Encomendas
A venda que vai pela transportadora ou pelo guichê do ônibus: volumes, rastreio e o andamento avisado no WhatsApp da cliente.
Qué encuentras en esta pantalla
Un retrato de la pantalla, leído de ella misma — cambia cuando la pantalla cambia.
Campos del registro
Para quem*Quem recebe (a cliente da venda entra sozinha).
WhatsAppPara onde vai o andamento.
Cidade
UF
Venda nºA venda do caixa que vai na encomenda.
Pedido nº (interno)Ou o pedido de venda.
Vai por*Transportadora, guichê de ônibus ou Correios.
Transportadora / empresa de ônibus
GuichêO guichê da rodoviária onde ela retira.
Telefone da transportadora/guichê
RastreioO código que a transportadora deu (ou o do Melhor Envio).
VolumesQuantas caixas/sacos — uma etiqueta por volume.
Andamento*Mude pela aba Andamento: fica na trilha e gera a mensagem da cliente.
Observação
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La venta que va por la ruta
Un encargo nace de la venta de la caja o del pedido: para quién, WhatsApp, ciudad, cómo va (transportadora, ventanilla de ómnibus con empresa, ventanilla y teléfono, o correo), rastreo y bultos. Las etiquetas salen por bulto en la misma impresora de la caja.
Cómo hacer
Cómo enviar una encomienda
1. En la caja del celular, después de la venta, toca "Enviar por transportadora o autobús", o haz clic en "Nueva encomienda" en esta lista. 2. En "Va por", elige la transportadora o la empresa de autobús; en autobús, indica la ventanilla y el teléfono. 3. Informa los bultos e imprime las etiquetas. 4. Al despachar, registra el avance "Enviada (salió)" y el rastreo. 5. En cada avance, usa "Enviar al WhatsApp de la clienta": el mensaje ya viene listo.
Reglas
El avance y el mensaje para la clienta
En la pestaña Avance usted cambia la situación (preparando, despachado, en tránsito, llegó a la ventanilla, entregado o devuelto); cada cambio queda en el historial y prepara el mensaje en la voz de la clienta, con el enlace de WhatsApp. Nada sale solo: quien manda es usted. El rastreo automático por Melhor Envio depende de la cuenta de la tienda allí.
Preguntas frecuentes
La clienta dice que la encomienda no llegó. ¿Dónde lo veo?
Abre la encomienda: la pestaña Avance muestra cada cambio con fecha y quién lo hizo, y el rastreo de la transportadora cuando está conectada a la cuenta. Si fue por ventanilla de autobús, el teléfono de la ventanilla está en la ficha. Márcala "devuelta" si regresó, para que inventario y finanzas lo acompañen.
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