Обслуживание на телефоне

Каждая карточка — вертикаль из каталога: заключения и полевые инспекции, юридическая, клиника, текстиль/ESG. Отмеченные как включённые уже есть в вашей учётной записи (их экраны видны в меню); остальные доступны для подключения.

Каталог вертикалей (полевые заключения, юридическая, клиника, текстиль/ESG): что уже есть в вашей учётной записи по отрасли и что доступно для подключения, а запрос на подключение уходит прямо в отдел продаж. Вертикаль — модуль, продаваемый отдельно поверх тарифа. — такова роль экрана «Вертикали» в платформе.

Нажмите «Запросить подключение» на карточке. Запрос регистрируется с данными вашей учётной записи и сразу уходит в отдел продаж — никому не нужно открывать заявку или писать письмо вручную. Повторный запрос дважды не регистрируется.

На каждой карточке есть кнопка «Посмотреть экраны», раскрывающая список экранов, которые даёт модуль, — так можно узнать, что входит в комплект, до запроса на подключение. Значок показывает статус в ВАШЕЙ учётной записи: «Включено» означает, что вертикаль уже входит в то, что вы подключили; «Доступно» — то, что есть в каталоге и может быть подключено отдельно, потому что вертикаль — модуль, продаваемый поверх тарифа. Кнопка «Запросить» отправляет запрос на подключение прямо в отдел продаж, не покидая экрана.

Вверху экрана дерево показывает вертикали компании, путь к ним и соседние, которые можно запросить (сёстры и дочери ваших). Всё, что не связано с вашей деятельностью, скрыто; чтобы найти другую, ищите по названию или слову из вашего бизнеса, а если ничего нет — выберите из списка. Карточки всех модулей остались ниже, в разделе «Все модули каталога».

Когда вы выбираете вертикаль, панель показывает, что Tenka делает для неё в стране вашей компании, по каждому модулю: «Уже работает в Tenka» (экраны есть), «Работает через подключение к вашей системе» (Tenka берёт данные из системы, которой вы пользуетесь) и «Скоро» (в вашей стране пока не работает). У всего, чего ещё нет в аккаунте, есть кнопка «Запросить это»: запрос уходит в BMCode, который отвечает на вашем языке. Вертикаль предлагает; доступ к экранам по-прежнему дают тариф и профили.

Вертикаль — модуль, продаваемый отдельно, поверх тарифа: её экраны попадают в меню только тех, у кого она есть. Это не дефект, а замысел. Что есть в вашей учётной записи, определяется отраслью компании и подключёнными вертикалями.

Запрос регистрируется в очереди писем и уходит в отдел продаж платформы с названием учётной записи и именем того, кто запросил, — вертикаль продаётся отдельно, поэтому следующий шаг коммерческий, а не технический. Такой же запрос, ещё ожидающий обработки, дважды не регистрируется: очередь и есть память.

Как только отдел продаж подключит вертикаль к вашей учётной записи, её экраны автоматически появятся в меню — без нового развёртывания и без необходимости выходить и входить в систему больше одного раза.

Потому что это список и карточка одного и того же. «Установленные активы» (мн. ч.) — это СПИСОК, где вы ищете, фильтруете и выгружаете; «Установленный актив» (ед. ч.) — это КАРТОЧКА одной единицы оборудования. То же касается пар «Объекты клиента / Объект клиента», «Шаблоны инспекций / Шаблон инспекции» и «Планы обслуживания / План обслуживания». С 13.09.2026 каждый элемент витрины показывает этот значок, а под названием — какую задачу решает экран; полный текст появляется при наведении мыши.