Заказы, отправленные в ERP

Когда в коннекторе включена запись в ERP (Коннектор интеграции ▸ Запись в ERP), каждый подтверждённый заказ — на экране заказа, в B2B-портале клиента, в приложении представителя и поднятый из офлайна — попадает в эту очередь, а не становится «Подтверждён». Tenka проверяет остаток и лимит в ERP и создаёт заказ службой «Incluir Movimentos»; номер, который вернула ERP, становится номером заказа в ERP, а следующая загрузка коннектора обновляет тот же заказ, не дублируя.

Ожидает: в очереди, уйдёт в течение минуты (лимит ERP.ESCRITA_TETO_MINUTO заказов в минуту на компанию). Принят: ERP вернула номер — заказ «Подтверждён», статус ERP «Ожидает». Отклонён: ERP отказала (кредит, остаток, TOP, карточка) — заказ «Отклонён ERP», его можно править, сам не повторяется. Сдался: ERP не ответила за 6 попыток (1, 2, 5, 15 и 60 минут) — нажмите «Повторить», когда она вернётся.

Перед каждой отправкой Tenka спрашивает у ERP в этот момент остаток каждой позиции на складе коннектора и кредитный лимит клиента против его долга там. Не хватает остатка и параметр ERP.ESTOQUE_SEM_SALDO = BLOQUEIA (по умолчанию): заказ отклоняется с указанием позиций и наличия. Превышен лимит: отклонён с цифрами — запросите одобрение в ERP (или по согласованию) и отправьте снова. ERP недоступна: проверки нет, заказ ждёт; «наверное есть» не бывает.

Заказ, у которого уже есть номер в ERP, при отмене в Tenka остаётся в ERP, пока его не отменят там, — коннектор пишет только создание заказа, никогда не удаление. Экран заказа сразу предупреждает с номером ERP. Когда ERP отменяет, статус возвращается при следующем чтении, и заказ становится «Отменён» и в Tenka.

Вкладка «Программа лояльности из ERP» читает представление, созданное интегратором в ERP (Коннектор ▸ Представление программы), и сравнивает остаток каждого клиента с остатком в Tenka. Когда сверка верна, «Выполнить начальную загрузку» один раз на клиента начисляет «остаток из прежней программы» со сроком из представления. Дальше Tenka начисляет (оплаченная продажа) и списывает (обмен в заказе и в кассе), а клиент видит всё в портале в разделе «Мои бонусы».

Цифры сверху (ожидают, приняты, отклонены, отказ) считают всю очередь компании, с фильтром или без. Список скрывает принятые, чтобы на виду было то, что требует действий; отметьте «Показать принятые», чтобы увидеть их. Для отбрасывания нужна причина — без неё окно остаётся открытым и говорит, чего не хватает.

Откройте заказ по номеру в первой колонке: причина ERP видна на метке «В ERP» и в истории. Исправьте то, что она требует (количество без остатка, условия оплаты, клиент с ограничением), или запросите одобрение в самой ERP и нажмите «Подтвердить и отправить в ERP» — или «Повторить» здесь. Если заказ больше не нужен, отбросьте его с причиной: он вернётся в предложение. Клиенту портала придёт сообщение, что заказ требует корректировки.