Commandes envoyées à l’ERP

Quand l’écriture dans l’ERP est active dans le connecteur (Connecteur d’intégration ▸ Écriture dans l’ERP), chaque commande confirmée — sur l’écran de commande, le portail B2B du client, l’app du représentant et ce qui remonte du mode hors ligne — entre dans cette file au lieu de passer à Confirmée. Le Tenka vérifie stock et limite dans l’ERP et crée la commande par le service Inclure Mouvements ; le numéro renvoyé par l’ERP devient le numéro de la commande dans l’ERP, et la prochaine charge du connecteur met à jour la même commande au lieu de la dupliquer.

En attente : dans la file, part en moins d’une minute (plafond ERP.ESCRITA_TETO_MINUTO commandes par minute et par entreprise). Accepté : l’ERP a renvoyé le numéro — la commande est Confirmée avec statut ERP En attente. Refusé : l’ERP a dit non (crédit, stock, TOP, fiche) — la commande est Refusée par l’ERP, modifiable, et n’est pas relancée seule. Abandonné : l’ERP n’a pas répondu en 6 tentatives (1, 2, 5, 15 et 60 minutes) — utilisez Relancer quand il revient.

Avant chaque envoi, le Tenka demande à l’ERP, à cet instant, le solde de chaque article à l’emplacement du connecteur et la limite de crédit du client face à ce qu’il doit. Stock insuffisant et paramètre ERP.ESTOQUE_SEM_SALDO sur BLOQUEIA (par défaut) : la commande est refusée en indiquant quels articles et combien il y a. Limite dépassée : refusée avec les chiffres — demandez la libération dans l’ERP (ou par les niveaux d’approbation) et renvoyez. ERP indisponible : pas de vérification, la commande attend ; jamais « on suppose que c’est là ».

Une commande qui a déjà un numéro dans l’ERP, si elle est annulée dans le Tenka, reste dans l’ERP jusqu’à ce que quelqu’un l’y annule — le connecteur n’écrit que la création, jamais la suppression. L’écran de commande prévient aussitôt avec le numéro de l’ERP. Quand l’ERP annule, le statut revient à la lecture suivante et la commande devient Annulée dans le Tenka aussi.

L’onglet Programme de fidélité de l’ERP lit la vue créée par l’intégrateur dans l’ERP (Connecteur ▸ Vue du programme) et compare le solde de chaque client à celui du Tenka. Quand le contrôle est bon, Faire la charge initiale crédite, une seule fois par client, « solde repris du programme précédent » — avec la validité de la vue. Ensuite le Tenka crédite (vente payée) et débite (échange sur la commande et au PDV), et le client voit tout sur le portail dans Mes avantages.

Les chiffres du haut (en attente, acceptés, refusés, abandonné) comptent toute la file de l’entreprise, avec ou sans filtre. La liste masque les acceptés pour laisser en vue ce qui demande une action ; cochez « Afficher les acceptés » pour les voir. Écarter exige un motif — sans lui la boîte reste ouverte et dit ce qui manque.

Ouvrez la commande par le numéro en première colonne : le motif de l’ERP apparaît sur l’étiquette « Dans l’ERP » et dans l’historique. Corrigez ce qu’il demande (quantité sans stock, conditions de paiement, client bloqué) ou demandez la libération dans l’ERP, puis cliquez sur Confirmer et envoyer à l’ERP — ou Relancer ici. Si la commande ne doit plus partir, utilisez Écarter avec le motif : elle redevient devis. Le client du portail est prévenu que la commande doit être ajustée.