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Conversaciones

Hable directo con el equipo del proveedor, con historial guardado.

1min de lectura

1Para qué sirve

Para dudas rápidas que no necesitan ticket. Si el tema crece, el equipo convierte la conversación en ticket.

2Cómo usarlo

  1. Use Nueva conversación y escriba el mensaje
  2. La respuesta aparece aquí y en la notificación
  3. Cierre la conversación cuando el tema esté resuelto

3¿Se puede usar el chat solo con el teclado y con lector de pantalla?

Sí. Escriba el mensaje y presione Ctrl+Enter para enviar; el lector de pantalla anuncia este atajo al entrar en el campo. Cuando atención responde, el lector avisa cuántos mensajes nuevos llegaron. Las ayudas de los íconos de arriba también aparecen al llegar a ellos con la tecla Tab.