File du jour
Tout ce qui vous attend dans une seule file : approbations que vous décidez, constats de la Surveillance, demandes dont vous êtes responsable, propositions du Tenkai en attente de confirmation et échéances du « c'est à vous » — triés par urgence et par « vous seul résolvez », avec action en un clic.
Ce que vous trouvez sur cet écran
Un portrait de l’écran, lu depuis l’écran lui-même — il change quand l’écran change.
Actions disponibles
Actualiser
Comment faire
Action en un clic et ce qu'elle fait
Approuver décide l'étape actuelle selon la même règle que l'écran des approbations (pouvoir, délégation, politique). Résoudre marque le constat comme résolu pour toute l'entreprise. Demande, proposition et relance ouvrent l'écran d'origine. Une source illisible est signalée en haut — jamais affichée comme « rien à faire ».
Règles
D'où vient chaque élément
La file réunit cinq endroits sans en réécrire aucun : approbations en attente où vous décidez l'étape, constats de la Surveillance du Tenkai que vous atteignez, demandes dont vous êtes responsable, propositions demandées au Tenkai par WhatsApp ou e-mail et pas encore confirmées, et les échéances du « c'est à vous » (contrats, OKR, rapports).
L'ordre de la file
D'abord ce que VOUS SEUL résolvez (votre approbation, votre demande, votre relance). Ensuite : en retard, puis échéance la plus proche, puis gravité HAUTE, puis le plus ancien. Un constat de la Surveillance n'est jamais « à vous seul » : quiconque atteint l'écran peut le résoudre.
Reprendre ce qui s'est arrêté
La file montre ce que vous avez commencé et laissé en plan : proposition en brouillon, devis ouvert non clôturé (les deux depuis plus de jours que la limite de l'entreprise, 5 par défaut) et étape d'agent en attente de votre décision quand vous êtes responsable de l'agent. Le clic ouvre la fiche telle que vous l'avez laissée, pour reprendre là où vous vous êtes arrêté.
Tickets « À prendre »
Les tickets que le système ouvre lui-même — l'ordre de maintenance du suivi broche par broche, la maintenance de cellule et la prédictive — naissent sans responsable. Ils apparaissent ici « À prendre » pour tous ceux qui peuvent ouvrir la fiche du ticket. Qui le prend en devient responsable et le ticket passe dans sa liste.
Questions fréquentes
Um item sumiu da fila sem eu fazer nada. Para onde foi?
A fila lê a situação real: se outra pessoa decidiu a aprovação, a demanda mudou de responsável ou o achado da Vigilância se resolveu, o item sai sozinho. Não há "arquivar" na fila — ela mostra o que ainda espera por você, agora.
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