Canais do Tenkai
O catálogo fechado de ações que o Tenkai executa fora da plataforma, com a tela e o verbo que governam cada uma, a fila, o custo por conversa e a trilha.
A tela
A tela real, no tema que você escolheu aqui em cima.
O que você encontra nesta tela
Um retrato da tela, lido dela mesma — muda quando a tela muda.
A lista mostra
AçãoTela que governaVerbo exigidoAlçadaPara vocêCanalPerguntaEsperaCategoriaConversasMensagensCusto+4
Campos do cadastro
AlçadaNível de alçada exigido para a ação ser executada pelo Tenkai.
Para vocêDiz se a ação está liberada ou bloqueada para o seu perfil, com o motivo ao lado.
EsperaTempo em segundos que a pergunta já está aguardando na fila do Tenkai.
ConversasQuantidade de conversas do mês na categoria, base da cobrança do canal.
MensagensQuantidade de mensagens trocadas no mês na categoria.
CustoCusto do mês atribuído à categoria de conversa do canal.
SituaçãoEstado da ação na trilha: executada, proposta ou falhou.
Validade da propostaPrazo em minutos que uma proposta do Tenkai fica válida esperando confirmação.
Expiração da sessãoPrazo em minutos de inatividade que encerra a sessão do canal.
Teto de escrita por canalMáximo de ações de escrita que um canal pode disparar por minuto.
Teto da fila por empresaMáximo de perguntas que podem ficar na fila do Tenkai por empresa.
Como fazer
No modo conversa, você manda: "para", "detalha"
Com o modo conversa ligado (o ícone de balões), a resposta é falada curta de propósito — o essencial em uma ou duas frases. Para aprofundar, diga "detalha" (ou "explica", "mais") e ele lê a resposta completa. Para encerrar, diga "para", "chega", "pode parar" ou "obrigado" e ele cala na hora e desliga o modo conversa. Se quiser só pular a resposta atual sem sair do modo, aperte Esc no computador ou toque no histórico da conversa no celular.
Regras
O catálogo é FECHADO, e isso é a proteção
O Tenkai não escolhe o que fazer conversando: as ações são uma lista fixa, cada uma com a tela e o verbo que a governam. Um pedido educado, insistente ou disfarçado dentro de um documento não cria ação nova nem contorna a lista. Ação nova é decisão de produto, não uma frase mais convincente.
Pelo canal vale exatamente o que valeria na tela
Quem tem apenas "ver" em Contas a Pagar enxerga o título pelo WhatsApp e NÃO consegue baixá-lo. A coluna "Para você" mostra isso e, quando bloqueia, diz o motivo — para o administrador saber o que conceder, em vez de adivinhar.
Nada grava sem a sua confirmação
Toda ação responde com o que VAI fazer e um código. Executar exige responder CONFIRMAR com aquele código, dentro do prazo. O que executa são os dados congelados no momento da proposta — nunca uma releitura da conversa, que é onde nasce "confirmei 5% e ele deu 50%".
A sessão do canal tem prazo
O número vinculado não vale para sempre: a conversa expira por inatividade, e ao expirar as ações que aguardavam confirmação são canceladas. É proposital — celular emprestado, chip trocado ou número reciclado não devem continuar aprovando pagamento em nome de alguém.
Por que a voz diz menos do que a tela mostra
A resposta escrita traz a fonte do número, o escopo das empresas consideradas e a data da última sincronização — informação que você confere com os olhos em um segundo e que, lida em voz alta, toma meio minuto sem ajudar ninguém. Por isso a fala recebe só o miolo da resposta, e valores grandes saem arredondados ("cerca de R$ 7,8 milhões"). O número exato, a fonte clicável e a tabela continuam na tela — a voz encurta, não esconde.
Perguntas frequentes
Por que a minha pergunta entrou numa fila
Cada empresa tem uma cota de perguntas simultâneas, para que nenhuma conta atrapalhe a de outra. Antes, cota cheia devolvia recusa — indistinguível de erro. Agora a pergunta entra na fila com posição, você pode desistir, e a resposta chega pelo mesmo canal quando sair.
O custo por conversa e a mudança da Meta
A partir de 01/10/2026 a Meta cobra template de utilidade dentro da janela de 24 horas. Hoje a conversa de serviço não tem custo, e a contagem existe para a cobrança não chegar sem medição — por empresa, não só por conta.
Agente externo (Claude, ChatGPT) pode escrever?
Só se a chave de API declarar escopo de escrita, e só se ela tiver um usuário dono — a ação executa com o perfil daquela pessoa. Mesmo assim o agente apenas PROPÕE: confirmar é uma segunda chamada, feita com o consentimento de quem está na frente da tela.
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