Entregas (celular)

Les bordereaux de livraison préparés pour vous apparaissent le jour de la livraison, avec les arrêts numérotés dans l'ordre de la tournée et la distance entre eux. Commencez par toucher Démarrer la tournée sur le bordereau — c'est ce qui marque le départ.

Client absent, adresse introuvable, refus : touchez Enregistrer, écrivez le motif puis Marquer comme non livré. Le motif écrit sur le moment est ce qui permet de reprogrammer la livraison sans vous appeler pour demander ce qui s'est passé.

Quand la fiche a un téléphone, le bouton Appeler compose directement — utile pour un portail fermé ou une adresse confuse, avant de marquer l'échec.

Au sous-sol d'un immeuble, dans l'entrepôt, sur la route : sans réseau, la confirmation de livraison et le marquage de non-livraison sont gardés sur le téléphone et remontent tout seuls quand le signal revient. Le panneau du haut indique combien sont encore en attente.

À l'arrêt, touchez Enregistrer, indiquez qui a reçu (facultatif, mais précieux en cas de litige futur) et touchez Confirmer la livraison. Le téléphone va demander votre position — autorisez-la : la position enregistrée avec la livraison est la preuve que vous y étiez.

Si l'autorisation de localisation est refusée ou si le signal échoue, la livraison est enregistrée sans coordonnées — le flux ne se bloque jamais à cause du GPS. Mais une livraison avec position se défend toute seule ; sans position, elle dépend de votre parole.

Sans réseau, impossible de prévenir qui que ce soit. L'avis au client, la clôture de la tournée et la rupture dans la Centrale 360 se produisent au moment où l'enregistrement remonte — pas au moment du toucher. C'est pourquoi l'heure de l'issue est celle de l'enregistrement, et le système garde séparément le moment où la file a pu remonter.

Un arrêt n'a qu'une seule issue. S'il est déjà enregistré quand votre file remonte — parce qu'il a été saisi depuis l'ordinateur, ou par un autre chauffeur —, votre enregistrement n'écrase PAS : il reste dans la file marqué comme conflit, en indiquant ce que le serveur a et ce qu'apporte votre appareil. Changer l'issue en silence ferait recevoir au client deux avis contradictoires.

En enregistrant la livraison, en plus du talon : le nom et le document de qui a reçu, la photo (l’appareil photo s’ouvre directement) et la signature au doigt sur l’écran. Si l’arrêt vient de la centrale d’expédition, la liste des articles apparaît : indiquez combien est revenu de chacun — ce qui est revenu entre en stock sur le moment et la valeur est notée pour devenir un avoir du client. Sans réseau, l’enregistrement hors ligne continue avec le talon seulement.

Sans connexion, la case de chaque arrêt contient le bon de réception, la photo (l’appareil la prend et l’app la réduit) et la signature au doigt. En touchant « Livré », tout reste sur l’appareil et remonte au retour du réseau — la preuve va sur l’expédition de la commande. Si l’appareil manque de place, l’app dit que la file est pleine ; elle ne fait jamais semblant d’avoir enregistré.

Deux causes : votre identifiant n'est pas lié à une fiche salarié (demandez à l'administrateur — l'écran le signale dans ce cas), ou aucun bordereau n'a été préparé pour vous aujourd'hui. Le bordereau est préparé sur l'ordinateur, à l'expédition.

L'appareil garde jusqu'à 200 enregistrements. Une fois plein, l'application prévient et refuse d'en garder davantage au lieu d'accumuler en silence : des centaines d'enregistrements sur un téléphone qui peut être changé, formaté ou perdu représentent un risque plus grand que de s'arrêter pour régler le signal.