Tenkai no site

Crie o widget, copie o snippet (a linha que começa com

Ele não vê nada da operação: nem clientes, nem contratos, nem financeiro, nem os outros leads. O escopo é fechado de propósito — o visitante é um desconhecido, e a resposta que vai para ele nunca pode carregar um dado da sua conta que não seja público. É a diferença entre o Tenkai do site e o Tenkai que você usa logado.

Quando o visitante quer falar com alguém (ou depois de algumas mensagens, se "Pedir contato" estiver ligado), o chat pede nome, e-mail, telefone e empresa. Com isso o Tenkai abre um lead com origem SITE, anexa a transcrição inteira como atividade e coloca o lead na cadência de inbound — o vendedor recebe com a conversa já lida. Se o e-mail ou telefone já é de um lead, o novo não duplica: a conversa vai para o existente.

Cada visitante-sessão é uma conversa. O placar do mês aparece no cadastro do widget, com a cota do seu plano, e avisa quando passa de 80%. Além da cota, por padrão o chat continua atendendo e o excedente entra na fatura do mês seguinte, como nos outros medidores de uso. Se a sua empresa prefere teto fechado, ligue o parâmetro "Tenkai no site: travar ao estourar a cota" — aí o Tenkai para de responder novos visitantes até o mês virar, mas o formulário de contato continua e o lead ainda nasce.

Quem tem o snippet consegue usar o seu chat em qualquer site — e gastar a sua cota. Por isso existem os "Domínios permitidos": preencha com o seu domínio e o widget só funciona lá. Se o token vazar, clique em "Gerar novo token" e salve: o snippet antigo morre na hora, e você cola o novo.

Na aba Conversas, "Assumir" passa a conversa para você: o Tenkai para de responder aquele visitante, o que ele escrever chega como notificação e você responde ali mesmo, com a transcrição inteira à vista — o visitante vê "um atendente entrou na conversa" e continua na mesma janela. "Devolver ao Tenkai" solta. A conversa assumida não conta de novo na cota (é a mesma conversa). Use quando o visitante pede alguém, ou quando a pergunta é de preço e prazo que o Tenkai não sabe.

Na ordem: (1) o widget está Ativo; (2) a porta "Tenkai no site" está ligada na Central de Confiança; (3) o domínio do site está na lista de domínios permitidos (ou a lista está vazia); (4) o snippet está na página, com o token certo. Nos quatro casos o widget simplesmente não aparece — sem erro na tela do visitante — porque um chat quebrado em site público é pior que nenhum.