Conversations

Échangez directement avec l’équipe du fournisseur, historique conservé.

1min de lecture

1À quoi ça sert

Pour les questions rapides qui ne demandent pas de ticket. Si le sujet grossit, l’équipe transforme l’échange en ticket.

2Comment l’utiliser

Utilisez Nouvelle conversation et écrivez le message
La réponse apparaît ici et dans la notification
Clôturez l’échange quand le sujet est réglé

3Peut-on utiliser le chat au clavier seul et avec un lecteur d’écran ?

Oui. Écrivez le message et appuyez sur Ctrl+Entrée pour envoyer ; le lecteur d’écran annonce ce raccourci quand vous entrez dans le champ. Quand le support répond, le lecteur indique combien de nouveaux messages sont arrivés. Les infobulles des icônes du haut apparaissent aussi avec la touche Tab.