Guide de mise en place — Services sur site avec inspection et rapport

Pays : Le Brésil est le pays en production de Tenka : facture, paie et banque fonctionnent par les adaptateurs du pays.

1. 1
   Paramètres du Tenant

   menu du compte (votre avatar, à droite de la barre du haut)›Paramètres du Tenant

   ✓À vérifier : raison sociale, CNPJ, inscription d'État et municipale et le régime fiscal — figurent sur chaque facture; logo, couleur de la marque et données de l'entreprise (raison sociale, numéro fiscal, adresse) — ils figurent sur les documents; logo, couleur de la marque, raison sociale et CNPJ — ils figurent sur le rapport · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 35 min
2. 2
   NF-e de sortie

   Livrer›Ventes et expédition›NF-e de sortie

   ✓À vérifier : une facture de test en homologation, avec clé, protocole et statut; les factures de sortie des commandes, avec clé, protocole et statut · Qui le fait: Finances, Commercial · Durée: 50 min
3. 3
   Détermination fiscale

   Encaisser›En règle avec l'administration›Détermination fiscale

   ✓À vérifier : la détermination du mois vérifiée par le comptable avant de payer le bordereau · Qui le fait: Comptable · Durée: 30 min
4. 4
   eSocial

   Ouvrir dans le systèmeVoir l'aide de l'écran

   Encaisser›En règle avec l'administration›eSocial

   ✓À vérifier : les événements de paie vérifiés avant l'envoi · Qui le fait: Comptable · Durée: 30 min
5. 5
   Comptes connectés

   Encaisser›L'argent en mouvement›Comptes connectés

   ✓À vérifier : si la banque a Open Finance, le compte connecté : le relevé et le solde arrivent tout seuls; si la banque a Open Finance, connectez le compte : le relevé et le solde arrivent désormais tout seuls · Qui le fait: Finances · Durée: 40 min

Comment compenser l'adaptateur manquant

• Facture de service dans une commune que l'émetteur ne couvre pas encore : émettez-la sur le portail de la commune et enregistrez le numéro de la facture sur le titre — les finances et la marge ne dépendent pas de l'émetteur.
• Banque sans Open Finance : importez le relevé (OFX ou CSV) dans le Rapprochement bancaire une fois par semaine.

Format de l'activité : Qui s'occupe d'équipements installés chez le client (ascenseurs, climatisation, machines) : plan de maintenance et ordre de service. Le bloc de votre secteur et celui des modules apportent le reste.

1. 6
   Plans de maintenance

   Livrer›Terrain et inspection›Plans de maintenance

   ✓À vérifier : la périodicité de chaque équipement et ce qui est inspecté; la périodicité de chaque équipement (ou de chaque type) et la liste de contrôle que la visite suivra; la périodicité de chaque équipement (ou type) et le modèle d'inspection que la visite suit — c'est d'ici que naît l'ordre préventif tout seul · Qui le fait: Coordinateur terrain, Responsable de la filature · Durée: 40 min
2. 7
   Ordre de service

   Livrer›Terrain et opérations›Ordre de service

   ✓À vérifier : un ordre préventif généré par le plan, avec le technicien et la date; ouvrez un ordre de service de test, avec le technicien et la date; les ordres préventifs que les plans ont générés; ouvrez-en un correctif de test; la compétence que demande l'OS : la répartition suggère le technicien par compétence, distance depuis la base, délai du SLA et charge du jour; le répartiteur confirme ou en choisit un autre · Qui le fait: Coordinateur terrain, Coordinateur du support · Durée: 40 min

Format de l'activité : Qui vend par contrat de longue durée ou par appel d'offres : durée, révision et facturation par le contrat. Le bloc de votre secteur et celui des modules apportent le reste.

1. 8
   Contrats

   Encaisser›Contrats et facturation›Contrats

   ✓À vérifier : chaque contrat avec durée, indice et date de révision et la règle de facturation; chaque contrat avec valeur, échéance et date de révision; chaque contrat de maintenance avec montant mensuel, échéance et date de révision · Qui le fait: Finances, Commercial · Durée: 45 min

Ce que fait ce module : Entreprise, IA et intégrations

Les étapes ci-dessous valent pour toute entreprise qui utilise le module ; le bloc de votre secteur ajoute ce qui est propre à votre activité.

1. 9
   Utilisateurs et groupes d'accès

   Référentiels et paramètres›Plateforme et sécurité›Utilisateurs et groupes d'accès

   ✓À vérifier : un groupe par rôle, à partir des groupes suggérés (Finances, Commercial, Opérations, Achats et stocks, RH, Direction); qui travaille dans deux entreprises n'a qu'un seul identifiant — et le groupe vaut par entreprise : appliquez le groupe aux deux, ou copiez-le depuis la fiche du groupe (Copier vers une autre entreprise); un utilisateur pour chaque technicien (c'est lui qui fait l'inspection sur le téléphone), un groupe pour la coordination et un autre pour les finances · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 20 min
2. 10
   Matrice des accès

   Référentiels et paramètres›Paramètres›Matrice des accès

   ✓À vérifier : qui opère voit l'opération; le coût et la marge restent à celui qui décide du prix · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
3. 11
   Mes préférences

   (menu de l'utilisateur, en haut)

   ✓À vérifier : langue, thème et "Voir les valeurs" de chaque personne · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
4. 12
   Unités du groupe

   Référentiels et paramètres›Finances›Unités du groupe

   ✓À vérifier : facultatif : seulement si vous voulez regrouper des entreprises dans les rapports (compte de résultat de gestion et flux de trésorerie consolidés); aucun écran d'exploitation ne dépend de l'unité, et qui a une ou deux entreprises sans consolidation saute cette étape · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
5. 13
   Intégrations

   la recherche de la barre du haut : tapez "Intégrations"

   ✓À vérifier : connectez vos systèmes en un clic : la recette d'intégration ne demande que l'identifiant · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
6. 14
   Clés d'API

   Référentiels et paramètres›Plateforme et sécurité›Clés d'API

   ✓À vérifier : la clé de chaque intégrateur; le SDK est prêt sur /api/v1/sdk et la spécification OpenAPI a une version figée · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
7. 15
   Accès à la plateforme

   Référentiels et paramètres›Plateforme et sécurité›Accès à la plateforme

   ✓À vérifier : transparence · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
8. 16
   Seuils de validation

   Référentiels et paramètres›Finances›Seuils de validation

   ✓À vérifier : flux de validation par événement et par étape · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
9. 17
   Environnement / Sandbox

   Référentiels et paramètres›Plateforme et sécurité›Environnement / Sandbox

   ✓À vérifier : mettez le compte en mode HOMOLOGATION pour former l'équipe et tester les processus sans affecter la production · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
10. 18
    Automatisations

    Référentiels et paramètres›Plateforme et sécurité›Automatisations

    ✓À vérifier : créez des automatisations sans programmer · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
11. 19
    Canaux WhatsApp

    Référentiels et paramètres›Plateforme et sécurité›Canaux WhatsApp

    ✓À vérifier : connexion du WhatsApp de l'entreprise (Cloud API officielle ou Evolution) · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
12. 20
    Délégations de validation

    Référentiels et paramètres›Finances›Délégations de validation

    ✓À vérifier : transférez temporairement votre pouvoir de validation à une autre personne (congés, absences) · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
13. 21
    Événements de validation

    Référentiels et paramètres›Plateforme et sécurité›Événements de validation

    ✓À vérifier : catalogue des événements pouvant exiger une validation · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
14. 22
    Migrer depuis l'ancien système

    Référentiels et paramètres›Premiers pas›Migrer depuis l'ancien système

    ✓À vérifier : apporter de la confection ce qui est dans l'ancien système ou dans un tableur, directement dans Tenka · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
15. 23
    Applications connectées

    Référentiels et paramètres›Plateforme et sécurité›Applications connectées

    ✓À vérifier : les applications externes (Claude, ChatGPT, IDE) autorisées par OAuth à dialoguer avec votre compte via le MCP. Ici celui qui… · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
16. 24
    Participation au capital

    Référentiels et paramètres›Finances›Participation au capital

    ✓À vérifier : quelle part de chaque entreprise le groupe détient et par quelle méthode elle entre dans la consolidation (intégrale avec minoritaires, ou… · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
17. 25
    Recertification des accès

    Référentiels et paramètres›Plateforme et sécurité›Recertification des accès

    ✓À vérifier : la revue périodique de qui peut quoi · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
18. 26
    SSO / SAML

    Ouvrir dans le systèmeVoir l'aide de l'écran

    Référentiels et paramètres›Plateforme et sécurité›SSO / SAML

    ✓À vérifier : connexion fédérée par SAML : le client utilise son propre fournisseur d'identité (Azure AD/Entra, Okta, Google Workspace) pour… · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
19. 27
    Rails des Opérations

    Référentiels et paramètres›Opérations›Rails des Opérations

    ✓À vérifier : le document CIRCULE sur un rail, et le rail définit ce que l'opération signifie et fait · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
20. 28
    Utilisation du stockage

    Référentiels et paramètres›Plateforme et sécurité›Utilisation du stockage

    ✓À vérifier : quel espace occupent les fichiers du compte · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
21. 29
    Tenkai sur le site

    Référentiels et paramètres›Plateforme et sécurité›Tenkai sur le site

    ✓À vérifier : le chat d'assistance que votre site montre au visiteur · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
22. 30
    Parcours de l'équipe

    Référentiels et paramètres›Premiers pas›Parcours de l'équipe

    ✓À vérifier : qui d'autre est connecté · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
23. 31
    Parcours de mise en place

    Référentiels et paramètres›Premiers pas›Parcours de mise en place

    ✓À vérifier : déployez de façon guidée · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
24. 32
    Mois miroir

    Référentiels et paramètres›Premiers pas›Mois miroir

    ✓À vérifier : prouvez que Tenka reproduit la clôture du comptable · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
25. 33
    Migrer depuis un autre système

    Référentiels et paramètres›Premiers pas›Migrer depuis un autre système

    ✓À vérifier : apportez clients, fournisseurs, articles, plan comptable et titres depuis Omie, Conta Azul, Bling, Nibo ou un tableur · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
26. 34
    Suivi du connecteur

    Référentiels et paramètres›Intégrations›Suivi du connecteur

    ✓À vérifier : la santé de l'intégration, sans rien cacher · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
27. 35
    Rapprochement du connecteur

    Référentiels et paramètres›Intégrations›Rapprochement du connecteur

    ✓À vérifier : un mois à la fois · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
28. 36
    Connecteur d'intégration

    Référentiels et paramètres›Intégrations›Connecteur d'intégration

    ✓À vérifier : connectez Tenka à un ERP qui reste propriétaire de l'opération (ex. : Sankhya) et reflétez les données ici · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
29. 37
    Commandes envoyées à l'ERP

    Référentiels et paramètres›Intégrations›Commandes envoyées à l'ERP

    ✓À vérifier : la file de ce qui sort de Tenka vers l'ERP : en attente, accepté avec le numéro de l'ERP, refusé avec le motif de l'ERP, abandonné · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
30. 38
    Mise en place assistée

    Référentiels et paramètres›Plateforme et sécurité›Mise en place assistée

    ✓À vérifier : le suivi du changement de système, de bout en bout et sur une seule page · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
31. 39
    Assistant fiscal

    menu du compte (votre avatar, à droite de la barre du haut)›Assistant fiscal

    ✓À vérifier : État, régime, code de sécurité de la NFC-e (CSC) et certificat A1, avec le test de la SEFAZ à la fin · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 5 min
32. 40
    Consommation WhatsApp

    Référentiels et paramètres›Plateforme et sécurité›Consommation WhatsApp

    ✓À vérifier : le forfait du mois par type de message et, si besoin, le pack de crédits · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 5 min

Ce que fait ce module : L'exploitation de l'argent : mouvements, rapprochements, validations, renégociation, clôture, comptes et référentiels financiers.

Les étapes ci-dessous valent pour toute entreprise qui utilise le module ; le bloc de votre secteur ajoute ce qui est propre à votre activité.

1. 41
   Cartes de crédit

   Référentiels et paramètres›Finances›Cartes de crédit

   ✓À vérifier : chaque carte avec plafond, jour de clôture et d'échéance · Qui le fait: Finances · Durée: 20 min
2. 42
   Comptes bancaires

   Référentiels et paramètres›Finances›Comptes bancaires

   ✓À vérifier : chaque compte avec le solde initial à la date de bascule · Qui le fait: Finances · Durée: 20 min
3. 43
   Natures financières

   Référentiels et paramètres›Finances›Natures financières

   ✓À vérifier : commencez par les valeurs par défaut et séparez les revenus et les coûts que vous voulez voir; séparez le revenu de contrat de maintenance, celui de service ponctuel et celui de pièces · Qui le fait: Finances · Durée: 25 min
4. 44
   Récurrences

   Encaisser›L'argent en mouvement›Récurrences

   ✓À vérifier : ce qui se répète : salaire, loyer, école, électricité. Chaque règle génère l'écriture toute seule chaque mois · Qui le fait: Finances · Durée: 20 min
5. 45
   Centres de résultat

   Référentiels et paramètres›Finances›Centres de résultat

   ✓À vérifier : un par activité dont vous voulez voir la marge séparément · Qui le fait: Finances · Durée: 20 min
6. 46
   Fournisseurs

   Référentiels et paramètres›Finances›Fournisseurs

   ✓À vérifier : importez la liste des fournisseurs (nom, numéro fiscal, e-mail); l’associé qui achète avec sa propre carte (1.103.0) est un fournisseur, avec son numéro fiscal et « Associé remboursé » coché · Qui le fait: Finances · Durée: 20 min
7. 47
   Règles de catégorisation

   Référentiels et paramètres›Finances›Règles de catégorisation

   ✓À vérifier : "station shell" devient Carburant, "hapvida" devient Santé : l'écriture importée arrive déjà dans la bonne catégorie · Qui le fait: Finances · Durée: 20 min
8. 48
   Relevés de carte

   Référentiels et paramètres›Finances›Relevés de carte

   ✓À vérifier : les relevés de chaque carte par mois : ouvert (somme des dépenses) et clôturé (devenu compte à payer) · Qui le fait: Finances · Durée: 20 min
9. 49
   Charges annuelles du foyer

   Référentiels et paramètres›Finances›Charges annuelles du foyer

   ✓À vérifier : vignette, taxe foncière, assurance, fournitures scolaires : le montant de l'année devient "mettre de côté tant par mois" dans le budget · Qui le fait: Finances · Durée: 20 min
10. 50
    Change

    Encaisser›L'argent en mouvement›Change

    ✓À vérifier : le contrat de change du paiement à l'exportateur · Qui le fait: Finances · Durée: 20 min
11. 51
    Dettes du foyer

    Référentiels et paramètres›Finances›Dettes du foyer

    ✓À vérifier : financements, prêts et crédit renouvelable de la carte, avec solde, intérêts et plan de remboursement · Qui le fait: Finances · Durée: 20 min
12. 52
    Investissements

    Référentiels et paramètres›Finances›Investissements

    ✓À vérifier : épargne, CDB, Trésor, fonds, actions et retraite, avec la position de chaque placement · Qui le fait: Finances · Durée: 20 min
13. 53
    Rapprochement des acquéreurs

    Encaisser›L'argent en mouvement›Rapprochement des acquéreurs

    ✓À vérifier : le relevé du terminal de paiement rapproché de chaque vente · Qui le fait: Finances · Durée: 20 min
14. 54
    Validations

    Encaisser›L'argent en mouvement›Validations

    ✓À vérifier : qui valide les paiements dans chaque entreprise · Qui le fait: Finances · Durée: 20 min
15. 55
    Patrimoine net

    Référentiels et paramètres›Finances›Patrimoine net

    ✓À vérifier : comptes + investissements + biens − relevés et dettes : le patrimoine de la famille sur un écran · Qui le fait: Finances · Durée: 20 min
16. 56
    Avenir du foyer

    Encaisser›Finances›Avenir du foyer

    ✓À vérifier : l'estimation : en épargnant X par mois, quand on atteint Y, et combien de temps le patrimoine dure · Qui le fait: Finances · Durée: 20 min
17. 57
    Rapprochement bancaire

    Encaisser›L'argent en mouvement›Rapprochement bancaire

    ✓À vérifier : importez l'OFX du mois, laissez rapprocher tout seul et vérifiez ce qui reste · Qui le fait: Finances · Durée: 20 min
18. 58
    Mouvements financiers

    Encaisser›L'argent en mouvement›Mouvements financiers

    ✓À vérifier : les titres que les ventes et les achats ont générés au premier cycle; les titres du mois : contrats et services ponctuels · Qui le fait: Finances · Durée: 25 min
19. 59
    Contrats de location

    Référentiels et paramètres›Finances›Contrats de location

    ✓À vérifier : chaque bien loué : locataire, valeur, échéance, durée, indice de révision et garantie · Qui le fait: Finances · Durée: 20 min
20. 60
    Alertes financières

    Savoir›La trésorerie›Alertes financières

    ✓À vérifier : vérifiez veille proactive du résultat · Qui le fait: Finances · Durée: 10 min
21. 61
    Structure des centres

    Référentiels et paramètres›Finances›Structure des centres

    ✓À vérifier : organisez les centres de résultat en domaines/groupes avec N niveaux · Qui le fait: Finances · Durée: 15 min
22. 62
    Contrats de trésorerie

    Savoir›La trésorerie›Contrats de trésorerie

    ✓À vérifier : vérifiez prêts, financements et placements de l'entreprise · Qui le fait: Finances · Durée: 10 min
23. 63
    Clôture mensuelle

    Encaisser›L'argent en mouvement›Clôture mensuelle

    ✓À vérifier : clôture la période · Qui le fait: Finances · Durée: 15 min
24. 64
    Health Score

    Ouvrir dans le systèmeVoir l'aide de l'écran

    Savoir›Explorer›Health Score

    ✓À vérifier : vérifiez indice 0–10 de la santé financière (liquidité, marge, croissance, concentration, impayés, runway) avec note de calcul de… · Qui le fait: Finances · Durée: 10 min
25. 65
    Carte IFRS — revoir les natures

    Savoir›Explorer›Carte IFRS — revoir les natures

    ✓À vérifier : vérifiez revue de la carte qui relie chaque nature financière à la ligne du bilan IFRS : ce qui a été classé avec certitude, ce qui… · Qui le fait: Finances · Durée: 10 min
26. 66
    Structure des natures

    Référentiels et paramètres›Finances›Structure des natures

    ✓À vérifier : organisez les natures en lots/groupes avec N niveaux · Qui le fait: Finances · Durée: 15 min
27. 67
    Renégociations

    Encaisser›L'argent en mouvement›Renégociations

    ✓À vérifier : accords de renégociation de dette conclus via le portail du client (self-service) ou proposés par l'agent de recouvrement · Qui le fait: Finances · Durée: 15 min
28. 68
    Solde du partenaire

    Encaisser›L'argent en mouvement›Solde du partenaire

    ✓À vérifier : compte courant du partenaire commercial · Qui le fait: Finances · Durée: 15 min
29. 69
    Types de Titre

    Référentiels et paramètres›Finances›Types de Titre

    ✓À vérifier : types de titre financier · Qui le fait: Finances · Durée: 15 min
30. 70
    Pénalités du distributeur

    Encaisser›L'argent en mouvement›Pénalités du distributeur

    ✓À vérifier : chaque pénalité du distributeur avec la cause, le document et la créance sur laquelle elle a été déduite · Qui le fait: Finances · Durée: 15 min

Ce que fait ce module : Clients, contrats (MRR), produits et partenaires

Les étapes ci-dessous valent pour toute entreprise qui utilise le module ; le bloc de votre secteur ajoute ce qui est propre à votre activité.

1. 71
   Groupes de produits

   Référentiels et paramètres›Commercial›Groupes de produits

   ✓À vérifier : les familles de produits que vous voulez voir séparées · Qui le fait: Commercial · Durée: 20 min
2. 72
   Clients

   Référentiels et paramètres›Commercial›Clients

   ✓À vérifier : importez la liste des clients (nom, numéro fiscal, e-mail); importez la liste des clients · Qui le fait: Commercial · Durée: 25 min
3. 73
   Produits

   Référentiels et paramètres›Commercial›Produits

   ✓À vérifier : ce que vous vendez, avec l'unité de vente et le prix; les pièces et les services qui entrent dans le devis d'une non-conformité · Qui le fait: Commercial · Durée: 25 min
4. 74
   Grilles de prix et promotions

   Référentiels et paramètres›Commercial›Grilles de prix et promotions

   ✓À vérifier : le prix de chaque canal et les promotions avec leur validité · Qui le fait: Commercial · Durée: 20 min
5. 75
   Bons et avantages

   Référentiels et paramètres›Commercial›Bons et avantages

   ✓À vérifier : ce que le magasin doit aux clients : bons, cartes-cadeaux et cashback · Qui le fait: Commercial · Durée: 20 min
6. 76
   Conditions de paiement

   Livrer›Ventes et expédition›Conditions de paiement

   ✓À vérifier : comptant, 30/60/90 et celles que vous utilisez · Qui le fait: Commercial · Durée: 20 min
7. 77
   Niveaux du club

   Référentiels et paramètres›Commercial›Niveaux du club

   ✓À vérifier : la remise qui s'applique toute seule selon ce que la cliente a acheté · Qui le fait: Commercial · Durée: 20 min
8. 78
   TV de la préparation

   Livrer›Terrain et opérations›TV de la préparation

   ✓À vérifier : la file de préparation sur une TV de l'entrepôt, qui se met à jour toute seule · Qui le fait: Commercial · Durée: 20 min
9. 79
   Cockpit des Contrats

   Encaisser›Contrats et facturation›Cockpit des Contrats

   ✓À vérifier : aucun contrat sans révision ou sans échéance · Qui le fait: Commercial · Durée: 20 min
10. 80
    Échanges et avoirs

    Référentiels et paramètres›Commercial›Échanges et avoirs

    ✓À vérifier : un échange de test : la pièce revient en stock et la valeur devient un avoir · Qui le fait: Commercial · Durée: 20 min
11. 81
    PDV — caisse

    Référentiels et paramètres›Commercial›PDV — caisse

    ✓À vérifier : ouvrez la caisse, faites une vente de test, un retrait d'espèces et fermez la caisse · Qui le fait: Commercial · Durée: 20 min
12. 82
    Bordereau de livraison

    Livrer›Terrain et opérations›Bordereau de livraison

    ✓À vérifier : la tournée du jour avec les livraisons de chaque véhicule · Qui le fait: Commercial · Durée: 20 min
13. 83
    Carte de la chaîne textile

    Livrer›Ventes et expédition›Carte de la chaîne textile

    ✓À vérifier : le schéma de qui vend à qui dans le groupe et en dehors; dans la section Clôture du mois en kilos, chaque société avec le bon maillon, l’écart non expliqué en kg et en % de chaque maillon vérifié avec la direction et le mois clôturé (le stock du mois est verrouillé; seule la personne qui administre rouvre, avec un motif) · Qui le fait: Commercial · Durée: 20 min
14. 84
    Commande de vente

    Livrer›Ventes et expédition›Commande de vente

    ✓À vérifier : une commande de test, du devis à l'expédition · Qui le fait: Commercial · Durée: 20 min
15. 85
    Représentants

    Référentiels et paramètres›Commercial›Représentants

    ✓À vérifier : chaque représentant avec la région et la commission · Qui le fait: Commercial · Durée: 20 min
16. 86
    Centrale d'expédition

    Livrer›Terrain et opérations›Centrale d'expédition

    ✓À vérifier : la file unique de tout ce qui doit partir : marketplace, transporteur, retrait ou livraison propre · Qui le fait: Commercial · Durée: 20 min
17. 87
    Flotte propre

    Livrer›Terrain et opérations›Flotte propre

    ✓À vérifier : livraison avec véhicule propre : capacité, chauffeur et maintenance · Qui le fait: Commercial · Durée: 20 min
18. 88
    Dépôt-vente et vente conditionnelle

    Livrer›Ventes et expédition›Dépôt-vente et vente conditionnelle

    ✓À vérifier : la pièce qui part en dépôt-vente et ce qui revient · Qui le fait: Commercial · Durée: 20 min
19. 89
    Canaux de vente en ligne

    Référentiels et paramètres›Commercial›Canaux de vente en ligne

    ✓À vérifier : la boutique en ligne et les marketplaces connectées à Tenka; Shopee, Shein et TikTok Shop avec le compte vendeur de chacun et « émettre la NF-e » activé · Qui le fait: Commercial · Durée: 15 min
20. 90
    Modèles de contrat

    Référentiels et paramètres›Commercial›Modèles de contrat

    ✓À vérifier : bibliothèque de modèles/templates de contrat avec jetons, utilisés pour générer le projet de contrat · Qui le fait: Commercial · Durée: 15 min
21. 91
    Modèles de document

    Référentiels et paramètres›Commercial›Modèles de document

    ✓À vérifier : proposition, contrat, reçu et rapport rédigés par l'entreprise elle-même dans l'éditeur de texte enrichi, avec des variables {{clé}} qui viennent… · Qui le fait: Commercial · Durée: 15 min
22. 92
    Objectifs et commissions de l'équipe

    Référentiels et paramètres›Commercial›Objectifs et commissions de l'équipe

    ✓À vérifier : vendeurs et représentants côte à côte · Qui le fait: Commercial · Durée: 15 min
23. 93
    Partenaires commerciaux

    Référentiels et paramètres›Commercial›Partenaires commerciaux

    ✓À vérifier : unités, revendeurs, cabinets de conseil et canaux commerciaux · Qui le fait: Commercial · Durée: 15 min
24. 94
    Règles de commission

    Référentiels et paramètres›Commercial›Règles de commission

    ✓À vérifier : la commission de chaque vendeur et représentant · Qui le fait: Commercial · Durée: 15 min
25. 95
    Retour de vente

    Livrer›Ventes et expédition›Retour de vente

    ✓À vérifier : le retour des produits vendus · Qui le fait: Commercial · Durée: 15 min
26. 96
    Expédition

    Livrer›Ventes et expédition›Expédition

    ✓À vérifier : la préparation (picking), le contrôle (attendu × préparé) et l'expédition des commandes de vente · Qui le fait: Commercial · Durée: 15 min
27. 97
    Mes magasins

    Référentiels et paramètres›Commercial›Mes magasins

    ✓À vérifier : les magasins du groupe côte à côte, en direct, avec l'objectif du mois par magasin et par vendeuse et le mode TV · Qui le fait: Commercial · Durée: 5 min
28. 98
    Caisse du téléphone

    Référentiels et paramètres›Commercial›Caisse du téléphone

    ✓À vérifier : le téléphone du stand autorisé, le terminal Stone ou PagBank et l'imprimante Bluetooth; une vente de test sans internet · Qui le fait: Commercial · Durée: 5 min
29. 99
    Excursions

    Référentiels et paramètres›Commercial›Excursions

    ✓À vérifier : le bus des revendeuses : agence, guide, sièges, colis étiquetés et la commission du guide · Qui le fait: Commercial · Durée: 5 min
30. 100
    Envois

    Livrer›Ventes et expédition›Envois

    ✓À vérifier : la vente qui part par transporteur ou par le guichet du bus, avec suivi et étapes sur WhatsApp · Qui le fait: Commercial · Durée: 5 min
31. 101
    Commandes en magasin

    Référentiels et paramètres›Commercial›Commandes en magasin

    ✓À vérifier : les magasins qui vendent en ligne et une commande du site préparée au magasin le plus proche ou retirée là-bas · Qui le fait: Commercial · Durée: 5 min
32. 102
    Boutique en ligne et live

    Référentiels et paramètres›Commercial›Boutique en ligne et live

    ✓À vérifier : la boutique de détail avec Pix et carte, livraison par barème, le live avec réservation, la photo portée et l'annonce par canal; le lien de la boutique n'apparaît qu'une fois, à sa création : copiez-le aussitôt (perdu ? générez-en un nouveau et remplacez-le sur Instagram et dans les catalogues Meta et Google) · Qui le fait: Commercial · Durée: 5 min
33. 103
    Que démarquer

    Référentiels et paramètres›Commercial›Que démarquer

    ✓À vérifier : la marge minimale, l'échelle de remises et la première démarque avec le résultat mesuré · Qui le fait: Commercial · Durée: 5 min
34. 104
    Ventes en caisse

    Référentiels et paramètres›Commercial›Ventes en caisse

    ✓À vérifier : les ventes en caisse et sur téléphone de chaque boutique, pour vérifier d'où vient le chiffre d'Aujourd'hui et de Mes boutiques : le total en bas est la somme · Qui le fait: Commercial · Durée: 5 min
35. 105
    Redevances de licence

    Encaisser›Contrats et facturation›Redevances de licence

    ✓À vérifier : le contrat de licence avec la redevance (pourcentage ou par pièce), le minimum garanti et les pièces sous licence · Qui le fait: Commercial · Durée: 15 min
36. 106
    EDI avec le distributeur

    Référentiels et paramètres›Commercial›EDI avec le distributeur

    ✓À vérifier : si vous vendez à la grande distribution par le VAN (Neogrid) : l'identifiant dans le hub des connecteurs (VAN de l'EDI), le canal avec les GLN, la correspondance des GTIN; la commande d'essai entre par le VAN simulé; le VAN réel exige l'empreinte de la clé du serveur confirmée par le prestataire · Qui le fait: Commercial · Durée: 30 min

Ce que fait ce module : Employés, postes et coût horaire

Les étapes ci-dessous valent pour toute entreprise qui utilise le module ; le bloc de votre secteur ajoute ce qui est propre à votre activité.

1. 107
   Postes

   Référentiels et paramètres›Personnes›Postes

   ✓À vérifier : les postes de la maison, de l'associé au stagiaire · Qui le fait: RH · Durée: 20 min
2. 108
   Employés

   Référentiels et paramètres›Personnes›Employés

   ✓À vérifier : chaque personne avec régime, salaire ou facture et charge horaire — c'est la base du coût horaire; chaque technicien avec régime, salaire et charge horaire — c'est la base du coût de la visite · Qui le fait: RH · Durée: 25 min
3. 109
   Coût du collaborateur

   Améliorer›Paie et rémunération›Coût du collaborateur

   ✓À vérifier : le coût horaire avec charges. Envoyez les % de charges au comptable pour vérification — c'est le chiffre sur lequel repose toute la marge · Qui le fait: RH · Durée: 20 min
4. 110
   Rôles et coûts

   Référentiels et paramètres›Opérations›Rôles et coûts

   ✓À vérifier : le coût et le prix de l'heure de chaque rôle — c'est ce qu'utilise la faisabilité du projet dans le Studio de Projets · Qui le fait: RH · Durée: 20 min
5. 111
   Paie / Période

   Améliorer›Paie et rémunération›Paie / Période

   ✓À vérifier : la paie du mois des clients que le cabinet traite · Qui le fait: RH · Durée: 20 min
6. 112
   Parcours de lecture

   Améliorer›Personnes et développement›Parcours de lecture

   ✓À vérifier : l'académie du client : parcours avec quiz et certificat; qui fait le quiz entre tout seul dans le parcours · Qui le fait: RH · Durée: 20 min
7. 113
   Embauche

   Améliorer›Personnes et développement›Embauche

   ✓À vérifier : vérifiez intégration du collaborateur · Qui le fait: RH · Durée: 10 min
8. 114
   9-box et calibrage

   Améliorer›Personnes et développement›9-box et calibrage

   ✓À vérifier : vérifiez la matrice qui croise performance (fait de la période) et potentiel (pari sur un périmètre plus large) et la session de calibrage… · Qui le fait: RH · Durée: 10 min
9. 115
   Évaluation par les pairs

   Améliorer›Personnes et développement›Évaluation par les pairs

   ✓À vérifier : vérifiez où répond le pair · Qui le fait: RH · Durée: 10 min
10. 116
    Évaluation de la performance

    Améliorer›Personnes et développement›Évaluation de la performance

    ✓À vérifier : vérifiez le cycle d'évaluation de bout en bout · Qui le fait: RH · Durée: 10 min
11. 117
    Cycles d'évaluation

    Référentiels et paramètres›Personnes›Cycles d'évaluation

    ✓À vérifier : la période évaluée, l'échelle des notes et le poids entre compétences (comment il a livré) et objectifs (combien il a livré) · Qui le fait: RH · Durée: 15 min
12. 118
    Compétences évaluées

    Référentiels et paramètres›Personnes›Compétences évaluées

    ✓À vérifier : la règle du cycle, écrite avant la première note · Qui le fait: RH · Durée: 15 min
13. 119
    Départs

    Améliorer›Personnes et développement›Départs

    ✓À vérifier : vérifiez solde de tout compte du collaborateur · Qui le fait: RH · Durée: 10 min
14. 120
    Prêts

    Améliorer›Paie et rémunération›Prêts

    ✓À vérifier : vérifiez prêts et avances remboursables par mensualités du collaborateur · Qui le fait: RH · Durée: 10 min
15. 121
    Feedback

    Ouvrir dans le systèmeVoir l'aide de l'écran

    Améliorer›Personnes et développement›Feedback

    ✓À vérifier : vérifiez enregistre en moins d'une demi-minute un feedback au format situation, comportement et impact · Qui le fait: RH · Durée: 10 min
16. 122
    Congés

    Améliorer›Paie et rémunération›Congés

    ✓À vérifier : vérifiez demande et suivi des congés (prise, vente de jours/prime et avance du 13e mois) · Qui le fait: RH · Durée: 10 min
17. 123
    Événements de paie

    Référentiels et paramètres›Personnes›Événements de paie

    ✓À vérifier : catalogue des événements de paiement (salaire de base, heures supplémentaires, INSS, FGTS, commission, prêt, bourse d'études…) · Qui le fait: RH · Durée: 15 min
18. 124
    Paie (mouvements salariaux)

    Améliorer›Paie et rémunération›Paie (mouvements salariaux)

    ✓À vérifier : vérifiez périodes de validité de salaire/horaire par collaborateur · Qui le fait: RH · Durée: 10 min
19. 125
    Intégration

    Améliorer›Personnes et développement›Intégration

    ✓À vérifier : vérifiez listes de contrôle d'arrivée et de départ qui deviennent des tâches avec date et responsable pour chaque personne · Qui le fait: RH · Durée: 10 min
20. 126
    Organigramme

    Améliorer›Personnes et développement›Organigramme

    ✓À vérifier : vérifiez structure organisationnelle par supérieur hiérarchique direct · Qui le fait: RH · Durée: 10 min
21. 127
    Rôles et autonomie

    Améliorer›Personnes et développement›Rôles et autonomie

    ✓À vérifier : vérifiez déclare les rôles de l'entreprise (finalité, responsabilités et attentes) et, à côté de chacun, ce que la personne peut… · Qui le fait: RH · Durée: 10 min
22. 128
    PDI — développement individuel

    Améliorer›Personnes et développement›PDI — développement individuel

    ✓À vérifier : vérifiez le plan de développement de chaque personne · Qui le fait: RH · Durée: 10 min
23. 129
    Vivier de leadership

    Améliorer›Personnes et développement›Vivier de leadership

    ✓À vérifier : vérifiez déclare à quel échelon de leadership se trouve chaque manager (se gérer soi-même, gérer les autres, gérer des managers, gérer une fonction, gérer… · Qui le fait: RH · Durée: 10 min
24. 130
    Pointage et temps de travail

    Améliorer›Paie et rémunération›Pointage et temps de travail

    ✓À vérifier : vérifiez pointage quotidien par employé (pointages d'entrée et de sortie, avec deux postes) et calcul mensuel des heures · Qui le fait: RH · Durée: 10 min
25. 131
    Préparation du 1:1

    Améliorer›Personnes et développement›Préparation du 1:1

    ✓À vérifier : vérifiez la fiche que le responsable ouvre avant l'entretien · Qui le fait: RH · Durée: 10 min
26. 132
    Provisions sociales

    Améliorer›Paie et rémunération›Provisions sociales

    ✓À vérifier : vérifiez provision mensuelle du passif de congés et de 13e mois · Qui le fait: RH · Durée: 10 min
27. 133
    Radar de l'équipe

    Améliorer›Personnes et développement›Radar de l'équipe

    ✓À vérifier : vérifiez deux lectures anonymes de la même équipe · Qui le fait: RH · Durée: 10 min
28. 134
    Recrutement

    Améliorer›Personnes et développement›Recrutement

    ✓À vérifier : vérifiez du poste à pourvoir au premier jour · Qui le fait: RH · Durée: 10 min
29. 135
    Charges par régime

    Référentiels et paramètres›Personnes›Charges par régime

    ✓À vérifier : modèles de charges standard par régime × lien contractuel (ils alimentent le coût horaire avec charges) · Qui le fait: RH · Durée: 15 min
30. 136
    Rituels de culture

    Améliorer›Personnes et développement›Rituels de culture

    ✓À vérifier : vérifiez définit les rencontres récurrentes qui maintiennent l'alignement vivant (avec rythme, public, ordre du jour ancré dans les valeurs… · Qui le fait: RH · Durée: 10 min
31. 137
    Simulateur de structure

    Savoir›Simulez avant de décider›Simulateur de structure

    ✓À vérifier : vérifiez monte des scénarios d'organisation (équipes par client, produit, fonction ou mission) et répond avec des chiffres · Qui le fait: RH · Durée: 10 min
32. 138
    Barèmes légaux (INSS/IRRF)

    Améliorer›Paie et rémunération›Barèmes légaux (INSS/IRRF)

    ✓À vérifier : vérifiez barèmes légaux versionnés par période de validité (INSS, IRRF, allocation familiale, plafond et salaire minimum) qui alimentent le calcul de la… · Qui le fait: RH · Durée: 10 min
33. 139
    Données sociétaires

    Référentiels et paramètres›Personnes›Données sociétaires

    ✓À vérifier : forme juridique, capital social et date de constitution de l'entreprise (un enregistrement par entreprise) · Qui le fait: RH · Durée: 15 min
34. 140
    Distribution des bénéfices

    Améliorer›Paie et rémunération›Distribution des bénéfices

    ✓À vérifier : vérifiez répartition des bénéfices selon la participation en vigueur des associés · Qui le fait: RH · Durée: 10 min
35. 141
    Associés

    Référentiels et paramètres›Personnes›Associés

    ✓À vérifier : tableau des associés · Qui le fait: RH · Durée: 15 min
36. 142
    Conventions collectives

    Améliorer›Paie et rémunération›Conventions collectives

    ✓À vérifier : la convention syndicale avec le salaire minimum et la période de validité, pour vérifier qui est payé à la pièce · Qui le fait: RH · Durée: 15 min

Ce que fait ce module : Tickets, kanban, SLA, workflows, modèles et automatisations

Les étapes ci-dessous valent pour toute entreprise qui utilise le module ; le bloc de votre secteur ajoute ce qui est propre à votre activité.

1. 143
   Statuts de Demande

   Référentiels et paramètres›Opérations›Statuts de Demande

   ✓À vérifier : les statuts que parcourt le ticket, d'ouvert à fermé · Qui le fait: Coordinateur du support · Durée: 20 min
2. 144
   Classification du statut

   Référentiels et paramètres›Opérations›Classification du statut

   ✓À vérifier : les phases du flux qui regroupent les statuts et deviennent les sections du Kanban; les cinq du système sont déjà prêtes, créez seulement les vôtres · Qui le fait: Coordinateur du support · Durée: 10 min
3. 145
   Types de Demande

   Référentiels et paramètres›Opérations›Types de Demande

   ✓À vérifier : commencez par les valeurs par défaut : incident, amélioration, question; dites lesquels sont déduits de la banque d'heures · Qui le fait: Coordinateur du support · Durée: 20 min
4. 146
   Tickets

   Livrer›Le travail du jour›Tickets

   ✓À vérifier : ouvrez un ticket de test et suivez-le jusqu'à la clôture; le délai du SLA court sur la ligne · Qui le fait: Coordinateur du support · Durée: 20 min
5. 147
   Politiques de SLA

   Référentiels et paramètres›Opérations›Politiques de SLA

   ✓À vérifier : le délai de réponse et de résolution que chaque contrat promet · Qui le fait: Coordinateur du support · Durée: 20 min
6. 148
   Maintien en conditions opérationnelles (PSA)

   Livrer›Le travail du jour›Maintien en conditions opérationnelles (PSA)

   ✓À vérifier : la détermination de chaque contrat : le forfait d'heures du mois contre ce que l'équipe a consommé sur les demandes — ce qui dépasse devient dépassement · Qui le fait: Coordinateur du support · Durée: 20 min
7. 149
   Kanban des Demandes

   Livrer›Le travail du jour›Kanban des Demandes

   ✓À vérifier : la file de l'équipe sur le tableau, par statut · Qui le fait: Coordinateur du support · Durée: 20 min
8. 150
   Demandes

   Livrer›Le travail du jour›Demandes

   ✓À vérifier : ouvrez-en une de test et suivez-la jusqu'à la clôture · Qui le fait: Coordinateur du support · Durée: 20 min
9. 151
   Capacité de l'équipe

   Livrer›Heures et capacité›Capacité de l'équipe

   ✓À vérifier : l'utilisation future de l'équipe, semaine par semaine : temps de travail × projets et demandes, avec la surcharge signalée · Qui le fait: Coordinateur du support · Durée: 20 min
10. 152
    Livraisons par région

    Livrer›Terrain et opérations›Livraisons par région

    ✓À vérifier : les livraisons du jour par région : terminées, en échec et en attente · Qui le fait: Coordinateur du support · Durée: 20 min
11. 153
    Métriques de flux

    Livrer›Le travail du jour›Métriques de flux

    ✓À vérifier : le temps de cycle et le débit de l'équipe — où le ticket attend · Qui le fait: Coordinateur du support · Durée: 20 min
12. 154
    Agenda global

    Ouvrir dans le systèmeVoir l'aide de l'écran

    Livrer›Heures et capacité›Agenda global

    ✓À vérifier : un seul calendrier, avec des couches que vous activez et désactivez · Qui le fait: Coordinateur du support · Durée: 15 min
13. 155
    Service client

    Livrer›Le travail du jour›Service client

    ✓À vérifier : répondre aux conversations des clients (portail) · Qui le fait: Coordinateur du support · Durée: 15 min
14. 156
    Relevé de terrain

    Livrer›Terrain et opérations›Relevé de terrain

    ✓À vérifier : services de terrain récurrents · Qui le fait: Coordinateur du support · Durée: 15 min
15. 157
    Cérémonies de l'équipe

    Livrer›Le travail du jour›Cérémonies de l'équipe

    ✓À vérifier : planification, point quotidien, revue et rétrospective avec timebox et ordre du jour d'usine · Qui le fait: Coordinateur du support · Durée: 15 min
16. 158
    E-mails reçus

    Livrer›Le travail du jour›E-mails reçus

    ✓À vérifier : tout ce qui est entré par la boîte du support et ce qui est arrivé à chaque message · Qui le fait: Coordinateur du support · Durée: 15 min
17. 159
    Base de connaissances

    Livrer›Le travail du jour›Base de connaissances

    ✓À vérifier : les articles qui répondent au "comment faire X ?" avant de devenir un ticket · Qui le fait: Coordinateur du support · Durée: 15 min
18. 160
    Carte des OS du jour

    Livrer›Terrain et opérations›Carte des OS du jour

    ✓À vérifier : la carte des techniciens et des ordres de service du jour avec optimisation de tournée par proximité · Qui le fait: Coordinateur du support · Durée: 15 min
19. 161
    Comptes rendus de réunion avec Tenkai

    Livrer›Le travail du jour›Comptes rendus de réunion avec Tenkai

    ✓À vérifier : collez (ou envoyez) ce qui a été dit en réunion et recevez une synthèse exécutive avec les DÉCISIONS et les ACTIONS · Qui le fait: Coordinateur du support · Durée: 15 min
20. 162
    Salle du squad

    Livrer›Le travail du jour›Salle du squad

    ✓À vérifier : la vue unique d'une équipe · Qui le fait: Coordinateur du support · Durée: 15 min
21. 163
    Tableau de bord des Demandes

    Livrer›Le travail du jour›Tableau de bord des Demandes

    ✓À vérifier : vue graphique des demandes · Qui le fait: Coordinateur du support · Durée: 15 min
22. 164
    Automatisations de Demande

    Référentiels et paramètres›Opérations›Automatisations de Demande

    ✓À vérifier : règles qui agissent toutes seules sur les demandes · Qui le fait: Coordinateur du support · Durée: 15 min
23. 165
    Modèles de Demande

    Référentiels et paramètres›Opérations›Modèles de Demande

    ✓À vérifier : modèles de demande · Qui le fait: Coordinateur du support · Durée: 15 min
24. 166
    Workflows de Demande

    Référentiels et paramètres›Opérations›Workflows de Demande

    ✓À vérifier : configuration des flux de demande · Qui le fait: Coordinateur du support · Durée: 15 min

Ce que fait ce module : Saisie des heures, agenda, équipes, ressources et calendrier

Les étapes ci-dessous valent pour toute entreprise qui utilise le module ; le bloc de votre secteur ajoute ce qui est propre à votre activité.

1. 167
   Agenda de l'Équipe

   Livrer›Heures et capacité›Agenda de l'Équipe

   ✓À vérifier : la semaine de chaque technicien, avec les visites de la tournée · Qui le fait: Coordinateur d'équipe · Durée: 15 min
2. 168
   Saisir les heures

   Livrer›Heures et capacité›Saisir les heures

   ✓À vérifier : le consultant saisit sur le projet, avec la classification de facturation · Qui le fait: Coordinateur d'équipe · Durée: 15 min
3. 169
   Grille hebdomadaire des heures

   Livrer›Heures et capacité›Grille hebdomadaire des heures

   ✓À vérifier : le responsable valide les heures de la semaine · Qui le fait: Coordinateur d'équipe · Durée: 15 min
4. 170
   Équipes

   Ouvrir dans le systèmeVoir l'aide de l'écran

   Référentiels et paramètres›Opérations›Équipes

   ✓À vérifier : enregistrement des équipes et des responsables · Qui le fait: Coordinateur d'équipe · Durée: 15 min
5. 171
   Ressources

   Livrer›Heures et capacité›Ressources

   ✓À vérifier : gestion des ressources et affectation inter-projets · Qui le fait: Coordinateur d'équipe · Durée: 15 min
6. 172
   Calendriers

   Référentiels et paramètres›Opérations›Calendriers

   ✓À vérifier : calendriers, jours fériés et règles de jours ouvrés · Qui le fait: Coordinateur d'équipe · Durée: 15 min
7. 173
   Mur de kudos

   Améliorer›Personnes et développement›Mur de kudos

   ✓À vérifier : vérifiez reconnaissance entre collègues liée aux valeurs de l'entreprise · Qui le fait: Coordinateur d'équipe · Durée: 10 min
8. 174
   Mon PLR

   Améliorer›Personnes et développement›Mon PLR

   ✓À vérifier : vérifiez la vue du collaborateur de sa Participation aux Bénéfices et Résultats · Qui le fait: Coordinateur d'équipe · Durée: 10 min
9. 175
   PLR

   Ouvrir dans le systèmeVoir l'aide de l'écran

   Améliorer›Personnes et développement›PLR

   ✓À vérifier : vérifiez Participation aux Bénéfices et Résultats · Qui le fait: Coordinateur d'équipe · Durée: 10 min
10. 176
    Climat & Pulse

    Améliorer›Personnes et développement›Climat & Pulse

    ✓À vérifier : vérifiez enquêtes de climat et eNPS anonymes · Qui le fait: Coordinateur d'équipe · Durée: 10 min
11. 177
    Parties prenantes (SPICE)

    Améliorer›Personnes et développement›Parties prenantes (SPICE)

    ✓À vérifier : vérifiez où en est l'entreprise avec la Société, les Partenaires, les Investisseurs, les Clients et les Collaborateurs · Qui le fait: Coordinateur d'équipe · Durée: 10 min
12. 178
    Wiki de l'entreprise

    Améliorer›Personnes et développement›Wiki de l'entreprise

    ✓À vérifier : vérifiez modes opératoires, processus et connaissances propres à l'entreprise · Qui le fait: Coordinateur d'équipe · Durée: 10 min

Ce que fait ce module : Parc installé chez le client, inspection avec rapport et la maintenance préventive qui naît toute seule du plan.

Les étapes ci-dessous valent pour toute entreprise qui utilise le module ; le bloc de votre secteur ajoute ce qui est propre à votre activité.

1. 179
   Sites du client

   Livrer›Terrain et inspection›Sites du client

   ✓À vérifier : chaque adresse où il y a de l'équipement : l'immeuble, l'entrepôt, le magasin. C'est le site qui organise la tournée du jour du technicien · Qui le fait: Coordinateur terrain · Durée: 25 min
2. 180
   Actifs installés

   Livrer›Terrain et inspection›Actifs installés

   ✓À vérifier : chaque équipement sur son site et dans son contrat, avec marque, modèle et numéro de série · Qui le fait: Coordinateur terrain · Durée: 25 min
3. 181
   Modèles d'inspection

   Livrer›Terrain et inspection›Modèles d'inspection

   ✓À vérifier : la liste de contrôle de chaque type d'équipement, par zone, avec le type de réponse : conforme, mesure avec plage, photo ou choix · Qui le fait: Coordinateur terrain · Durée: 25 min
4. 182
   Inspection sur le terrain (mobile)

   Livrer›Terrain et inspection›Inspection sur le terrain (mobile)

   ✓À vérifier : sur le téléphone du technicien : ouvrir par le QR de l'équipement, répondre à la liste, mesurer et enregistrer qui accompagnait. Fonctionne sans réseau et se synchronise au retour du réseau · Qui le fait: Coordinateur terrain · Durée: 25 min
5. 183
   Rapports d'expertise

   Livrer›Terrain et inspection›Rapports d'expertise

   ✓À vérifier : le rapport émis, avec validité, responsable technique et l'état d'envoi au client · Qui le fait: Coordinateur terrain · Durée: 25 min
6. 184
   Non-conformités

   Livrer›Terrain et inspection›Non-conformités

   ✓À vérifier : ce qui a échoué, par gravité et délai; chaque point en suspens devient un devis que le client approuve ou un ordre de service pour l'équipe · Qui le fait: Coordinateur terrain · Durée: 30 min
7. 185
   Parc et conformité

   Livrer›Terrain et inspection›Parc et conformité

   ✓À vérifier : la santé du parc en un seul endroit : actifs par situation, rapports qui expirent, non-conformités ouvertes par gravité et la couverture du plan · Qui le fait: Coordinateur terrain · Durée: 25 min

Ce que fait ce module : L'assistant de votre entreprise et sa gouvernance : ce qu'il sait, par où il parle, ce qu'il peut décider seul — et la trace de tout ce qu'il a répondu.

Les étapes ci-dessous valent pour toute entreprise qui utilise le module ; le bloc de votre secteur ajoute ce qui est propre à votre activité.

À qui s'adresse : qui veut mettre au travail les agents de Tenka — le Rapprocheur, l'Acheteur, la clôture assistée, la prévision d'encaissement, les questions planifiées — avec des règles écrites par l'entreprise et le contrôle de ce que chaque agent peut faire seul.

Ce que vous avez à la fin : Tenkai sachant comment votre entreprise parle, les politiques valant pour chaque décision, chaque agent au niveau d'autonomie que vous avez choisi et la reddition de comptes de chacun : ce qu'il a vu, ce qu'il a décidé et combien il a économisé.

Rythme : 3 semaines. À chaque étape il y a deux boutons : Ouvrir dans le système et Voir l'aide de l'écran, les deux dans un nouvel onglet.

1. 186
   Données que Tenkai ne voit pas

   Référentiels et paramètres›Plateforme et sécurité›Données que Tenkai ne voit pas

   ✓À vérifier : les champs qui ne vont jamais à l'IA (Tenkai sait toujours qu'ils existent, pour dire qu'il ne peut pas les lire) · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
2. 187
   Canaux de Tenkai

   Référentiels et paramètres›Plateforme et sécurité›Canaux de Tenkai

   ✓À vérifier : ce que Tenkai peut faire en dehors de la plateforme : WhatsApp, e-mail, agent externe · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
3. 188
   Politiques de l'entreprise

   Améliorer›Employés numériques›Politiques de l'entreprise

   ✓À vérifier : les règles en français : "remise jusqu'à 5 % le vendeur décide; au-dessus, cela va au gestionnaire" · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
4. 189
   Employés numériques

   Améliorer›Employés numériques›Employés numériques

   ✓À vérifier : la vitrine : choisissez le premier agent — presque toujours le Rapprocheur · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
5. 190
   Autonomie des agents

   Améliorer›Employés numériques›Autonomie des agents

   ✓À vérifier : chaque étape en SUGGÉRER (écrit seulement), RÉVISER (prépare et vous confirmez) ou EXÉCUTER — commencez en SUGGÉRER · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
6. 191
   Rapprocheur Numérique

   Améliorer›Employés numériques›Rapprocheur Numérique

   ✓À vérifier : importez le relevé et voyez les rapprochements que l'agent propose · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
7. 192
   Boîte de réception des agents

   Améliorer›Employés numériques›Boîte de réception des agents

   ✓À vérifier : tout ce que les agents attendent de vous, en un seul endroit · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
8. 193
   Contexte de Tenkai

   Référentiels et paramètres›Plateforme et sécurité›Contexte de Tenkai

   ✓À vérifier : ce que Tenkai doit savoir de l'entreprise, écrit une fois; le glossaire de la maison : ce que signifient les sigles, comment vous appelez le client, le produit, le secteur · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
9. 194
   Questions planifiées

   Améliorer›Employés numériques›Questions planifiées

   ✓À vérifier : la question qui devient rapport : "envoie-moi la trésorerie tous les lundis à 8 h" · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
10. 195
    Trace de la décision de Tenkai

    Améliorer›Employés numériques›Trace de la décision de Tenkai

    ✓À vérifier : décision par décision : ce que l'agent a vu, ce qu'il a décidé et pourquoi · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
11. 196
    Bureau des employés numériques

    Améliorer›Employés numériques›Bureau des employés numériques

    ✓À vérifier : tous les agents côte à côte : statut, exécutions dans le mois, combien ils ont économisé et combien ils ont coûté · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
12. 197
    Clôture assistée

    Améliorer›Employés numériques›Clôture assistée

    ✓À vérifier : la feuille de route de la clôture du mois générée et mesurée en base · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
13. 198
    Centre de Transparence de Tenkai

    Améliorer›Employés numériques›Centre de Transparence de Tenkai

    ✓À vérifier : le tableau de chaque agent : ce qu'il a rapporté, ce qu'il a coûté, ce qu'il a raté; la confiance de chaque réponse et la politique de passage de l'agent à une personne · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
14. 199
    Prévision d'encaissement

    Améliorer›Employés numériques›Prévision d'encaissement

    ✓À vérifier : quel jour chaque facture doit entrer et le risque de retard · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
15. 200
    Conseil Tenka

    Améliorer›Employés numériques›Conseil Tenka

    ✓À vérifier : le rituel de décision avec l'ordre du jour prêt (santé de l'entreprise, feux des objectifs, résultat du mois) et le compte rendu · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
16. 201
    Tour 360

    Ouvrir dans le systèmeVoir l'aide de l'écran

    Améliorer›Employés numériques›Tour 360

    ✓À vérifier : la visite guidée sur mesure pour votre secteur : confection, chaîne textile, éditeur de logiciels ou services · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
17. 202
    File du jour

    Améliorer›Employés numériques›File du jour

    ✓À vérifier : ce qui demande de l'attention aujourd'hui, dans une seule liste : ce qui arrive à échéance, ce qui est à l'arrêt et ce qui vous attend; la liste du jour de chaque personne : ce qui arrive à échéance, ce qui est à l'arrêt et ce qu'un agent a laissé à décider; l'OS qui dépasse le SLA aujourd'hui et celle qui est sans technicien · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 20 min
18. 203
    Vitrine de Tenka

    Améliorer›Employés numériques›Vitrine de Tenka

    ✓À vérifier : ce que Tenka fait d'autre pour votre secteur, ce qui est déjà dans votre offre et ce qui demande un module · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
19. 204
    Partage avec le partenaire

    Référentiels et paramètres›Plateforme et sécurité›Partage avec le partenaire

    ✓À vérifier : ce que votre compte partage avec le partenaire dont le programme d'avantages l'a amené · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
20. 205
    Connaissance par écran

    Améliorer›Plateforme et sécurité›Connaissance par écran

    ✓À vérifier : vérifiez ce que l'IA doit savoir de chaque écran DANS votre entreprise · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 10 min
21. 206
    MCP Server

    Ouvrir dans le systèmeVoir l'aide de l'écran

    Référentiels et paramètres›Plateforme et sécurité›MCP Server

    ✓À vérifier : connectez un agent d'IA (Claude/ChatGPT de votre entreprise) au contexte gouverné du tenant · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
22. 207
    Consommation d'IA

    Référentiels et paramètres›Plateforme et sécurité›Consommation d'IA

    ✓À vérifier : consommation et coût de Tenkai par mois · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
23. 208
    Apprentissage de Tenkai

    Améliorer›Employés numériques›Apprentissage de Tenkai

    ✓À vérifier : vérifiez ce que l'usage de Tenkai a appris, transformé en SUGGESTION que vous approuvez d'un clic · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 10 min
24. 209
    Apportez ce que vous avez déjà

    Améliorer›Employés numériques›Apportez ce que vous avez déjà

    ✓À vérifier : vérifiez charge les XML des factures que l'entreprise a déjà reçues et transforme ce qu'ils contiennent en propositions de création · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 10 min
25. 210
    Acheteur Numérique

    Améliorer›Employés numériques›Acheteur Numérique

    ✓À vérifier : vérifiez l'employé numérique qui réapprovisionne le stock avant la rupture · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 10 min
26. 211
    Créer un agent en discutant

    Améliorer›Employés numériques›Créer un agent en discutant

    ✓À vérifier : vérifiez le client écrit en français ce qu'il veut · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 10 min
27. 212
    Table du Conseil d'administration

    Améliorer›Employés numériques›Table du Conseil d'administration

    ✓À vérifier : vérifiez portez une question stratégique à la table · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 10 min
28. 213
    Plans d'action de Tenkai

    Améliorer›Employés numériques›Plans d'action de Tenkai

    ✓À vérifier : vérifiez demandez en une phrase ("relance les 12 en retard") et voyez LE PLAN avant que quoi que ce soit ne parte · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 10 min
29. 214
    Veille de Tenkai

    Améliorer›Employés numériques›Veille de Tenkai

    ✓À vérifier : vérifiez ce que Tenkai a trouvé tout seul et que personne n'a encore résolu · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 10 min

Comment le menu est organisé (à lire avant de commencer) (Module Tenkai)

Les agents vivent dans Améliorer ▸ Employés numériques. Ce qu'ils savent et ce qu'ils ne peuvent jamais voir se trouve dans Référentiels et paramètres ▸ Plateforme et sécurité.

Où les agents se trompent d'habitude

• Commencer en EXÉCUTER. Sans un mois en SUGGÉRER, personne ne sait si l'agent a juste. Montez l'autonomie étape par étape.
• Politique seulement dans la tête du dirigeant. L'agent suit la politique écrite ; ce qui n'est pas écrit, il ne le devine pas.
• Contexte vide. Sans le glossaire de la maison, Tenkai ne comprend pas ce que "MP" ou "OC" signifient dans votre entreprise.

Questions auxquelles Tenkai répond après la mise en place

• "Qu'attendent les agents de moi aujourd'hui ?"
• "Combien le Rapprocheur a-t-il économisé ce mois-ci ?"
• "Pourquoi l'agent a-t-il suggéré cet achat ?"

Les jalons et la routine (Module Tenkai)

Semaine 1 — ce que Tenkai sait et ce qu'il ne voit jamais

Semaine 2 — les agents, un à la fois

Semaine 3 — la confiance et la reddition de comptes

La routine (10 minutes par jour) : Boîte de réception des agents. Une fois par mois : Centre de Transparence — et montez en RÉVISER ou EXÉCUTER seulement l'étape qui a eu juste tout le mois. ✅ Jalon du go-live : au moins deux agents au travail, chaque étape au niveau d'autonomie que l'entreprise a choisi, et le Centre de Transparence montrant ce que chacun a économisé.

Ce que fait ce module : Du coton fibre au fil : lot et balle avec HVI, mélange par catégorie de micronaire, laboratoire avec MSP et percentile, contamination, achat de coton fibre, énergie, fret et importation, atelier de filature, réclamation 8D et certification par lot.

Les étapes ci-dessous valent pour toute entreprise qui utilise le module ; le bloc de votre secteur ajoute ce qui est propre à votre activité.

1. 215
   Contrats de coton fibre

   Livrer›Filature›Contrats de coton fibre

   ✓À vérifier : chaque achat avec la clause HVI, la base de prix (CEPEA, ICE ou fixe) et la fenêtre de livraison · Qui le fait: Responsable de la filature · Durée: 25 min
2. 216
   Contrats de récolte

   Livrer›Filature›Contrats de récolte

   ✓À vérifier : l'égreneur : producteur, récolte et tonnes achetées à l'origine · Qui le fait: Responsable de la filature · Durée: 25 min
3. 217
   Réception de coton fibre

   Livrer›Filature›Réception de coton fibre

   ✓À vérifier : chaque camion contre le bordereau et la balance · Qui le fait: Responsable de la filature · Durée: 25 min
4. 218
   Lots de coton fibre

   Livrer›Filature›Lots de coton fibre

   ✓À vérifier : chaque lot avec égreneur, récolte et certification · Qui le fait: Responsable de la filature · Durée: 25 min
5. 219
   Balles avec HVI

   Livrer›Filature›Balles avec HVI

   ✓À vérifier : les balles avec le rapport et la situation; dans l'onglet Identification et QR, enregistrer le préfixe GS1 (Expédition GS1) ou le SAI des balles avant d'imprimer les étiquettes · Qui le fait: Responsable de la filature · Durée: 25 min
6. 220
   Spécification de qualité

   Livrer›Filature›Spécification de qualité

   ✓À vérifier : la plage que chaque client achète pour chaque fil · Qui le fait: Responsable de la filature · Durée: 25 min
7. 221
   Mélanges

   Livrer›Filature›Mélanges

   ✓À vérifier : le mélange de chaque fil, par catégorie de micronaire · Qui le fait: Responsable de la filature · Durée: 25 min
8. 222
   Règle des percentiles

   Livrer›Filature›Règle des percentiles

   ✓À vérifier : les plages 5/25/50/75/95 % par titre et procédé · Qui le fait: Responsable de la filature · Durée: 25 min
9. 223
   Atelier de filature

   Livrer›Filature›Atelier de filature

   ✓À vérifier : la saisie par machine et par poste, avec le rendement coton → fil · Qui le fait: Responsable de la filature · Durée: 25 min
10. 224
    Plan d'essais

    Livrer›Filature›Plan d'essais

    ✓À vérifier : ce que le laboratoire mesure à chaque étape et à quelle fréquence · Qui le fait: Responsable de la filature · Durée: 25 min
11. 225
    Rapport de la fibre importée

    Livrer›Filature›Rapport de la fibre importée

    ✓À vérifier : si vous utilisez de la fibre importée : le rapport de chaque lot, comparé à ce qui a été contracté · Qui le fait: Responsable de la filature · Durée: 25 min
12. 226
    Laboratoire du fil

    Livrer›Filature›Laboratoire du fil

    ✓À vérifier : le rapport de chaque lot de fil contre la spécification · Qui le fait: Responsable de la filature · Durée: 25 min
13. 227
    Moniteur des machines

    Livrer›Filature›Moniteur des machines

    ✓À vérifier : si les machines ont un moniteur du fabricant, connectez-le ici et la saisie arrive toute seule · Qui le fait: Responsable de la filature · Durée: 25 min
14. 228
    Contamination

    Livrer›Filature›Contamination

    ✓À vérifier : la contamination trouvée, par égreneur et récolte, et ce qu'elle coûte · Qui le fait: Responsable de la filature · Durée: 25 min
15. 229
    Plans de maintenance de la filature

    Livrer›Filature›Plans de maintenance de la filature

    ✓À vérifier : la périodicité de chaque équipement et ce qui est inspecté · Qui le fait: Responsable de la filature · Durée: 25 min
16. 230
    Essais du tricot

    Livrer›Filature›Essais du tricot

    ✓À vérifier : grammage, largeur, rétrécissement et solidité de chaque lot · Qui le fait: Responsable de la filature · Durée: 25 min
17. 231
    Coût du fil

    Livrer›Filature›Coût du fil

    ✓À vérifier : le coût du kilo de fil, qui devient le prix de cession pour la maille · Qui le fait: Responsable de la filature · Durée: 25 min
18. 232
    Énergie de la filature

    Livrer›Filature›Énergie de la filature

    ✓À vérifier : la consommation d'énergie par kilo de fil · Qui le fait: Responsable de la filature · Durée: 25 min
19. 233
    Prix indexés du fil

    Livrer›Filature›Prix indexés du fil

    ✓À vérifier : le contrat avec le prix révisé selon le coton, le dollar et l'énergie · Qui le fait: Responsable de la filature · Durée: 25 min
20. 234
    Marge du fil

    Livrer›Filature›Marge du fil

    ✓À vérifier : revenu, coût et marge de chaque vente par titre et client · Qui le fait: Responsable de la filature · Durée: 25 min
21. 235
    Table de change

    Livrer›Filature›Table de change

    ✓À vérifier : combien l'on doit en dollars et quand, et combien est couvert · Qui le fait: Responsable de la filature · Durée: 25 min
22. 236
    Couvertures de change

    Livrer›Filature›Couvertures de change

    ✓À vérifier : chaque couverture liée au contrat de coton · Qui le fait: Responsable de la filature · Durée: 25 min
23. 237
    Déclencheurs de prix

    Livrer›Filature›Déclencheurs de prix

    ✓À vérifier : l'alerte quand le coton (ICE) ou le dollar franchit votre objectif · Qui le fait: Responsable de la filature · Durée: 25 min
24. 238
    Antidumping

    Ouvrir dans le systèmeVoir l'aide de l'écran

    Livrer›Filature›Antidumping

    ✓À vérifier : droits antidumping par NCM, pays d'origine et producteur, en US$ par tonne · Qui le fait: Responsable de la filature · Durée: 15 min
25. 239
    Achats de coton fibre

    Livrer›Filature›Achats de coton fibre

    ✓À vérifier : cockpit de l'acheteur · Qui le fait: Responsable de la filature · Durée: 15 min
26. 240
    Dossier d'investissement

    Livrer›Filature›Dossier d'investissement

    ✓À vérifier : la nouvelle machine est-elle rentable ? Productivité, énergie, personnes et déchets contre l'investissement, avec VAN/TRI/payback dans la… · Qui le fait: Responsable de la filature · Durée: 15 min
27. 241
    Maintenance de la filature

    Livrer›Filature›Maintenance de la filature

    ✓À vérifier : plan par machine et composant en heures de marche de la saisie · Qui le fait: Responsable de la filature · Durée: 15 min
28. 242
    Mesures d'énergie

    Livrer›Filature›Mesures d'énergie

    ✓À vérifier : énergie (kWh), demande maximale (kW) et kg produits par jour/poste et secteur · Qui le fait: Responsable de la filature · Durée: 15 min
29. 243
    Parité du fil importé

    Livrer›Filature›Parité du fil importé

    ✓À vérifier : le fil importé rendu ici par origine · Qui le fait: Responsable de la filature · Durée: 15 min
30. 244
    Réclamations qualité

    Livrer›Filature›Réclamations qualité

    ✓À vérifier : réclamation du client traitée en 8D, avec la traçabilité du lot (mélange, balles, fournisseur, rapport) et le coût de la qualité… · Qui le fait: Responsable de la filature · Durée: 15 min
31. 245
    Routes de fret

    Livrer›Filature›Routes de fret

    ✓À vérifier : routes du fil jusqu'au client · Qui le fait: Responsable de la filature · Durée: 15 min
32. 246
    Réglage par lot

    Livrer›Filature›Réglage par lot

    ✓À vérifier : le réglage de chaque continu à filer par lot de fil, avec le résultat mesuré pour répéter le meilleur · Qui le fait: Responsable de la filature · Durée: 15 min
33. 247
    Référentiel de productivité

    Livrer›Filature›Référentiel de productivité

    ✓À vérifier : le référentiel de votre usine : à partir de la tranche d'usine (« Utiliser comme base »), enregistrer les kg par broche et par heure mesurés et les alertes CVm et IPI de chaque procédé et titre; le moniteur des machines et le risque de barré utilisent désormais le vôtre · Qui le fait: Responsable de la filature · Durée: 15 min
34. 248
    Certificat de transaction

    Livrer›Filature›Certificat de transaction

    ✓À vérifier : enregistrer le certificat de transaction (TC) d'entrée de chaque lot de fibre certifié (GOTS, GRS, RCS, OCS ou BCI) et vérifier le solde avant la première vente certifiée; la vente certifiée se marque sur la ligne de la commande client, et la commande réserve le solde (le disponible est le solde moins ce que réservent les commandes ouvertes); le TC de sortie se demande par le numéro de la commande et la facture porte le numéro du TC · Qui le fait: Responsable de la filature · Durée: 15 min

Ce que fait ce module : Avant-vente : leads, entonnoir configurable, opportunités (kanban) et conversion en client/contrat.

Les étapes ci-dessous valent pour toute entreprise qui utilise le module ; le bloc de votre secteur ajoute ce qui est propre à votre activité.

1. 249
   Opportunités

   Vendre›L'entonnoir›Opportunités

   ✓À vérifier : les négociations ouvertes, avec valeur et phase · Qui le fait: Commercial · Durée: 20 min
2. 250
   Propositions

   Vendre›L'entonnoir›Propositions

   ✓À vérifier : montez une proposition avec périmètre, heures par rôle et prix · Qui le fait: Commercial · Durée: 20 min
3. 251
   Campagnes push

   Vendre›Marketing et croissance›Campagnes push

   ✓À vérifier : message court pour les clients du portail · Qui le fait: Commercial · Durée: 15 min
4. 252
   Campagnes d'e-mail

   Vendre›Marketing et croissance›Campagnes d'e-mail

   ✓À vérifier : communication par e-mail pour votre propre base (clients, leads ou un segment), avec liste sans doublon, lien de… · Qui le fait: Commercial · Durée: 15 min
5. 253
   Carte des clients par région

   Vendre›Intelligence de marché›Carte des clients par région

   ✓À vérifier : où sont vos clients et d'où vient le chiffre d'affaires, sur la carte du Brésil par État · Qui le fait: Commercial · Durée: 15 min
6. 254
   Planificateur de réunions

   Vendre›L'entonnoir›Planificateur de réunions

   ✓À vérifier : crée des liens d'agenda pour que le client choisisse seul un créneau libre · Qui le fait: Commercial · Durée: 15 min
7. 255
   Cadences commerciales

   Vendre›L'entonnoir›Cadences commerciales

   ✓À vérifier : séquences de contacts (e-mail, WhatsApp, tâche) qui font le suivi toutes seules · Qui le fait: Commercial · Durée: 15 min
8. 256
   Portefeuille du vendeur

   Vendre›Après la vente›Portefeuille du vendeur

   ✓À vérifier : le cockpit du portefeuille par responsable commercial · Qui le fait: Commercial · Durée: 15 min
9. 257
   Client 360

   Vendre›Après la vente›Client 360

   ✓À vérifier : tout sur un client sur un seul écran · Qui le fait: Commercial · Durée: 15 min
10. 258
    Tableau de bord commercial

    Vendre›L'entonnoir›Tableau de bord commercial

    ✓À vérifier : pipeline pondéré, prévision des ventes par mois, entonnoir par étape, cycle moyen et motifs de perte · Qui le fait: Commercial · Durée: 15 min
11. 259
    Customer Success

    Ouvrir dans le systèmeVoir l'aide de l'écran

    Vendre›Après la vente›Customer Success

    ✓À vérifier : santé du portefeuille · Qui le fait: Commercial · Durée: 15 min
12. 260
    Formulaires et enquêtes

    Vendre›L'entonnoir›Formulaires et enquêtes

    ✓À vérifier : formulaires publics de capture et enquêtes (NPS/CSAT) qui alimentent les leads et l'entonnoir · Qui le fait: Commercial · Durée: 15 min
13. 261
    Entonnoir (kanban)

    Vendre›L'entonnoir›Entonnoir (kanban)

    ✓À vérifier : kanban des opportunités par étape de l'entonnoir · Qui le fait: Commercial · Durée: 15 min
14. 262
    Entonnoirs

    Référentiels et paramètres›Commercial›Entonnoirs

    ✓À vérifier : entonnoirs de vente et leurs étapes (les colonnes du kanban) · Qui le fait: Commercial · Durée: 15 min
15. 263
    Profil de client idéal

    Vendre›L'entonnoir›Profil de client idéal

    ✓À vérifier : le portrait des clients qui donnent de la marge et paient à temps · Qui le fait: Commercial · Durée: 15 min
16. 264
    Leads

    Ouvrir dans le systèmeVoir l'aide de l'écran

    Vendre›L'entonnoir›Leads

    ✓À vérifier : contacts en qualification (avant-vente), avec dédoublonnage et conversion en client · Qui le fait: Commercial · Durée: 15 min
17. 265
    Marché

    Vendre›L'entonnoir›Marché

    ✓À vérifier : croisez la base publique de la Receita Federal avec votre portefeuille et voyez quelle part du marché de votre secteur et de votre région vous… · Qui le fait: Commercial · Durée: 15 min
18. 266
    Motifs de perte

    Référentiels et paramètres›Commercial›Motifs de perte

    ✓À vérifier : motifs de perte des opportunités · Qui le fait: Commercial · Durée: 15 min
19. 267
    Personas de clients

    Vendre›Intelligence de marché›Personas de clients

    ✓À vérifier : classe le portefeuille par persona/ICP à partir de critères firmographiques (taille, CNAE, État, segment) et du… · Qui le fait: Commercial · Durée: 15 min
20. 268
    Prospection

    Vendre›L'entonnoir›Prospection

    ✓À vérifier : recherchez des entreprises qui ne sont pas encore vos clientes dans la base publique de la Receita Federal · Qui le fait: Commercial · Durée: 15 min
21. 269
    Cockpit des ventes

    Vendre›Après la vente›Cockpit des ventes

    ✓À vérifier : performance par vendeur (leads, conversion, panier moyen, valeur gagnée) avec benchmark interne · Qui le fait: Commercial · Durée: 15 min
22. 270
    White space

    Vendre›Intelligence de marché›White space

    ✓À vérifier : carte de ce que chaque client N'a PAS encore · Qui le fait: Commercial · Durée: 15 min
23. 271
    Clientes à contacter aujourd'hui

    Vendre›Après la vente›Clientes à contacter aujourd'hui

    ✓À vérifier : les cinq règles prêtes, le consentement de qui reçoit et la première liste du jour sur WhatsApp · Qui le fait: Commercial · Durée: 5 min

Ce que fait ce module : La lecture de l'argent : radiographie de rentabilité, marge vivante, comptes de résultat, flux de trésorerie, budget, forecasting, actuariel et les indicateurs du résultat.

Les étapes ci-dessous valent pour toute entreprise qui utilise le module ; le bloc de votre secteur ajoute ce qui est propre à votre activité.

1. 272
   Risque d'impayé

   Encaisser›L'argent en mouvement›Risque d'impayé

   ✓À vérifier : activez les avis J-3 et J+1; suspension automatique seulement quand vous vous sentez sûr · Qui le fait: Gestionnaire · Durée: 15 min
2. 273
   Compte de résultat de gestion

   Savoir›Ce qu'il reste›Compte de résultat de gestion

   ✓À vérifier : une entreprise à la fois puis les deux sélectionnées : le groupe · Qui le fait: Gestionnaire · Durée: 15 min
3. 274
   Budget

   Savoir›La trésorerie›Budget

   ✓À vérifier : l'objectif du mois par centre, pour le budgété × réel à partir du 2e mois · Qui le fait: Gestionnaire · Durée: 15 min
4. 275
   État IFRS (consolidé)

   Savoir›Ce qu'il reste›État IFRS (consolidé)

   ✓À vérifier : le résultat du groupe en éliminant ce qu'une entreprise a vendu à l'autre · Qui le fait: Gestionnaire · Durée: 15 min
5. 276
   Rentabilité

   Savoir›Ce qu'il reste›Rentabilité

   ✓À vérifier : la marge par client, par produit et par centre de résultat; la marge par client et par contrat · Qui le fait: Gestionnaire · Durée: 20 min
6. 277
   Compte de résultat par nature (rollup)

   Savoir›Ce qu'il reste›Compte de résultat par nature (rollup)

   ✓À vérifier : le résultat du groupe avec la vente entre les entreprises éliminée (intercompany) · Qui le fait: Gestionnaire · Durée: 15 min
7. 278
   Gouvernance des modèles

   Savoir›Simulez avant de décider›Gouvernance des modèles

   ✓À vérifier : vérifiez les fiches auditables (model cards) des modèles du noyau actuariel · Qui le fait: Gestionnaire · Durée: 10 min
8. 279
   Noyau actuariel

   Savoir›Simulez avant de décider›Noyau actuariel

   ✓À vérifier : vérifiez les mathématiques du risque, VISIBLES (pas de boîte noire) · Qui le fait: Gestionnaire · Durée: 10 min
9. 280
   Bilan actuariel

   Savoir›Le bilan et la preuve›Bilan actuariel

   ✓À vérifier : vérifiez le BILAN DE LA COUCHE ACTUARIELLE · Qui le fait: Gestionnaire · Durée: 10 min
10. 281
    Calibrage public

    Savoir›Le bilan et la preuve›Calibrage public

    ✓À vérifier : vérifiez le RAPPORT PUBLIC DE CALIBRAGE · Qui le fait: Gestionnaire · Durée: 10 min
11. 282
    Revenus des produits

    Savoir›Ce qu'il reste›Revenus des produits

    ✓À vérifier : vérifiez MRR, marge par produit, revenu par client et révision de la récurrence · Qui le fait: Gestionnaire · Durée: 10 min
12. 283
    Analyse d'investissement

    Savoir›Simulez avant de décider›Analyse d'investissement

    ✓À vérifier : vérifiez l'investissement paie-t-il le coût du capital ? VAN, TRI, TRI-M, payback et IBC du flux, actualisés par le WACC automatique de la… · Qui le fait: Gestionnaire · Durée: 10 min
13. 284
    Trésorerie du mois

    Savoir›La trésorerie›Trésorerie du mois

    ✓À vérifier : vérifiez quatre chiffres pour qui s'occupe de la trésorerie sans être financier · Qui le fait: Gestionnaire · Durée: 10 min
14. 285
    Calculateurs du CFO

    Savoir›Simulez avant de décider›Calculateurs du CFO

    ✓À vérifier : vérifiez outils rapides de décision · Qui le fait: Gestionnaire · Durée: 10 min
15. 286
    Cartes et chèques

    Savoir›La trésorerie›Cartes et chèques

    ✓À vérifier : vérifiez les taux de l'acquéreur par marque, modalité et échéances (la vente par carte du PDV devient une créance à l'échéance, nette… · Qui le fait: Gestionnaire · Durée: 10 min
16. 287
    Scénarios (what-if)

    Savoir›Simulez avant de décider›Scénarios (what-if)

    ✓À vérifier : vérifiez simulez embauche/perte d'un client/révision de prix et comparez l'impact sur le résultat, la marge et le seuil de rentabilité · Qui le fait: Gestionnaire · Durée: 10 min
17. 288
    Certificat de résultat

    Savoir›Le bilan et la preuve›Certificat de résultat

    ✓À vérifier : vérifiez le sceau mensuel de ce que la plateforme a PROUVÉ dans le mois · Qui le fait: Gestionnaire · Durée: 10 min
18. 289
    Flux de trésorerie (DFC)

    Savoir›La trésorerie›Flux de trésorerie (DFC)

    ✓À vérifier : vérifiez tableau de flux de trésorerie de gestion sur 12 mois (méthode directe) · Qui le fait: Gestionnaire · Durée: 10 min
19. 290
    Compte de résultat par lots

    Savoir›Ce qu'il reste›Compte de résultat par lots

    ✓À vérifier : vérifiez le réalisé des 12 mois lu dans l'arbre des natures (les lots additionnent leurs filles) avec budget et écart de la version en vigueur du… · Qui le fait: Gestionnaire · Durée: 10 min
20. 291
    Relevé quotidien

    Savoir›La trésorerie›Relevé quotidien

    ✓À vérifier : vérifiez la trésorerie jour par jour · Qui le fait: Gestionnaire · Durée: 10 min
21. 292
    Fonds de roulement (Fleuriet)

    Savoir›La trésorerie›Fonds de roulement (Fleuriet)

    ✓À vérifier : vérifiez modèle dynamique du fonds de roulement · Qui le fait: Gestionnaire · Durée: 10 min
22. 293
    Flux par nature

    Savoir›La trésorerie›Flux par nature

    ✓À vérifier : vérifiez la matrice nature × jour du mois · Qui le fait: Gestionnaire · Durée: 10 min
23. 294
    Prévision de marge

    Savoir›Simulez avant de décider›Prévision de marge

    ✓À vérifier : vérifiez projection du revenu, du coût et de la marge des 6 prochains mois selon la tendance réelle du compte de résultat, en scénarios… · Qui le fait: Gestionnaire · Durée: 10 min
24. 295
    Jumeau numérique (et si… ?)

    Savoir›Simulez avant de décider›Jumeau numérique (et si… ?)

    ✓À vérifier : vérifiez le simulateur what-if de l'entreprise · Qui le fait: Gestionnaire · Durée: 10 min
25. 296
    Indicateurs

    Savoir›Explorer›Indicateurs

    ✓À vérifier : vérifiez feux des indicateurs financiers (liquidité, marge, croissance, concentration, impayés, runway) approchés par… · Qui le fait: Gestionnaire · Durée: 10 min
26. 297
    Marge vivante

    Savoir›Ce qu'il reste›Marge vivante

    ✓À vérifier : vérifiez où l'entreprise gagne de l'argent, mois par mois · Qui le fait: Gestionnaire · Durée: 10 min
27. 298
    Récit de l'écart

    Savoir›La trésorerie›Récit de l'écart

    ✓À vérifier : vérifiez l'explication de l'écart budgétaire, rédigée et prête · Qui le fait: Gestionnaire · Durée: 10 min
28. 299
    Score de crédit

    Croître›Capital›Score de crédit

    ✓À vérifier : le score de crédit (0 à 1000) d'un client ou du tenant lui-même, combinant les signaux qui existent déjà dans le système · Qui le fait: Gestionnaire · Durée: 15 min
29. 300
    Simulateur de Rentabilité

    Savoir›Simulez avant de décider›Simulateur de Rentabilité

    ✓À vérifier : vérifiez la simulation rapide du coût horaire et de la marge réelle d'un contrat, avant de signer · Qui le fait: Gestionnaire · Durée: 10 min

À qui s'adresse : qui va mettre dans Tenka une entreprise qui entretient et inspecte des équipements installés chez le client — ascenseurs, extincteurs, paratonnerres, climatisation, groupes électrogènes — avec technicien sur la route, rapport avec validité et contrat de maintenance.

Ce que vous avez à la fin : chaque équipement avec son plan, l'ordre préventif naissant tout seul, l'inspection faite sur le téléphone (même sans réseau), le rapport prévenant avant d'expirer et chaque non-conformité devenant devis ou ordre de service.

Rythme : 4 semaines, un jalon par semaine. Le nom de chaque écran est un lien : cliquez et il s'ouvre dans un nouvel onglet, sans perdre cette feuille de route.

Comment le menu est organisé (à lire avant de commencer) (Services de terrain et inspection)

L'ordre qui commande : client → site (l'adresse où se trouve l'équipement) → actif (l'équipement) → plan (à quelle fréquence et quoi vérifier) → visite → rapport et non-conformité. Enregistrez dans cet ordre.

Avant de commencer (Services de terrain et inspection)

• Envoyez : les clients actifs (nom, CNPJ, e-mail), les adresses où il y a des équipements, la liste des équipements par adresse (type, marque, modèle, numéro de série), la périodicité de maintenance par type, les contrats (montant mensuel, échéance, révision), les techniciens et le relevé bancaire des 3 derniers mois.

Vérifier : le menu Livrer affiche Terrain et inspection, et BMCode a reçu les fichiers.

Où le terrain se trompe d'habitude

• Équipement sans site. L'actif enregistré directement sur le client, sans le site, n'entre pas dans la tournée du technicien. Enregistrez d'abord le site.
• Plan sans modèle d'inspection. L'ordre préventif naît, mais le technicien arrive sans liste de contrôle. Tout plan pointe vers un modèle.
• Non-conformité oubliée. Ce qui a échoué et n'est devenu ni devis ni ordre reste à l'arrêt ; Parc et conformité montre les ouvertes par gravité — regardez chaque semaine.

Questions auxquelles Tenkai répond après la mise en place

• "Quels rapports d'expertise expirent dans les 30 prochains jours ?"
• "Combien de non-conformités graves sont ouvertes et de quels clients ?"
• "Quel technicien a fait le plus de visites ce mois-ci ?"
• "Pourquoi la marge du contrat du client X a-t-elle baissé ?"
• "Quel technicien est le plus proche et libre pour cette OS ?"

Les jalons et la routine (Services de terrain et inspection)

Semaine 1 — les fondations

Semaine 2 — le parc installé

Semaine 3 — la visite et le rapport

Semaine 4 — le contrat et le résultat

La routine du coordinateur (15 minutes par semaine) : Parc et conformité (rapports qui expirent et points en suspens graves), Non-conformités (ce qui est devenu devis et ce que le client n'a pas encore approuvé) et Rentabilité (le contrat qui fait perdre de l'argent). ✅ Jalon du go-live : la maintenance préventive sort toute seule des plans, le rapport prévient avant d'expirer et le coordinateur répond "quel client a son parc en risque ?" sans tableur.