiscal
CobrarAl día con el fiscoDeterminación fiscal
Qué verificar: la determinación del mes verificada por el contador antes de pagar la boleta · Quién lo hace: Contador · Tiempo: 30 min
eSocial
Abrir en el sistema Ver la ayuda de la pantalla
CobrarAl día con el fiscoeSocial
Qué verificar: los eventos de la nómina verificados antes del envío · Quién lo hace: Contador · Tiempo: 30 min
Cuentas conectadas
CobrarEl dinero en movimientoCuentas conectadas
Qué verificar: si el banco tiene Open Finance, la cuenta conectada: el extracto y el saldo llegan solos; si el banco tiene Open Finance, conecte la cuenta: el extracto y el saldo pasan a llegar solos · Quién lo hace: Finanzas · Tiempo: 40 min

Cómo compensar el adaptador que falta

Nota de servicio en un municipio que el emisor aún no cubre: emítala en el portal del municipio y registre el número de la nota en el título — las finanzas y el margen no dependen del emisor.
Banco sin Open Finance: importe el extracto (OFX o CSV) en la Conciliación bancaria una vez por semana.

Semana 1Producción bajo pedido

Formato de la operación: Quien produce por orden: cada pedido se vuelve una orden, con el consumo de la ficha técnica y el costo real. El bloque de su vertical y el de los módulos traen el resto.

Ficha técnica (BOM)
Abrir en el sistema Ver la ayuda de la pantalla
EntregarProducciónFicha técnica (BOM)
Qué verificar: el consumo de cada material del producto más vendido; cada producto con el consumo de cada material y el costo · Quién lo hace: Producción e inventario · Tiempo: 50 min
Orden de producción
EntregarProducciónOrden de producción
Qué verificar: una orden de prueba del pedido a la entrega, con el consumo registrado; abra una orden de prueba y siga hasta el final · Quién lo hace: Producción e inventario · Tiempo: 40 min

Semana 1Vende en mostrador

Formato de la operación: Quien vende al consumidor final o a la revendedora, en el mostrador, en el puesto de la feria o en la tienda pequeña: la caja en el celular, el Pix en su llave, el fiado anotado y la venta hablada por WhatsApp. Empieza gratis, solo con el celular, y crece hacia la caja de la computadora y el datáfono. El bloque de su vertical y el de los módulos traen el resto.

Empezar
en el celularpágina de precios o PruebeEmpiece gratis con el celular
Qué verificar: la cuenta creada con el número de WhatsApp, el código de 6 dígitos que llega a él y el nombre del negocio — sin correo ni tarjeta; nace en el plan Mostrador Gratis, con el depósito Mostrador ligado a la caja y su número ya conversando con Tenkai por WhatsApp. Para volver a entrar: el mismo celular y un código nuevo · Quién lo hace: Dueña del negocio · Tiempo: 5 min
Hoy
InicioSu mostrador hoy
Qué verificar: el Inicio del mostrador con las cinco entradas (Prendas, Vender, Quién me debe, Cuánto vendí, Pedidos en línea), el retrato "Su operación ahora" (vendí hoy y en el mes, cuánto sobró, quién me debe, dinero del mes, cómo me pagan, stock, más vendidas, pedidos y producción) y los análisis (6 meses de entradas y salidas con el acumulado, quién debe hace más tiempo, el día de la semana que más vende, el mes día a día) y el recorrido "Conocer el mostrador (1 min)" visto hasta el final: registre sus prendas, quién me debe, cuánto vendí. El resto de Tenka queda a un toque en "Ver todo"; "Ver lo esencial", en su menú de usuario, vuelve al mostrador · Quién lo hace: Dueña del negocio · Tiempo: 5 min
Mi suscripción
InicioSu mostrador hoyla tarjeta "0 de 30 prendas"
Qué verificar: el plan Mostrador Gratis entendido: hasta 30 prendas registradas y 50 ventas al mes; al 80% el Inicio avisa, y la venta 51 del mes se detiene con el mensaje del límite. Cuando su negocio ya creció (cerca del límite, prendas en el taller, tres personas, segunda tienda), el Inicio muestra una vez la oferta del escalón siguiente con el precio: Mostrador, R$ 59 al mes, sin límite de prendas ni de ventas · Quién lo hace: Dueña del negocio · Tiempo: 5 min
Ítems de inventario
InicioPrendas · EntregarSuministros e inventarioÍtems de inventario
Qué verificar: 5 prendas con nombre, precio y talla (P a GG), que aparecen al instante en la caja del celular; o, con el WhatsApp del paso 9, la foto de la prenda con la leyenda ("blusa acanalada 29,90 P a GG") se vuelve la propuesta de la prenda con la grilla, y solo se graba con el CONFIRMAR; lo que entra en el inventario, con stock mínimo; en la referencia mayorista, la grilla cerrada, el mínimo y el precio mayorista a partir de N piezas · Quién lo hace: Dueña del negocio, Producción e inventario · Tiempo: 30 min
Precio de la prenda
Ver todoEntregarProducciónPrecio de la prenda
Qué verificar: para una prenda que compra lista, el modo "Compré por, vendo por": cuánto pagó y por cuánto vende muestran cuánto sobra, el precio para que sobre el margen que quiere y cuántas prendas al mes pagan el gasto fijo; los impuestos ya vienen de su régimen · Quién lo hace: Dueña del negocio · Tiempo: 5 min
Grilla y tienda
Ver todoSaberExplorarGrilla y tienda · SaberExplorarGrilla y tienda
Qué verificar: la etiqueta de mostrador de las 5 prendas impresa: su precio, el precio sugerido para que la compradora revenda (el margen de la casa en Parámetros, Etiquetas) y el QR; una etiqueta leída por la cámara en la caja del celular abre la prenda; el saldo de cada referencia por talla y color; la grilla de cada referencia (talla × color) con saldo y las etiquetas con código de barras · Quién lo hace: Dueña del negocio, Producción e inventario · Tiempo: 30 min
Caja del celular
InicioVender · Registros y configuracionesComercialCaja del celular
Qué verificar: una venta en 3 toques (escanear, Cobrar, la forma): la caja se abre sola y la forma que más usa aparece primero; la prenda sin registro por su valor (escriba "29,90" en la búsqueda y toque Entrar); la prenda corregida en el carrito sin recomenzar; una venta en Pix con su llave, con el QR y el copia y pega por el valor exacto y "Recibí el PIX" cuando entre; una venta fiada a la clienta con nombre y WhatsApp. La vendedora u otro aparato entra en "Entrar con el celular y un código"; quien ya está en Tenka y toca Vender entra sin escribir nada; el celular del puesto autorizado, la maquinita Stone o PagBank y la impresora Bluetooth; una venta de prueba sin internet · Quién lo hace: Dueña del negocio, Comercial · Tiempo: 20 min
Quién me debe
en el celularInicioQuién me debe
Qué verificar: una venta fiada de prueba en la lista, con el vencimiento y el Cobrar por WhatsApp en un toque · Quién lo hace: Caja · Tiempo: 10 min
Canales de WhatsApp
Registros y configuraciónPlataforma y seguridadCanales de WhatsApp · Registros y configuracionesPlataforma y seguridadCanales de WhatsApp
Qué verificar: el número de la dueña vinculado y una venta dicha de prueba (vendí 2 corridas de la acanalada a María por pix): la propuesta muestra pieza por pieza y solo guarda con el CONFIRMAR; con el Pix automático, el QR llega en la conversación; entregar en la ruta de mañana pone la venta en la Hoja de ruta de entrega; conexión del WhatsApp de la empresa (Cloud API oficial o Evolution) · Quién lo hace: Caja, Administrador de la cuenta · Tiempo: 25 min
Resumen del día (móvil)
InicioCuánto vendí
Qué verificar: el día y el mes: cuánto entró, por qué forma y lo que quedó fiado. Si es MEI, cuánto del límite del año ya usó, con aviso al 80% y al 100%, y el recordatorio de la guía mensual del MEI (DAS) en los cinco días previos. El resumen de la madrugada a las 7 h por WhatsApp (en audio, si lo pidió): en Parámetros, "Resumen diario: qué resumen enviar" en el del mostrador, y el resumen activado en Mis preferencias · Quién lo hace: Dueña del negocio · Tiempo: 5 min
Excursiones
Ver todoRegistros y configuracionesComercialExcursiones · Registros y configuracionesComercialExcursiones
Qué verificar: en la tarjeta Calendario de la feria, los días en que abre el puesto — la feria de la madrugada todos los miércoles, de 2 h a 10 h, la guardia del sábado o una feria en una fecha —, con horario y lugar; la excursión del día, si el puesto recibe autobuses. Los próximos días aparecen en el Inicio y en la bolsa de sus compradoras; el ómnibus de revendedoras: agencia, guía, asientos, bultos etiquetados y la comisión del guía · Quién lo hace: Dueña del negocio, Comercial · Tiempo: 10 min
Mi bolsa
la página de la bolsa, que usted envía a la compradora
Qué verificar: una compradora de prueba entra con el celular y el código de WhatsApp y ve, de cada puesto que usa Tenka donde compró, los pedidos, las prendas, lo que aún debe y los días de feria; en "Mi vitrina de reventa" elige las prendas que compró, pone su precio y recibe el enlace para enviar a sus clientas, sin su costo ni el nombre del puesto · Quién lo hace: Compradora · Tiempo: 10 min
Ventas de caja
Ver todoRegistros y configuracionesComercialVentas de caja · Registros y configuracionesComercialVentas de caja
Qué verificar: el cierre del día: en la caja del celular, Menú ▸ Cerrar la caja, cuente el efectivo, el Pix del extracto, el débito y el crédito sin ver lo esperado (la diferencia pide el motivo) y reciba la lectura Z; aquí, las ventas del día con el total al pie igual al Cuánto vendí; las ventas de caja y del celular de cada tienda, para checar de dónde salió el número de Hoy y de Mis tiendas: el total al pie es la suma · Quién lo hace: Dueña del negocio, Comercial · Tiempo: 15 min
PDV — caja de cobro
Registros y configuracionesComercialPDV — caja de cobro
Qué verificar: una caja de prueba abierta, una venta, un retiro de efectivo y la caja cerrada; abra la caja, haga una venta de prueba, un retiro de efectivo y cierre la caja; la venta al contado se vuelve cobro ya saldado; el fiado se vuelve título abierto; pago dividido (F4 registra cada parte: PIX, tarjeta en cuotas, efectivo con vuelto), CPF en la nota sin registrar al cliente (F7), el vendedor de la venta (F11) y la consulta de precio y stock de las otras tiendas (F12); descuento en el ítem y en el total: por encima del límite del parámetro “PDV: descuento máximo sin aprobación (%)” (Configuraciones del Tenant ▸ Avanzado ▸ Parámetros) la caja pide la contraseña de quien aprueba, y quien autorizó queda registrado en la venta; cancelar ítem pide motivo; fiado (forma A plazo): solo dentro del límite de crédito del cliente; las cuotas entran abiertas en cuentas por cobrar; preventa: el vendedor hace el pedido en el salón y la caja lo trae con F10 — el pedido pasa a facturado; cierre (F9) con el conteo de billetes y monedas, la lectura X del operador y la Z del día; complete el parámetro “PDV: correo de la lectura Z” (Configuraciones del Tenant ▸ Avanzado ▸ Parámetros) para que la Z llegue por correo; entrenamiento antes de la puesta en marcha, en el ambiente de homologación: los parámetros “PDV: terminal de tarjeta integrado (TEF)”, “PDV: Pix con confirmación automática” y “PDV: equipo fiscal (MFE/SAT)” en SIMULADOR (Configuración del tenant ▸ Avanzado ▸ Parámetros) permiten al operador practicar tarjeta (centavos 51 = rechazo), PIX (botón Simular pago) y comprobante fiscal sin terminal, banco ni equipo — la franja de la caja avisa, y en el ambiente de ventas real el simulador nunca se activa; PIX con QR en la pantalla: complete “PDV: clave Pix de la tienda” con la clave PIX de la tienda; la parte PIX abre el QR con el valor y solo entra después de Recibí el PIX; el QR vence en “PDV: minutos para que el Pix confirme” minutos; balanza de pesaje: Carga de la balanza (Toledo MGV) descarga el ITENSMGV.TXT con el precio de cada artículo vendido por peso para que el programa de la balanza lo importe; la etiqueta de la balanza (código que empieza con 2) entra por el Enter de la búsqueda; tienda en São Paulo (SAT; en Ceará el MFE terminó en 2026 y la venta sale por NFC-e): “PDV: documento fiscal de la caja” y, con el equipo activado, “PDV: CNPJ de la software house (MFE/SAT)” y “PDV: firma de la aplicación comercial (MFE/SAT)”; en homologación, el botón Comprobante fiscal (XML) descarga el comprobante de cada venta para probar en el emulador oficial antes de que llegue el equipo · Quién lo hace: Caja, Comercial · Tiempo: 40 min
Conciliación de adquirentes
CobrarEl dinero en movimientoConciliación de adquirentes
Qué verificar: el extracto del datáfono de un día conciliado con las ventas de la caja; el extracto del datáfono casado con cada venta; importe el extracto del datáfono (Cielo, Rede, Stone, Getnet): cada venta se casa con el cobro · Quién lo hace: Finanzas · Tiempo: 40 min

Antes de empezar (mostrador)

Tenga a mano el celular con el WhatsApp del negocio, su llave Pix y la lista de las prendas que más venden, con el precio y las tallas.
La llave Pix, el fiado y el MEI se ajustan en Configuraciones del Tenant, el paso del bloque Brasil (menú de la cuenta: su avatar, en el extremo derecho de la barra superior) — en la pestaña Parámetros, grupo PDV: su llave Pix en "PDV: llave PIX de la tienda" y, en "PDV: PIX con confirmación automática", la opción "Estático — QR por la llave Pix de la tienda"; el fiado para quien no tiene límite y el registro enviado a la compradora en el momento. En la pestaña Empresas: el régimen MEI, si es su caso (enciende el aviso del límite del MEI), y el CNPJ y el correo solo cuando necesite factura.
Para vender y preguntar por WhatsApp, el número debe estar verificado: el de la cuenta creada por Empezar ya lo está (por el código de 6 dígitos); otro número de la casa se vincula en Canales de WhatsApp.
La caja de la computadora (paso 14) y el datáfono (paso 15) quedan para cuando el puesto tenga computadora y tarjeta; el celular vende sin ellos.

Qué verificar: la primera venta hecha en el celular aparece en Cuánto vendí y en la lista Ventas de caja.

Dónde suele fallar el mostrador

Fiado de palabra. Lo que no pasa por la caja como fiado no aparece en Quién me debe, y nadie lo cobra.
Pix sin el "Recibí". En el Pix por su llave, la venta solo se cierra cuando toca "Recibí el PIX"; revise antes el extracto.
Venta hablada sin el CONFIRMAR. La venta por WhatsApp solo se graba después del CONFIRMAR; sin él, queda solo la propuesta.
Caja cerrada con venta en la fila. Sin internet, la venta queda en el aparato y sube sola; cierre la caja solo después de que la fila suba.

Preguntas que Tenkai responde después de la implantación

Por escrito o por audio, en el chat o por WhatsApp:

"¿Cuánto vendí hoy?"
"¿Quién me debe?"
"¿Dónde está mi inventario y cuánto vale?"
"¿Qué días vendo mejor?"
"¿Qué merece recompra?"

Los hitos y la rutina (mostrador)

Hito del primer día: la cuenta creada por el celular, 5 prendas con etiqueta y la primera venta en la caja del celular (efectivo, Pix y fiado).

Hito de la primera semana: una venta hablada por WhatsApp confirmada, el calendario de la feria registrado y la caja cerrada con la lectura Z.

La rutina (5 minutos por día): el resumen de la madrugada a las 7 h, Quién me debe (cobrar lo vencido) y Cerrar la caja al final de la feria.

Semana 1Módulo Configuración

Qué hace este módulo: Empresa, IA e integraciones

Los pasos de abajo valen para toda empresa que usa el módulo; el bloque de su vertical agrega lo que es propio de su operación.

Usuarios y grupos de acceso
Registros y configuracionesPlataforma y seguridadUsuarios y grupos de acceso
Qué verificar: un grupo por rol, a partir de los grupos sugeridos (Finanzas, Comercial, Operación, Compras e inventario, RR. HH., Dirección); quien trabaja en dos empresas tiene un solo usuario — y el grupo vale por empresa: aplique el grupo en las dos, o cópielo desde la ficha del grupo (Copiar a otra empresa); un usuario para cada cajero y vendedor; gerente y finanzas aparte · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 20 min
Matriz de accesos
Registros y configuracionesConfiguracionesMatriz de accesos
Qué verificar: quien opera ve la operación; el costo y el margen quedan con quien decide el precio · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
Mis preferencias
(menú del usuario, arriba)
Qué verificar: idioma, tema y "Ver valores" de cada persona · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
Unidades del grupo
Registros y configuracionesFinanzasUnidades del grupo
Qué verificar: opcional: solo si quiere agrupar empresas en los informes (estado de resultados gerencial y flujo de caja consolidados); ninguna pantalla de operación depende de la unidad, y quien tiene una o dos empresas sin consolidar omite este paso · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
Integraciones
la búsqueda de la barra superior: escriba "Integraciones"
Qué verificar: conecte sus sistemas en un clic: la receta de la integración solo pide la credencial · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
Claves de API
Registros y configuracionesPlataforma y seguridadClaves de API
Qué verificar: la clave de cada integrador; el SDK sale listo en /api/v1/sdk y la especificación OpenAPI tiene versión congelada · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
Accesos de la plataforma
Registros y configuracionesPlataforma y seguridadAccesos de la plataforma
Qué verificar: transparencia · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
Niveles de aprobación
Registros y configuracionesFinanzasNiveles de aprobación
Qué verificar: flujo de aprobación por evento y etapa · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
Entorno / Sandbox
Registros y configuracionesPlataforma y seguridadEntorno / Sandbox
Qué verificar: ponga la cuenta en modo de HOMOLOGACIÓN para capacitar al equipo y probar procesos sin afectar la producción · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
Automatizaciones
Registros y configuracionesPlataforma y seguridadAutomatizaciones
Qué verificar: cree automatizaciones sin programar · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
Delegaciones de aprobación
Registros y configuracionesFinanzasDelegaciones de aprobación
Qué verificar: transfiera temporalmente su nivel de aprobación a otra persona (vacaciones, ausencias) · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
Eventos de aprobación
Registros y configuracionesPlataforma y seguridadEventos de aprobación
Qué verificar: catálogo de eventos que pueden exigir aprobación · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
Migrar del sistema anterior
Registros y configuracionesPrimeros pasosMigrar del sistema anterior
Qué verificar: traer de la confección lo que está en el sistema anterior o en una hoja de cálculo, directo a Tenka · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
Aplicaciones conectadas
Registros y configuracionesPlataforma y seguridadAplicaciones conectadas
Qué verificar: las aplicaciones externas (Claude, ChatGPT, IDEs) autorizadas por OAuth para conversar con su cuenta por el MCP. Aquí quien… · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
Participación societaria
Registros y configuracionesFinanzasParticipación societaria
Qué verificar: cuánto detenta el grupo de cada empresa y por qué método entra en la consolidación (integral con minoritarios, o… · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
Recertificación de accesos
Registros y configuracionesPlataforma y seguridadRecertificación de accesos
Qué verificar: la revisión periódica de quién puede qué · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
SSO / SAML
Abrir en el sistema Ver la ayuda de la pantalla
Registros y configuracionesPlataforma y seguridadSSO / SAML
Qué verificar: inicio de sesión federado por SAML: el cliente usa su propio proveedor de identidad (Azure AD/Entra, Okta, Google Workspace) para… · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
Rieles de la Operación
Registros y configuracionesOperaciónRieles de la Operación
Qué verificar: el documento VA en un riel, y el riel define lo que la operación significa y hace · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
Uso de almacenamiento
Registros y configuracionesPlataforma y seguridadUso de almacenamiento
Qué verificar: cuánto espacio ocupan los archivos de la cuenta · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
Tenkai en el sitio web
Registros y configuracionesPlataforma y seguridadTenkai en el sitio web
Qué verificar: el chat de atención que su sitio muestra al visitante · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
Jornada del equipo
Registros y configuracionesPrimeros pasosJornada del equipo
Qué verificar: quién más está dentro · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
Jornada de Implantación
Registros y configuracionesPrimeros pasosJornada de Implantación
Qué verificar: implante guiado · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
Mes espejo
Registros y configuracionesPrimeros pasosMes espejo
Qué verificar: pruebe que Tenka reproduce el cierre del contador · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
Migrar de otro sistema
Registros y configuracionesPrimeros pasosMigrar de otro sistema
Qué verificar: traiga clientes, proveedores, ítems, plan de cuentas y títulos de Omie, Conta Azul, Bling, Nibo o de una hoja de cálculo · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
Seguimiento del conector
Registros y configuracionesIntegracionesSeguimiento del conector
Qué verificar: la salud de la integración, sin esconder nada · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
Conciliación del conector
Registros y configuracionesIntegracionesConciliación del conector
Qué verificar: un mes a la vez · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
Conector de integración
Registros y configuracionesIntegracionesConector de integración
Qué verificar: conecte Tenka a un ERP que sigue siendo dueño de la operación (p. ej., Sankhya) y refleje los datos por aquí · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
Pedidos enviados al ERP
Registros y configuracionesIntegracionesPedidos enviados al ERP
Qué verificar: la cola de lo que sale de Tenka hacia el ERP: esperando, aceptado con el número del ERP, rechazado con el motivo del ERP, desistió · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
Implantación asistida
Registros y configuracionesPlataforma y seguridadImplantación asistida
Qué verificar: el seguimiento del cambio de sistema, de punta a punta y en una sola página · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
Asistente fiscal
menú de la cuenta (su avatar, en el extremo derecho de la barra superior)Asistente fiscal
Qué verificar: estado, régimen, código de seguridad de la NFC-e (CSC) y certificado A1, con la prueba de la SEFAZ al final · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 5 min
Consumo de WhatsApp
Registros y configuracionesPlataforma y seguridadConsumo de WhatsApp
Qué verificar: la franquicia del mes por tipo de mensaje y, si hace falta, el paquete de créditos · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 5 min

Semana 2Módulo Financiero

Qué hace este módulo: La operación del dinero: movimientos, conciliaciones, aprobaciones, renegociación, cierre, cuentas y registros financieros.

Los pasos de abajo valen para toda empresa que usa el módulo; el bloque de su vertical agrega lo que es propio de su operación.

Tarjetas de crédito
Registros y configuracionesFinanzasTarjetas de crédito
Qué verificar: cada tarjeta con límite, día de cierre y de vencimiento · Quién lo hace: Finanzas · Tiempo: 20 min
Cuentas bancarias
Registros y configuracionesFinanzasCuentas bancarias
Qué verificar: cada cuenta con el saldo inicial en la fecha de corte; cada cuenta con el saldo inicial · Quién lo hace: Finanzas · Tiempo: 25 min
Naturalezas financieras
Registros y configuracionesFinanzasNaturalezas financieras
Qué verificar: comience por los estándares y separe los ingresos y los costos que quiere ver · Quién lo hace: Finanzas · Tiempo: 20 min
Recurrencias
CobrarEl dinero en movimientoRecurrencias
Qué verificar: lo que se repite: sueldo, alquiler, escuela, luz. Cada regla genera el asiento sola todos los meses · Quién lo hace: Finanzas · Tiempo: 20 min
Centros de resultado
Abrir en el sistema Ver la ayuda de la pantalla
Registros y configuracionesFinanzasCentros de resultado
Qué verificar: uno por actividad cuyo margen quiere ver por separado · Quién lo hace: Finanzas · Tiempo: 20 min
Proveedores
Registros y configuracionesFinanzasProveedores
Qué verificar: importe la lista de proveedores (nombre, identificación fiscal, correo); el socio que compra con su propia tarjeta (1.103.0) es un proveedor, con su documento y "Socio que recibe reembolso" marcado · Quién lo hace: Finanzas · Tiempo: 20 min
Reglas de categorización
Registros y configuracionesFinanzasReglas de categorización
Qué verificar: "estación shell" se vuelve Combustible, "hapvida" se vuelve Salud: el asiento importado ya llega en la categoría correcta · Quién lo hace: Finanzas · Tiempo: 20 min
Facturas de tarjeta
Registros y configuracionesFinanzasFacturas de tarjeta
Qué verificar: las facturas de cada tarjeta por mes: abierta (sumando gastos) y cerrada (se volvió cuenta por pagar) · Quién lo hace: Finanzas · Tiempo: 20 min
Cuentas anuales de la casa
Registros y configuracionesFinanzasCuentas anuales de la casa
Qué verificar: impuesto vehicular, impuesto predial, seguro, útiles escolares: el valor del año se vuelve "guardar tanto por mes" en el presupuesto · Quién lo hace: Finanzas · Tiempo: 20 min
Cambio
Abrir en el sistema Ver la ayuda de la pantalla
CobrarEl dinero en movimientoCambio
Qué verificar: el contrato de cambio del pago al exportador · Quién lo hace: Finanzas · Tiempo: 20 min
Deudas de la casa
Registros y configuracionesFinanzasDeudas de la casa
Qué verificar: financiaciones, préstamos y rotativo de la tarjeta, con saldo, intereses y el plan de cancelación · Quién lo hace: Finanzas · Tiempo: 20 min
Inversiones
Registros y configuracionesFinanzasInversiones
Qué verificar: ahorro, CDB, Tesoro, fondos, acciones y previsión, con la posición de cada inversión · Quién lo hace: Finanzas · Tiempo: 20 min
Aprobaciones
CobrarEl dinero en movimientoAprobaciones
Qué verificar: quién aprueba pagos en cada empresa · Quién lo hace: Finanzas · Tiempo: 20 min
Patrimonio neto
Registros y configuracionesFinanzasPatrimonio neto
Qué verificar: cuentas + inversiones + bienes − facturas y deudas: el patrimonio de la familia en una pantalla · Quién lo hace: Finanzas · Tiempo: 20 min
Futuro de la casa
CobrarFinanzasFuturo de la casa
Qué verificar: la estimación: ahorrando X por mes, cuándo se llega a Y, y cuánto tiempo dura el patrimonio · Quién lo hace: Finanzas · Tiempo: 20 min
Conciliación bancaria
CobrarEl dinero en movimientoConciliación bancaria
Qué verificar: importe el OFX del mes, deje que concilie solo y revise lo que sobró; importe el OFX del mes y verifique lo que sobró · Quién lo hace: Finanzas · Tiempo: 25 min
Movimiento financiero
CobrarEl dinero en movimientoMovimiento financiero
Qué verificar: los títulos que las ventas y las compras generaron en el primer ciclo · Quién lo hace: Finanzas · Tiempo: 20 min
Contratos de alquiler
Registros y configuracionesFinanzasContratos de alquiler
Qué verificar: cada inmueble alquilado: inquilino, valor, vencimiento, plazo, índice de reajuste y garantía · Quién lo hace: Finanzas · Tiempo: 20 min
Alertas financieras
SaberLa cajaAlertas financieras
Qué verificar: revise vigilancia proactiva del resultado · Quién lo hace: Finanzas · Tiempo: 10 min
Estructura de centros
Registros y configuracionesFinanzasEstructura de centros
Qué verificar: organice los centros de resultado en áreas/grupos con N niveles · Quién lo hace: Finanzas · Tiempo: 15 min
Contratos de tesorería
SaberLa cajaContratos de tesorería
Qué verificar: revise préstamos, financiaciones e inversiones de la empresa · Quién lo hace: Finanzas · Tiempo: 10 min
Cierre mensual
CobrarEl dinero en movimientoCierre mensual
Qué verificar: cierra el período · Quién lo hace: Finanzas · Tiempo: 15 min
Health Score
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SaberExplorarHealth Score
Qué verificar: revise índice 0–10 de la salud financiera (liquidez, margen, crecimiento, concentración, morosidad, runway) con memoria de… · Quién lo hace: Finanzas · Tiempo: 10 min
Mapa NIIF — revisar naturalezas
SaberExplorarMapa NIIF — revisar naturalezas
Qué verificar: revise revisión del mapa que vincula cada naturaleza financiera con la línea del balance NIIF: lo que se clasificó con certeza, lo que… · Quién lo hace: Finanzas · Tiempo: 10 min
Estructura de naturalezas
Registros y configuracionesFinanzasEstructura de naturalezas
Qué verificar: organice las naturalezas en paquetes/grupos con N niveles · Quién lo hace: Finanzas · Tiempo: 15 min
Renegociaciones
CobrarEl dinero en movimientoRenegociaciones
Qué verificar: acuerdos de renegociación de deuda cerrados por el portal del cliente (self-service) o propuestos por el agente de cobranza · Quién lo hace: Finanzas · Tiempo: 15 min
Saldo del socio
CobrarEl dinero en movimientoSaldo del socio
Qué verificar: cuenta corriente del socio comercial · Quién lo hace: Finanzas · Tiempo: 15 min
Tipos de Título
Abrir en el sistema Ver la ayuda de la pantalla
Registros y configuracionesFinanzasTipos de Título
Qué verificar: tipos de título financiero · Quién lo hace: Finanzas · Tiempo: 15 min
Multas del minorista
CobrarEl dinero en movimientoMultas del minorista
Qué verificar: cada multa del minorista con la causa, el documento y el título del que fue descontada · Quién lo hace: Finanzas · Tiempo: 15 min

Semana 3Módulo Comercial

Qué hace este módulo: Clientes, contratos (MRR), productos y socios

Los pasos de abajo valen para toda empresa que usa el módulo; el bloque de su vertical agrega lo que es propio de su operación.

Grupos de producto
Registros y configuracionesComercialGrupos de producto
Qué verificar: las familias de producto que quiere ver separadas; las familias de la tienda: masculino, femenino, calzado, accesorio · Quién lo hace: Comercial · Tiempo: 25 min
Clientes
Abrir en el sistema Ver la ayuda de la pantalla
Registros y configuracionesComercialClientes
Qué verificar: importe la lista de clientes (nombre, identificación fiscal, correo) · Quién lo hace: Comercial · Tiempo: 20 min
Productos
Registros y configuracionesComercialProductos
Qué verificar: lo que usted vende, con la unidad de venta y el precio; cada producto con precio, código de barras y grupo · Quién lo hace: Comercial · Tiempo: 25 min
Tablas de precios y promociones
Registros y configuracionesComercialTablas de precios y promociones
Qué verificar: el precio de cada canal y las promociones con vigencia; el precio por canal (minorista, mayorista, e-commerce) y las promociones con vigencia: porcentaje, lleve X pague Y, por cantidad o programada (día de la semana y horario) — la caja aplica sola y la promoción no pide contraseña; también la promoción combo (artículos juntos por un precio) · Quién lo hace: Comercial · Tiempo: 25 min
Vales y beneficios
Registros y configuracionesComercialVales y beneficios
Qué verificar: lo que la tienda debe a los clientes: vales, tarjetas de regalo y cashback; lo que la tienda debe a los clientes: vales de cambio, tarjetas de regalo y cashback · Quién lo hace: Comercial · Tiempo: 25 min
Condiciones de pago
EntregarVentas y expediciónCondiciones de pago
Qué verificar: al contado, 30/60/90 y las que ustedes usan · Quién lo hace: Comercial · Tiempo: 20 min
Niveles del club
Registros y configuracionesComercialNiveles del club
Qué verificar: el descuento que entra solo según cuánto compró el cliente; Plata, Oro, Diamante: el piso de compra de 12 meses y el descuento que entra solo · Quién lo hace: Comercial · Tiempo: 25 min
TV de la preparación
EntregarCampo y operaciónTV de la preparación
Qué verificar: la cola de preparación en una TV del almacén, actualizándose sola · Quién lo hace: Comercial · Tiempo: 20 min
Cockpit de Contratos
Abrir en el sistema Ver la ayuda de la pantalla
CobrarContratos y facturaciónCockpit de Contratos
Qué verificar: ningún contrato sin reajuste o sin vencimiento · Quién lo hace: Comercial · Tiempo: 20 min
Cambios y vale de crédito
Registros y configuracionesComercialCambios y vale de crédito
Qué verificar: un cambio de prueba: la prenda vuelve al inventario y el valor se vuelve vale; un cambio de prueba: la prenda vuelve al inventario y el valor se vuelve vale de crédito con código, saldo y vigencia; si la venta tuvo NFC-e autorizada, el botón de NF-e de devolución arma la nota referenciando la original · Quién lo hace: Comercial · Tiempo: 25 min
Contratos
Abrir en el sistema Ver la ayuda de la pantalla
CobrarContratos y facturaciónContratos
Qué verificar: cada contrato con valor, vencimiento y fecha de reajuste · Quién lo hace: Comercial · Tiempo: 20 min
Relación de entrega
EntregarCampo y operaciónRelación de entrega
Qué verificar: la ruta del día con las entregas de cada vehículo · Quién lo hace: Comercial · Tiempo: 20 min
Mapa de la cadena textil
EntregarVentas y expediciónMapa de la cadena textil
Qué verificar: el diseño de quién vende a quién en el grupo y fuera de él; en la sección Cierre del mes en kilos, cada empresa con el eslabón correcto, la diferencia no explicada en kg y en % de cada eslabón revisada con la dirección y el mes cerrado (el inventario del mes se bloquea; reabrir solo quien administra y con motivo) · Quién lo hace: Comercial · Tiempo: 20 min
Pedido de venta
EntregarVentas y expediciónPedido de venta
Qué verificar: un pedido de prueba, del presupuesto a la expedición · Quién lo hace: Comercial · Tiempo: 20 min
Representantes
Abrir en el sistema Ver la ayuda de la pantalla
Registros y configuracionesComercialRepresentantes
Qué verificar: cada representante con la región y la comisión · Quién lo hace: Comercial · Tiempo: 20 min
Central de expedición
EntregarCampo y operaciónCentral de expedición
Qué verificar: la cola única de todo lo que tiene que salir: marketplace, transportista, retiro o entrega propia; venta con entrega marcada en la caja: la dirección del cliente viene completada y la preparación aparece en "Para preparar" · Quién lo hace: Comercial · Tiempo: 25 min
Flota propia
EntregarCampo y operaciónFlota propia
Qué verificar: se entrega con vehículo propio: capacidad, conductor y mantenimiento · Quién lo hace: Comercial · Tiempo: 20 min
Consignación y venta condicional
EntregarVentas y expediciónConsignación y venta condicional
Qué verificar: la prenda que sale en consignación y lo que vuelve · Quién lo hace: Comercial · Tiempo: 20 min
Canales de venta online
Registros y configuracionesComercialCanales de venta online
Qué verificar: la tienda virtual y los marketplaces conectados a Tenka; Shopee, Shein y TikTok Shop con la cuenta de vendedor de cada uno y "emitir NF-e" activado · Quién lo hace: Comercial · Tiempo: 15 min
Modelos de contrato
Abrir en el sistema Ver la ayuda de la pantalla
Registros y configuracionesComercialModelos de contrato
Qué verificar: biblioteca de modelos/plantillas de contrato con tokens, usados para generar el borrador · Quién lo hace: Comercial · Tiempo: 15 min
Modelos de documento
Abrir en el sistema Ver la ayuda de la pantalla
Registros y configuracionesComercialModelos de documento
Qué verificar: propuesta, contrato, recibo e informe escritos por la propia empresa en el editor de texto enriquecido, con variables {{clave}} que vienen… · Quién lo hace: Comercial · Tiempo: 15 min
Metas y comisiones del equipo
Registros y configuracionesComercialMetas y comisiones del equipo
Qué verificar: vendedores y representantes lado a lado · Quién lo hace: Comercial · Tiempo: 15 min
Socios comerciales
Registros y configuracionesComercialSocios comerciales
Qué verificar: unidades, revendedores, consultoras y canales comerciales · Quién lo hace: Comercial · Tiempo: 15 min
Reglas de comisión
Registros y configuracionesComercialReglas de comisión
Qué verificar: la comisión de cada vendedor y representante · Quién lo hace: Comercial · Tiempo: 15 min
Devolución de venta
EntregarVentas y expediciónDevolución de venta
Qué verificar: la devolución de productos vendidos · Quién lo hace: Comercial · Tiempo: 15 min
Expedición
EntregarVentas y expediciónExpedición
Qué verificar: la preparación (picking), la verificación (esperado × preparado) y la expedición de los pedidos de venta · Quién lo hace: Comercial · Tiempo: 15 min
Mis tiendas
Registros y configuracionesComercialMis tiendas
Qué verificar: las tiendas del grupo lado a lado, en vivo, con la meta del mes por tienda y por vendedora y el modo TV · Quién lo hace: Comercial · Tiempo: 5 min
Encargos
EntregarVentas y expediciónEncargos
Qué verificar: la venta que va por transportadora o por la ventanilla del ómnibus, con rastreo y avance por WhatsApp · Quién lo hace: Comercial · Tiempo: 5 min
Pedidos en las tiendas
Registros y configuracionesComercialPedidos en las tiendas
Qué verificar: las tiendas que venden online y un pedido del sitio separado en la tienda más cercana o retirado allí · Quién lo hace: Comercial · Tiempo: 5 min
Tienda virtual y live
Registros y configuracionesComercialTienda virtual y live
Qué verificar: la tienda minorista con Pix y tarjeta, flete por tabla, el live con reserva, la foto en la modelo y el anuncio por canal; el enlace de la tienda aparece una vez, cuando nace: cópielo en el momento (si lo pierde, genere uno nuevo y cámbielo en Instagram y en el catálogo de Meta y de Google) · Quién lo hace: Comercial · Tiempo: 5 min
Qué remarcar
Registros y configuracionesComercialQué remarcar
Qué verificar: el margen mínimo, la escalera de descuentos y la primera remarcación con el resultado medido · Quién lo hace: Comercial · Tiempo: 5 min
Regalías de licencia
CobrarContratos y facturaciónRegalías de licencia
Qué verificar: el contrato de licencia con la regalía (porcentaje o por pieza), el mínimo garantizado y las piezas licenciadas · Quién lo hace: Comercial · Tiempo: 15 min
EDI con el minorista
Registros y configuracionesComercialEDI con el minorista
Qué verificar: si vende al gran retail por la VAN (Neogrid): la credencial en el hub de conectores (VAN del EDI), el canal con los GLN, la equivalencia de los GTIN; el pedido de ensayo entra por la VAN simulada; la VAN real exige la huella de la clave del servidor confirmada por el proveedor · Quién lo hace: Comercial · Tiempo: 30 min

Semana 4Módulo Tenkai

Qué hace este módulo: El asistente de su empresa y su gobierno: lo que sabe, por dónde habla, lo que puede decidir solo — y el rastro de todo lo que respondió.

Los pasos de abajo valen para toda empresa que usa el módulo; el bloque de su vertical agrega lo que es propio de su operación.

Para quién es: quien quiere poner a trabajar a los agentes de Tenka — el Conciliador, el Comprador, el cierre asistido, la previsión de cobros, las preguntas programadas — con reglas escritas por la empresa y el control de cuánto puede hacer cada agente solo.

Lo que usted tiene al final: Tenkai sabiendo cómo habla su empresa, las políticas rigiendo cada decisión, cada agente en el nivel de autonomía que usted eligió y la rendición de cuentas de cada uno: qué vio, qué decidió y cuánto ahorró.

Ritmo: 3 semanas. En cada paso hay dos botones: Abrir en el sistema y Ver la ayuda de la pantalla, los dos en una pestaña nueva.

Contexto de la empresaPolíticasAutonomíaAgentes trabajandoBandeja de entradaTransparencia

Datos que Tenkai no ve
Registros y configuracionesPlataforma y seguridadDatos que Tenkai no ve
Qué verificar: los campos que nunca van a la IA (Tenkai sigue sabiendo que existen, para decir que no puede leerlos) · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
Canales de Tenkai
Registros y configuracionesPlataforma y seguridadCanales de Tenkai
Qué verificar: lo que Tenkai puede hacer fuera de la plataforma: WhatsApp, correo, agente externo · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
Políticas de la empresa
MejorarEmpleados digitalesPolíticas de la empresa
Qué verificar: las reglas en español: "descuento hasta 5% lo decide el vendedor; por encima va al gestor" · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
Empleados digitales
MejorarEmpleados digitalesEmpleados digitales
Qué verificar: la vitrina: elija el primer agente — casi siempre el Conciliador · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
Autonomía de los agentes
MejorarEmpleados digitalesAutonomía de los agentes
Qué verificar: cada etapa en SUGERIR (solo escribe), REVISAR (prepara y usted confirma) o EJECUTAR — comience en SUGERIR · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
Conciliador Digital
Abrir en el sistema Ver la ayuda de la pantalla
MejorarEmpleados digitalesConciliador Digital
Qué verificar: importe el extracto y vea las coincidencias que propone el agente · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
Bandeja de entrada de los agentes
MejorarEmpleados digitalesBandeja de entrada de los agentes
Qué verificar: todo lo que los agentes esperan de usted, en un solo lugar · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
Contexto de Tenkai
Registros y configuracionesPlataforma y seguridadContexto de Tenkai
Qué verificar: lo que Tenkai necesita saber de la empresa, escrito una vez; el glosario de la casa: qué significan las siglas, cómo llaman al cliente, al producto, al sector · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
Preguntas programadas
MejorarEmpleados digitalesPreguntas programadas
Qué verificar: la pregunta que se vuelve informe: "envíame la caja todos los lunes a las 8 h" · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
Rastro de la decisión de Tenkai
MejorarEmpleados digitalesRastro de la decisión de Tenkai
Qué verificar: decisión por decisión: lo que el agente vio, lo que decidió y por qué · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
Oficina de los empleados digitales
MejorarEmpleados digitalesOficina de los empleados digitales
Qué verificar: todos los agentes lado a lado: estado, ejecuciones en el mes, cuánto ahorraron y cuánto costaron · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
Cierre asistido
MejorarEmpleados digitalesCierre asistido
Qué verificar: la hoja de ruta del cierre del mes generada y medida en la base · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
Centro de Transparencia de Tenkai
MejorarEmpleados digitalesCentro de Transparencia de Tenkai
Qué verificar: el tablero de cada agente: lo que ganó, lo que costó, lo que erró; la confianza de cada respuesta y la política de cuándo el agente pasa a una persona · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
Previsión de cobros
MejorarEmpleados digitalesPrevisión de cobros
Qué verificar: en qué día debe entrar cada factura y la probabilidad de atraso · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
Consejo Tenka
MejorarEmpleados digitalesConsejo Tenka
Qué verificar: el rito de decisión con la agenda lista (salud del negocio, semáforo de las metas, resultado del mes) y el acta · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
Tour 360
Abrir en el sistema Ver la ayuda de la pantalla
MejorarEmpleados digitalesTour 360
Qué verificar: la visita guiada a la medida de su ramo: confección, cadena textil, software house o servicios · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
Cola del día
MejorarEmpleados digitalesCola del día
Qué verificar: lo que pide atención hoy, en una sola lista: lo que vence, lo que está parado y lo que lo espera a usted; la lista del día de cada persona: lo que vence, lo que está parado y lo que un agente dejó para decidir · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
Vitrina de Tenka
MejorarEmpleados digitalesVitrina de Tenka
Qué verificar: qué más hace Tenka por su ramo, qué ya está en su plan y qué pide módulo · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
Compartir con el socio
Registros y configuracionesPlataforma y seguridadCompartir con el socio
Qué verificar: lo que su cuenta comparte con el socio cuyo programa de beneficios la trajo · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
Conocimiento por pantalla
MejorarPlataforma y seguridadConocimiento por pantalla
Qué verificar: revise lo que la IA debe saber sobre cada pantalla EN su empresa · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 10 min
MCP Server
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Registros y configuracionesPlataforma y seguridadMCP Server
Qué verificar: conecte un agente de IA (Claude/ChatGPT de su empresa) al contexto gobernado del tenant · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
Consumo de IA
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Registros y configuracionesPlataforma y seguridadConsumo de IA
Qué verificar: consumo y costo de Tenkai por mes · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 15 min
Aprendizaje de Tenkai
MejorarEmpleados digitalesAprendizaje de Tenkai
Qué verificar: revise lo que el uso de Tenkai enseñó, convertido en SUGERENCIA para que usted apruebe con un clic · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 10 min
Traiga lo que ya tiene
MejorarEmpleados digitalesTraiga lo que ya tiene
Qué verificar: revise sube los XML de las notas que la empresa ya recibió y transforma lo que hay dentro de ellos en propuestas de registro · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 10 min
Comprador Digital
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MejorarEmpleados digitalesComprador Digital
Qué verificar: revise el empleado digital que repone el inventario antes de que falte · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 10 min
Crear un agente conversando
MejorarEmpleados digitalesCrear un agente conversando
Qué verificar: revise el cliente escribe en español lo que quiere · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 10 min
Mesa de Directorio
MejorarEmpleados digitalesMesa de Directorio
Qué verificar: revise lleve una pregunta estratégica a la mesa · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 10 min
Planes de acción de Tenkai
MejorarEmpleados digitalesPlanes de acción de Tenkai
Qué verificar: revise pida en una frase ("cobra los 12 vencidos") y vea EL PLAN antes de que algo salga · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 10 min
Vigilancia de Tenkai
MejorarEmpleados digitalesVigilancia de Tenkai
Qué verificar: revise lo que Tenkai encontró solo y aún nadie resolvió · Quién lo hace: Administrador de la cuenta · Tiempo: 10 min

Cómo está organizado el menú (lea antes de empezar) (Módulo Tenkai)

Los agentes viven en Mejorar ▸ Empleados digitales. Lo que saben y lo que nunca pueden ver está en Registros y configuraciones ▸ Plataforma y seguridad.

Dónde	Qué vive allí
Mejorar ▸ Empleados digitales	Empleados digitales (la vitrina), Autonomía de los agentes, Políticas de la empresa, Bandeja de entrada de los agentes, Oficina de los empleados digitales, Centro de Transparencia de Tenkai, Rastro de la decisión de Tenkai
Registros y configuraciones ▸ Plataforma y seguridad	Contexto de Tenkai, Datos que Tenkai no ve, Canales de Tenkai

Los agentes trabajan sobre el dato que ya está en Tenka. Comience con ellos después de que las finanzas (y, para el Comprador, el inventario) ya funcionen en el sistema desde hace al menos un mes.

Dónde suelen fallar los agentes

Empezar en EJECUTAR. Sin un mes en SUGERIR, nadie sabe si el agente acierta. Suba la autonomía etapa por etapa.
Política solo en la cabeza del dueño. El agente sigue la política escrita; lo que no está escrito no lo adivina.
Contexto vacío. Sin el glosario de la casa, Tenkai no entiende qué significan "MP" u "OC" en su empresa.

Preguntas que Tenkai responde después de la implantación

"¿Qué esperan de mí los agentes hoy?"
"¿Cuánto ahorró el Conciliador este mes?"
"¿Por qué el agente sugirió esta compra?"

Los hitos y la rutina (Módulo Tenkai)

Semana 1 — lo que Tenkai sabe y lo que nunca ve

Hito de la semana 1: el glosario escrito, los datos sensibles protegidos y las tres primeras políticas publicadas.

Semana 2 — los agentes, uno por vez

Hito de la semana 2: el primer agente trabajando en SUGERIR durante una semana, con la bandeja de entrada en cero todos los días.

Semana 3 — la confianza y la rendición de cuentas

La rutina (10 minutos por día): Bandeja de entrada de los agentes. Una vez por mes: Centro de Transparencia — y suba a REVISAR o EJECUTAR solo la etapa que acertó todo el mes. ✅ Hito del go-live: al menos dos agentes trabajando, cada etapa en el nivel de autonomía que la empresa eligió, y el Centro de Transparencia mostrando lo que cada uno ahorró.

Semana 5Módulo Suministros

Qué hace este módulo: Inventario de ítems (materia prima, insumos, materiales): saldo por depósito, movimientos con costo promedio y CMV, inventario físico, rotación y curva ABC. Incluye la custodia/registro de bienes del activo fijo.

Los pasos de abajo valen para toda empresa que usa el módulo; el bloque de su vertical agrega lo que es propio de su operación.

Direcciones del almacén
EntregarProducciónDirecciones del almacén
Qué verificar: calle, estantería, repisa y posición, con el código escaneable y la capacidad · Quién lo hace: Producción e inventario · Tiempo: 20 min
Depósitos
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EntregarSuministros e inventarioDepósitos
Qué verificar: un depósito para cada lugar donde queda el inventario; la tienda, el inventario del fondo y otras tiendas, si las hay · Quién lo hace: Producción e inventario · Tiempo: 25 min
Inventarios físicos
EntregarSuministros e inventarioInventarios físicos
Qué verificar: el conteo inicial: lo que se contó se vuelve el saldo de apertura · Quién lo hace: Producción e inventario · Tiempo: 20 min
Requisiciones de compra
EntregarSuministros e inventarioRequisiciones de compra
Qué verificar: un sector solicita, el comprador aprueba · Quién lo hace: Producción e inventario · Tiempo: 20 min
Modelos de etiqueta
Abrir en el sistema Ver la ayuda de la pantalla
EntregarProducciónModelos de etiqueta
Qué verificar: la etiqueta de precio con el código de barras de su impresora · Quién lo hace: Producción e inventario · Tiempo: 20 min
Cotizaciones de compra
EntregarSuministros e inventarioCotizaciones de compra
Qué verificar: el precio de N proveedores en el mapa, con el ganador de cada ítem · Quién lo hace: Producción e inventario · Tiempo: 20 min
Unidades serializadas
Abrir en el sistema Ver la ayuda de la pantalla
EntregarAlquiler y flotaUnidades serializadas
Qué verificar: cada unidad física del modelo, con número de serie y situación · Quién lo hace: Producción e inventario · Tiempo: 20 min
Pedidos de compra
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EntregarSuministros e inventarioPedidos de compra
Qué verificar: el compromiso con el proveedor: ítems, cantidades, valores y plazo · Quién lo hace: Producción e inventario · Tiempo: 20 min
Entrada de NF-e
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EntregarSuministros e inventarioEntrada de NF-e
Qué verificar: importe el XML de la nota: verifique contra el pedido y registre — el inventario entra; en cada ítem, el Destino (Inventario, Uso y consumo o Activo fijo: el activo fijo se vuelve la ficha del bien); socio que compra con su propia tarjeta (1.103.0): en Pago, elija al socio en "Quién recibe" con las cuotas y el 1.er vencimiento, y marque la factura a su nombre como solo comprobante (queda fuera del SPED) · Quién lo hace: Producción e inventario · Tiempo: 25 min
Proceso de comercio exterior (ficha)
EntregarProducciónComercio exteriorel proceso
Qué verificar: el despacho aduanero: el costo nacionalizado de cada ítem va al costo promedio del inventario · Quién lo hace: Producción e inventario · Tiempo: 20 min
Sugerencia de compra
EntregarSuministros e inventarioSugerencia de compra
Qué verificar: lo que está por debajo del mínimo o rotando rápido, con la cantidad sugerida; qué comprar ahora: por debajo del mínimo o de alta rotación, con la cantidad sugerida · Quién lo hace: Producción e inventario · Tiempo: 25 min
Material de terceros
EntregarProducciónMaterial de terceros
Qué verificar: el material que fue al tercero, lo que volvió y lo que falta · Quién lo hace: Producción e inventario · Tiempo: 20 min
Comercio exterior
Abrir en el sistema Ver la ayuda de la pantalla
EntregarProducciónComercio exterior
Qué verificar: el proceso de importación con proveedor, ítems e incoterm · Quién lo hace: Producción e inventario · Tiempo: 20 min
Relación de expedición
EntregarSuministros e inventarioRelación de expedición
Qué verificar: lo que va dentro de la carga; cerrar la relación descuenta el inventario; la agenda de descarga (1.99.0): en la pestaña GS1, después del aviso de embarque, la ventana, el andén y la contraseña que dio el CEDIS del minorista; la ventana posterior a la entrega prometida aparece destacada · Quién lo hace: Producción e inventario · Tiempo: 25 min
Notas recibidas
EntregarSuministros e inventarioNotas recibidas
Qué verificar: la nota del proveedor entrando al inventario · Quién lo hace: Producción e inventario · Tiempo: 20 min
Rollos (peso individual)
EntregarProducciónRollos (peso individual)
Qué verificar: cada rollo con el peso de la balanza y la etiqueta; en la hilandería, en Conferir, la humedad de cada caja: el peso condicionado sale en la factura con la balanza y la humedad; para quien compra hilo, en Conferir, la humedad y el peso condicionado de la factura de cada caja de hilo; una diferencia por encima de la tolerancia se vuelve reclamo de peso al proveedor; la tasa de humedad viene de la norma elegida en Parámetros (ASTM D1909 o BISFA) o, si el contrato con el proveedor la fija, de Tasas de humedad pactadas con proveedores (por fibra y lote), y la columna Fuente de la tasa dice cuál valió; para quien compra tejido de punto, en Conferir, los metros medidos de cada rollo; el tejido que rinde menos de lo pactado se vuelve reclamo al proveedor · Quién lo hace: Producción e inventario · Tiempo: 20 min
Comprar a la red
EntregarSuministros e inventarioComprar a la red
Qué verificar: la compra de la confección por el catálogo de la red · Quién lo hace: Producción e inventario · Tiempo: 20 min
Drawback
Abrir en el sistema Ver la ayuda de la pantalla
EntregarProducciónDrawback
Qué verificar: si usted importa para exportar después: el acto concesorio y lo que falta comprobar · Quién lo hace: Producción e inventario · Tiempo: 20 min
Fiscal × físico × rollos
EntregarProducciónFiscal × físico × rollos
Qué verificar: el inventario de la nota, el del conteo y el de los rollos coincidiendo — la diferencia aparece aquí · Quién lo hace: Producción e inventario · Tiempo: 20 min
Curva ABC
Abrir en el sistema Ver la ayuda de la pantalla
SaberExplorarCurva ABC
Qué verificar: lo que más vende y lo que se estanca; lo que más vende (A), lo medio (B) y lo que casi no sale (C) · Quién lo hace: Producción e inventario · Tiempo: 25 min
Panel de inventario
SaberExplorarPanel de inventario
Qué verificar: el inventario entero en una pantalla: valor, rotación y quiebres; la venta sin saldo (1.99.0): desactivado, la caja vende lo que no está en el inventario como siempre y el cuadro Salida sin saldo señala cada una (y la pieza sin costo); activado "Inventario: rechazar salida sin saldo en todos los flujos" (Parámetros, Producción), la caja rechaza la venta sin saldo y el gerente la autoriza aquí (ítem, cantidad, motivo, válida por 24 h); la empresa creada a partir de la 1.99.0 ya nace con el rechazo activado (las que ya existían y las de demostración quedaron desactivadas): registre el saldo inicial antes de la primera venta · Quién lo hace: Producción e inventario · Tiempo: 30 min
Carga × capacidad de la producción
EntregarProducciónCarga × capacidad de la producción
Qué verificar: el setup y el cuello de botella de cada eslabón · Quién lo hace: Producción e inventario · Tiempo: 20 min
Commodities y energía
EntregarProducciónCommodities y energía
Qué verificar: el algodón contra la cotización del día (ESALQ/ICE registrada con fuente), la energía del mercado libre por subasta y la posición… · Quién lo hace: Producción e inventario · Tiempo: 15 min
Custodia de bienes
EntregarSuministros e inventarioCustodia de bienes
Qué verificar: registro y custodia de los bienes del activo fijo · Quién lo hace: Producción e inventario · Tiempo: 15 min
Factores de emisión
EntregarSuministros e inventarioFactores de emisión
Qué verificar: el factor de emisión (kg CO₂e) de la fibra, del procesamiento y de la energía que la empresa usa en el pasaporte digital, con la… · Quién lo hace: Producción e inventario · Tiempo: 15 min
Gestión visual
EntregarProducciónGestión visual
Qué verificar: el tablero de la fábrica por célula, ahora · Quién lo hace: Producción e inventario · Tiempo: 15 min
Industrialización externa
EntregarProducciónIndustrialización externa
Qué verificar: lo que está en manos de cada tercero (tintorería, maquila, procesamiento) y lo que volvió de allá; la factura del retorno y el plazo (1.99.0): en la ficha de la remesa, pestaña Factura del retorno, cada retorno se concilia con la factura del tercero (CFOP 1902/2902 del insumo y 1124/1125 de la industrialización) y Tenka confronta el valor con el costo de lo que salió; el cuadro Plazo de retorno muestra las remesas que vencen en 30 días ("Industrialización: plazo de retorno de la remesa", predeterminado 180 días) · Quién lo hace: Producción e inventario · Tiempo: 25 min
Jornada y NR del piso
EntregarProducciónJornada y NR del piso
Qué verificar: horas extra contra el límite legal, intervalo, bolsa de horas y la lista de NR-17, NR-12, PGR y PCMSO por puesto · Quién lo hace: Producción e inventario · Tiempo: 15 min
Tejeduría y tejido
EntregarProducciónTejeduría y tejido
Qué verificar: los telares y la programación ligera de la tejeduría (artículo, hilo, kg, previsión por kg/día), la revisión de tejido por rollo… · Quién lo hace: Producción e inventario · Tiempo: 15 min
Movimientos de inventario
EntregarSuministros e inventarioMovimientos de inventario
Qué verificar: el mayor del inventario · Quién lo hace: Producción e inventario · Tiempo: 15 min
Proceso productivo
EntregarProducciónProceso productivo
Qué verificar: el proceso productivo reutilizable · Quién lo hace: Producción e inventario · Tiempo: 15 min
Tablero de producción
EntregarProducciónTablero de producción
Qué verificar: el piso de fábrica en una pantalla · Quién lo hace: Producción e inventario · Tiempo: 15 min
Panel del almacén
EntregarProducciónPanel del almacén
Qué verificar: ocupación por calle, rollos sin dirección, bloqueados, incidencias del escaneo, transferencias en tránsito e inventarios físicos por… · Quién lo hace: Producción e inventario · Tiempo: 15 min
Transferencia entre tiendas
SaberExplorarTransferencia entre tiendas
Qué verificar: una transferencia entre dos tiendas con remito, etiqueta de bulto y conferencia en la llegada · Quién lo hace: Producción e inventario · Tiempo: 5 min
Separación en la tienda
celular de la tiendaSeparación en la tienda
Qué verificar: la fila de pedidos del sitio de la tienda: escanear, despachar y entregar verificando el CPF · Quién lo hace: Producción e inventario · Tiempo: 5 min
Conteo programado
EntregarSuministros e inventarioConteo programado
Qué verificar: el día de la semana de cada grupo de producto por tienda · Quién lo hace: Producción e inventario · Tiempo: 5 min
Conteo en el celular
celular de la tiendaConteo en el celular
Qué verificar: el conteo de hoy escaneado con la cámara y aplicado con el motivo de la diferencia · Quién lo hace: Producción e inventario · Tiempo: 5 min
Remesas recibidas
EntregarProducciónRemesas recibidas
Qué verificar: para el taller que usa el Tenka: las remesas de las confecciones llegando solas y la capacidad publicada en la red · Quién lo hace: Producción e inventario · Tiempo: 5 min
Plan de los talleres
EntregarProducciónPlan de los talleres
Qué verificar: la capacidad de cada taller por operación: piezas por semana, plazo y precio por pieza · Quién lo hace: Producción e inventario · Tiempo: 5 min
Red de talleres
EntregarProducciónRed de talleres
Qué verificar: la búsqueda de taller con capacidad libre en la red y el pedido de costura que se vuelve remesa · Quién lo hace: Producción e inventario · Tiempo: 5 min
Referencia por la foto
EntregarSuministros e inventarioReferencia por la foto
Qué verificar: una referencia nueva por la cámara, con la grilla de la casa, código de barras y etiquetas · Quién lo hace: Producción e inventario · Tiempo: 5 min
Asignación en la falta
SaberExplorarAsignación en la falta
Qué verificar: la regla de quién se lleva el stock cuando faltan piezas y cuánto queda reservado para el e-commerce · Quién lo hace: Producción e inventario · Tiempo: 10 min
Bolsa de la red
EntregarProducciónBolsa de la red
Qué verificar: el telar parado o el sobrante de malla ofrecidos a la red, y la aceptación que se vuelve remesa o factura; el CFOP del sobrante (1.99.0): al informar la factura del sobrante, Tenka indica el CFOP (5101/5102 venta, 5151/5152 transferencia entre matriz y sucursal, 5949 sin valor; 6xxx entre estados) y la entrada de quien compró lleva la vista previa, la factura y el lote heredado · Quién lo hace: Producción e inventario · Tiempo: 15 min
REP textil por país
EntregarProducciónREP textil por país
Qué verificar: la tasa del productor por país y categoría, y la liquidación de lo que se exportó · Quién lo hace: Producción e inventario · Tiempo: 15 min

Semana 6Módulo Rentabilidad y Resultado

Qué hace este módulo: La lectura del dinero: radiografía de rentabilidad, margen vivo, estados de resultados, flujo de caja, presupuesto, forecasting, actuarial y los indicadores del resultado.

Los pasos de abajo valen para toda empresa que usa el módulo; el bloque de su vertical agrega lo que es propio de su operación.

Riesgo de morosidad
CobrarEl dinero en movimientoRiesgo de morosidad
Qué verificar: active los avisos D-3 y D+1; suspensión automática solo cuando se sienta seguro · Quién lo hace: Gestor · Tiempo: 15 min
Estado de resultados gerencial
SaberCuánto sobróEstado de resultados gerencial
Qué verificar: una empresa a la vez y después las dos seleccionadas: el grupo · Quién lo hace: Gestor · Tiempo: 15 min
Presupuesto
SaberLa cajaPresupuesto
Qué verificar: la meta del mes por centro, para el presupuestado × real a partir del 2.º mes · Quién lo hace: Gestor · Tiempo: 15 min
Estado NIIF (consolidado)
SaberCuánto sobróEstado NIIF (consolidado)
Qué verificar: el resultado del grupo eliminando lo que una empresa vendió a la otra · Quién lo hace: Gestor · Tiempo: 15 min
Rentabilidad
SaberCuánto sobróRentabilidad
Qué verificar: el margen por cliente, por producto y por centro de resultado; el margen por producto y por grupo · Quién lo hace: Gestor · Tiempo: 20 min
Estado de resultados por naturaleza (rollup)
SaberCuánto sobróEstado de resultados por naturaleza (rollup)
Qué verificar: el resultado del grupo con la venta entre las empresas eliminada (intercompany) · Quién lo hace: Gestor · Tiempo: 15 min
Gobernanza de modelos
SaberSimule antes de decidirGobernanza de modelos
Qué verificar: revise las fichas auditables (model cards) de los modelos del núcleo actuarial · Quién lo hace: Gestor · Tiempo: 10 min
Núcleo actuarial
SaberSimule antes de decidirNúcleo actuarial
Qué verificar: revise la matemática del riesgo, VISIBLE (nada de caja negra) · Quién lo hace: Gestor · Tiempo: 10 min
Balance actuarial
SaberEl balance y la pruebaBalance actuarial
Qué verificar: revise el BALANCE DE LA CAPA ACTUARIAL · Quién lo hace: Gestor · Tiempo: 10 min
Calibración pública
SaberEl balance y la pruebaCalibración pública
Qué verificar: revise el INFORME PÚBLICO DE CALIBRACIÓN · Quién lo hace: Gestor · Tiempo: 10 min
Ingresos por productos
SaberCuánto sobróIngresos por productos
Qué verificar: revise MRR, margen por producto, ingreso por cliente y reajuste de la recurrencia · Quién lo hace: Gestor · Tiempo: 10 min
Análisis de inversión
SaberSimule antes de decidirAnálisis de inversión
Qué verificar: revise ¿la inversión paga el costo de capital? VAN, TIR, TIR-M, payback e IBC del flujo, descontados por el WACC automático de la… · Quién lo hace: Gestor · Tiempo: 10 min
Caja del mes
SaberLa cajaCaja del mes
Qué verificar: revise cuatro números para quien cuida la caja sin ser financiero · Quién lo hace: Gestor · Tiempo: 10 min
Calculadoras del CFO
SaberSimule antes de decidirCalculadoras del CFO
Qué verificar: revise herramientas rápidas de decisión · Quién lo hace: Gestor · Tiempo: 10 min
Tarjetas y cheques
SaberLa cajaTarjetas y cheques
Qué verificar: revise las tasas del adquirente por marca, modalidad y cuotas (la venta con tarjeta del PDV se vuelve cuenta por cobrar a plazo, neta… · Quién lo hace: Gestor · Tiempo: 10 min
Escenarios (what-if)
SaberSimule antes de decidirEscenarios (what-if)
Qué verificar: revise simule contratar/perder cliente/reajustar y compare el impacto en el resultado, margen y punto de equilibrio · Quién lo hace: Gestor · Tiempo: 10 min
Certificado de resultados
SaberEl balance y la pruebaCertificado de resultados
Qué verificar: revise el sello mensual de lo que la plataforma PROBÓ en el mes · Quién lo hace: Gestor · Tiempo: 10 min
Flujo de caja (DFC)
SaberLa cajaFlujo de caja (DFC)
Qué verificar: revise estado de flujo de caja gerencial de 12 meses (método directo) · Quién lo hace: Gestor · Tiempo: 10 min
Estado de resultados por paquetes
SaberCuánto sobróEstado de resultados por paquetes
Qué verificar: revise lo realizado de los 12 meses leído en el árbol de naturalezas (los paquetes suman a las hijas) con presupuesto y desvío de la versión vigente del… · Quién lo hace: Gestor · Tiempo: 10 min
Extracto diario
SaberLa cajaExtracto diario
Qué verificar: revise la caja día a día · Quién lo hace: Gestor · Tiempo: 10 min
Capital de trabajo (Fleuriet)
SaberLa cajaCapital de trabajo (Fleuriet)
Qué verificar: revise modelo dinámico del capital de trabajo · Quién lo hace: Gestor · Tiempo: 10 min
Flujo por naturaleza
SaberLa cajaFlujo por naturaleza
Qué verificar: revise la matriz naturaleza × día del mes · Quién lo hace: Gestor · Tiempo: 10 min
Forecasting de margen
SaberSimule antes de decidirForecasting de margen
Qué verificar: revise proyección de ingresos, costos y margen de los próximos 6 meses por la tendencia real del estado de resultados, en escenarios… · Quién lo hace: Gestor · Tiempo: 10 min
Gemelo digital (¿y si…?)
SaberSimule antes de decidirGemelo digital (¿y si…?)
Qué verificar: revise el simulador what-if de la empresa · Quién lo hace: Gestor · Tiempo: 10 min
Indicadores
Abrir en el sistema Ver la ayuda de la pantalla
SaberExplorarIndicadores
Qué verificar: revise semáforos de los indicadores financieros (liquidez, margen, crecimiento, concentración, morosidad, runway) aproximados por… · Quién lo hace: Gestor · Tiempo: 10 min
Margen vivo
SaberCuánto sobróMargen vivo
Qué verificar: revise dónde gana dinero la empresa, mes a mes · Quién lo hace: Gestor · Tiempo: 10 min
Narrativa de la Variación
SaberLa cajaNarrativa de la Variación
Qué verificar: revise la explicación del desvío del presupuesto, escrita y lista · Quién lo hace: Gestor · Tiempo: 10 min
Score de crédito
Abrir en el sistema Ver la ayuda de la pantalla
CrecerCapitalScore de crédito
Qué verificar: el score de crédito (0 a 1000) de un cliente o del propio tenant, combinando las señales que ya existen en el sistema · Quién lo hace: Gestor · Tiempo: 15 min
Simulador de Rentabilidad
SaberSimule antes de decidirSimulador de Rentabilidad
Qué verificar: revise la simulación rápida de costo por hora y margen real de un contrato, antes de firmar · Quién lo hace: Gestor · Tiempo: 10 min

Semana 6Comercio y venta minorista

Para quién es: la tienda — de ropa, calzado, materiales, papelería, cualquier comercio minorista — que vende en el mostrador (PDV) y quizás también por pedido, con cambios, vales, club de fidelidad y datáfono.

Lo que usted tiene al final: la caja abriendo y cerrando en el sistema, cada venta descontando el inventario, el cambio volviéndose vale de crédito, el datáfono conciliado y la curva ABC diciendo qué reponer.

Ritmo: 3 semanas. En cada paso hay dos botones: Abrir en el sistema y Ver la ayuda de la pantalla, los dos en una pestaña nueva.

Producto y precioVenta en el PDVDatáfonoInventario descontadoCambio y valeCurva ABC

Cómo está organizado el menú (lea antes de empezar) (Comercio y venta minorista)

Dónde	Qué vive allí	Ejemplo en la tienda
Registros y configuraciones ▸ Comercial	el mostrador y el precio	PDV — caja de cobro, Tablas de precios y promociones, Cambios y vale de crédito, Niveles del club
Entregar	el inventario y la venta	Suministros e inventario, Pedido de venta, NF-e de salida
Cobrar	el dinero	Conciliación de adquirentes, Movimiento financiero
Saber	números para decidir	Curva ABC, Panel de inventario, Grilla y tienda, Rentabilidad

Dónde suele equivocarse la tienda

Producto sin código de barras. En el mostrador, el cajero digita y se equivoca. Registre el código de barras en la semana 1.
Cambio hecho fuera del sistema. El cambio de palabra no devuelve la prenda al inventario ni crea el vale; el saldo nunca cierra.
Datáfono sin conciliación. La tasa y el plazo de cada marca solo aparecen cuando se importa el extracto del adquirente.
Descuento de palabra. El descuento por encima del límite sin la contraseña de quien aprueba no cierra la venta — acuerde antes quién aprueba.
Fiado sin límite. El cliente sin límite de crédito registrado no compra a plazo; registre el límite antes de abrir la libreta.

Preguntas que Tenkai responde después de la implantación

"¿Cuánto vendí hoy en el mostrador?"
"¿Qué productos llevan parados más de 60 días?"
"¿Cuánto me descontó de tasa el datáfono este mes?"
"¿Cuánto descuento di hoy y quién lo autorizó?"
"¿Qué clientes están cerca del límite del fiado?"
"¿Qué promociones están vigentes ahora?"

Los hitos y la rutina (Comercio y venta minorista)

Semana 1 — el producto, el precio y el inventario

Hito de la semana 1: productos con precio y código de barras, y el inventario inicial contado.

Semana 2 — el mostrador

Hito de la semana 2: una semana de ventas en el PDV con caja abierta y cerrada todos los días.

Semana 3 — el dinero y la reposición

La rutina del dueño (15 minutos por semana): Conciliación de adquirentes (¿cuadró el datáfono?), Curva ABC (qué reponer) y Vales y beneficios (lo que la tienda debe). ✅ Hito del go-live: la caja cierra sin diferencia, el datáfono concilia solo y la reposición sale de la sugerencia de compra.

Guía de implementación — Comercio minorista

Arme su plan

1Lo que Tenka hace por esta operación

Semana 1Brasil

Cómo compensar el adaptador que falta

Semana 1Producción bajo pedido

Semana 1Vende en mostrador

Antes de empezar (mostrador)

Dónde suele fallar el mostrador

Preguntas que Tenkai responde después de la implantación

Los hitos y la rutina (mostrador)

Semana 1Módulo Configuración

Semana 2Módulo Financiero

Semana 3Módulo Comercial

Semana 4Módulo Tenkai

Cómo está organizado el menú (lea antes de empezar) (Módulo Tenkai)

Dónde suelen fallar los agentes

Preguntas que Tenkai responde después de la implantación

Los hitos y la rutina (Módulo Tenkai)

Semana 5Módulo Suministros

Semana 6Módulo Rentabilidad y Resultado

Semana 6Comercio y venta minorista

Cómo está organizado el menú (lea antes de empezar) (Comercio y venta minorista)

Dónde suele equivocarse la tienda

Preguntas que Tenkai responde después de la implantación

Los hitos y la rutina (Comercio y venta minorista)