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Conversas

Fale direto com a equipe do fornecedor, com histórico guardado.

1min de leitura

1Para que serve

Para dúvidas rápidas que não precisam de chamado. Se o assunto crescer, a equipe transforma a conversa em chamado.

2Como usar

  1. Use Nova conversa e escreva a mensagem
  2. A resposta aparece aqui e na notificação
  3. Encerre a conversa quando o assunto estiver resolvido

3Dá para usar o chat só pelo teclado e com leitor de tela?

Sim. Escreva a mensagem e aperte Ctrl+Enter para enviar; o leitor de tela anuncia esse atalho ao entrar no campo. Quando o atendimento responde, o leitor avisa quantas mensagens novas chegaram. As dicas dos ícones do topo também aparecem quando você chega neles pela tecla Tab.