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Contratos

Seus contratos vigentes, o banco de horas e o que já foi faturado.

1min de leitura

1Para que serve

Mostra quanto do contrato já foi usado no mês, o saldo de horas e o comparativo do que foi faturado — o mesmo número que o fornecedor vê.

2Como usar

  1. Busque pelo nome ou filtre pela situação
  2. Abra o contrato para ver o banco de horas mês a mês
  3. Do contrato você abre um chamado já ligado a ele

3Por que as horas descontadas do contrato podem ser menores que as trabalhadas?

Trabalhadas é todo o tempo que a equipe apontou no seu atendimento, inclusive o que ainda vai ser revisado. Descontadas é o que sai do seu pacote de horas: garantia, cortesia e o tempo que a equipe não cobra não descontam. Por isso o descontado pode ser menor que o trabalhado, nunca maior sem um motivo combinado no contrato.

4Resumo do contrato em PDF no portal

Na tela do contrato no portal, o botão Resumo do contrato baixa um PDF com o contrato inteiro: vigência, itens contratados, horas contratadas, consumidas e o saldo, o consumo mês a mês, o que foi faturado e pago e os atendimentos com a equipe. O resumo mostra só o que você já vê no portal.