TenkaTenka
Se connecter

Centre d’aide Tenka › Guides de mise en place

Guide de mise en place — Importateur et commerce extérieur

Le pas à pas pour faire entrer une activité de Importateur et commerce extérieur dans Tenka (Brésil), construit à partir des modules qu’elle utilise : 258 étapes, environ 70 h et 20 min de travail.

8semaines
258étapes
6jalons
62min de lecture
  1. 1Brésil
  2. 1Production à la commande
  3. 1Vend en gros
  4. 1Module Paramètres
  5. 2Module Finance
  6. 3Module Commercial
  7. 4Module Demandes et Support
  8. 4Module Tenkai
  9. 5Module Approvisionnement
  10. 6Module CRM
  11. 7Module Rentabilité et Résultat
  12. 8Distribution et stock
  13. 8Importateur et commerce extérieur

Composez votre offre

Répondez à trois questions et voyez l'offre qui convient à votre entreprise, son coût et la feuille de route avec seulement ce qui vous concerne.

Les parties de la feuille de route qui vous concernent

* Prix indicatifs, sous réserve de confirmation par BMCode. L'implantation accompagnée et les services ne sont pas inclus. Voir la grille tarifaire ↗

1Ce que Tenka fait pour cette activité

Chaque module du pack suggéré affiche sa situation dans le pays. La verticale suggère les modules ; c’est l’offre du compte qui ouvre les écrans.

Fonctionne déjà dans Tenka: Configurações, Financeiro, Comercial, Demandas & Suporte, Tenkai, Suprimentos, CRM, Rentabilidade & Resultado

Semaine 1Brésil

Pays : Le Brésil est le pays en production de Tenka : facture, paie et banque fonctionnent par les adaptateurs du pays.

  1. Paramètres du Tenant
    menu du compte (votre avatar, à droite de la barre du haut)Paramètres du Tenant
    À vérifier : raison sociale, CNPJ, inscription d'État et municipale et le régime fiscal — figurent sur chaque facture; logo, couleur de la marque et données de l'entreprise (raison sociale, numéro fiscal, adresse) — ils figurent sur les documents; raison sociale, CNPJ et adresse — ils figurent sur la facture · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 35 min
  2. NF-e de sortie
    LivrerVentes et expéditionNF-e de sortie
    À vérifier : une facture de test en homologation, avec clé, protocole et statut; les factures de sortie des commandes, avec clé, protocole et statut · Qui le fait: Finances, Commercial · Durée: 50 min
  3. Détermination fiscale
    EncaisserEn règle avec l'administrationDétermination fiscale
    À vérifier : la détermination du mois vérifiée par le comptable avant de payer le bordereau · Qui le fait: Comptable · Durée: 30 min
  4. eSocial
    Ouvrir dans le systèmeVoir l'aide de l'écran
    EncaisserEn règle avec l'administrationeSocial
    À vérifier : les événements de paie vérifiés avant l'envoi · Qui le fait: Comptable · Durée: 30 min
  5. Comptes connectés
    EncaisserL'argent en mouvementComptes connectés
    À vérifier : si la banque a Open Finance, le compte connecté : le relevé et le solde arrivent tout seuls; si la banque a Open Finance, connectez le compte : le relevé et le solde arrivent désormais tout seuls · Qui le fait: Finances · Durée: 40 min

Comment compenser l'adaptateur manquant

  • Facture de service dans une commune que l'émetteur ne couvre pas encore : émettez-la sur le portail de la commune et enregistrez le numéro de la facture sur le titre — les finances et la marge ne dépendent pas de l'émetteur.
  • Banque sans Open Finance : importez le relevé (OFX ou CSV) dans le Rapprochement bancaire une fois par semaine.

Semaine 1Production à la commande

Format de l'activité : Qui produit sur commande : chaque commande devient un ordre, avec la consommation de la fiche technique et le coût réel. Le bloc de votre secteur et celui des modules apportent le reste.

  1. Fiche technique (BOM)
    LivrerProductionFiche technique (BOM)
    À vérifier : la consommation de chaque matière du produit le plus vendu; chaque produit avec la consommation de chaque matière et le coût · Qui le fait: Production et stocks · Durée: 50 min
  2. Ordre de fabrication
    LivrerProductionOrdre de fabrication
    À vérifier : un ordre de test de la commande à la livraison, avec la consommation saisie; ouvrez un ordre de test et suivez-le jusqu'au bout · Qui le fait: Production et stocks · Durée: 40 min

Semaine 1Vend en gros

Format de l'activité : Qui vend à d'autres entreprises : prix par quantité, délai de paiement et commande avec facture. Le bloc de votre secteur et celui des modules apportent le reste.

  1. Grilles de prix et promotions
    Référentiels et paramètresCommercialGrilles de prix et promotions
    À vérifier : le prix de gros, avec la quantité minimale de chaque palier; le prix de chaque canal et les promotions avec leur validité · Qui le fait: Commercial · Durée: 35 min
  2. Commande de vente
    LivrerVentes et expéditionCommande de vente
    À vérifier : une commande d'un client entreprise, avec le délai de paiement convenu; une commande de test, du devis à l'expédition; une commande de test jusqu'à la préparation · Qui le fait: Commercial · Durée: 40 min

Semaine 1Module Paramètres

Ce que fait ce module : Entreprise, IA et intégrations

Les étapes ci-dessous valent pour toute entreprise qui utilise le module ; le bloc de votre secteur ajoute ce qui est propre à votre activité.

  1. Utilisateurs et groupes d'accès
    Référentiels et paramètresPlateforme et sécuritéUtilisateurs et groupes d'accès
    À vérifier : un groupe par rôle, à partir des groupes suggérés (Finances, Commercial, Opérations, Achats et stocks, RH, Direction); qui travaille dans deux entreprises n'a qu'un seul identifiant — et le groupe vaut par entreprise : appliquez le groupe aux deux, ou copiez-le depuis la fiche du groupe (Copier vers une autre entreprise); acheteur, contrôleur, préparateur, expédition, vendeur, finances · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 20 min
  2. Matrice des accès
    Référentiels et paramètresParamètresMatrice des accès
    À vérifier : qui opère voit l'opération; le coût et la marge restent à celui qui décide du prix · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
  3. Mes préférences
    (menu de l'utilisateur, en haut)
    À vérifier : langue, thème et "Voir les valeurs" de chaque personne · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
  4. Unités du groupe
    Référentiels et paramètresFinancesUnités du groupe
    À vérifier : facultatif : seulement si vous voulez regrouper des entreprises dans les rapports (compte de résultat de gestion et flux de trésorerie consolidés); aucun écran d'exploitation ne dépend de l'unité, et qui a une ou deux entreprises sans consolidation saute cette étape · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
  5. Intégrations
    la recherche de la barre du haut : tapez "Intégrations"
    À vérifier : connectez vos systèmes en un clic : la recette d'intégration ne demande que l'identifiant; connecter le e-commerce, la marketplace ou l'ERP en un clic : la recette d'intégration ne demande que ce qui manque et teste la connexion · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 20 min
  6. Clés d'API
    Référentiels et paramètresPlateforme et sécuritéClés d'API
    À vérifier : la clé de chaque intégrateur; le SDK est prêt sur /api/v1/sdk et la spécification OpenAPI a une version figée · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
  7. Accès à la plateforme
    Référentiels et paramètresPlateforme et sécuritéAccès à la plateforme
    À vérifier : transparence · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
  8. Seuils de validation
    Référentiels et paramètresFinancesSeuils de validation
    À vérifier : flux de validation par événement et par étape · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
  9. Environnement / Sandbox
    Référentiels et paramètresPlateforme et sécuritéEnvironnement / Sandbox
    À vérifier : mettez le compte en mode HOMOLOGATION pour former l'équipe et tester les processus sans affecter la production · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
  10. Automatisations
    Référentiels et paramètresPlateforme et sécuritéAutomatisations
    À vérifier : créez des automatisations sans programmer · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
  11. Canaux WhatsApp
    Référentiels et paramètresPlateforme et sécuritéCanaux WhatsApp
    À vérifier : connexion du WhatsApp de l'entreprise (Cloud API officielle ou Evolution) · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
  12. Délégations de validation
    Référentiels et paramètresFinancesDélégations de validation
    À vérifier : transférez temporairement votre pouvoir de validation à une autre personne (congés, absences) · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
  13. Événements de validation
    Référentiels et paramètresPlateforme et sécuritéÉvénements de validation
    À vérifier : catalogue des événements pouvant exiger une validation · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
  14. Migrer depuis l'ancien système
    Référentiels et paramètresPremiers pasMigrer depuis l'ancien système
    À vérifier : apporter de la confection ce qui est dans l'ancien système ou dans un tableur, directement dans Tenka · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
  15. Applications connectées
    Référentiels et paramètresPlateforme et sécuritéApplications connectées
    À vérifier : les applications externes (Claude, ChatGPT, IDE) autorisées par OAuth à dialoguer avec votre compte via le MCP. Ici celui qui… · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
  16. Participation au capital
    Référentiels et paramètresFinancesParticipation au capital
    À vérifier : quelle part de chaque entreprise le groupe détient et par quelle méthode elle entre dans la consolidation (intégrale avec minoritaires, ou… · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
  17. Recertification des accès
    Référentiels et paramètresPlateforme et sécuritéRecertification des accès
    À vérifier : la revue périodique de qui peut quoi · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
  18. SSO / SAML
    Ouvrir dans le systèmeVoir l'aide de l'écran
    Référentiels et paramètresPlateforme et sécuritéSSO / SAML
    À vérifier : connexion fédérée par SAML : le client utilise son propre fournisseur d'identité (Azure AD/Entra, Okta, Google Workspace) pour… · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
  19. Rails des Opérations
    Référentiels et paramètresOpérationsRails des Opérations
    À vérifier : le document CIRCULE sur un rail, et le rail définit ce que l'opération signifie et fait · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
  20. Utilisation du stockage
    Référentiels et paramètresPlateforme et sécuritéUtilisation du stockage
    À vérifier : quel espace occupent les fichiers du compte · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
  21. Tenkai sur le site
    Référentiels et paramètresPlateforme et sécuritéTenkai sur le site
    À vérifier : le chat d'assistance que votre site montre au visiteur · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
  22. Parcours de l'équipe
    Référentiels et paramètresPremiers pasParcours de l'équipe
    À vérifier : qui d'autre est connecté · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
  23. Parcours de mise en place
    Référentiels et paramètresPremiers pasParcours de mise en place
    À vérifier : déployez de façon guidée · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
  24. Mois miroir
    Référentiels et paramètresPremiers pasMois miroir
    À vérifier : prouvez que Tenka reproduit la clôture du comptable · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
  25. Migrer depuis un autre système
    Référentiels et paramètresPremiers pasMigrer depuis un autre système
    À vérifier : apportez clients, fournisseurs, articles, plan comptable et titres depuis Omie, Conta Azul, Bling, Nibo ou un tableur · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
  26. Suivi du connecteur
    Référentiels et paramètresIntégrationsSuivi du connecteur
    À vérifier : la santé de l'intégration, sans rien cacher · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
  27. Rapprochement du connecteur
    Référentiels et paramètresIntégrationsRapprochement du connecteur
    À vérifier : un mois à la fois · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
  28. Connecteur d'intégration
    Référentiels et paramètresIntégrationsConnecteur d'intégration
    À vérifier : connectez Tenka à un ERP qui reste propriétaire de l'opération (ex. : Sankhya) et reflétez les données ici · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
  29. Commandes envoyées à l'ERP
    Référentiels et paramètresIntégrationsCommandes envoyées à l'ERP
    À vérifier : la file de ce qui sort de Tenka vers l'ERP : en attente, accepté avec le numéro de l'ERP, refusé avec le motif de l'ERP, abandonné · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
  30. Mise en place assistée
    Référentiels et paramètresPlateforme et sécuritéMise en place assistée
    À vérifier : le suivi du changement de système, de bout en bout et sur une seule page · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
  31. Assistant fiscal
    menu du compte (votre avatar, à droite de la barre du haut)Assistant fiscal
    À vérifier : État, régime, code de sécurité de la NFC-e (CSC) et certificat A1, avec le test de la SEFAZ à la fin · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 5 min
  32. Consommation WhatsApp
    Référentiels et paramètresPlateforme et sécuritéConsommation WhatsApp
    À vérifier : le forfait du mois par type de message et, si besoin, le pack de crédits · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 5 min

Semaine 2Module Finance

Ce que fait ce module : L'exploitation de l'argent : mouvements, rapprochements, validations, renégociation, clôture, comptes et référentiels financiers.

Les étapes ci-dessous valent pour toute entreprise qui utilise le module ; le bloc de votre secteur ajoute ce qui est propre à votre activité.

  1. Cartes de crédit
    Référentiels et paramètresFinancesCartes de crédit
    À vérifier : chaque carte avec plafond, jour de clôture et d'échéance · Qui le fait: Finances · Durée: 20 min
  2. Comptes bancaires
    Référentiels et paramètresFinancesComptes bancaires
    À vérifier : chaque compte avec le solde initial à la date de bascule · Qui le fait: Finances · Durée: 20 min
  3. Natures financières
    Référentiels et paramètresFinancesNatures financières
    À vérifier : commencez par les valeurs par défaut et séparez les revenus et les coûts que vous voulez voir · Qui le fait: Finances · Durée: 20 min
  4. Récurrences
    EncaisserL'argent en mouvementRécurrences
    À vérifier : ce qui se répète : salaire, loyer, école, électricité. Chaque règle génère l'écriture toute seule chaque mois · Qui le fait: Finances · Durée: 20 min
  5. Centres de résultat
    Référentiels et paramètresFinancesCentres de résultat
    À vérifier : un par activité dont vous voulez voir la marge séparément · Qui le fait: Finances · Durée: 20 min
  6. Fournisseurs
    Référentiels et paramètresFinancesFournisseurs
    À vérifier : importez la liste des fournisseurs (nom, numéro fiscal, e-mail); l’associé qui achète avec sa propre carte (1.103.0) est un fournisseur, avec son numéro fiscal et « Associé remboursé » coché; les fournisseurs et les transporteurs; chaque exportateur avec pays et devise · Qui le fait: Finances · Durée: 30 min
  7. Règles de catégorisation
    Référentiels et paramètresFinancesRègles de catégorisation
    À vérifier : "station shell" devient Carburant, "hapvida" devient Santé : l'écriture importée arrive déjà dans la bonne catégorie · Qui le fait: Finances · Durée: 20 min
  8. Relevés de carte
    Référentiels et paramètresFinancesRelevés de carte
    À vérifier : les relevés de chaque carte par mois : ouvert (somme des dépenses) et clôturé (devenu compte à payer) · Qui le fait: Finances · Durée: 20 min
  9. Charges annuelles du foyer
    Référentiels et paramètresFinancesCharges annuelles du foyer
    À vérifier : vignette, taxe foncière, assurance, fournitures scolaires : le montant de l'année devient "mettre de côté tant par mois" dans le budget · Qui le fait: Finances · Durée: 20 min
  10. Change
    EncaisserL'argent en mouvementChange
    À vérifier : le contrat de change du paiement à l'exportateur · Qui le fait: Finances · Durée: 20 min
  11. Dettes du foyer
    Référentiels et paramètresFinancesDettes du foyer
    À vérifier : financements, prêts et crédit renouvelable de la carte, avec solde, intérêts et plan de remboursement · Qui le fait: Finances · Durée: 20 min
  12. Investissements
    Référentiels et paramètresFinancesInvestissements
    À vérifier : épargne, CDB, Trésor, fonds, actions et retraite, avec la position de chaque placement · Qui le fait: Finances · Durée: 20 min
  13. Rapprochement des acquéreurs
    EncaisserL'argent en mouvementRapprochement des acquéreurs
    À vérifier : le relevé du terminal de paiement rapproché de chaque vente · Qui le fait: Finances · Durée: 20 min
  14. Validations
    EncaisserL'argent en mouvementValidations
    À vérifier : qui valide les paiements dans chaque entreprise · Qui le fait: Finances · Durée: 20 min
  15. Patrimoine net
    Référentiels et paramètresFinancesPatrimoine net
    À vérifier : comptes + investissements + biens − relevés et dettes : le patrimoine de la famille sur un écran · Qui le fait: Finances · Durée: 20 min
  16. Avenir du foyer
    EncaisserFinancesAvenir du foyer
    À vérifier : l'estimation : en épargnant X par mois, quand on atteint Y, et combien de temps le patrimoine dure · Qui le fait: Finances · Durée: 20 min
  17. Rapprochement bancaire
    EncaisserL'argent en mouvementRapprochement bancaire
    À vérifier : importez l'OFX du mois, laissez rapprocher tout seul et vérifiez ce qui reste · Qui le fait: Finances · Durée: 20 min
  18. Mouvements financiers
    EncaisserL'argent en mouvementMouvements financiers
    À vérifier : les titres que les ventes et les achats ont générés au premier cycle; les titres des achats et des ventes du mois · Qui le fait: Finances · Durée: 25 min
  19. Contrats de location
    Référentiels et paramètresFinancesContrats de location
    À vérifier : chaque bien loué : locataire, valeur, échéance, durée, indice de révision et garantie · Qui le fait: Finances · Durée: 20 min
  20. Alertes financières
    SavoirLa trésorerieAlertes financières
    À vérifier : vérifiez veille proactive du résultat · Qui le fait: Finances · Durée: 10 min
  21. Structure des centres
    Référentiels et paramètresFinancesStructure des centres
    À vérifier : organisez les centres de résultat en domaines/groupes avec N niveaux · Qui le fait: Finances · Durée: 15 min
  22. Contrats de trésorerie
    SavoirLa trésorerieContrats de trésorerie
    À vérifier : vérifiez prêts, financements et placements de l'entreprise · Qui le fait: Finances · Durée: 10 min
  23. Clôture mensuelle
    EncaisserL'argent en mouvementClôture mensuelle
    À vérifier : clôture la période · Qui le fait: Finances · Durée: 15 min
  24. Health Score
    Ouvrir dans le systèmeVoir l'aide de l'écran
    SavoirExplorerHealth Score
    À vérifier : vérifiez indice 0–10 de la santé financière (liquidité, marge, croissance, concentration, impayés, runway) avec note de calcul de… · Qui le fait: Finances · Durée: 10 min
  25. Carte IFRS — revoir les natures
    SavoirExplorerCarte IFRS — revoir les natures
    À vérifier : vérifiez revue de la carte qui relie chaque nature financière à la ligne du bilan IFRS : ce qui a été classé avec certitude, ce qui… · Qui le fait: Finances · Durée: 10 min
  26. Structure des natures
    Référentiels et paramètresFinancesStructure des natures
    À vérifier : organisez les natures en lots/groupes avec N niveaux · Qui le fait: Finances · Durée: 15 min
  27. Renégociations
    EncaisserL'argent en mouvementRenégociations
    À vérifier : accords de renégociation de dette conclus via le portail du client (self-service) ou proposés par l'agent de recouvrement · Qui le fait: Finances · Durée: 15 min
  28. Solde du partenaire
    EncaisserL'argent en mouvementSolde du partenaire
    À vérifier : compte courant du partenaire commercial · Qui le fait: Finances · Durée: 15 min
  29. Types de Titre
    Référentiels et paramètresFinancesTypes de Titre
    À vérifier : types de titre financier · Qui le fait: Finances · Durée: 15 min
  30. Pénalités du distributeur
    EncaisserL'argent en mouvementPénalités du distributeur
    À vérifier : chaque pénalité du distributeur avec la cause, le document et la créance sur laquelle elle a été déduite · Qui le fait: Finances · Durée: 15 min

Semaine 3Module Commercial

Ce que fait ce module : Clients, contrats (MRR), produits et partenaires

Les étapes ci-dessous valent pour toute entreprise qui utilise le module ; le bloc de votre secteur ajoute ce qui est propre à votre activité.

  1. Groupes de produits
    Référentiels et paramètresCommercialGroupes de produits
    À vérifier : les familles de produits que vous voulez voir séparées · Qui le fait: Commercial · Durée: 20 min
  2. Clients
    Référentiels et paramètresCommercialClients
    À vérifier : importez la liste des clients (nom, numéro fiscal, e-mail); importez le portefeuille · Qui le fait: Commercial · Durée: 25 min
  3. Produits
    Référentiels et paramètresCommercialProduits
    À vérifier : ce que vous vendez, avec l'unité de vente et le prix; ce qui se vend, avec unité et code; chaque article importé avec la NCM — c'est d'elle que sortent les taux de II et IPI · Qui le fait: Commercial · Durée: 30 min
  4. Bons et avantages
    Référentiels et paramètresCommercialBons et avantages
    À vérifier : ce que le magasin doit aux clients : bons, cartes-cadeaux et cashback · Qui le fait: Commercial · Durée: 20 min
  5. Conditions de paiement
    LivrerVentes et expéditionConditions de paiement
    À vérifier : comptant, 30/60/90 et celles que vous utilisez · Qui le fait: Commercial · Durée: 20 min
  6. Niveaux du club
    Référentiels et paramètresCommercialNiveaux du club
    À vérifier : la remise qui s'applique toute seule selon ce que la cliente a acheté · Qui le fait: Commercial · Durée: 20 min
  7. TV de la préparation
    LivrerTerrain et opérationsTV de la préparation
    À vérifier : la file de préparation sur une TV de l'entrepôt, qui se met à jour toute seule · Qui le fait: Commercial · Durée: 20 min
  8. Cockpit des Contrats
    EncaisserContrats et facturationCockpit des Contrats
    À vérifier : aucun contrat sans révision ou sans échéance · Qui le fait: Commercial · Durée: 20 min
  9. Échanges et avoirs
    Référentiels et paramètresCommercialÉchanges et avoirs
    À vérifier : un échange de test : la pièce revient en stock et la valeur devient un avoir · Qui le fait: Commercial · Durée: 20 min
  10. Contrats
    EncaisserContrats et facturationContrats
    À vérifier : chaque contrat avec valeur, échéance et date de révision · Qui le fait: Commercial · Durée: 20 min
  11. PDV — caisse
    Référentiels et paramètresCommercialPDV — caisse
    À vérifier : ouvrez la caisse, faites une vente de test, un retrait d'espèces et fermez la caisse; s'il y a un comptoir : la commande faite par le vendeur est reprise en caisse avec F10 (pré-vente) et devient facturée · Qui le fait: Commercial · Durée: 25 min
  12. Bordereau de livraison
    LivrerTerrain et opérationsBordereau de livraison
    À vérifier : la tournée du jour avec les livraisons de chaque véhicule · Qui le fait: Commercial · Durée: 20 min
  13. Carte de la chaîne textile
    LivrerVentes et expéditionCarte de la chaîne textile
    À vérifier : le schéma de qui vend à qui dans le groupe et en dehors; dans la section Clôture du mois en kilos, chaque société avec le bon maillon, l’écart non expliqué en kg et en % de chaque maillon vérifié avec la direction et le mois clôturé (le stock du mois est verrouillé; seule la personne qui administre rouvre, avec un motif) · Qui le fait: Commercial · Durée: 20 min
  14. Représentants
    Référentiels et paramètresCommercialReprésentants
    À vérifier : chaque représentant avec la région et la commission · Qui le fait: Commercial · Durée: 20 min
  15. Centrale d'expédition
    LivrerTerrain et opérationsCentrale d'expédition
    À vérifier : la file unique de tout ce qui doit partir : marketplace, transporteur, retrait ou livraison propre · Qui le fait: Commercial · Durée: 20 min
  16. Flotte propre
    LivrerTerrain et opérationsFlotte propre
    À vérifier : livraison avec véhicule propre : capacité, chauffeur et maintenance · Qui le fait: Commercial · Durée: 20 min
  17. Dépôt-vente et vente conditionnelle
    LivrerVentes et expéditionDépôt-vente et vente conditionnelle
    À vérifier : la pièce qui part en dépôt-vente et ce qui revient · Qui le fait: Commercial · Durée: 20 min
  18. Canaux de vente en ligne
    Référentiels et paramètresCommercialCanaux de vente en ligne
    À vérifier : la boutique en ligne et les marketplaces connectées à Tenka; Shopee, Shein et TikTok Shop avec le compte vendeur de chacun et « émettre la NF-e » activé · Qui le fait: Commercial · Durée: 15 min
  19. Modèles de contrat
    Référentiels et paramètresCommercialModèles de contrat
    À vérifier : bibliothèque de modèles/templates de contrat avec jetons, utilisés pour générer le projet de contrat · Qui le fait: Commercial · Durée: 15 min
  20. Modèles de document
    Référentiels et paramètresCommercialModèles de document
    À vérifier : proposition, contrat, reçu et rapport rédigés par l'entreprise elle-même dans l'éditeur de texte enrichi, avec des variables {{clé}} qui viennent… · Qui le fait: Commercial · Durée: 15 min
  21. Objectifs et commissions de l'équipe
    Référentiels et paramètresCommercialObjectifs et commissions de l'équipe
    À vérifier : vendeurs et représentants côte à côte · Qui le fait: Commercial · Durée: 15 min
  22. Partenaires commerciaux
    Référentiels et paramètresCommercialPartenaires commerciaux
    À vérifier : unités, revendeurs, cabinets de conseil et canaux commerciaux · Qui le fait: Commercial · Durée: 15 min
  23. Règles de commission
    Référentiels et paramètresCommercialRègles de commission
    À vérifier : la commission de chaque vendeur et représentant · Qui le fait: Commercial · Durée: 15 min
  24. Retour de vente
    LivrerVentes et expéditionRetour de vente
    À vérifier : le retour des produits vendus · Qui le fait: Commercial · Durée: 15 min
  25. Expédition
    LivrerVentes et expéditionExpédition
    À vérifier : la préparation (picking), le contrôle (attendu × préparé) et l'expédition des commandes de vente · Qui le fait: Commercial · Durée: 15 min
  26. Mes magasins
    Référentiels et paramètresCommercialMes magasins
    À vérifier : les magasins du groupe côte à côte, en direct, avec l'objectif du mois par magasin et par vendeuse et le mode TV · Qui le fait: Commercial · Durée: 5 min
  27. Caisse du téléphone
    Référentiels et paramètresCommercialCaisse du téléphone
    À vérifier : le téléphone du stand autorisé, le terminal Stone ou PagBank et l'imprimante Bluetooth; une vente de test sans internet · Qui le fait: Commercial · Durée: 5 min
  28. Excursions
    Référentiels et paramètresCommercialExcursions
    À vérifier : le bus des revendeuses : agence, guide, sièges, colis étiquetés et la commission du guide · Qui le fait: Commercial · Durée: 5 min
  29. Envois
    LivrerVentes et expéditionEnvois
    À vérifier : la vente qui part par transporteur ou par le guichet du bus, avec suivi et étapes sur WhatsApp · Qui le fait: Commercial · Durée: 5 min
  30. Commandes en magasin
    Référentiels et paramètresCommercialCommandes en magasin
    À vérifier : les magasins qui vendent en ligne et une commande du site préparée au magasin le plus proche ou retirée là-bas · Qui le fait: Commercial · Durée: 5 min
  31. Boutique en ligne et live
    Référentiels et paramètresCommercialBoutique en ligne et live
    À vérifier : la boutique de détail avec Pix et carte, livraison par barème, le live avec réservation, la photo portée et l'annonce par canal; le lien de la boutique n'apparaît qu'une fois, à sa création : copiez-le aussitôt (perdu ? générez-en un nouveau et remplacez-le sur Instagram et dans les catalogues Meta et Google) · Qui le fait: Commercial · Durée: 5 min
  32. Que démarquer
    Référentiels et paramètresCommercialQue démarquer
    À vérifier : la marge minimale, l'échelle de remises et la première démarque avec le résultat mesuré · Qui le fait: Commercial · Durée: 5 min
  33. Ventes en caisse
    Référentiels et paramètresCommercialVentes en caisse
    À vérifier : les ventes en caisse et sur téléphone de chaque boutique, pour vérifier d'où vient le chiffre d'Aujourd'hui et de Mes boutiques : le total en bas est la somme · Qui le fait: Commercial · Durée: 5 min
  34. Redevances de licence
    EncaisserContrats et facturationRedevances de licence
    À vérifier : le contrat de licence avec la redevance (pourcentage ou par pièce), le minimum garanti et les pièces sous licence · Qui le fait: Commercial · Durée: 15 min
  35. EDI avec le distributeur
    Référentiels et paramètresCommercialEDI avec le distributeur
    À vérifier : si vous vendez à la grande distribution par le VAN (Neogrid) : l'identifiant dans le hub des connecteurs (VAN de l'EDI), le canal avec les GLN, la correspondance des GTIN; la commande d'essai entre par le VAN simulé; le VAN réel exige l'empreinte de la clé du serveur confirmée par le prestataire · Qui le fait: Commercial · Durée: 30 min

Semaine 4Module Demandes et Support

Ce que fait ce module : Tickets, kanban, SLA, workflows, modèles et automatisations

Les étapes ci-dessous valent pour toute entreprise qui utilise le module ; le bloc de votre secteur ajoute ce qui est propre à votre activité.

  1. Statuts de Demande
    Référentiels et paramètresOpérationsStatuts de Demande
    À vérifier : les statuts que parcourt le ticket, d'ouvert à fermé · Qui le fait: Coordinateur du support · Durée: 20 min
  2. Classification du statut
    Référentiels et paramètresOpérationsClassification du statut
    À vérifier : les phases du flux qui regroupent les statuts et deviennent les sections du Kanban; les cinq du système sont déjà prêtes, créez seulement les vôtres · Qui le fait: Coordinateur du support · Durée: 10 min
  3. Types de Demande
    Référentiels et paramètresOpérationsTypes de Demande
    À vérifier : commencez par les valeurs par défaut : incident, amélioration, question; dites lesquels sont déduits de la banque d'heures · Qui le fait: Coordinateur du support · Durée: 20 min
  4. Tickets
    LivrerLe travail du jourTickets
    À vérifier : ouvrez un ticket de test et suivez-le jusqu'à la clôture; le délai du SLA court sur la ligne · Qui le fait: Coordinateur du support · Durée: 20 min
  5. Politiques de SLA
    Référentiels et paramètresOpérationsPolitiques de SLA
    À vérifier : le délai de réponse et de résolution que chaque contrat promet · Qui le fait: Coordinateur du support · Durée: 20 min
  6. Maintien en conditions opérationnelles (PSA)
    LivrerLe travail du jourMaintien en conditions opérationnelles (PSA)
    À vérifier : la détermination de chaque contrat : le forfait d'heures du mois contre ce que l'équipe a consommé sur les demandes — ce qui dépasse devient dépassement · Qui le fait: Coordinateur du support · Durée: 20 min
  7. Kanban des Demandes
    LivrerLe travail du jourKanban des Demandes
    À vérifier : la file de l'équipe sur le tableau, par statut · Qui le fait: Coordinateur du support · Durée: 20 min
  8. Demandes
    LivrerLe travail du jourDemandes
    À vérifier : ouvrez-en une de test et suivez-la jusqu'à la clôture · Qui le fait: Coordinateur du support · Durée: 20 min
  9. Capacité de l'équipe
    LivrerHeures et capacitéCapacité de l'équipe
    À vérifier : l'utilisation future de l'équipe, semaine par semaine : temps de travail × projets et demandes, avec la surcharge signalée · Qui le fait: Coordinateur du support · Durée: 20 min
  10. Ordre de service
    LivrerTerrain et opérationsOrdre de service
    À vérifier : ouvrez un ordre de service de test, avec le technicien et la date · Qui le fait: Coordinateur du support · Durée: 20 min
  11. Livraisons par région
    LivrerTerrain et opérationsLivraisons par région
    À vérifier : les livraisons du jour par région : terminées, en échec et en attente · Qui le fait: Coordinateur du support · Durée: 20 min
  12. Métriques de flux
    LivrerLe travail du jourMétriques de flux
    À vérifier : le temps de cycle et le débit de l'équipe — où le ticket attend · Qui le fait: Coordinateur du support · Durée: 20 min
  13. Agenda global
    Ouvrir dans le systèmeVoir l'aide de l'écran
    LivrerHeures et capacitéAgenda global
    À vérifier : un seul calendrier, avec des couches que vous activez et désactivez · Qui le fait: Coordinateur du support · Durée: 15 min
  14. Service client
    LivrerLe travail du jourService client
    À vérifier : répondre aux conversations des clients (portail) · Qui le fait: Coordinateur du support · Durée: 15 min
  15. Relevé de terrain
    LivrerTerrain et opérationsRelevé de terrain
    À vérifier : services de terrain récurrents · Qui le fait: Coordinateur du support · Durée: 15 min
  16. Cérémonies de l'équipe
    LivrerLe travail du jourCérémonies de l'équipe
    À vérifier : planification, point quotidien, revue et rétrospective avec timebox et ordre du jour d'usine · Qui le fait: Coordinateur du support · Durée: 15 min
  17. E-mails reçus
    LivrerLe travail du jourE-mails reçus
    À vérifier : tout ce qui est entré par la boîte du support et ce qui est arrivé à chaque message · Qui le fait: Coordinateur du support · Durée: 15 min
  18. Base de connaissances
    LivrerLe travail du jourBase de connaissances
    À vérifier : les articles qui répondent au "comment faire X ?" avant de devenir un ticket · Qui le fait: Coordinateur du support · Durée: 15 min
  19. Carte des OS du jour
    LivrerTerrain et opérationsCarte des OS du jour
    À vérifier : la carte des techniciens et des ordres de service du jour avec optimisation de tournée par proximité · Qui le fait: Coordinateur du support · Durée: 15 min
  20. Comptes rendus de réunion avec Tenkai
    LivrerLe travail du jourComptes rendus de réunion avec Tenkai
    À vérifier : collez (ou envoyez) ce qui a été dit en réunion et recevez une synthèse exécutive avec les DÉCISIONS et les ACTIONS · Qui le fait: Coordinateur du support · Durée: 15 min
  21. Salle du squad
    LivrerLe travail du jourSalle du squad
    À vérifier : la vue unique d'une équipe · Qui le fait: Coordinateur du support · Durée: 15 min
  22. Tableau de bord des Demandes
    LivrerLe travail du jourTableau de bord des Demandes
    À vérifier : vue graphique des demandes · Qui le fait: Coordinateur du support · Durée: 15 min
  23. Automatisations de Demande
    Référentiels et paramètresOpérationsAutomatisations de Demande
    À vérifier : règles qui agissent toutes seules sur les demandes · Qui le fait: Coordinateur du support · Durée: 15 min
  24. Modèles de Demande
    Référentiels et paramètresOpérationsModèles de Demande
    À vérifier : modèles de demande · Qui le fait: Coordinateur du support · Durée: 15 min
  25. Workflows de Demande
    Référentiels et paramètresOpérationsWorkflows de Demande
    À vérifier : configuration des flux de demande · Qui le fait: Coordinateur du support · Durée: 15 min

Semaine 4Module Tenkai

Ce que fait ce module : L'assistant de votre entreprise et sa gouvernance : ce qu'il sait, par où il parle, ce qu'il peut décider seul — et la trace de tout ce qu'il a répondu.

Les étapes ci-dessous valent pour toute entreprise qui utilise le module ; le bloc de votre secteur ajoute ce qui est propre à votre activité.

À qui s'adresse : qui veut mettre au travail les agents de Tenka — le Rapprocheur, l'Acheteur, la clôture assistée, la prévision d'encaissement, les questions planifiées — avec des règles écrites par l'entreprise et le contrôle de ce que chaque agent peut faire seul.

Ce que vous avez à la fin : Tenkai sachant comment votre entreprise parle, les politiques valant pour chaque décision, chaque agent au niveau d'autonomie que vous avez choisi et la reddition de comptes de chacun : ce qu'il a vu, ce qu'il a décidé et combien il a économisé.

Rythme : 3 semaines. À chaque étape il y a deux boutons : Ouvrir dans le système et Voir l'aide de l'écran, les deux dans un nouvel onglet.

Contexte de l'entreprisePolitiquesAutonomieAgents au travailBoîte de réceptionTransparence
  1. Données que Tenkai ne voit pas
    Référentiels et paramètresPlateforme et sécuritéDonnées que Tenkai ne voit pas
    À vérifier : les champs qui ne vont jamais à l'IA (Tenkai sait toujours qu'ils existent, pour dire qu'il ne peut pas les lire) · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
  2. Canaux de Tenkai
    Référentiels et paramètresPlateforme et sécuritéCanaux de Tenkai
    À vérifier : ce que Tenkai peut faire en dehors de la plateforme : WhatsApp, e-mail, agent externe · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
  3. Politiques de l'entreprise
    AméliorerEmployés numériquesPolitiques de l'entreprise
    À vérifier : les règles en français : "remise jusqu'à 5 % le vendeur décide; au-dessus, cela va au gestionnaire" · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
  4. Employés numériques
    AméliorerEmployés numériquesEmployés numériques
    À vérifier : la vitrine : choisissez le premier agent — presque toujours le Rapprocheur · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
  5. Autonomie des agents
    AméliorerEmployés numériquesAutonomie des agents
    À vérifier : chaque étape en SUGGÉRER (écrit seulement), RÉVISER (prépare et vous confirmez) ou EXÉCUTER — commencez en SUGGÉRER · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
  6. Rapprocheur Numérique
    AméliorerEmployés numériquesRapprocheur Numérique
    À vérifier : importez le relevé et voyez les rapprochements que l'agent propose · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
  7. Boîte de réception des agents
    AméliorerEmployés numériquesBoîte de réception des agents
    À vérifier : tout ce que les agents attendent de vous, en un seul endroit · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
  8. Contexte de Tenkai
    Référentiels et paramètresPlateforme et sécuritéContexte de Tenkai
    À vérifier : ce que Tenkai doit savoir de l'entreprise, écrit une fois; le glossaire de la maison : ce que signifient les sigles, comment vous appelez le client, le produit, le secteur · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
  9. Questions planifiées
    AméliorerEmployés numériquesQuestions planifiées
    À vérifier : la question qui devient rapport : "envoie-moi la trésorerie tous les lundis à 8 h" · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
  10. Trace de la décision de Tenkai
    AméliorerEmployés numériquesTrace de la décision de Tenkai
    À vérifier : décision par décision : ce que l'agent a vu, ce qu'il a décidé et pourquoi · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
  11. Bureau des employés numériques
    AméliorerEmployés numériquesBureau des employés numériques
    À vérifier : tous les agents côte à côte : statut, exécutions dans le mois, combien ils ont économisé et combien ils ont coûté · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
  12. Clôture assistée
    AméliorerEmployés numériquesClôture assistée
    À vérifier : la feuille de route de la clôture du mois générée et mesurée en base · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
  13. Centre de Transparence de Tenkai
    AméliorerEmployés numériquesCentre de Transparence de Tenkai
    À vérifier : le tableau de chaque agent : ce qu'il a rapporté, ce qu'il a coûté, ce qu'il a raté; la confiance de chaque réponse et la politique de passage de l'agent à une personne · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
  14. Prévision d'encaissement
    AméliorerEmployés numériquesPrévision d'encaissement
    À vérifier : quel jour chaque facture doit entrer et le risque de retard · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
  15. Conseil Tenka
    AméliorerEmployés numériquesConseil Tenka
    À vérifier : le rituel de décision avec l'ordre du jour prêt (santé de l'entreprise, feux des objectifs, résultat du mois) et le compte rendu · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
  16. Tour 360
    Ouvrir dans le systèmeVoir l'aide de l'écran
    AméliorerEmployés numériquesTour 360
    À vérifier : la visite guidée sur mesure pour votre secteur : confection, chaîne textile, éditeur de logiciels ou services · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
  17. File du jour
    AméliorerEmployés numériquesFile du jour
    À vérifier : ce qui demande de l'attention aujourd'hui, dans une seule liste : ce qui arrive à échéance, ce qui est à l'arrêt et ce qui vous attend; la liste du jour de chaque personne : ce qui arrive à échéance, ce qui est à l'arrêt et ce qu'un agent a laissé à décider; ce qui demande de l'attention aujourd'hui : commande à l'arrêt, titre qui arrive à échéance, stock sous le minimum · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 20 min
  18. Vitrine de Tenka
    AméliorerEmployés numériquesVitrine de Tenka
    À vérifier : ce que Tenka fait d'autre pour votre secteur, ce qui est déjà dans votre offre et ce qui demande un module · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
  19. Partage avec le partenaire
    Référentiels et paramètresPlateforme et sécuritéPartage avec le partenaire
    À vérifier : ce que votre compte partage avec le partenaire dont le programme d'avantages l'a amené · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
  20. Connaissance par écran
    AméliorerPlateforme et sécuritéConnaissance par écran
    À vérifier : vérifiez ce que l'IA doit savoir de chaque écran DANS votre entreprise · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 10 min
  21. MCP Server
    Ouvrir dans le systèmeVoir l'aide de l'écran
    Référentiels et paramètresPlateforme et sécuritéMCP Server
    À vérifier : connectez un agent d'IA (Claude/ChatGPT de votre entreprise) au contexte gouverné du tenant · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
  22. Consommation d'IA
    Référentiels et paramètresPlateforme et sécuritéConsommation d'IA
    À vérifier : consommation et coût de Tenkai par mois · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 15 min
  23. Apprentissage de Tenkai
    AméliorerEmployés numériquesApprentissage de Tenkai
    À vérifier : vérifiez ce que l'usage de Tenkai a appris, transformé en SUGGESTION que vous approuvez d'un clic · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 10 min
  24. Apportez ce que vous avez déjà
    AméliorerEmployés numériquesApportez ce que vous avez déjà
    À vérifier : vérifiez charge les XML des factures que l'entreprise a déjà reçues et transforme ce qu'ils contiennent en propositions de création · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 10 min
  25. Acheteur Numérique
    AméliorerEmployés numériquesAcheteur Numérique
    À vérifier : vérifiez l'employé numérique qui réapprovisionne le stock avant la rupture · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 10 min
  26. Créer un agent en discutant
    AméliorerEmployés numériquesCréer un agent en discutant
    À vérifier : vérifiez le client écrit en français ce qu'il veut · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 10 min
  27. Table du Conseil d'administration
    AméliorerEmployés numériquesTable du Conseil d'administration
    À vérifier : vérifiez portez une question stratégique à la table · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 10 min
  28. Plans d'action de Tenkai
    AméliorerEmployés numériquesPlans d'action de Tenkai
    À vérifier : vérifiez demandez en une phrase ("relance les 12 en retard") et voyez LE PLAN avant que quoi que ce soit ne parte · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 10 min
  29. Veille de Tenkai
    AméliorerEmployés numériquesVeille de Tenkai
    À vérifier : vérifiez ce que Tenkai a trouvé tout seul et que personne n'a encore résolu · Qui le fait: Administrateur du compte · Durée: 10 min

Comment le menu est organisé (à lire avant de commencer) (Module Tenkai)

Les agents vivent dans Améliorer ▸ Employés numériques. Ce qu'ils savent et ce qu'ils ne peuvent jamais voir se trouve dans Référentiels et paramètres ▸ Plateforme et sécurité.

Où Ce qu'on y trouve
Améliorer ▸ Employés numériques Employés numériques (la vitrine), Autonomie des agents, Politiques de l'entreprise, Boîte de réception des agents, Bureau des employés numériques, Centre de Transparence de Tenkai, Trace de la décision de Tenkai
Référentiels et paramètres ▸ Plateforme et sécurité Contexte de Tenkai, Données que Tenkai ne voit pas, Canaux de Tenkai
Les agents travaillent sur la donnée qui est déjà dans Tenka. Commencez par eux après que les finances (et, pour l'Acheteur, le stock) tournent dans le système depuis au moins un mois.

Où les agents se trompent d'habitude

  • Commencer en EXÉCUTER. Sans un mois en SUGGÉRER, personne ne sait si l'agent a juste. Montez l'autonomie étape par étape.
  • Politique seulement dans la tête du dirigeant. L'agent suit la politique écrite ; ce qui n'est pas écrit, il ne le devine pas.
  • Contexte vide. Sans le glossaire de la maison, Tenkai ne comprend pas ce que "MP" ou "OC" signifient dans votre entreprise.

Questions auxquelles Tenkai répond après la mise en place

  • "Qu'attendent les agents de moi aujourd'hui ?"
  • "Combien le Rapprocheur a-t-il économisé ce mois-ci ?"
  • "Pourquoi l'agent a-t-il suggéré cet achat ?"

Les jalons et la routine (Module Tenkai)

Semaine 1 — ce que Tenkai sait et ce qu'il ne voit jamais

Jalon de la semaine 1 : le glossaire rédigé, les données sensibles protégées et les trois premières politiques publiées.

Semaine 2 — les agents, un à la fois

Jalon de la semaine 2 : le premier agent travaillant en SUGGÉRER pendant une semaine, avec la boîte de réception vidée chaque jour.

Semaine 3 — la confiance et la reddition de comptes

La routine (10 minutes par jour) : Boîte de réception des agents. Une fois par mois : Centre de Transparence — et montez en RÉVISER ou EXÉCUTER seulement l'étape qui a eu juste tout le mois. ✅ Jalon du go-live : au moins deux agents au travail, chaque étape au niveau d'autonomie que l'entreprise a choisi, et le Centre de Transparence montrant ce que chacun a économisé.

Semaine 5Module Approvisionnement

Ce que fait ce module : Stock d'articles (matière première, intrants, matériaux) : solde par dépôt, mouvements avec coût moyen et coût des ventes, inventaire, rotation et courbe ABC. Inclut la garde/immatriculation des biens de l'actif immobilisé.

Les étapes ci-dessous valent pour toute entreprise qui utilise le module ; le bloc de votre secteur ajoute ce qui est propre à votre activité.

  1. Adresses de l'entrepôt
    LivrerProductionAdresses de l'entrepôt
    À vérifier : allée, rayonnage, étagère et position, avec le code scannable et la capacité · Qui le fait: Production et stocks · Durée: 20 min
  2. Dépôts
    LivrerApprovisionnements et stocksDépôts
    À vérifier : un dépôt pour chaque endroit où le stock se trouve; chaque entrepôt ou centre de distribution · Qui le fait: Production et stocks · Durée: 25 min
  3. Inventaires
    LivrerApprovisionnements et stocksInventaires
    À vérifier : le comptage initial : ce qui a été compté devient le solde d'ouverture; le comptage initial : l'écart devient l'ajustement d'ouverture · Qui le fait: Production et stocks · Durée: 25 min
  4. Articles en stock
    LivrerApprovisionnements et stocksArticles en stock
    À vérifier : ce qui entre en stock, avec stock minimum; sur la référence de gros, la grille fermée, le minimum et le prix de gros à partir de N pièces · Qui le fait: Production et stocks · Durée: 20 min
  5. Demandes d'achat
    LivrerApprovisionnements et stocksDemandes d'achat
    À vérifier : un service demande, l'acheteur valide · Qui le fait: Production et stocks · Durée: 20 min
  6. Modèles d'étiquette
    LivrerProductionModèles d'étiquette
    À vérifier : l'étiquette de prix avec le code-barres de votre imprimante · Qui le fait: Production et stocks · Durée: 20 min
  7. Devis d'achat
    LivrerApprovisionnements et stocksDevis d'achat
    À vérifier : le prix de N fournisseurs sur la carte, avec le gagnant de chaque article · Qui le fait: Production et stocks · Durée: 20 min
  8. Unités sérialisées
    LivrerLocation et flotteUnités sérialisées
    À vérifier : chaque unité physique du modèle, avec numéro de série et situation · Qui le fait: Production et stocks · Durée: 20 min
  9. Commandes d'achat
    LivrerApprovisionnements et stocksCommandes d'achat
    À vérifier : l'engagement auprès du fournisseur : articles, quantités, valeurs et délai · Qui le fait: Production et stocks · Durée: 20 min
  10. Entrée de NF-e
    LivrerApprovisionnements et stocksEntrée de NF-e
    À vérifier : importez le XML de la facture : vérifiez-le par rapport à la commande et enregistrez — le stock entre; pour chaque article, la Destination (Stock, Usage et consommation ou Immobilisation : l’immobilisation devient la fiche du bien); associé qui achète avec sa propre carte (1.103.0) : dans Paiement, choisissez l’associé dans « Qui reçoit » avec les échéances et la 1re date, et marquez la facture à son nom comme justificatif seulement (elle reste hors du SPED) · Qui le fait: Production et stocks · Durée: 25 min
  11. Dossier de commerce extérieur (fiche)
    LivrerProductionCommerce extérieurle processus
    À vérifier : le dédouanement : le coût nationalisé de chaque article va au coût moyen du stock; saisissez marchandise, fret, assurance et le taux de change de l'opération et cliquez sur calculer les taxes : II, IPI, PIS, COFINS et ICMS sortent de la valeur en douane, dans l'ordre de la législation · Qui le fait: Production et stocks · Durée: 25 min
  12. Suggestion d'achat
    LivrerApprovisionnements et stocksSuggestion d'achat
    À vérifier : ce qui est sous le minimum ou tourne vite, avec la quantité suggérée · Qui le fait: Production et stocks · Durée: 20 min
  13. Matière de tiers
    LivrerProductionMatière de tiers
    À vérifier : la matière partie chez le tiers, ce qui est revenu et ce qui manque · Qui le fait: Production et stocks · Durée: 20 min
  14. Commerce extérieur
    LivrerProductionCommerce extérieur
    À vérifier : le dossier d'importation avec fournisseur, articles et incoterm; qui importe : le processus calcule II, IPI, PIS, COFINS et ICMS à partir de la marchandise, du fret, de l'assurance et du taux de change, et les reporte dans le coût du stock — voir la feuille de route de l'importateur; ouvrez le dossier d'importation en cours : fournisseur, articles, incoterm et les dates · Qui le fait: Production et stocks · Durée: 30 min
  15. Bordereau d'expédition
    LivrerApprovisionnements et stocksBordereau d'expédition
    À vérifier : ce qui va dans le chargement; clôturer le bordereau décrémente le stock; le rendez-vous de déchargement (1.99.0) : dans l'onglet GS1, après l'avis d'expédition, le créneau, le quai et le code que l'entrepôt du distributeur a donnés; un créneau postérieur à la livraison promise apparaît en évidence · Qui le fait: Production et stocks · Durée: 30 min
  16. Factures reçues
    LivrerApprovisionnements et stocksFactures reçues
    À vérifier : la facture du fournisseur entrant en stock · Qui le fait: Production et stocks · Durée: 20 min
  17. Rouleaux (poids individuel)
    LivrerProductionRouleaux (poids individuel)
    À vérifier : chaque rouleau avec le poids de la balance et l’étiquette; à la filature, dans Contrôler, l’humidité de chaque colis : le poids conditionné figure sur la facture avec le poids de la balance et l’humidité; pour qui achète du fil, dans Contrôler, l’humidité et le poids conditionné de la facture de chaque colis de fil; un écart au-delà de la tolérance devient une réclamation de poids au fournisseur; le taux de reprise d’humidité vient de la norme choisie dans Paramètres (ASTM D1909 ou BISFA) ou, si le contrat fournisseur le fixe, de Taux de reprise d’humidité convenus avec les fournisseurs (par fibre et lot), et la colonne Source du taux indique lequel s’est appliqué; pour qui achète de la maille, dans Contrôler, les mètres mesurés de chaque rouleau; la maille qui rend moins que convenu devient une réclamation au fournisseur · Qui le fait: Production et stock · Durée: 20 min
  18. Acheter auprès du réseau
    LivrerApprovisionnements et stocksAcheter auprès du réseau
    À vérifier : l'achat de la confection via le catalogue du réseau · Qui le fait: Production et stocks · Durée: 20 min
  19. Drawback
    Ouvrir dans le systèmeVoir l'aide de l'écran
    LivrerProductionDrawback
    À vérifier : si vous importez pour exporter ensuite : l'acte concessoire et ce qui reste à justifier · Qui le fait: Production et stocks · Durée: 20 min
  20. Fiscal × physique × rouleaux
    LivrerProductionFiscal × physique × rouleaux
    À vérifier : le stock de la facture, celui du comptage et celui des rouleaux qui concordent — l'écart apparaît ici · Qui le fait: Production et stocks · Durée: 20 min
  21. Courbe ABC
    SavoirExplorerCourbe ABC
    À vérifier : ce qui se vend le plus et ce qui stagne; le Pareto du stock : les articles A, B et C par consommation · Qui le fait: Production et stocks · Durée: 25 min
  22. Tableau de bord des stocks
    SavoirExplorerTableau de bord des stocks
    À vérifier : tout le stock sur un écran : valeur, rotation et ruptures; la vente sans solde (1.99.0) : désactivé, la caisse vend ce qui n'est pas en stock comme toujours et le cadre Sortie sans solde signale chacune (et la pièce sans coût); activé « Stock : refuser la sortie sans solde dans tous les flux » (Paramètres, Production), la caisse refuse la vente sans solde et le responsable l'autorise ici (article, quantité, motif, valable 24 h); une entreprise créée à partir de la 1.99.0 naît avec le refus activé (les existantes et celles de démonstration sont restées désactivées) : saisissez le stock d’ouverture avant la première vente; l'article importé avec le nouveau coût · Qui le fait: Production et stocks · Durée: 35 min
  23. Charge × capacité de production
    LivrerProductionCharge × capacité de production
    À vérifier : le setup et le goulot d'étranglement de chaque maillon · Qui le fait: Production et stocks · Durée: 20 min
  24. Matières premières et énergie
    LivrerProductionMatières premières et énergie
    À vérifier : le coton contre la cotation du jour (ESALQ/ICE enregistrée avec la source), l'énergie du marché libre par enchère et la position… · Qui le fait: Production et stocks · Durée: 15 min
  25. Garde de biens
    LivrerApprovisionnements et stocksGarde de biens
    À vérifier : immatriculation et garde des biens de l'actif immobilisé · Qui le fait: Production et stocks · Durée: 15 min
  26. Facteurs d'émission
    LivrerApprovisionnements et stocksFacteurs d'émission
    À vérifier : le facteur d'émission (kg CO₂e) de la fibre, de la transformation et de l'énergie que l'entreprise utilise dans le passeport numérique, avec la… · Qui le fait: Production et stocks · Durée: 15 min
  27. Management visuel
    LivrerProductionManagement visuel
    À vérifier : le tableau de l'usine par cellule, maintenant · Qui le fait: Production et stocks · Durée: 15 min
  28. Sous-traitance industrielle
    LivrerProductionSous-traitance industrielle
    À vérifier : ce qui est entre les mains de chaque tiers (teinturerie, façonnier, finition) et ce qui en est revenu; la facture de retour et le délai (1.99.0) : sur la fiche de l'envoi, onglet Facture de retour, chaque retour est rapproché de la facture du tiers (CFOP 1902/2902 de l'intrant et 1124/1125 de la transformation) et Tenka contrôle la valeur avec le coût de ce qui est sorti; le cadre Délai de retour montre les envois qui arrivent à échéance dans 30 jours (« Sous-traitance : délai de retour de l'envoi », par défaut 180 jours) · Qui le fait: Production et stocks · Durée: 25 min
  29. Horaires et NR de l'atelier
    LivrerProductionHoraires et NR de l'atelier
    À vérifier : heures supplémentaires contre la limite légale, pause, banque d'heures et la liste de contrôle NR-17, NR-12, PGR et PCMSO par poste · Qui le fait: Production et stocks · Durée: 15 min
  30. Maille et tissu
    LivrerProductionMaille et tissu
    À vérifier : les métiers et la programmation légère de la maille (article, fil, kg, prévision par kg/jour), la révision du tissu par rouleau… · Qui le fait: Production et stocks · Durée: 15 min
  31. Mouvements de stock
    LivrerApprovisionnements et stocksMouvements de stock
    À vérifier : le grand livre du stock · Qui le fait: Production et stocks · Durée: 15 min
  32. Processus de production
    LivrerProductionProcessus de production
    À vérifier : le processus de production réutilisable · Qui le fait: Production et stocks · Durée: 15 min
  33. Tableau de production
    LivrerProductionTableau de production
    À vérifier : l'atelier sur un écran · Qui le fait: Production et stocks · Durée: 15 min
  34. Tableau de bord de l'entrepôt
    LivrerProductionTableau de bord de l'entrepôt
    À vérifier : occupation par allée, rouleaux sans adresse, bloqués, incidents de scan, transferts en transit et inventaires par… · Qui le fait: Production et stocks · Durée: 15 min
  35. Grille et magasin
    SavoirExplorerGrille et magasin
    À vérifier : le solde de chaque référence par taille et couleur · Qui le fait: Production et stocks · Durée: 20 min
  36. Transfert entre magasins
    SavoirExplorerTransfert entre magasins
    À vérifier : un transfert entre deux magasins avec bordereau, étiquette de colis et contrôle à l'arrivée · Qui le fait: Production et stocks · Durée: 5 min
  37. Préparation en magasin
    téléphone du magasinPréparation en magasin
    À vérifier : la file des commandes du site du magasin : scanner, expédier et remettre en vérifiant le CPF · Qui le fait: Production et stocks · Durée: 5 min
  38. Comptage programmé
    LivrerApprovisionnements et stocksComptage programmé
    À vérifier : le jour de la semaine de chaque groupe de produits par magasin · Qui le fait: Production et stocks · Durée: 5 min
  39. Comptage sur le téléphone
    téléphone du magasinComptage sur le téléphone
    À vérifier : le comptage du jour scanné par la caméra et appliqué avec le motif de l'écart · Qui le fait: Production et stocks · Durée: 5 min
  40. Envois reçus
    LivrerProductionEnvois reçus
    À vérifier : pour l'atelier qui utilise le Tenka : les envois des confectionneurs arrivent seuls et la capacité est publiée sur le réseau · Qui le fait: Production et stocks · Durée: 5 min
  41. Plan des ateliers
    LivrerProductionPlan des ateliers
    À vérifier : la capacité de chaque atelier par opération : pièces par semaine, délai et prix par pièce · Qui le fait: Production et stocks · Durée: 5 min
  42. Réseau d'ateliers
    LivrerProductionRéseau d'ateliers
    À vérifier : la recherche d'un atelier avec de la capacité libre sur le réseau et la demande de couture qui devient un envoi · Qui le fait: Production et stocks · Durée: 5 min
  43. Référence par la photo
    LivrerApprovisionnements et stocksRéférence par la photo
    À vérifier : une nouvelle référence par la caméra, avec la grille de la maison, code-barres et étiquettes · Qui le fait: Production et stocks · Durée: 5 min
  44. Allocation en cas de rupture
    SavoirExplorerAllocation en cas de rupture
    À vérifier : la règle de qui reçoit le stock quand des pièces manquent et combien reste réservé pour le e-commerce · Qui le fait: Production et stocks · Durée: 10 min
  45. Bourse du réseau
    LivrerProductionBourse du réseau
    À vérifier : le métier à l'arrêt ou le surplus de maille proposés au réseau, et l'acceptation qui devient envoi ou facture; le CFOP du surplus (1.99.0) : en saisissant la facture du surplus, Tenka indique le CFOP (5101/5102 vente, 5151/5152 transfert entre siège et filiale, 5949 sans valeur; 6xxx entre États) et l'entrée de l'acheteur reprend l'aperçu, la facture et le lot hérité · Qui le fait: Production et stocks · Durée: 15 min
  46. REP textile par pays
    LivrerProductionREP textile par pays
    À vérifier : l'éco-contribution du producteur par pays et catégorie, et le calcul de ce qui a été exporté · Qui le fait: Production et stocks · Durée: 15 min

Semaine 6Module CRM

Ce que fait ce module : Avant-vente : leads, entonnoir configurable, opportunités (kanban) et conversion en client/contrat.

Les étapes ci-dessous valent pour toute entreprise qui utilise le module ; le bloc de votre secteur ajoute ce qui est propre à votre activité.

  1. Opportunités
    VendreL'entonnoirOpportunités
    À vérifier : les négociations ouvertes, avec valeur et phase · Qui le fait: Commercial · Durée: 20 min
  2. Propositions
    VendreL'entonnoirPropositions
    À vérifier : montez une proposition avec périmètre, heures par rôle et prix · Qui le fait: Commercial · Durée: 20 min
  3. Campagnes push
    VendreMarketing et croissanceCampagnes push
    À vérifier : message court pour les clients du portail · Qui le fait: Commercial · Durée: 15 min
  4. Campagnes d'e-mail
    VendreMarketing et croissanceCampagnes d'e-mail
    À vérifier : communication par e-mail pour votre propre base (clients, leads ou un segment), avec liste sans doublon, lien de… · Qui le fait: Commercial · Durée: 15 min
  5. Carte des clients par région
    VendreIntelligence de marchéCarte des clients par région
    À vérifier : où sont vos clients et d'où vient le chiffre d'affaires, sur la carte du Brésil par État · Qui le fait: Commercial · Durée: 15 min
  6. Planificateur de réunions
    VendreL'entonnoirPlanificateur de réunions
    À vérifier : crée des liens d'agenda pour que le client choisisse seul un créneau libre · Qui le fait: Commercial · Durée: 15 min
  7. Cadences commerciales
    VendreL'entonnoirCadences commerciales
    À vérifier : séquences de contacts (e-mail, WhatsApp, tâche) qui font le suivi toutes seules · Qui le fait: Commercial · Durée: 15 min
  8. Portefeuille du vendeur
    VendreAprès la ventePortefeuille du vendeur
    À vérifier : le cockpit du portefeuille par responsable commercial · Qui le fait: Commercial · Durée: 15 min
  9. Client 360
    VendreAprès la venteClient 360
    À vérifier : tout sur un client sur un seul écran · Qui le fait: Commercial · Durée: 15 min
  10. Tableau de bord commercial
    VendreL'entonnoirTableau de bord commercial
    À vérifier : pipeline pondéré, prévision des ventes par mois, entonnoir par étape, cycle moyen et motifs de perte · Qui le fait: Commercial · Durée: 15 min
  11. Customer Success
    Ouvrir dans le systèmeVoir l'aide de l'écran
    VendreAprès la venteCustomer Success
    À vérifier : santé du portefeuille · Qui le fait: Commercial · Durée: 15 min
  12. Formulaires et enquêtes
    VendreL'entonnoirFormulaires et enquêtes
    À vérifier : formulaires publics de capture et enquêtes (NPS/CSAT) qui alimentent les leads et l'entonnoir · Qui le fait: Commercial · Durée: 15 min
  13. Entonnoir (kanban)
    VendreL'entonnoirEntonnoir (kanban)
    À vérifier : kanban des opportunités par étape de l'entonnoir · Qui le fait: Commercial · Durée: 15 min
  14. Entonnoirs
    Référentiels et paramètresCommercialEntonnoirs
    À vérifier : entonnoirs de vente et leurs étapes (les colonnes du kanban) · Qui le fait: Commercial · Durée: 15 min
  15. Profil de client idéal
    VendreL'entonnoirProfil de client idéal
    À vérifier : le portrait des clients qui donnent de la marge et paient à temps · Qui le fait: Commercial · Durée: 15 min
  16. Leads
    Ouvrir dans le systèmeVoir l'aide de l'écran
    VendreL'entonnoirLeads
    À vérifier : contacts en qualification (avant-vente), avec dédoublonnage et conversion en client · Qui le fait: Commercial · Durée: 15 min
  17. Marché
    VendreL'entonnoirMarché
    À vérifier : croisez la base publique de la Receita Federal avec votre portefeuille et voyez quelle part du marché de votre secteur et de votre région vous… · Qui le fait: Commercial · Durée: 15 min
  18. Motifs de perte
    Référentiels et paramètresCommercialMotifs de perte
    À vérifier : motifs de perte des opportunités · Qui le fait: Commercial · Durée: 15 min
  19. Personas de clients
    VendreIntelligence de marchéPersonas de clients
    À vérifier : classe le portefeuille par persona/ICP à partir de critères firmographiques (taille, CNAE, État, segment) et du… · Qui le fait: Commercial · Durée: 15 min
  20. Prospection
    VendreL'entonnoirProspection
    À vérifier : recherchez des entreprises qui ne sont pas encore vos clientes dans la base publique de la Receita Federal · Qui le fait: Commercial · Durée: 15 min
  21. Cockpit des ventes
    VendreAprès la venteCockpit des ventes
    À vérifier : performance par vendeur (leads, conversion, panier moyen, valeur gagnée) avec benchmark interne · Qui le fait: Commercial · Durée: 15 min
  22. White space
    VendreIntelligence de marchéWhite space
    À vérifier : carte de ce que chaque client N'a PAS encore · Qui le fait: Commercial · Durée: 15 min
  23. Clientes à contacter aujourd'hui
    VendreAprès la venteClientes à contacter aujourd'hui
    À vérifier : les cinq règles prêtes, le consentement de qui reçoit et la première liste du jour sur WhatsApp · Qui le fait: Commercial · Durée: 5 min

Semaine 7Module Rentabilité et Résultat

Ce que fait ce module : La lecture de l'argent : radiographie de rentabilité, marge vivante, comptes de résultat, flux de trésorerie, budget, forecasting, actuariel et les indicateurs du résultat.

Les étapes ci-dessous valent pour toute entreprise qui utilise le module ; le bloc de votre secteur ajoute ce qui est propre à votre activité.

  1. Risque d'impayé
    EncaisserL'argent en mouvementRisque d'impayé
    À vérifier : activez les avis J-3 et J+1; suspension automatique seulement quand vous vous sentez sûr · Qui le fait: Gestionnaire · Durée: 15 min
  2. Compte de résultat de gestion
    SavoirCe qu'il resteCompte de résultat de gestion
    À vérifier : une entreprise à la fois puis les deux sélectionnées : le groupe · Qui le fait: Gestionnaire · Durée: 15 min
  3. Budget
    SavoirLa trésorerieBudget
    À vérifier : l'objectif du mois par centre, pour le budgété × réel à partir du 2e mois · Qui le fait: Gestionnaire · Durée: 15 min
  4. État IFRS (consolidé)
    SavoirCe qu'il resteÉtat IFRS (consolidé)
    À vérifier : le résultat du groupe en éliminant ce qu'une entreprise a vendu à l'autre · Qui le fait: Gestionnaire · Durée: 15 min
  5. Rentabilité
    SavoirCe qu'il resteRentabilité
    À vérifier : la marge par client, par produit et par centre de résultat; la marge de l'article importé déjà avec les taxes et le taux de change · Qui le fait: Gestionnaire · Durée: 20 min
  6. Compte de résultat par nature (rollup)
    SavoirCe qu'il resteCompte de résultat par nature (rollup)
    À vérifier : le résultat du groupe avec la vente entre les entreprises éliminée (intercompany) · Qui le fait: Gestionnaire · Durée: 15 min
  7. Gouvernance des modèles
    SavoirSimulez avant de déciderGouvernance des modèles
    À vérifier : vérifiez les fiches auditables (model cards) des modèles du noyau actuariel · Qui le fait: Gestionnaire · Durée: 10 min
  8. Noyau actuariel
    SavoirSimulez avant de déciderNoyau actuariel
    À vérifier : vérifiez les mathématiques du risque, VISIBLES (pas de boîte noire) · Qui le fait: Gestionnaire · Durée: 10 min
  9. Bilan actuariel
    SavoirLe bilan et la preuveBilan actuariel
    À vérifier : vérifiez le BILAN DE LA COUCHE ACTUARIELLE · Qui le fait: Gestionnaire · Durée: 10 min
  10. Calibrage public
    SavoirLe bilan et la preuveCalibrage public
    À vérifier : vérifiez le RAPPORT PUBLIC DE CALIBRAGE · Qui le fait: Gestionnaire · Durée: 10 min
  11. Revenus des produits
    SavoirCe qu'il resteRevenus des produits
    À vérifier : vérifiez MRR, marge par produit, revenu par client et révision de la récurrence · Qui le fait: Gestionnaire · Durée: 10 min
  12. Analyse d'investissement
    SavoirSimulez avant de déciderAnalyse d'investissement
    À vérifier : vérifiez l'investissement paie-t-il le coût du capital ? VAN, TRI, TRI-M, payback et IBC du flux, actualisés par le WACC automatique de la… · Qui le fait: Gestionnaire · Durée: 10 min
  13. Trésorerie du mois
    SavoirLa trésorerieTrésorerie du mois
    À vérifier : vérifiez quatre chiffres pour qui s'occupe de la trésorerie sans être financier · Qui le fait: Gestionnaire · Durée: 10 min
  14. Calculateurs du CFO
    SavoirSimulez avant de déciderCalculateurs du CFO
    À vérifier : vérifiez outils rapides de décision · Qui le fait: Gestionnaire · Durée: 10 min
  15. Cartes et chèques
    SavoirLa trésorerieCartes et chèques
    À vérifier : vérifiez les taux de l'acquéreur par marque, modalité et échéances (la vente par carte du PDV devient une créance à l'échéance, nette… · Qui le fait: Gestionnaire · Durée: 10 min
  16. Scénarios (what-if)
    SavoirSimulez avant de déciderScénarios (what-if)
    À vérifier : vérifiez simulez embauche/perte d'un client/révision de prix et comparez l'impact sur le résultat, la marge et le seuil de rentabilité · Qui le fait: Gestionnaire · Durée: 10 min
  17. Certificat de résultat
    SavoirLe bilan et la preuveCertificat de résultat
    À vérifier : vérifiez le sceau mensuel de ce que la plateforme a PROUVÉ dans le mois · Qui le fait: Gestionnaire · Durée: 10 min
  18. Flux de trésorerie (DFC)
    SavoirLa trésorerieFlux de trésorerie (DFC)
    À vérifier : vérifiez tableau de flux de trésorerie de gestion sur 12 mois (méthode directe) · Qui le fait: Gestionnaire · Durée: 10 min
  19. Compte de résultat par lots
    SavoirCe qu'il resteCompte de résultat par lots
    À vérifier : vérifiez le réalisé des 12 mois lu dans l'arbre des natures (les lots additionnent leurs filles) avec budget et écart de la version en vigueur du… · Qui le fait: Gestionnaire · Durée: 10 min
  20. Relevé quotidien
    SavoirLa trésorerieRelevé quotidien
    À vérifier : vérifiez la trésorerie jour par jour · Qui le fait: Gestionnaire · Durée: 10 min
  21. Fonds de roulement (Fleuriet)
    SavoirLa trésorerieFonds de roulement (Fleuriet)
    À vérifier : vérifiez modèle dynamique du fonds de roulement · Qui le fait: Gestionnaire · Durée: 10 min
  22. Flux par nature
    SavoirLa trésorerieFlux par nature
    À vérifier : vérifiez la matrice nature × jour du mois · Qui le fait: Gestionnaire · Durée: 10 min
  23. Prévision de marge
    SavoirSimulez avant de déciderPrévision de marge
    À vérifier : vérifiez projection du revenu, du coût et de la marge des 6 prochains mois selon la tendance réelle du compte de résultat, en scénarios… · Qui le fait: Gestionnaire · Durée: 10 min
  24. Jumeau numérique (et si… ?)
    SavoirSimulez avant de déciderJumeau numérique (et si… ?)
    À vérifier : vérifiez le simulateur what-if de l'entreprise · Qui le fait: Gestionnaire · Durée: 10 min
  25. Indicateurs
    SavoirExplorerIndicateurs
    À vérifier : vérifiez feux des indicateurs financiers (liquidité, marge, croissance, concentration, impayés, runway) approchés par… · Qui le fait: Gestionnaire · Durée: 10 min
  26. Marge vivante
    SavoirCe qu'il resteMarge vivante
    À vérifier : vérifiez où l'entreprise gagne de l'argent, mois par mois · Qui le fait: Gestionnaire · Durée: 10 min
  27. Récit de l'écart
    SavoirLa trésorerieRécit de l'écart
    À vérifier : vérifiez l'explication de l'écart budgétaire, rédigée et prête · Qui le fait: Gestionnaire · Durée: 10 min
  28. Score de crédit
    CroîtreCapitalScore de crédit
    À vérifier : le score de crédit (0 à 1000) d'un client ou du tenant lui-même, combinant les signaux qui existent déjà dans le système · Qui le fait: Gestionnaire · Durée: 15 min
  29. Simulateur de Rentabilité
    SavoirSimulez avant de déciderSimulateur de Rentabilité
    À vérifier : vérifiez la simulation rapide du coût horaire et de la marge réelle d'un contrat, avant de signer · Qui le fait: Gestionnaire · Durée: 10 min

Semaine 8Distribution et stock

À qui s'adresse : le distributeur, le grossiste ou l'industriel qui achète, stocke, prépare et livre — avec devis fournisseurs, facture d'entrée, entrepôt adressé, préparation et expédition par transporteur ou flotte propre.

Ce que vous avez à la fin : l'achat issu de la demande et du devis, la facture d'entrée rapprochée de la commande, le stock adressé, la préparation dans une file unique et la livraison suivie par région.

Rythme : 4 semaines. À chaque étape il y a deux boutons : Ouvrir dans le système et Voir l'aide de l'écran, les deux dans un nouvel onglet.

DemandeDevisCommande d'achatFacture d'entréeEntrepôtPréparationLivraison

Comment le menu est organisé (à lire avant de commencer) (Distribution et stocks)

Où Ce qu'on y trouve
Livrer ▸ Approvisionnements et stocks Demandes, Devis et Commandes d'achat, Entrée de NF-e, Dépôts, Articles, Mouvements, Inventaires, Suggestion d'achat, Bordereau d'expédition
Livrer ▸ Ventes et expédition Commande de vente, NF-e de sortie, Conditions de paiement
Livrer ▸ Terrain et opérations Centrale d'expédition, TV de la préparation, Bordereau de livraison, Livraisons par région, Flotte propre
Savoir Tableau de bord des stocks, Courbe ABC, Rentabilité

Où la distribution se trompe d'habitude

  • Facture d'entrée sans commande. La facture qui arrive sans commande ne se rapproche pas et la réception reste sans vérification. Toute réception naît d'une commande d'achat.
  • Stock sans adresse. Sans l'adresse, la préparation dépend de qui sait où est chaque chose.
  • Bordereau ouvert. Tant que le bordereau n'est pas clôturé, le stock n'est pas décrémenté et paraît plus grand qu'il n'est.

Questions auxquelles Tenkai répond après la mise en place

  • "Quels articles sont sous le stock minimum ?"
  • "Quelles commandes ne sont pas encore parties aujourd'hui ?"
  • "Quel fournisseur a le plus tardé dans le trimestre ?"

Les jalons et la routine (Distribution et stocks)

Semaine 1 — les fondations et l'entrepôt

Jalon de la semaine 1 : produits, fournisseurs et clients enregistrés, entrepôt adressé et stock initial compté.

Semaine 2 — l'achat

Jalon de la semaine 2 : un achat de bout en bout : demande, devis, commande et facture d'entrée rapprochée.

Semaine 3 — la vente et la préparation

Jalon de la semaine 3 : une semaine de commandes préparées par la Centrale d'expédition, avec bordereau et facture.

Semaine 4 — la livraison et l'argent

La routine (15 minutes par jour) : Centrale d'expédition (ce qui doit partir), Suggestion d'achat (quoi réapprovisionner) et Livraisons par région (ce qui a échoué). ✅ Jalon du go-live : achat, entrepôt, préparation et livraison fonctionnant dans le système, et le stock du système concordant avec l'inventaire.

Semaine 8Importateur et commerce extérieur

À qui s'adresse : l'entreprise qui importe pour revendre ou pour produire — distributeur, industriel, trading — et calcule aujourd'hui les taxes d'importation dans un tableur et saisit le coût dans le stock.

Ce que vous avez à la fin : chaque importation comme un dossier, les taxes calculées à partir de la valeur en douane, le taux de change de l'opération enregistré et le coût nationalisé arrivant au coût moyen du stock au dédouanement.

Rythme : 2 semaines. À chaque étape il y a deux boutons : Ouvrir dans le système et Voir l'aide de l'écran, les deux dans un nouvel onglet.

Nous n'avons pas encore : l'intégration avec le Portail Unique (DUIMP) — les chiffres de la déclaration sont saisis dans le dossier.

Facture du fournisseurDossier d'importationChangeTaxesDédouanement et coûtMarge

Comment le menu est organisé (à lire avant de commencer) (Importateur et commerce extérieur)

Où Ce qu'on y trouve Exemple chez l'importateur
Référentiels et paramètres ce que vous enregistrez une fois Fournisseurs (les exportateurs), Produits avec NCM, Comptes bancaires
Livrer ▸ Production le commerce extérieur Commerce extérieur, Drawback
Encaisser l'argent Change, Mouvements financiers
Savoir des chiffres pour décider Rentabilité, Tableau de bord des stocks

Où l'importateur se trompe d'habitude

  • Produit sans NCM. Sans la NCM, les taux de II et IPI ne viennent pas et le calcul reste à moitié fait.
  • Taux de change d'un autre jour. La valeur en douane utilise le taux de change de l'opération ; celui du jour du paiement est un autre calcul.
  • NCM avec taux propre de PIS et COFINS. Le calcul utilise la règle générale ; changez-la dans le dossier quand la NCM a un taux différent.

Questions auxquelles Tenkai répond après la mise en place

  • "Quelles importations sont ouvertes et à quelle phase ?"
  • "Combien ai-je payé de taxes sur la dernière importation ?"
  • "Quelle est la marge des articles importés ce mois-ci ?"

Les jalons et la routine (Importateur et commerce extérieur)

Semaine 1 — le référentiel et le premier dossier

Jalon de la semaine 1 : un dossier avec les taxes calculées concordant avec la déclaration du transitaire.

Semaine 2 — le dédouanement et le coût

La routine du dirigeant (15 minutes par semaine) : les dossiers ouverts dans Commerce extérieur (ce qui est au port), le change à payer et la marge des importés. ✅ Jalon du go-live : le coût du stock sort du dossier, pas du tableur.